问题

抵制美团到底有没有用?

回答
这事儿吧,挺复杂的,不能简单地说“有用”或者“没用”。想把这事儿掰扯清楚,得从好几个角度来看。

首先,咱们得明白,说“抵制美团”的人,一般是出于什么心态?大多数情况是觉得美团在某些方面做得不够好,或者说,他们的商业行为让一部分人感到不满。这不满可能来自:

骑手权益问题: 这是最常被提及的一点。很多骑手觉得平台算法太苛刻,派单不合理,超时扣款严格,没有明确的社保和劳动保障,收入不稳定,工作时间长,风险高。这种情况下,有人就觉得:“我消费美团,就是间接支持了这种模式,不行,我不能这么干。”
商家利润挤压: 美团作为平台方,对商家收取佣金、配送费、广告费等,有时商家会觉得这些费用过高,压缩了他们的利润空间。尤其是疫情之后,很多实体店生意不好做,对美团的依赖性也高,但同时又觉得被“卡脖子”,因此也会有人响应抵制。
垄断和不正当竞争: 一些人担心美团的市场份额过大,可能形成事实上的垄断,影响市场活力,甚至可能对消费者和其他平台造成不利影响。他们可能会觉得支持其他平台,或者减少对美团的依赖,是一种对市场健康的维护。
个人道德观: 有些人可能对美团的某些商业决策,比如数据隐私、服务质量下降、或者企业文化等方面有道德上的顾虑,基于自身的价值观选择不使用。

那么,“抵制”这个行为本身有多大能量呢?

这就要看抵制是谁在抵制,怎么抵制,以及影响范围有多大。

1. 个人微弱的涟漪: 如果只是几个人、几十个人在社交媒体上喊一喊,或者偶尔不用美团点餐,从美团这个体量的公司来看,这点影响几乎可以忽略不计。就像往大海里扔一颗小石子,连个水花都很难看到。美团每天的订单量是天文数字,用户基数庞大,少你一个,他们损失的收入可能还没给骑手多发几个小时工资的成本高。

2. 群体性的“沉默的大多数”: 如果有一股力量能够汇聚起大量的、有共同不满的消费者,并且这种不满能够持续存在,那么情况就会有所不同。比如,如果能形成一个规模相当的群体,大家约定一段时间内(比如一个月)都不使用美团,这对美团的营收数据来说,会是一个非常明显的信号。如果这样的“不使用”能够转化为实际的订单转移(去用别的APP下单,或者自己做饭),那影响就更大了。

3. “抵制”转化为“行动”: 真正有用的抵制,往往不是停留在口号上,而是转化为实际的行动。比如:
转移消费: 大家都跑到饿了么、或者一些区域性的、或者专做某种品类的外卖平台去下单。
改变习惯: 减少对外卖的依赖,多自己做饭,或者去线下实体店消费。
参与讨论和监督: 通过各种渠道(包括媒体曝光、法律途径等)反映问题,推动相关部门关注,甚至推动美团自身改进。

那么,美团方面会怎么应对“抵制”呢?

数据分析: 美团肯定有数据监控,会关注用户活跃度、订单量、用户留存率等指标。如果某个区域或者某个特定人群的流失率明显升高,他们会去分析原因。
公关应对: 对于舆论压力,美团可能会通过发布声明、优化服务、改进政策等方式来回应。比如,他们可能会增加对骑手的保障措施(虽然这种措施的“真诚度”和“有效性”可能会被质疑),或者改善与商家的合作模式。
市场竞争: 真正让美团感到压力的,往往不是单纯的“抵制”呼声,而是来自强有力的竞争对手。如果饿了么或者其他平台能够提供更好的用户体验、更吸引人的优惠、或者更受骑手和商家欢迎的模式,那么消费者自然会用脚投票。

所以,回到最初的问题:“抵制美团到底有没有用?”

从个体层面: 如果你觉得美团的某些行为让你不舒服,你选择不用,这是一种个人选择,表达了你的立场。从这个意义上说,这是有“用”的,因为你按照自己的意愿行事了。但从改变美团运营的角度看,你一个人的力量是微小的。
从集体层面: 如果“抵制”能够组织起来,形成一股有规模、有持续性的力量,并且能够通过转移消费、监督批评等方式产生实际影响,那么它是有潜在用处的。它能给美团施加压力,迫使他们思考和调整。甚至,它能够影响行业规则的制定和演变。
效果的衡量标准: 这种“用”体现在哪里?是美团真的因此改变了对骑手的政策?还是商家获得的利润有所改善?抑或是消费者获得了更好的服务?这些都是衡量“有用”的标准。很多时候,这种影响可能是缓慢的、间接的,甚至是难以直接量化的。比如,某次抵制运动可能没有让美团立即进行大规模改革,但它可能促使美团在未来的决策中更加谨慎,或者让监管部门更加关注相关问题。

总结一下:

单纯的口头“抵制”往往效果甚微。但如果“抵制”能够转化为集体性的消费行为转移、持续性的舆论监督、以及对竞争对手的支持,那么它就有可能对美团产生实际的压力和影响,促使其在经营中做出调整。

更重要的是,这种讨论和行动本身,是在为更公平的商业环境发声,是对消费者、骑手、商家权益的一种关注和争取。即使改变不会立竿见影,但这种力量的汇聚,长远来看,对整个行业的健康发展是有积极意义的。所以,与其问“有没有用”,不如问“我们怎么做才能让它更有效”。

网友意见

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早就没有用美团垃圾APP了,卸载了几年了。

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有用,和饿了么小哥聊天,他说最近爆单了,业务量明显比以前多了很多。还招了一批人。

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