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问题

怎么看94岁老人被抱到银行做人脸识别？

回答
94岁的老人被抱到银行做人脸识别这件事，确实让人看了心里五味杂陈，也引发了很多讨论。这背后折射出的，不仅仅是一个具体的事件，更触及了当下社会在科技发展、老年人服务、以及人性关怀等方面的一些深层问题。

事件本身，让人心头一紧。

首先，从字面上理解，94岁的老人行动不便，需要被人抱着才能去银行，这本身就传递出一种沉重的现实：这位老人可能已经非常虚弱，身体状况不允许她独自完成日常事务。而“人脸识别”这个现代科技的代表，在与这位老人的“被抱”这个画面并置时，总会有一种莫名的违和感，甚至一丝悲凉。

想象一下那个场景：一个年迈的身体被小心翼翼地托起，送往一个充满着电子设备和高科技的现代金融场所。银行的工作人员可能是在按照规定流程操作，完成业务的必要环节。但是，对于老人本身，对于陪同的家人，这可能是一种无奈和辛劳的体现。

为什么会出现这样的情况？这背后可能有多重原因：

强制性规定与技术壁垒： 很多金融业务，特别是涉及到年费、生存证明、账户的正常使用等，都需要进行人脸识别来确认身份。这是为了防范风险，保障资金安全。但问题在于，这种强制性规定在面对行动不便的老人时，显得过于僵化。银行是否充分考虑了老年人的特殊需求？是否提供了足够人性化的替代方案？例如，上门服务，或者授权亲属代理进行其他形式的身份核实，而不是简单地将人“抱”到机器前。

科技发展与适老化脱节： 人脸识别技术本身是为了便利，但如果技术的发展没有充分考虑到老年人群体的“适老化”，那么便利就变成了负担。对于视力下降、面部特征发生变化、或者对新科技感到陌生和恐惧的老人来说，人脸识别可能是一种巨大的心理和生理障碍。这种“一刀切”的模式，忽视了老年人的生活现实。

家庭的责任与社会的压力： 陪同老人去银行的，很可能是她的子女或者其他亲属。这位94岁的老人被抱到银行，一方面说明了家人的孝顺和责任感，他们宁可自己辛苦，也要帮老人办好事情。但另一方面，也可能反映出社会养老服务体系的不足。如果社区或者银行能提供更便捷、更人性化的服务，也许就不需要家人如此大费周章了。

服务意识与人性化考量： 这件事也让人思考银行的服务理念。在追求效率和安全的同时，是否也能多一份温度？银行工作人员在执行规定时，有没有进一步的沟通和变通？能不能更积极地去理解老人的难处，并主动提供帮助，而不是简单地让老人配合完成技术操作？

从更广阔的视角来看，这不仅仅是一个银行的个案：

它折射出的是整个社会在快速现代化过程中，如何平衡科技进步与人文关怀的挑战。许多领域都在推行线上化、智能化，这无可厚非，但必须确保这些进步不会将老年人“落下”。

“适老化”应是普遍的社会责任： 不仅仅是银行，很多公共服务、甚至日常生活的产品，都需要思考如何对老年人更加友好。从社区助餐到交通出行，从电子政务到通讯工具，都需要加入“适老化”的设计和考量。

技术应服务于人，而非“绑架”人： 技术发展的最终目的是提升生活品质，如果它反而制造了新的障碍和痛苦，那这种技术就失去了意义。我们应该思考如何让技术更灵活、更包容，而不是让人们被动地去适应技术。

制度设计需要更具人文关怀： 制度的制定者需要深入了解不同群体的现实需求，特别是弱势群体的需求，才能设计出既有效率又不失人性的政策和流程。

总结来说，看待94岁老人被抱到银行做人脸识别这件事，应该从多个层面去解读。 它既是对具体事件的感同身受，更是对社会现状的一种深刻反思。我们既要理解银行在合规性方面的考量，也要批评那些僵化、缺乏人性化的流程和规定。更重要的是，要以此为契机，推动社会各界更加关注老年人的需求，让他们在科技发展的大潮中，依然能够感受到尊严和便利，而不是被推到时代的边缘。这需要政府、企业、社会组织以及我们每一个人的共同努力。

网友意见

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这没什么奇怪的，有些事情必须要本人去，记得小区有个人是出了车祸住院，急需用钱，但是他老婆可能是记错了可能是心慌，卡密码3次输错了。银行让必须本人来，也无法上医院去采集信息。最后没办法，医院120拉到银行，几个亲戚朋友抬着，身上还插着管子来银行解开的密码。其家属也在银行闹过，也报过警，但是没有办法，本人不来就是不行。

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