如何看待清朗行动下新浪客服因XZ而打电话恐吓用户？
咱们就事论事地说。首先，这个“XZ”指的是什么，虽然文中没明说，但结合近期的网络环境，大家心里大概都有数。不论涉及的是什么内容，当用户因为某个话题，哪怕是敏感或不被主流接受的话题，而被平台通过电话的方式进行“劝诫”甚至“恐吓”，这本身就有点越界了。
你想啊，咱们在网上冲浪，浏览信息，发表观点，这已经是大家习以为常的生活方式了。平台提供服务，用户使用服务，这本是交易。可现在，新浪客服主动打电话过来，语气不好，带点威胁的意味，这性质就变了。这不像是在维护平台秩序，倒更像是在“管理”用户思想。
咱们设想一下那个场景：你可能只是在微博上点赞、评论了某个与“XZ”相关的内容，或者转发了一下，甚至只是浏览了一下。然后，没过多久，手机响了，屏幕上显示的是新浪客服的号码。接起来，对方不问三三两两就直接开始说教，语气严厉，甚至暗示你再继续下去可能会怎么样。这得让人多紧张？生怕一不小心犯了什么大错，影响到自己的账号，甚至是其他方面。
这和我们平时遇到的其他客服情况完全不一样。平时遇到客服，大多是为了解决问题，比如账号异常、充值问题、服务投诉等等。这次这个，主动打电话来干涉你的上网行为，而且是用一种负面、带压迫感的方式，这本身就有点让人毛骨悚然。
更让人不解的是，清朗行动的初衷是为了治理那些违规、低俗、有害的信息，以及网络暴力、恶意营销号等等。但用这种方式去对待一个仅仅因为对某个话题表现出兴趣或关注的用户，是不是有点“一刀切”了？甚至可以说是“宁可错杀，不可放过”？
这种做法给人的感觉就是，平台掌握了用户的某些行为数据，然后就利用这种数据去“主动出击”，进行一种带有威慑性的“管理”。这会让用户产生一种被监视、被控制的感觉。本来只是在虚拟的网络空间里活动，现在却感觉自己的“言行”被线下追究，而且是通过一种比较粗暴的方式。
而且，这种“恐吓”式的沟通方式，真的能解决问题吗？用户因为被恐吓而停止关注某个话题，那是因为害怕，而不是真的认同平台的做法，或者改变了自己的想法。长此以往，只会让用户对平台产生不信任感，甚至产生反感。大家上网是为了放松、获取信息、交流，结果现在搞得人人自危，生怕哪句话、哪个点赞就引来平台的“电话轰炸”，这还有什么意思？
还有一个角度可以看，就是“比例原则”。你因为一个可能并没有造成实际社会危害的行为，就受到平台的这种“惩罚性”的电话，这是否成比例？是不是有点小题大做了？在法治社会里，对公民的言论和行为进行限制，通常需要有明确的法律依据和正当程序。而平台通过客服电话这种方式进行“劝诫恐吓”，是否符合这个逻辑，值得商榷。
总而言之，这件事给我的感觉就是：打着正义的旗号，行使的却是令人不适的手段。它模糊了平台管理与个人隐私的界限，也让用户在网络空间的自由度受到了不应有的侵犯。与其用这种方式吓唬用户，不如把清朗行动真正落实到治理那些真正扰乱网络秩序、危害社会的不良信息和行为上去。这种“电话恐吓”式的管理方式，不仅解决不了根本问题，反而可能会适得其反，让大家对网络环境的净化失去信心。
网友意见
大家好，我就是那个倒霉的当事人。
因为这题现在已经有人在诋毁说我这件事是造谣了，加上这个问题已经因为色情和非真实被举报关闭过（我找小管家申诉回来的），所以我详细说一下这件事的全部经过，以及后来视频被全网封禁的后续。
设了目录，大家可以跳转。
1，前因
饭圈之害，微博之祸，我在知乎之前的回答里屡次提到过了。
比较长远的就不再翻出来了，简单讲讲与本次事件以及清朗行动有直接关系的部分。
1.1 清朗行动取消明星艺人榜单
国家整顿“饭圈”其实由来已久，之所以最近格外“尖锐”是因为终于明确提到了取消榜单[1]这件事。众所周知，榜单是饭圈数据的根源之一，也是微博活跃度赖以生存的基础。
下面这个回答里我就详细分析过新浪微博榜单存在的原因：
8月28日，即网信办发文后的第二天，微博的榜单依然还存在，我看到并回答了以下这个问题，算是个人的一点浅见：
而在这前一天，8月27日，网信办发文的当天，来去之间发了一条微博假惺惺地响应（现已删除）。
为什么要说他假惺惺呢？因为——
1.2 网友发现微博阳奉阴违
果然，微博是取消了部分榜单，但网友们很快就发现肖战似乎是那个例外。
与此同时，新浪打着清朗行动的旗号，封禁了许多无关大V（这点大家要记得，后面要考①）
我在知乎回答了相关问题：
我在微博发布了相关微博，也正是这条微博导致后来新浪客服打我电话：
这张图是我回答这个问题的时候刚刚截的，大家看，这条微博从我这个账号拥有者的角度看，依然是正常的，不存在任何被屏蔽的痕迹（这点大家要记住，后面要考②）
除我之外，其他网友也发了很多相关的微博，我转发里有这样一条，可能是和我遭遇了相似的情况
2，发生
2.1 意外接到新浪客服电话
8月30日，周一，我在下班去父母家的公交车上接到了新浪客服电话。
2.2 关于电话的真实性证明
因为很多人造谣这个事是假的，所以我必须花一些篇幅来证明这是真的。
A、有电话录音
我做成视频以后被全网删除，但这不是我的问题。
整个电话持续约30分钟，背景音可以听出我从用蓝牙耳机接听，前面一段是我调试的声音，后面有公交车报站的声音，而后是我下车步行，爬楼梯喘气，回家敲门，父母喊我吃饭等等……这么复杂的环境色，应该很难伪造吧！
B、中国移动有通话详单
我自己的手机通话记录截图在上面贴了，中国移动的详单如下：
我大概知道这些人是谁，我不会瞎冤枉肖战粉丝，因为有的的确不是肖战的粉丝。
不过希望这些人明白，我不是肖战的黑子，我厌恶的是所有资本饭圈和圈化生物！
C、不仅仅只有我一个人被打电话了
2.3 电话的内容
这个是录音的文字版，分别在知乎和新浪各有一个链接，不保证永久有效
以下是百度网盘，不保证永久有效
https://pan.baidu.com/s/1mEVd3AvNanMSP_wzhtqG3A nmm3 另外，这位网友帮我总结的很好，嫌太长的可以看一下：
3，后续
3.1 新浪给我的回复
当天晚上新浪就发我私信了，内容如下，罪名是【恶意营销】：
应该是客服小姐姐后续还是帮我去申诉了，但大家还记得考点②么？
当事微博直到今天，其实表面看起来还是一条正常的微博，这就很微妙了！
3.2 我做了视频发B站和知乎对新浪进行揭发
周一接完电话，我就把录音发到了一个小群，朋友们听了以后都觉得很好笑，并且觉得应该揭发此事。但是我们整个群都太废物了，不会做视频，朋友们帮我找有没有会做视频的人帮忙。
最后，周二，8月31日我才在无人帮助的情况下硬着头皮，用必剪和剪映把这个视频搞出来。整个视频搞了至少有五六个小时吧！
等我在B站发布的时候已经是晚上十点多了。
顺便也发了一份在知乎。
还以链接分享的形式在微博进行了转发。
3.3 视频被全网屏蔽，且没有正面理由
作为一个第一次发视频的人，在大约是不足24小时里，直到被B站屏蔽播放量有18.3万。知乎也有好几万，但是我没来得及截图，知乎也没像B站这样给我的视频留个全尸。
B站给我的屏蔽理由见上面的截图，因为我不常用B站，也不太清楚如何找客服沟通或申诉，所以没有进一步操作。
知乎给我的理由给我的回应，可以看下面的这几条想法：
可以说，经过小管家的耐心回应，我至今不知道我的视频错在哪里。
3.4 本题被举报
这题的存在是朋友告诉我的，但是我其实挺忙的，白天搬砖，晚上看书写稿吃瓜。
后来邻居姐姐也看到了这个问题，有答主截图了我的B站ID，她来问是不是我（希望她去回答吃瓜吃到邻居是什么感受哈哈），我才知道她所在的群也有人因为评论肖战而无端被封（还记得考点①吗）
本题被举报的理由也很好笑，色情or非真实……
而后我找了小管家进行申诉，这个问题才恢复正常
4，其他
这件事后，新浪其他不知情机构还通过别的方式联系过我，谈的主要是提高平台内容质量和活跃度的问题，但不打算付出任何实质性的报酬。
我是一个业余贩卖文字和知识的俗人，不抗拒任何平台跟我来谈商务。虽然我的知乎因为被肖战影响而多了很多对饭圈的观察，但我基本还是努力保持在科普上的输出（知乎上不多但公众号有坚持哦）。平台氛围好，咱就可以少收钱或者不收取，知乎我写这么多字知乎就没给我钱。但新浪是另外的价钱。
不过由此也可以看出，受到整顿饭圈的影响，新浪的活跃度大大下降。客服电话除了警告我们不许非议肖战，也打给了很多其他用户希望他们加入一些流量扶持计划，新浪看起来也很想往知识型转型。但要么新浪为知识付费，要么彻底摒弃饭圈的那套白嫖大法，否则一直依赖饭圈数据女工只是饮鸩止渴，普通人会越来越不想发微博的。
下图是在新浪其他机构联系我之前我发在微博上的分析：
新浪在电话里，一直继续发类似内容会进一步处理我的微博号吓唬我，而后来不知此事的其他机构联系我但不愿意付费，又是拿养号涨粉扶持流量来诱惑我。彼之蜜糖，我之砒霜，赶紧放下对付饭圈那套，我们上网是来找乐子的，要么给我愉悦的氛围，要么给我愉悦的金额，否则免谈。
写到这里，我想可能有人已经准备好了名为yxh的大棒。
不好意思，肖战不免费，新浪不免费，我当然也不是免费的！至于饭圈和某些圈化生物为什么廉价，应该问问自己！
参考
- ^关于进一步加强“饭圈”乱象治理的通知 http://www.cac.gov.cn/2021-08/26/c_1631563902354584.htm
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