最烂的国内航空公司是哪家？
不过，要说到大家普遍会吐槽，或者说在某些方面表现得相对“拉垮”的国内航空公司，很多乘客可能会首先想到的是 一些主打低成本的航空公司。当然，这并不是说它们就一无是处，它们的存在确实满足了一部分对价格非常敏感的旅客的需求，也促进了航空市场的竞争。但是，当把“性价比”与“体验”进行权衡的时候，这些航空公司往往会在后者上显露出一些不足。
具体来说，它们可能在以下几个方面让一些旅客感到不那么满意：
1. 准点率是个大问题： 这可以说是低成本航空普遍面临的挑战，在国内也不例外。由于航班时刻安排得比较紧凑，一旦遇到天气不好、空域管制或者前序航班延误的情况，后面的航班就很容易受到连锁反应的影响，导致大面积延误。而且，为了追求高利用率，它们在地面操作上的时间也非常有限，留给应对突发状况的缓冲空间就更小了。你可能经常会听到它们家的航班“晚点是常态，准点是惊喜”这样的说法。
2. 服务细节可能需要“妥协”： 在低成本航空，为了控制成本，很多原本在全服务航空公司免费提供的服务，在这里可能就需要额外付费了。比如选座费、餐食费、行李额度限制等等。如果你不提前了解清楚规则，在机场临时购买，价格可能会比网上预订高出不少。而且，即便付费，可能也达不到你对“服务”的预期。一些旅客反映，在飞机上，机组人员的服务可能更多的是“标准化操作”，缺少一些主动性和人情味。当然，也有很多机组人员依然很尽职尽责，但这方面的反馈确实比较多。
3. 飞机可能没有那么“新”或者“舒适”： 为了降低飞机购置和维护成本，一些低成本航空公司可能会使用年限相对长一些的飞机，或者座椅的布局更加密集，以增加载客量。这意味着你坐在飞机上的空间可能会相对狭小，椅背的倾斜角度也可能有限，长途飞行下来会感觉比较辛苦。飞机内部的装饰和设施也可能相对简单朴素一些。
4. 潜在的额外费用和不确定性： 除了上面提到的选座、餐食等费用，有时在购买机票的时候，还需要仔细甄别各种附加服务。比如，有些特价机票可能会有一些特殊的退改签政策，一旦有变动，处理起来会比较麻烦，或者需要支付高额的费用。这种“看不见的坑”也是一些旅客不信任它们的重要原因之一。
举个不点名但大家都懂的例子： 想象一下，你订了一张价格非常划算的机票，想着能省下一笔钱。结果在登机前一天，你发现航班被大幅度延误，而且航空公司提供的解决方案就是免费改签到两天后的航班。或者，你到了机场才被告知，你那个“包含托运”的套餐其实只是一个非常小的随身行李额度，托运的话还要另外加钱，而且价格比你想象的要高很多。这些经历，确实会让一些旅客对这家航空公司产生负面印象。
当然，这并不是说所有乘坐这家公司的旅客都会有糟糕的体验。很多时候，只要航班准点，服务流程顺利，即使是经济舱，大家也能接受。但当这些不愉快的经历叠加起来，并且成为常态的时候，这家航空公司就很容易被打上“最烂”的标签了。
所以，如果一定要问“最烂”是哪一家，我的看法是，那些在准点率、服务细节以及潜在费用管理上让大部分旅客感到“踩雷”的航空公司，更容易被贴上这个标签。 而这些特征，在不少追求低成本运营模式的航空公司身上，都或多或少地有所体现。选择哪家航空公司，最终还是看你最看重什么，以及你愿意为此付出多少。
网友意见
二次更新：今天上午又给祥鹏航空打了个电话，我实在受不了了，就向客服发了火。刚刚收到了退款。但实际上，祥鹏航空负责处理此事的部门还是没有人跟我联系，只是默默地退了款。
如果民航总局管不了，我还会继续投诉到国家工商总局、云南省工商局、海南省工商局、海南省国有资产监督管理委员会、国务院国有资产监督管理委员会，我就不相信，这么多职能部门，管理不了一个桀骜不驯的祥鹏航空？
虽然退了款，但我依然觉得祥鹏航空是中国最烂的航司。因为在我维权的全过程中，我走的每一步都感觉是在被羞辱，对于消费者尊严和智商的双重羞辱。它以为这么躲几个月、拖几个月就把我的耐心拖没了，它甚至以这样的方式应对民航总局，可是，它低估了现在投诉渠道的便捷性和我的耐心。
虽然退了款，我依然还会向民航总局投诉，这次是针对它欺骗民航总局和消费者的行为，根据现有法规，虽然也不可能有什么实质性的处罚，但我想以此对祥鹏航空说明一点：中国的消费者不是傻子。
更新一下:今天收到了民航总局的反馈，说祥鹏航空方面称已与我取得联系，此事已解决。
事实上，我从来没有接到过祥鹏航空的任何反馈，我三次联系祥鹏航空客服，他们回复都是加急，两个工作日给回复，但都快俩月了，没人给回复。
祥鹏航空的无耻真是超出了我的想象，怎么能睁着眼说瞎话呢？我要求祥鹏航空出具跟我联系的录音证据，这事儿没完。民航总局解决不了我会投诉到工商总局，工商总局解决不了我会诉诸法律。
以下为原回答:
以前我觉得是山东航空，现在领教了祥鹏航空之后，我觉得山航啥的都弱爆了。
祥鹏航空之前推出了一波随心飞，当然是割智商税的。价格是各大航空公司最贵的。我买了个月卡，1588元，很多航空公司到年底的随心飞其实也不到三千。
买到之后不久我就兴奋地定了上海飞昆明的航班，成功了。然后我就开始订酒店，安排行程，期待我美好的假期。
等我一切都准备好了，祥鹏航空给我取消了，没有什么原因，就是公司原因。然后，我又马上订了另一班，到快飞的时候，又给我取消了。
为了不耽误行程，我马上订了四川航空的一班飞机，才在当天到了昆明。
我说我要退款，不用你们的随心飞了，也太不靠谱了。祥鹏航空说，不行，你用过了。我说我没用过呀，你们取消了呀。它说，那也是用过了。纠缠很久，它终于同意了，说给我申请，会有专人给我联系。
我傻呵呵地等了一个月，没有人跟我联系。中间我还催了一次，他们说加急了，很快。后来，祥鹏航空给我发了个短信，说我的月卡过期了。
哦，原来他们在等这个呀。
了不起的套路！
我又打电话给祥鹏，他们客服说没权限，只能记录。至于是否会有人处理，他们决定不了，只能记录。我说谁能处理，他们说不知道。
我已经投诉给民航总局了，等结果。
这么鸡贼的航空公司，了不起。祥鹏航空一生黑。
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