没有互联网运营经验，转行求职运营工作，怎么才能面试成功？
你想从一个没啥互联网运营经验的“小白”变成一个让面试官眼前一亮、觉得“这人能用”的候选人，就得在面试前下点功夫，把自己的“含金量”给挖出来，还得让面试官能看到你潜力无限。
第一步：知己知彼，百战不殆——深入了解运营和目标公司
你现在虽然没经验，但总得知道运营到底是干啥的吧？不能稀里糊涂就投简历。
拆解“运营”到底是什么玩意儿： 运营是个筐，什么都能往里装。但核心离不开“用户”和“产品”。你想做的运营岗位具体是哪一类？是用户运营（拉新、留存、促活）、内容运营（写文章、做视频、管理社区）、活动运营（策划线上线下活动）、产品运营（根据用户反馈优化产品）、或者是增长运营（用各种手段让用户增长）？别光看名字，要点进去看具体职责。把这些职责拆开，理解它们背后真正想解决的问题是什么。比如“提升用户活跃度”，这背后可能需要你分析数据、设计激励机制、策划互动活动等等。
研究目标公司和岗位： 这绝对是重中之重！不是随随便便投一堆简历就行。
公司是做什么的？ 它的产品是什么？目标用户是谁？核心业务模式是什么？它的价值观是什么？可以去公司官网、产品介绍、新闻报道、甚至他们的官方社交媒体账号上去扒信息。
招聘信息里的每个字都要看透： 除了岗位职责，重点看“任职要求”里写了哪些能力。比如“数据分析能力”、“沟通协调能力”、“文案撰写能力”、“熟悉XX工具”。这些是你面试时需要重点展示的。
顺藤摸瓜找线索： 看看这家公司有没有运营相关的社群、公众号、微博？多关注一下，能直接感受到他们是怎么和用户互动的，在聊什么话题，有什么样的运营风格。
第二步：挖掘自身价值，把“零经验”变“潜力股”
没有直接经验，那就得找出那些和你运营能力沾边的“间接经验”和“通用能力”。
盘点你过去所有经历的“隐形运营技能”：
学习能力和主动性： 你是怎么学习新东西的？比如自学了一门语言、一项技能？你是怎么主动去解决工作中遇到的难题的？这些都体现了你的学习能力和解决问题的能力，这是运营岗位非常看重的。
沟通和协调能力： 你是否组织过一次聚会、活动？和不同部门的人合作过项目？能把事情说清楚、协调好各方利益，这就是沟通和协调。
用户/客户服务经验： 即使不是互联网行业，你在过去工作中是否接触过客户？如何处理客户的投诉、需求？这都是用户导向的思维体现。
策划和执行能力： 你组织过什么活动吗？哪怕是朋友间的生日派对，都需要策划流程、安排细节、控制预算。这和活动运营有异曲同工之妙。
数据敏感度： 你是否关注过自己的消费数据、健身数据？是否尝试过根据数据优化自己的某些行为？体现了你对数字的敏感度。
文案和内容输出： 你写过什么东西吗？比如工作报告、邮件、个人博客、朋友圈的深度文案？有没有在某个社群里分享过有价值的信息？
从“爱好”里找运营的影子：
你是不是某个游戏的忠实玩家？关注游戏社区吗？了解里面的玩家行为和讨论热点吗？这说明你懂社群运营和用户心理。
你是不是一个社交媒体重度用户？微博、小红书、抖音、B站等等，你有没有观察过这些平台的内容特点、用户互动方式？你有没有自己运营过一个账号，哪怕是个人账号？
你喜欢写东西、拍视频、做图吗？有没有在豆瓣、知乎、简书等平台发布过内容？这些都说明你有内容输出能力。
用“项目制”思维包装自己：
模拟项目： 如果实在找不到直接的，可以自己“造”一个项目。比如，你想做电商平台的运营，那就自己研究一下某个电商平台的规则，然后去分析一个你觉得做得好的店铺的运营策略，并尝试写一份分析报告。如果你想做社交产品的运营，可以自己研究一下某个社交产品，然后去策划一个提升用户活跃度的活动方案。
突出“结果导向”： 即使是模拟的项目，也要尽量往“结果”上靠。比如，你策划了一个活动，虽然没真正执行，但你可以说明你的活动目标是什么，通过哪些策略达成目标，预期会带来什么结果。
第三步：武装你的简历和作品集——让你的“潜力”显性化
简历不是流水账，是你的营销手册。
简历“三件套”：
清晰的个人信息： 基本不说了。
个人优势/求职意向（写在最前面）： 简明扼要地说明你为什么想做运营，你具备哪些和运营相关的通用能力，以及你对哪个细分领域的运营感兴趣。比如：“具备出色的学习能力和用户洞察力，对内容和社群运营充满热情，渴望在XX领域贡献价值。”
教育背景： 不多说，但可以写上和运营相关的课程，比如市场营销、心理学、传播学等等（如果你的专业是这些的话）。
项目经历（重点！）： 这里是你的“造血区”。把你挖掘出来的“隐形运营技能”和“模拟项目”都写在这里。
STAR法则： Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果）。用这个法则来描述你的项目经历。
量化结果： 尽量用数字说话。比如你组织了一个线下活动，有多少人参加？带来了多少曝光？你分析了一个用户行为，发现了什么问题，提出了什么改进建议？哪怕是估算的也行。
突出运营关键词： 在描述你的行动时，加入运营的术语，但要用得自然。比如“通过[某种方式]提升用户参与度”、“设计了[某种机制]来增强用户留存”。
技能与特长： 列出你掌握的工具（Office全家桶肯定要写）、你擅长的语言（比如你写文案不错就写“优秀的文字表达能力”），甚至你对某个平台特别熟悉。
如果之前有任何和运营沾边的实习或兼职，无论多久，都一定要写上！
制作一个“运营作品集”（加分项，强烈建议）：
内容为王： 准备一些你写的文章、设计的海报、制作的简单视频、分析的报告、策划的活动方案等等。
形式多样： 可以做成一个PDF文档，也可以做一个简单的个人网站或者用坚果云/百度网盘链接分享。关键是让面试官能直观地看到你的能力。
精挑细选： 选择最能体现你运营思维和能力的几个代表作。
第四步：面试中的“软实力”展示——如何让面试官信任你
终于到了面试环节了，这个时候你得把前面准备的都展现出来。
自信和积极的态度： 即使你心里没底，也要表现出自信。相信自己有学习和成长的能力。面试官更看重的是你的潜力，而不是你现在的完美。
真诚地表达对运营的热情： 为什么你想做运营？是因为你对用户有兴趣？喜欢和人打交道？觉得运营工作有趣？用真诚的语言去表达你的动机，这比空泛的“我学习能力强”更有说服力。
展现你的“用户思维”：
面试官问你问题时，你想想他背后真正关心的是什么？是在测试你的理解能力？还是你的解决问题能力？
当谈到产品时，多从用户角度去思考：“用户为什么会这么做？”“如果我是用户，我会怎么想？”
学会提问，而不是只回答问题：
面试不是单方面的审问，也是双向选择。准备几个有深度的问题去问面试官。比如：“公司在用户增长方面目前面临的最大挑战是什么？”“这个岗位的日常工作是怎样的？会接触哪些核心数据？”“您认为什么样的特质最适合在这个岗位上取得成功？”
通过提问，你能展现你对这份工作的思考和重视，也能帮你更好地了解公司和岗位。
“我没经验，但我学习能力强”的进阶版：
当面试官问你没有经验怎么办时，千万不要直接说“我没有经验”。而是要说：“我目前在互联网运营方面确实没有直接的从业经验，但我对此充满热情，并且非常愿意学习。在过去[某个经历]中，我通过自学掌握了[某项技能]，并且能够快速适应新的工作环境。我非常有信心能够通过您的指导和自己的努力，快速胜任这份工作。”
还可以结合你准备的作品集：“比如我为了更好地理解用户增长，我分析了XX产品的数据，并撰写了这份分析报告（指着你的作品集），虽然是模拟，但这个过程让我对数据驱动增长有了初步的认识。”
关于行为面试问题（“你曾经如何...”）：
这些问题就是让你用你过去的经历来证明你具备某种能力。用STAR法则来回答，并且尽量往运营相关的能力上靠拢。
如果一个问题真的很难找到直接相关的经历，那就找最接近的，然后说明“虽然情况有点不一样，但我当时是如何思考和解决的，并且从中我学到了……”
准备好“为什么选择我们公司”：
结合你对公司的研究，说出你对公司产品、行业地位、发展前景的认可以及你的匹配度。让对方觉得你不是海投，而是认真考虑过。
第五步：持续学习和迭代——面试成功后的反思
如果这次面试没成功： 不要气馁！这是宝贵的经验。回顾一下面试过程中哪些地方做得不够好？是准备不充分？还是表达有问题？去总结经验，下次再战。
如果这次面试成功了： 恭喜你！但运营工作需要持续学习。入职后，一定要保持谦虚好学的态度，多向前辈请教，不断提升自己的专业能力。
最后再给你打个气： 没有运营经验不等于你没有运营的潜质。很多成功的运营人员都是从其他行业转过来的。关键在于你有没有那份热情，愿不愿意去学习，以及有没有在面试中把自己的闪光点展现出来。祝你面试成功！
网友意见
这样的问题，有点临时抱佛脚的意思。
面试了才发现自己没有互联网运营经验吗？准备找工作才准备好求职运营工作？
肯定会被代表现实的大佛重锤，否则这个世界，对于那些潜心积累、认真学习的同学，岂不是太不公平了？
我身边的很多人，以及这么多年从知群走出的各种转行成功的同学，都是经过了3个月甚至半年多的时间，用心学习基础知识，不断地找寻实践机会，才真正实现转行成功。
单纯为了面试，才去包装自己，你当面试官都是傻子吗？另外你以为这份工作只有一个人去面试，没有别的有经验的人参与进来吗？就算是面试侥幸通过了，那么未来的考验，也绝不是依靠小聪明和侥幸能够通过的。
建议提这个问题的同学，以及搜索到这个问题情况类似的同学，应该进行反思：为什么在求职已经迫在眉睫，才开始思考是否要做互联网运营，以及该如何进行面试。
我建议大家按照以下思路来规划自己的求职以及面试。
明确目标公司需要的是什么样的人
如果遇到心仪的公司，就要去了解他，知道他到底想要什么样的人。
招聘需求中，一般都会有明确的描述，工作职责和招聘需求。
如果是初级运营，那么主要集中在执行方面，而其他的一些能力有可能是通过业务能力体现出来，也有可能是针对于职场的软技能有要求。
我们以随便搜到的一份互联网大厂的招聘需求为例。
这是一份字节跳动刚刚发布于某招聘平台的一份运营 JD 。
大家可以看到，职位职责部分，主要就是对于个人在岗位能力方面的要求，以及具体要做哪些工作。
「负责审核平台和数据产品的对内运营推广，与用户形成良好互动；」
第一项要求，明显提供了两个信息，一个是运营对象的信息——审核平台和数据产品，另一个是需要负责的事情——推广和用户运营。
「负责处理和跟踪用户反馈，优化用户反馈流程；」
第二条，还是集中在用户运营方面，收集用户反馈，但是也有对于执行能力以及产品思维的要求，要有能力优化用户反馈流程。
这里的流程不仅仅具体做事情的业务流程，还要包括在产品平台上的用户操作流程。
「根据用户反馈，抽象出通用产品需求，推进研发在既定的时间内完成上线并保证质量；」
这部分，就是非常全面的产品思维，所以运营和产品，其实界限并不会那么明显，双方在方法论以及工作流程上，还有目标，都有相当多的交叉部分。
「基于业务需求，规划数据源和系统的对接方案，推进相关系统工具的建设完善；」
第四条，就是说你要了解字节这个平台的业务流程，这样才能够规划出数据源。我猜这是抖音平台。你看这样的需求，是否你通过面试就能简单的表达出来你具备相关的能力，或者能够符合未来公司的预期呢？
显然不能。如果你投递的目标公司是字节跳动，那么就要对以上的信息至少能达到了解的程度。面试官问到问题，你知道问的是什么，并且能够给出一个解答方案，这样才能够具有说服力。
当前的能力，未来的可塑性，都不是简单的用嘴说说就能够让人信服的，需要有行动，有数据。
我们接下来再看职位要求。
「1、本科及以上学历，有技术背景优先；」
这限定了一个范围，并且暗示给求职者，这个岗位是要懂一点技术上的东西，至少是数据方面的开发。并且，有技术背景是因为可以与开发人员进行无障碍的沟通，这也很重要。
「2、具备较强的业务理解能力，有项目管理经验者优先；」
第二条提到了业务理解能力，并且还要具备一定的管理能力。对于应届毕业生来说，在校期间参加的每一次活动，执行的每一件事情，都可以按照项目思维进行再包装，在面试的时候进行阐述。
「3、拥有强烈的责任心和团队合作精神，以及出色的沟通能力和学习能力；」
第三条是比较纯粹的职场软技能，无论做什么工作都要具备这样的能力。
学习能力要有例证，而不是单纯的说——我具备很好的学习能力——那你是跟谁比？
「4、具备强烈的好奇心和自我驱动力，喜欢接受挑战，追求**。」
最后提到了好奇心和自我驱动力，那么也同样需要例证。喜欢接受挑战，是抗压能力的体现，那么就要有例证，否则也是夸夸其谈。
如果你的目标公司是字节跳动，这个招收1-3年经验的初级运营，那么你是否已经具备以上提到的能力呢？
而且，这些能力，绝不是通过面试时给人讲出来的，是要通过自己的经历能够告知对方，自己符合相关的要求。
互联网运营需要长期积累
想要成为一名互联网运营，是一个长期的学习过程。
很多回答已经解释了互联网运营是做什么的，要对于哪些方面负责，在这里我就不做赘述。
按照我们知群的课程经验，会把互联网运营的工作划分为四个主要的方面：
- 产品运营
- 用户运营
- 活动运营
- 内容运营
这四各方面分别有不同的侧重。
产品运营主要侧重于产品的增长、活跃以及变现等，同样也要集中在数据方面的分析。
用户运营主要是跟随用户打交道，包含客服、用户活跃以及更进一步的社群运营等。
活动运营则是要具备强大的项目管理能力，要能够策划活动，设定指标，并且最终对活动结果负责。
而内容运营的核心能力则在于内容输出能力。
对于初级运营来说，这四个方面都要具备一些执行能力，并且能够不断学习和不断成长。
如果你是应届毕业生，那么着重去学习其中的一项，活动运营和内容运营的方法论比较容易掌握，并且能够快速借助身边的资源进行实践，是能够帮助你快速入门的。
建议通过系统的学习方式，来提高自己。基础知识非常重要，即使刚刚入行只是作为一名用户运营出现在一个中小型的公司，但是你对于基础知识的掌握能力决定了你未来的发展空间。
公司变大，或者有机会进入到互联网大厂，都需要你在这四个方面具备全面的知识储备，才能够应对职位带来的变化。
建议来我们知群的运营训练营，我们知群和腾讯课堂联合打造了一门运营薪选课，主要是针对于0基础以及想要入行的小伙伴，协助大家学习运营基础知识，以及完成入行互联网运营的知识储备。
面试要多做准备
求职是一次战役，而每一次面试都是一场真枪实弹的肉搏。
那么面试就要做好足够的心理准备，在最初的几次面试，基本上成功率会非常低。
每一次面试后，要给自己足够的时间做好总结，然后为下一次面试做好准备。
凭借知群在互联网行业超过十年的深入探索，我们认为对于一名运营人员的能力要求，会有三个方面的侧重：
- 运营的基础能力
- 互联网行业职业化能力
- 垂直领域的业务能力
大多数刚刚进入互联网领域，从事运营工作的小白同学，往往会感到困惑，不清楚运营这个岗位的发展如何，到底该如何学习和提升个人能力，我们认为最主要的原因是没有梳理清楚运营这一角色的能力体系。
前面说的四个类别的运营，主要的能力就是运营的基础能力。包括产品能力、数据能力、策划能力和内容能力。
而互联网行业职业化能力，主要体现在对于互联网行业的了解，沟通能力以及输出能力，部分运营工作还要求懂点技术、产品和设计。所以，想要进入互联网行业，日常需要积累的内容真是很多。
最后，就是垂直领域的业务能力。业务能力是你能够面试成功的关键因素。
很多行业，看起来是电商，社区或者广告，但是细分的相关业务能力就会有明显不同。比如说同样是电商运营，做服装的电商运营和做食品的在业务流程方面的了解就会有明显的的不同。
因此，如果你找到目标公司以后，要重点研究一下这个岗位所在领域的业务流程，面试的时候才会更加自如。
最后，这些该如何学习？
运营是一个重思考，偏执行的工作，只要开始行动，优先补充基础知识，然后再找机会进行实践，就会发现入门非常容易。
1. 首先要明确整体的知识体系框架，了解运营这个角色的知识技能树，以及作为初级阶段的运营，首先需要了解的概念有哪些。
2. 从内容运营入手，先学会选题和输出，这会入门更快捷。
3. 总结方法论，关注数据，了解网络生态。
4. 拓宽自己的知识领域，要去了解各种相关角色以及他们主要的工作内容。
5. 要建立一个学习计划，针对于每个方面的知识点，一个个的去学习。
如果大家要从事运营领域的工作，一定要建立个人的运营试炼场，这样才能够把学到的知识进行尝试。明确各种方法论该如何使用，以及尝试进行数据分析。
在求职时，有个人帐号的运营经验，会是一个非常好的加分项。
以上只是针对于运营的学习给出的大致建议，如果想要深入学习，了解该如何建立运营的知识体系，从0基础开始学习，可以来了解一下我们知群的训练营。
为期五天的运营能力训练营，会帮助大家明确运营这个工作的知识体系，建立学习计划，还能获取到前面提到的运营能力地图。另外可以了解一下我们知群和腾讯课堂共同打造的「腾讯运营薪选课」，这门课程里按照腾讯招聘的运营标准，制定了运营这一岗位初级、中级以及高级三个不同阶段的知识体系课程，非常适合刚入门的小伙伴们，或者希望在运营领域得到更多提升的同学来学习。
点击以下链接，则可以参加知群的训练营：
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