问题

如何看待铁路总公司 9 月 21 日起对乘客两车换乘购票需间隔 40 分钟以上的限制?

回答
9月21日起,中国铁路客户服务中心12306网站和APP对旅客实施了一项新的购票规定:旅客在同一车站换乘不同列车时,预订新车票时,必须满足已有车票的到站时间距离新车票的出发时间间隔40分钟以上。

这项新规的出现,无疑会给一些习惯于“零换乘”或者时间安排得比较紧凑的旅客带来不便。过去,不少旅客会选择在某个枢纽车站,利用较短的换乘时间,快速切换到下一趟列车。尤其是在一些大城市,动车组列车班次密集,如果能够快速换乘,确实可以节省不少时间。

为什么铁路总公司会推出这项规定呢?

从铁路运营管理的角度来看,这项规定背后有其合理的考量。

保障旅客换乘的安全和效率: 40分钟的间隔,首先是为了确保旅客有充足的时间在车站内完成换乘。这包括:
出站与进站的流程: 旅客下车后,需要通过站台、通道、安检、检票等一系列环节才能到达下一个候车区域。虽然铁路部门努力提高效率,但在高峰时段,这些流程可能会因为人流涌动而变得拥挤。
寻找新的候车室和站台: 大型车站结构复杂,站台众多。旅客需要一定的时间来熟悉车站布局,找到正确的候车室和出站口。万一走错路,时间就更加紧张。
不可预见的延误: 列车运行过程中,偶尔会出现晚点的情况,虽然铁路部门会尽力保障正点率,但突发情况是无法完全避免的。40分钟的间隔,也为应对这种不可预见的延误提供了一定的缓冲。
行李搬运和安顿: 如果旅客携带的行李较多,或者带着老人、小孩,完成换乘所需要的时间会更长。
优化车站客流组织: 车站是铁路运输的枢纽,人流、车流在此汇集。如果大量旅客在短时间内集中换乘,会导致站内过度拥挤,增加管理难度,也容易引发安全隐患。40分钟的间隔,可以在一定程度上分散旅客的换乘高峰,缓解车站的压力,使得客流组织更加平稳有序。
避免“占位”现象: 有些旅客可能会出于“锁定座位”或者“规避高价票”的心理,购买了间隔时间很短的联程车票,即使他们实际乘坐的列车有较大延误,也希望能够通过这种方式“钻空子”。新的规定可以在一定程度上防止这种行为,确保车票的合理利用。
技术和系统限制: 12306系统的设计和优化也需要考虑实际的运行情况。为保障所有旅客的购票和换乘需求,系统在设置换乘时间间隔时,需要设置一个相对稳妥的标准。

这项规定对旅客的影响

增加了购票的复杂性: 旅客在规划行程时,需要更仔细地考虑换乘时间,并提前查询列车时刻表,以免错过购票机会。
可能延长总的出行时间: 对于一些原本可以实现快速换乘的旅客来说,40分钟的间隔意味着需要预留更多的时间在车站等待。
对部分行程安排造成困扰: 尤其是一些需要多次换乘、行程安排原本就比较紧凑的旅客,这项规定可能会让他们不得不重新调整行程,甚至选择其他交通方式。
促进更合理的出行规划: 从积极的方面看,这项规定也有助于引导旅客更加理性地规划行程,避免过度追求“零换乘”而带来的潜在风险。旅客可能会更倾向于提前预订行程,并留出更充裕的时间。

如何看待这项规定?

总的来说,这项新规可以看作是中国铁路在不断提升服务水平和管理效率过程中的一种“精细化”操作。虽然它确实给部分旅客带来了不便,但其出发点是为了整体的运行安全、旅客的换乘体验以及车站的客流管理。

可以理解,但需要改进: 40分钟的间隔,对于一些旅客来说可能稍显冗长,特别是在一些换乘流程优化得很好的车站。未来,铁路部门是否可以根据不同车站的实际换乘效率,设置更加灵活的换乘时间间隔,例如根据车站的吞吐能力、自动扶梯、电梯等设施的完善程度进行区分?
信息透明是关键: 12306平台在发布这项规定时,应该提供更详细的解释,让旅客明白其背后的原因。同时,在旅客购票过程中,如果有换乘时间过短的情况,系统应该有明确的提示,并提供可选择的解决方案,例如推荐更长时间间隔的车次。
引导与教育并重: 除了硬性的规定,铁路部门也可以通过宣传和教育,引导旅客认识到合理规划换乘时间的重要性,培养“安全第一,换乘从容”的出行习惯。

总之,这项规定是一把双刃剑。它在一定程度上保障了铁路运营的安全和效率,但同时也对旅客的出行带来了新的挑战。关键在于铁路部门能否在执行过程中不断优化,并更好地与旅客沟通,寻求更平衡的解决方案,让旅客在享受便捷出行的同时,也能感受到铁路服务的周到与人性化。

网友意见

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没什么好看待的,懒+官僚主义。(不过“懒”应该是官僚主义的结果吧?)

不然也不至于理由如此没逻辑,政策也就瞎糊弄了。

洋务运动的失败教训告诉我们,就算你有再先进的器物,那也只是器物先进而已。当经济基础和上层建筑不匹配时,问题就很大了。

所以说昌北机场成为千万级机场不是没有理由的(虽然水分很大2333)。

祝昌北机场早日年客流量达到3000w,增建二跑。

(溜了溜了)

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据称行程冲突目前均按同站10分钟,不同站40分钟换乘最短时间设置。这相比之前的一刀切40分钟进步很多,但仍需根据各站实际情况调整并公布之。如京沪线廊坊北站和京沪高速线廊坊站、广肇城际线鼎湖东站和南广/贵广客专线肇庆东站等,仍需根据实际情况,适当缩短40分钟的限制。

而且今天(9月22日),我的一位朋友在石家庄站4站台换乘到12站台,仅仅用了3′06″32。当然,他是很熟悉石家庄站情况的。我想即使不熟悉情况,也用不了40分钟。

——以下正文——

一、设置换乘时间的必要性和科学性

设置换乘时间是相对科学的,但统一设置40分钟,纯属是拍脑袋,没什么道理。

所有线、站、车都列入这一范围,并统一给了一个40分钟且不给任何说明,明显是没有具体情况具体分析。换乘如何做到高效率、合规定、保安全,需要铁路运输企业认真研究,那我们不妨从旅客角度举几个例子来分析一下是否合理。

1.同一车次套跑列车的特殊情况

重庆北~长春K1571次11:30到,长春~吉林K7372次12:02发,同一车体且沈阳铁路局曾宣传此车次可不下车换乘,这种情况下就完全可以不下车换乘。

另外还有京津城际线部分列车由北京南到天津后,完全可以直接持联程车票去于家堡方面。但如果没有铁路部门的特殊安排,按规定需要办理车票补检手续。

mp.weixin.qq.com/s/ebqe

2.同站换乘的现状

a.有通道:持车票直接通过换乘通道换乘。具体时间、路线请具体结合各车站实际情况。另请参考zhihu.com/question/2749

b.无通道:有车票,按票面乘车、发到站、径路,存在直接站内换乘的可能性,具体要听从铁路人员的引导。无车票请经站、车同意(可以开具补票证)上车补票,核收手续费。

c.列车晚点:如果是因列车晚点导致后段赶不上,可以退票或改签。

二、我的一点看法

限制换乘时间是可以的,要根据各个车站的具体情况规定,可以是10分钟,可以是15分钟,也可以5分钟,但是一刀切40分钟,国铁纯属是自己废掉了快捷换乘,用一句上纲上线的话说,这个规定属于“自绝于人民”。假如我乘Z61次列车到长春之后想去乌兰浩特站,Z61次06:35到着,上午去往乌兰浩特的列车只有于07:02发车的C1303,长春站也提供快捷换乘,如果按照一刀切的方式,那旅客只能看着车却不能坐。依我看,这个目前40分钟的设计严重脱离实际,对提升旅客乘车体验有着极大的阻碍作用。

对于站内换乘,还有一个重要问题就是车票的检票和实名制验证,应指派专人对站内换乘旅客的车票进行验证、剪口,如有条件安装闸机,应引导使用闸机。另外,有市郊线路的车站,如北京、北京西、宁波,市郊列车与其他列车的换乘工作也是一个要点。目前市郊和其他列车分开进站的方式不利于换乘,但若放开,也容易影响列车的乘降安全。如何做到高效率、合规定、保安全,还需要铁路运输企业认真研究,绝不是一刀切能解决的。

三、参考文献

由于这个规定不讲道理,我也就不讲道理了。

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我是提問者。正吃飯,說一下我所知道的一點未經證實的情況以及一點牢騷。


據說這是為了防範廣深港高鐵同班列車換乘省錢的漏洞。

比較讓我不解的是:既然如此,在廣深港本線實施該措施即可,推廣到全路的必要性何在?

某些大中型車站的站內換乘確實比較麻煩,無可否認,但這如果解釋成「怕你誤車所以給你強制寬限」的邏輯,總覺得哪裡有些不對。

(12:25增補:一般車站的換乘通道貌似是 開車前三十分鐘 才啟用的)


說說我自己的換乘經歷。

有一回晚上在廈門島內曾經因為買不到廈門→漳州的直達票而選擇了廈門→廈門北→漳州的換乘路徑。廈門北站換乘預留了大約二十分鐘,沒想到廈門站始發晚點接近十分鐘,到達廈門北站後跟一個路人小姐姐從中轉換乘通道一路狂奔,幸好趕在停止檢票前到達檢票口,那時候列車都已經開進站台了——沒記錯的話後程車是D671。

另一回是去年從鄂州坐城際列車到武漢中轉前往鄭州東,在武漢站預留了半個小時。不得不說武漢站的設計天生利於換乘,我從前程車的檢票口拖行李箱走到後程車檢票口不過幾分鐘。後程車似乎是G586——那是我目前唯一一次坐進ZEC。


最後牢騷一句——

為了(名義上的)規章制度置效率於不顧,這麼做真的好嗎?


——————————二零一八年九月二十一日十二時十分——————————


現在上課中。找到了一些來源未明的prejudice(其實這樣的prejudice想都想得到),僅供參考。

簡單概括一下:四十分鐘間隔是首選前期車站上報的時間,可能出於各站段職工你懂的風氣,防範廣深港鑽空之說或許不成立,不過尚存在繼續調整可能。

但願真能調整吧,哪怕調成十分鐘二十分鐘也行。


——————————二零一八年九月二十一日十五時十一分——————————


據較可靠消息,這個四十分鐘的限制現在已經解除了。

真·朝令夕改。新梗生成——

「跑得再快還不是要在候車室等四十分鐘」


——————————二零一八年九月二十一日二十二時五十五分——————————


今天西九龍啟用第一日。內地部分車站仍然延續著這樣的規定。

本回答短期內不再更新。評論審核已開啟,單純糾結字體的評論將不予顯示。


——————————二零一八年九月二十三日十時五十五分——————————

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换乘时间合理不合理乘客自己能够判断,如果造成误车什么的后果消费者自然会承担责任,为什么要还要你铁操心?

(抱歉用了你字但是这这件事我真的不能忍)

所以把旅客当孙子是把旅客当不懂事的小孩要好好管着的意思吗?

上半年说好的要适应便捷换乘的,说好装反向闸机的,说好不兼容换乘的统统要改造的,突然一拍脑袋全tm没了

你们不知道多少车站是只凭30分钟之内的票才能从站台进候车室的吗?本社和分社内部这么大矛盾考虑过吗?

好吧,以后大家想要换乘的话,就办个护照吧。

历 史 倒 车(呕)

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直通大法好!

先贴个自己写的水文,其实这个问题根本不用纠结,整件事其实都是铁总自己省的麻烦搞的鬼。而以我的经验,有些车站(比如贵阳站,今晚要去体验)是没有快速换乘通道的,下站台出站再安检进候车室上站台绕这一圈怎么也要半拉小时,这还是我这个壮年男性没带多少行李,而且车票早就拿好的前提下花的时间,要是带个把小孩老人,或者拖个巨大的行李箱,那完了,根本没法这么快,换乘最起码得一个小时。原来站台管的不严的时候倒是可以滞留而且从出站阶梯反向上站台,但是现在不行,工作人员看你停留那么久,站台上又没车,还不抽烟就在那傻站着,直接来清人。偶尔还有特警上站台维持秩序,拿票说我下一趟车还十几分钟到站,请工作人员通融一下根本没用,还是强行让你出站再进站。现在有了这条龟腚,只怕也是给站台工作人员更大的底气去清理滞留旅客。

所以,有些人设想的所谓便捷换乘目前铁总是根本没兴趣的。“有本事就买直通票别转车,不想受我铁老大的气就去打飞的,爷还不伺候呢”也许就是铁总目前的心态。


我还想说的一句是,让铁老大这样的巨无霸型企业做一点小改动一般会被铁老大怼回去的,因为各种牵一发动全身,汉皮爵士有言,“事物是普遍联系的 by Lenin”,一旦一个地方超出常规地小动,也许会引发一场大混乱,也没法搞区别对待,所以一刀把各种坏状况切出去是最不费脑子的做法。

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