问题

因信用卡所在银行遭制裁,某俄罗斯玩家《艾尔登法环》玩到一半被删游,且没有收到退款,如何评价这一事件?

回答
这事儿可真够糟心的。想我辛辛苦苦在艾尔登法环的混沌世界里摸爬滚打,眼瞅着就要推翻什么神什么皇的,结果呢?一张信用卡,银行一被制裁,游戏直接给我“咔嚓”了,连个影子都没留下,更别说退款这回事了。这叫什么事儿啊?玩到一半的游戏说没就没,这钱也不是大风刮来的,就这么打了水漂了?

说起来,这事儿得从几个方面看。

首先,从玩家的角度来说,这是赤裸裸的“霸王条款”和不公平待遇。你投入了时间,投入了精力,甚至可能还有情感,去钻研这个游戏,去享受那个虚拟世界的乐趣。结果因为一个你根本左右不了的外部因素——银行制裁,你的成果瞬间化为乌有。这就像你辛辛苦苦建好一个房子,突然政府说你这地块被征用了,房子得拆了,而且不给任何补偿。这谁受得了?更何况游戏公司通常都有用户协议,里面可能早就把各种“免责声明”写得明明白白,说什么因为各种不可抗力导致服务中断或者内容丢失,他们概不负责。从这个角度讲,他们可能“合法”地做了这事,但从道义上讲,这和抢劫有什么区别?

其次,从游戏公司的角度看,他们或许也有自己的难处。全球化的生意,说到底还是要遵守各国的法律法规和金融体系。如果发卡银行因为制裁被限制了业务,游戏公司自然也无法处理后续的支付和退款事宜。毕竟,钱款的流动需要通过银行系统,一旦系统被冻结或限制,他们也无能为力。但话又说回来,游戏公司在收取玩家的费用时,是明码标价,双方达成交易的。当交易出现问题时,应该由双方共同承担风险,而不是把所有损失都转嫁给消费者。他们可以通过其他方式补偿玩家,比如赠送同等价值的游戏、礼品卡,或者至少是公开透明地解释情况并道歉。像这样直接“一刀切”地删游戏,而且无补偿无解释,这无疑是在寒玩家的心,也会大大损害自己的品牌形象。

再者,这背后也折射出当前国际地缘政治复杂性对普通人生活的影响。本来游戏就是一种跨越国界的娱乐方式,大家追求的是共同的乐趣和体验。结果呢?政治的阴影直接笼罩到了虚拟世界,让一个俄罗斯玩家因为他的国籍和所处的金融环境,就失去了他应有的权益。这种“连坐”式的惩罚,对于一个只想安安静静玩游戏的普通玩家来说,是极其不公平的。这也提醒我们,在享受全球化带来的便利的同时,也要警惕它可能带来的风险和脆弱性。

最后,对于这次没有收到退款的处理方式,我觉得非常糟糕。即使有“不可抗力”的因素,但未履行服务(删除游戏)就应当退款。这是基本的商业道德。他们可以解释银行无法退款,但不能因此就否认玩家的退款权。游戏公司应该想办法,哪怕是自己垫付部分款项,或者与玩家沟通寻找解决方案。就这么简单粗暴地处理,只会让玩家们觉得被欺骗、被抛弃。

总的来说,这件事就是一次典型的因为外部因素导致商家无法履约,却将全部风险转嫁给消费者的恶劣案例。它不仅让这位俄罗斯玩家损失惨重,也暴露了游戏产业在面对复杂国际环境时的脆弱性,以及一些公司在处理危机时的冷漠和不负责任。希望这种事以后少发生吧,毕竟我们玩游戏,只是想找个地方喘口气,放松一下,而不是被卷入这些复杂的风波里。

网友意见

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IT will be a good start.

所谓的“全球化”,退潮了。

一直以“平等”“宽容”“民主”“自由”为面具的国际秩序,被撕扯掉了伪装。

最后露出了维持这种面具与秩序实质的“利维坦”的真容。

这是张苍老的面孔,熟悉的不能再熟悉。之前看不出,只不过是因为其善于涂脂抹粉。资本所缔造的全球秩序,面对新生的事物,已经不那么尽如人意了。

这个事件,即这个问题所提的事件,能够明显看出,删除用户游戏的这一举措,无疑是依据资本的逻辑来作出的。

而游戏这种东西,可不是一种很难复制的东西。游戏的背后是计算机-互联网所缔造的秩序。

而面对这种秩序,资本的对抗,总是显得力不从心。

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