投诉24小时后更新:特斯拉官方层面没联系我,更没有致歉。不过也可以理解,致歉了不就相当于公共关系负责人拉黑老车主的事情做实了嘛。
但是最近这几个小时,点踩的人倒是突然增加了不少呢。Interesting。
那些说小心起诉的:照您这么说,我还得道个歉是吗?买个车,体验了一年,说这个车企管理层辣鸡,还不行了呗。哈哈哈哈哈哈。
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原回答:
首先,我是特斯拉的第一批国产车主。之前对中国制造Model 3这款产品也很喜欢,这是当时的回答链接,不难看出来,我很喜欢这款车。
是我引荐过下单的车主。
其次,就品玩的这篇文章,我通读下来,觉得总体观点问题不大,这是基于我作为车主这一年来的主观感受,及和多名特斯拉员工私下交谈得出的总体感受,特斯拉中国如果觉得有问题,大家可以讨论,但我的观点很明确,即:品玩这篇文章可能细节会有瑕疵,部分逻辑甚至未必顺畅,但总体观点和大部分的信息,我觉得是没问题的。
再次,我认为特斯拉中国如果真的觉得没问题,应该对品玩所说的点,做逐条回应,而不是陶琳跟个热锅上蚂蚁一样,一个劲的在微博上价值,说自己睡车间,不容易。这种话说多了,我反而认为,你的确就是人家所说的那样:产品质量有瑕疵,内部管理流程混乱,疯狂压榨员工。
而这三点,在这篇文章爆出来之前,我作为一个车主,也都心里有数。我这样的车主,不止一个,不止两个,是一堆。
所以在陶琳微博下面,会有大量车主反馈,自己的车辆有问题,特斯拉中国管理层有问题,而这些评论,无一例外,都被删除和拉黑。
这是我今天早上的微博截图,竟然,被负责特斯拉中国公共关系的VP,拉黑了。
我今天早上,在特斯拉官方400渠道,投诉了陶琳。中国有句古话:王子犯法,庶民同罪。我就想看看,特斯拉接不接受我的投诉。
我,作为一个车主,在和特斯拉中国高管的对话过程中(只是评论,甚至都未产生一句对话),被直接拉黑,被单方面结束沟通。那是不是以后,车辆有问题的话,都会这样处理?拒绝沟通,拒绝处理?
我给你们引荐了那么多真实车主,帮着你们说了那么多好话,就因为说了一次你们管理层垃圾,就把我评论删了,把我拉黑了?
你管理层算老几,没有美国的产品研发,没有本土的一线员工,没有中国消费者的口口相传,没有中国和上海政府的支持,你们算什么?
请大家先大概浏览一下话题下所有回答?
看一两篇,没啥说的,特斯拉太坏了,特斯拉完蛋了。
看几十篇感觉就不是那回事了,满眼都是竞争对手的愤怒和恐惧……
竞争对手的 恨 黑 恐惧
是最大的赞誉
相信品玩做了采访,写出了这个报道,也理解特斯拉官方的反驳和品玩基于反驳之后的声明。
现在火药味道十足,站外面来看,很难判断事实。但可以分享一些相关的信息和看法。
1 我们来看看关于汽车制造方面的重要事实,对比一下特斯拉和其它中国创业电动车公司。
中国的新造车,往往就是第一款车生产有严重的量产问题。比如es8、G3、one都明显延迟了入市节奏,大概半年到一年左右。万事开头难,全新工厂全新研发团队全新打造的第一款车是很容易暴露问题的。但第二款车es6,P7就顺利多了,没有什么意外了。
特斯拉这家公司03年就成立了,第一款车Roadster比最早计划延期了2年。可以理解,创新公司的第一款车,会惊艳世界也会有很多想不到的困难。第二款车Model s比最早的计划延期了很久,继续可以理解,特斯拉收购来的现代化工厂新改造后,第一次自己组织大规模制造。
但是Model X、Model 3继续保持着一年以上的严重延期,这就很有问题的。特斯拉创业17年来,四款车没有一款不是严重延期上市;从目前我个人在国内的观察来看,蔚来的产品虽然也有一定的质量问题,但总体用户的质量口碑是好于特斯拉的。蔚来是一家6岁的企业,而特斯拉已经17岁了。这些事实,本来就反映了特斯拉在工程、制造上的某种机制性规律——特斯拉非常重视技术创新,但对项目管理、制造管理的行业规律和传统,其实没有那么尊重。
这些事情在我看来,就是有得必有失。既有像雷克萨斯一样的精益制造体系,又有像特斯拉一样的野蛮创新基因?这样的公司是不存在的。如果真的有,那么其它车企就好关门了。
特斯拉就像一位非常性感、同时很有人格感染力的美女,你真的还期待她在做家务、相夫教子、思想政治和早睡早起上,都达到超高水平吗?
2 再看看马斯克创办的另一家企业,历史上SpaceX发生过什么。
引用自己书里的一段话。这是摘录并翻译了一名美国航天爱好者的发言。在2010年,他有一次混入了SpaceX工厂,后来到网上发了个帖子。他觉得制造现场的管理比传统航天机构差太多了。如果后者是正规军,前者可能连游击队都不如,最多是街头混混儿的水平。
我们常人都会认为。一个制造火箭的地方,必须像科幻电影里的X战警总部一样,极为精致、规范、管制严格,对吧?没想到就像一家开在东莞的普通小厂一样。
这个人写作的风格也很生动有趣,是不是有点品玩记者的感觉?
我愿意相信他说的没错。但我们后来也看到了这样的事实——历经重重失败,SpaceX率先实现了可回收的火箭,并且成本控制到了同行最低的水平。今天的SpaceX的制造管理,想必也比2010年进步多了。但驱动这家公司向前的,本质上并不是对制造管理的极致追求,而非对模式创新和技术突破的无限冒险。
另一个角度,一个创业公司的企业DNA,往往和创始人有极大的关系。SpaceX和特斯拉是教主马斯克的两个孩子。看起来,事情是在相互验证的,这两个孩子都在制造乱糟糟的情况下给世界带来了创新的东西。
创新是真的。乱糟糟恐怕也是。
你以为特斯拉只在中国这样干吗?
以前有人崇拜外国,说外国人有什么工匠精神,又有什么契约精神,管理还科学,所以外国出精品。那么我就要问了,这么有精神的外国人,为什么到了中国就变成混子了呢?你觉得是水土不服?当然不是,中国也有很多能出精品的地方。
答案是,远香近臭。
以前人家在外国生产,大部分中国人根本没有见过人家怎么生产的,就开始脑补——啊洋大人生产水平一定超出我的想象。
现在就在中国生产了,才发现原来洋大人也是追求利润的呀。
厂子能造出什么货,难道洋人眼瞎不知道吗?高层不点头下面的敢这么乱来吗?你看有些外国人,隔着重山远洋都要来中国买我们自己都不想用的劣质产品,这也怪中国人?来中国开厂了,应该说成本还下降了,为什么还要压缩成本?有些人就是反贪官不反皇帝呀!
更新一下:
品玩与特斯拉开撕两回合了,很多网友、车主都站出来说话了,这个节奏作为公关看,肯定对特斯拉不太有利。这也是对于个别外企对外公共事务来说,是一次大考验!看他们的剧本怎么“演”!
部分车主开怼特斯拉升级,结果是否符合你的期待呢?
【#特斯拉副总裁回应质量不合格报道#称文章编织离谱,品玩:特斯拉中国行径离谱超出想象】
近日,针对有文章质疑特斯拉使用不合格零件、包工头,管理风格等问题,特斯拉公司副总裁Grace陶琳-Tesla 回应称:“这文章编织的如此离谱,已经超出我们的想象力了,槽点太多都不知该从哪里开始说了。我们的法务已经在准备起诉品玩,相信他会对自己的言行所造成的影响承担责任。”对此,品玩回应称,特斯拉中国行径离谱超出想象,品玩将进行后续跟进,分享更多细节和故事。#特斯拉将起诉品玩#
品玩硬刚特斯拉,可能是2020年最后一场大戏吧。
品玩略有点胸有成竹的味道,到底有哪些料,真的说不好,只能看特斯拉接下来的动作了,如果之后特斯拉瞬间放弃起诉,那就等于默认了吗?我觉得未必!
说得好像特斯拉美国做得有多好一样……
汽车王国的车企不知道怎么造车,这种笑话丫就马大麻能闹出来.pdf
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