问题

为什么组员不喜欢的主管,上面的高层喜欢?

回答
这个问题触及了职场中一个非常普遍但又令人头疼的现象:为什么一些主管在团队成员那里评价很低,但在高层眼中却备受青睐?这背后并非没有逻辑,而是隐藏着不同视角下对“成功”和“管理”的不同定义。

首先,咱们得承认,团队成员和高层看待的维度是截然不同的。

团队成员,他们直接体验的是“日日夜夜”的相处模式。 他们关心的是:

日常的指导和支持: 主管能不能给到清晰的方向,在遇到困难时能否提供有效的帮助?是不是会因为自己的问题而显得不耐烦,甚至指责?
公平公正的态度: 奖惩是否分明?是不是会因为个人好恶而偏袒某些人?工作量分配是否合理?
工作氛围和感受: 主管是不是一个能够营造积极、轻松工作环境的人?能不能让人感受到被尊重和被信任?是否会鼓励创新和学习?
个人成长和发展: 主管有没有为团队成员的职业发展考虑?是否会提供培训机会,或者愿意在项目上给成员独当一面的机会?

当一个主管在这些方面表现不佳时,团队成员自然会感到不满,认为他“不行”、“不适合当领导”。他们能感受到压抑、焦虑,甚至是对工作的热情被浇灭。他们眼中的“好主管”,往往是能够激发团队潜力、让大家心甘情愿为之奋斗的人。

而高层呢?他们看的是“战略高度”和“最终结果”。 他们更关注的是:

KPI和目标达成: 这个主管的团队是否完成了销售额、项目进度、利润率等硬性指标?就算过程有些磕磕绊绊,只要最终结果达标,在高层看来就是有能力的。
成本控制和效率提升: 主管是否能够有效地管理预算,减少不必要的开销?有没有在流程上做改进,提高整体运营效率?
风险规避和问题处理能力: 在遇到重大危机时,主管能否迅速稳定局面,把损失降到最低?或者能否提前预判风险,将隐患扼杀在摇篮里?
向上沟通和汇报能力: 主管能否清晰、准确地向高层汇报工作进展、面临的挑战以及所需的资源?能否有效地为团队争取利益?
战略执行和执行力: 公司战略下达后,主管是否能坚决地将其贯彻到团队工作中?有没有“打折扣”或者阳奉阴违的情况?
服从性和稳定性: 高层通常希望自己的决策能够得到坚决的执行,而不是被质疑或者抵触。一个能够完全按照公司意愿行事的主管,在高层看来是可靠的。

所以,那个在团队成员那里“不得人心”的主管,很可能在高层眼中是一个“执行力强”、“结果导向”甚至“能够承受压力”的管理者。

让我们来具体剖析一下,可能导致这种“两极分化评价”的几个具体原因:

1. “严师出高徒”的误解或滥用: 有些主管认为,严格、甚至有点苛刻的管理方式才能出成绩。他们可能对团队成员要求极高,不留情面地指出错误,甚至在公开场合批评。这种做法在团队内部会引起很大的反感,觉得主管没有情商、不近人情。但反过来,在高层看来,这可能是“有原则”、“不搞关系”、“专注于业务”的表现。高层可能认为,正是这种“铁腕”才能保证任务的完成,避免团队“温水煮青蛙”。

2. “只关注结果,不问过程”的思维定势: 有些高层,尤其是那些曾经从一线销售、研发等部门打拼上来的人,对过程中的“人情味”并不太在意。他们更习惯于看到冰冷的数字。如果一个主管,尽管在管理方式上让团队成员感到不适,但总能按时甚至提前完成销售指标、项目目标,那么在高层那里,他就是一个值得信赖的“功臣”。团队成员感受到的压力、委屈,在高层的眼里可能被解读为“为达成目标付出的代价”。

3. 向上沟通的艺术和“包装”技巧: 这是非常现实的一点。有些主管非常擅长向上沟通。他们会把团队的成绩归功于自己的英明领导,把遇到的问题归咎于外部因素或客观困难,而不是自己的管理不当。他们懂得如何在高层面前展示自己的“能力”和“担当”,甚至能巧妙地回避那些可能暴露其管理短板的细节。而团队成员则可能因为不善于向上表达,或者觉得“事实胜于雄辩”而忽略了在关键时刻为自己“辩护”或反馈真实情况。

4. 对“人才培养”的认知差异: 团队成员希望主管能像一个导师一样,帮助他们成长,激发他们的潜力。而高层可能更看重的是,主管能否有效利用现有资源,快速产出成果,而不一定非要通过“培养”这种耗时耗力的途径。一个主管可能不愿意花时间去指导新人,或者不愿意承担培养新人的风险,而是更喜欢使用已经成熟的、有经验的员工。这种“只用熟手,不带新人”的方式,在团队成员看来是“不负责任”,但在高层看来,可能是一种“风险控制”和“效率优先”的策略。

5. 高层的“眼不见为净”心态: 很多时候,高层并不想深入了解团队内部的细枝末节。只要部门整体运转正常,产出达标,他们更愿意选择“不过多干预”。如果一个主管虽然有些个人风格,但也能把事情摆平,完成任务,高层就乐得让他继续负责,避免自己再花精力去介入和调整。他们可能知道这个主管在下面不受欢迎,但只要“能干事”,就暂时容忍了。

6. “牺牲者”的角色扮演: 有时候,一个主管为了达成高层设定的硬性目标,可能会把压力全部向下传递,甚至自己承担一部分责任,而对外则表现得“坚决执行”,即使这样会得罪团队成员。在高层看来,这个人是“肯扛事”、“有担当”的,为了公司利益可以“牺牲”一些个人形象。而团队成员可能只看到了被压榨和被牺牲的那一面。

所以,当出现这种情况时,并不能简单地判定谁对谁错。更多的时候,是不同层级、不同视角下,对管理和成功的定义产生了偏差。团队成员追求的是一个良好、公平的工作体验和个人成长空间;而高层更关注的是整体的战略目标能否实现,以及企业能否持续盈利和发展。

这就像是评价一辆赛车和一辆舒适的家用轿车一样,用赛道的标准去衡量家用轿车,它肯定不行;但用家庭出行的标准去评价赛车,它也同样不实用。问题在于,大家所处的“赛道”和“家用车”的定位不同。

网友意见

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五代时有个官场不倒翁,叫做冯道。

这位冯道神奇到什么程度呢?

“历仕四朝,三入中枢,在相位二十余年”。

朝代走马灯的换,流水的皇帝,铁打的冯道,可以算是非常厉害的官僚了。

有本书,叫做《荣枯鉴》,据说是冯道写的。里边有很多为官、职场的大实话,正好可以解答这个问题:

比如说:


悦上者荣, 悦下者蹇。

让上面的领导高兴的,日子好过。让下边群众高兴的,工作难做,日子也窘迫。

毫无疑问,群众,特别是下属是很重要的,你不能让他们太不高兴。但是如果领导高兴了,他能给你整合资源,即使你的下属不开心,也没关系,换掉就是了。

让上面开心,和让下面开心,常常是矛盾的。

比如上面要业绩,要996。你作为中层,贯彻996,底下员工不高兴。你阳奉阴违,底下员工倒是高兴了,老板要不开心。

这句话告诉你该如何选择。


君子悦下, 上不惑名 。

君子对下边的人好,但上边的人并不觉得你的好名声对他有什么帮助。相反,甚至有可能有威胁。因为领导觉得,得民心的只能是他。

有时候手握重兵的大将,打了胜战,会主动求取重赏,或者纵兵剽掠,一面表明自己所图只有富贵,老大你别担心;另一面自毁声名,纳了投名状,老大你看我这名声也不可能再往上走了,你放过我吧。

要是你对群众太好了呢,老大反而疑心了:

一个好人+能人,是如何在职场上走到穷途末路的


小人悦上, 下不惩恶。

小人讨好上头的领导,下面的人就算看清了你媚上欺下的本质,觉得不齿,但也不能拿你怎么样。他们没有对抗你的资本。

实在民怨沸腾,给你换个岗位做,级别待遇甚至可能更高。


下以直为美, 上以媚为忠。

下属以刚直为美德,而领导会把谄媚攀附当做忠诚。因为你刚直,很可能就会触动领导的利益。你媚上,把领导利益放在第一位,牺牲了群众利益,领导才会认为你忠心。


直而无媚, 上疑也; 媚而无直, 下弃也。
上疑祸本, 下弃毁誉, 荣者皆有小人之谓, 盖固本而舍末也。

刚直却不谄媚攀附,上头就不信任你了。谄媚却对下边不地道,下边的人就离心离德了。

但是上头的不信任会伤及你的根本,下边的反对顶多就是让你的名声受损,他们只能私底下无力地诋毁你一下而已。所以那些荣华富贵的成功者都被称作小人,因为他们抓住了根本,而舍弃了那些细枝末节。而那些舍本逐末的所谓君子呢,他们无法成为领导心腹,也就渐渐被边缘化了。


本质上,高层和基层,是存在利益博弈的。

中层拿基层的利益去讨好高层,自然基层不喜,但高层喜欢。

这与一个公司的权力格局高度相关。


ps:

题主是问为什么会出现这种现象,我引用荣枯鉴来解释。不是教大家这么做。

理解一个现象,不代表认可其价值观。


没想到还有不少人想看这本书,文末有公众号,关注后输入关键字“荣枯鉴”提取本书电子版

还是要提示大家一句,持心要正。有些事,因为五千年的官本位文化影响犹存,你觉得不合理,需要从历史、从人性角度理解,但切不可将其奉为金科玉律。


这是全文。欢迎关注公号。

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帮企业做过很多360度评估的项目,一般我们会把所有被盘点评估的中基层管理类人员分为四类:

第一类人很低调,自己觉得自己一般甚至不太行,上级、同事、下属反馈都很好,这类人我们称之为成熟的稻穗;第二类人觉得老子天下第一,但是其他人反馈都不好,这种人我们叫他穿着新装的皇帝;第三类人领导喜欢的不得了,很会向上管理,但是同事下属反馈都比较差,这种我们叫他比目鱼;第四类人,群众基础很好,同事下属都反馈很好,但领导不满意,我们叫他革命者。

回到题目本身,为什么组员不喜欢的主管,上面的高层喜欢?

因为这个主管是一条比目鱼。

擅长向上管理,能够按时按质完成本职工作,还会来事儿。虽然可能是以压迫团队和逼迫不尊重下属为代价完成了本职工作。但也算把自己的本职工作搞定了。

理解一些人力资源管理和组织发展的基本原理,对于每一个不同职能不同岗位不同层级的职场人士,都有很大用处。

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刘表手下有两个独挡一面的部署,一为刘备,一为黄祖。

初时刘表觉得这黄祖处处不如刘备。刘备本身就有文韬武略,手下都是能征惯战之将。给他一个小县加几千人马,往北边儿一放。曹操没有10万大军,便不敢来犯。

这黄祖贪鄙无能性情暴躁。若不是孙策死的早孙权年幼,江夏早就姓孙了。

可这刘备来了没有两三个月,刘表就不高兴了。

这个家伙魅力实在太强。给了他的兵,马上就会死心塌地跟着刘备干。多少刘表想见都见不到的名士,居然主动上门给刘备帮忙。

再看黄祖,虽然在江夏人嫌狗不待见。但他对刘表总是佩服的五体投地,让人越看越可爱。

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当年我还是大区经理的时候,也被这个问题困扰,为什么能力比我差的就上位了呢?后来,我慢慢懂了。

你喜欢给人按脚,还是喜欢让人给你按脚?

组员们不喜欢的主管,大多数是不好伺候的,比较事儿,你尽心尽力给他按脚,他跑到领导那说你水平不行,能力不够。要是你干的好了,顾客评价高,他给领导说,是他管理水平高,领到奖励了,他全拿手里。

为什么高层喜欢,因为对于高层来讲,他就是按脚的啊。

全国各地回京开会,大环境不好,挨个检讨。这时候就看吧,同样是业绩不好,我们比较傻实在的会说“业绩不好,我负主要责任,在业务开拓方面动力不足,我将会加强这方面的工作。”接下来就会听到“别管这么说,说点有用的,你打算怎么干?”看,我们被领导骂了一顿。

手腕高的大区经理“最近业绩不好,一方面是大环境问题,另一方面,团队中出现了一些不和谐因素,有几位员工心思不在工作上,我正在招聘新员工,新员工一到位立马替换,保证团队战斗力”。你看看,厉害吧,哪个员工没有点问题,方法也给领导拿出来了。人家一回去,咔咔,砍掉俩员工。

业绩还没提升怎么办?上次开会咋说的,全国这么多大区经理,总监早忘了他当初说换人就能业绩好的事儿了。

这会儿再开会,人家手腕高的说“我团队近期出现人事变动,走了几个老员工,新员工能力还跟不上,正在努力培养”。你看看,人家这话说的,简直滴水不漏。

后来竞岗,虽然咱业绩还是最好的,但是人家上位了。我就去找领导啊!

领导说,你都干啥了?你看人家,业绩不好,快刀斩乱麻,砍掉老员工,积极培养新员工,虽然业绩还不如你,但是很积极。反观你,虽然业绩还是第一,但是慈不带兵,你不能老护着底下人,该开的就要开掉,你太安于现状!

我...........................................................


我选管理者的标准:

为什么公司永远都问不到员工离职的真实原因?

什么样的员工容易被提拔为管理者,他们有哪些共同特质?

举报领导?不会的,绝对不会的,至于原因,在这里:

实名向总上级举报自己直属领导,结果会怎样?

我的团队,包括后来创业,我的团队氛围,大概是这样子的:

小公司怎么样才能让员工有归属感?

为什么职场争斗中认真干活的人会败给不干活的人?

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