问题

盒马鲜生里什么值得买?

回答
作为一个在北京生活了几年的老饕,每次路过盒马,感觉就像是嗅到了新鲜空气一样,会不自觉地被里面琳琅满目的商品吸引进去。要说盒马最值得买啥,这事儿可得掰开了揉碎了聊。毕竟,不是所有商品都能让人“惊为天人”,但总有那么几样,能让你觉得“哎,值了!”

首先,咱们得从盒马的招牌说起:生鲜!

这绝对是盒马的立身之本,也是我每次去必扫货的区域。

海鲜水产: 这绝对是盒马的C位。想吃波士顿龙虾?没问题,活蹦乱跳的给你捞上来。想来点帝王蟹腿?也摆得整整齐齐。我尤其推荐他们家的加拿大北极贝,个头大,肉质肥厚,稍微焯水或者刺身一下,那鲜甜劲儿,绝了。还有活的基围虾,肉质Q弹,比很多超市的冻虾好吃太多了。偶尔还会有些进口的珍宝蟹或者面包蟹,价格合适的时候下手,在家蒸一下,绝对是节日聚餐或者犒劳自己的不二之选。
怎么挑? 别不好意思,凑近了闻闻,有没有腥味。龙虾什么的,看它有没有活力,腿是不是会动。贝类要看壳是不是紧闭。我有时候还会看看他们的养殖水质是不是清澈。
加工服务: 别忘了,盒马的海鲜可以现场加工!想吃麻辣小龙虾?葱姜炒基围虾?蒜蓉粉丝蒸扇贝?只要你点好想吃的,师傅会帮你处理好,省时省力又美味。当然,加工费是另外算的,但味道嘛,比自己在家瞎弄强太多了。

牛排、猪肉等肉类: 盒马的肉类选择也挺丰富的,尤其是一些进口的牛肉。像安格斯肥牛卷,用来涮火锅或者做炒菜都很方便,肥瘦相间,口感不错。偶尔也会有澳洲和牛或者美国西冷牛排之类的促销,这时候下手性价比很高。
我的小技巧: 我会留意他们家冷藏柜里包装好的精品肉类,有时候会有一些产地信息和推荐烹饪方式,作为肉食爱好者,这简直是福音。

蔬菜水果: 虽然我更爱去专门的果蔬市场,但盒马的蔬菜水果也有些值得称赞的地方。
进口水果: 像车厘子、牛油果、蓝莓这些,盒马的品控相对稳定,有时候价格也比其他地方有竞争力。特别是当季的车厘子,又大又甜。
盒马自营蔬菜: 有些盒马自己种植或者合作种植的蔬菜,比如盒马的生菜、娃娃菜,口感脆嫩,洗干净就能直接吃。
怎么挑? 蔬菜看叶子有没有枯黄,水果看有没有磕碰伤,颜色是否自然。别盲目追求外观,有时候稍微“丑”一点的反而味道更正宗。

除了生鲜,盒马的“鲜”还体现在这几个方面:

熟食、烘焙和饮品: 这也是盒马的一大特色,逛完生鲜,顺手买点 готовый еда 也很方便。
盒马日日鲜系列: 这是他们主打的“鲜”的概念,很多蔬菜、肉类、豆制品都是当天空运,当天售卖。虽然价格可能比菜市场贵一点,但品质确实有保证,尤其是没时间去菜市场买菜的上班族,绝对是救星。我尤其爱他们家的盒马鲜鸡蛋,蛋黄颜色很正,味道也醇厚。
熟食柜台: 有些烤鸡、卤味什么的,我也会偶尔买来当晚餐的配菜,味道都还不错,但总体来说,我还是更喜欢自己动手做。
烘焙区: 盒马的烘焙区也是亮点。他们家的鲜切蛋糕和一些小面包,比如可颂、吐司,味道都还可以,早上来个热乎乎的羊角面包,搭配一杯咖啡,一天的心情都会好很多。
自有品牌饮品: 盒马也推出了一些自有品牌的饮品,比如盒马工坊的鲜榨果汁,或者一些盒马酸奶。偶尔尝试一下,味道也不输大牌。

进口零食、调味品: 盒马的商品种类非常丰富,很多进口的零食、调味料也是我淘货的好地方。
进口巧克力、饼干: 有时候会有一些平时不容易买到的欧洲品牌或者日韩品牌的零食,价格也相对合理。
调味品: 像一些进口酱油、橄榄油、意大利面之类的,选择也很多。如果你追求生活品质,或者想尝试一些新的烹饪方法,这里是个不错的起点。

再说说盒马的一些“隐藏款”和“性价比之选”:

盒马App的优惠券和会员日: 别忘了,盒马还有自己的App。经常会有新人优惠券,还有不定期的会员日活动,很多商品会有额外的折扣。
临期折扣区: 有时候你会发现一个专门的区域,里面是一些临近保质期的商品,价格会非常低。如果你不介意,并且很快就会吃完,那绝对是捡便宜的好地方。我上次就淘到了一盒打折的进口芝士,味道一样好。
预制菜/半成品菜: 盒马的预制菜也做得越来越好。比如一些半成品火锅底料,或者方便料理的牛腩、鱼片,只要稍微加热或者加点配料,就能变成一道像样的菜,非常适合我这种偶尔犯懒但又不想对外卖将就的人。

最后,我想说的是,去盒马“买什么”很大程度上取决于你的需求和口味。

如果你追求的是新鲜、便捷的食材,或者想尝试一些平时不好买到的进口商品,那么盒马绝对是你的好去处。
如果你是自己在家做饭的爱好者,注重食材的品质和种类,那也别错过盒马的生鲜区域。
如果你想找点特别的零食或者调味品,盒马的进口商品区也值得你去挖掘。

但是,也要理性消费。 盒马的商品价格普遍比菜市场或者普通超市要高一些,所以,学会挑选和把握好时机(比如打折的时候)很重要。

总而言之,盒马是一个可以让你感受到生活仪式感和便利性同步提升的地方。每次去都能发现一些新玩意儿,感觉挺有意思的。下次你再去,不妨多留意一下我提到的这些,说不定也能淘到属于你的“宝藏”!

网友意见

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9.26

盒马的5年忠实客户,盒马X会员,月消费平均1000+,但我要在这里唱唱反调。

被盒马售后的骚操作给秀了。



起因是:

21年5月底,难得奢侈一把,

肉疼的买了一瓶黑松露酱,价值79元。

当天用了一次,并按照标签写“阴凉避光处保存”放好。

本月头想着拿出来用用,

结果炒菜时觉得有点怪,

装盘后,家人吃发现发酵坏掉了,有股酒味,酸了。

作为营养师,对食物保存还是很重视的,

在研究了储存条件,保质日期,兜了一圈也没发现这个酱酸败的原因。

最后发现瓶身上用英文写着一句:”开盖后需要冷藏“

但中文标签上并没有写。

什么意思?欺负不认识英文?

如果我不是很仔细看标签的人,一般会自认倒霉,

巧就巧在我那天看了,然后我还“很不懂事”的看懂了。

那我不得找盒马说道说道。



在线上申请退款失败,盒马电话2天一直忙线打不通,

但是没关系,我是“高贵”的X会员,找专属在线客服。

然后开始了我噩梦般的客服接力赛。

Round 1

在和客服1号说明情况后,

鉴于对盒马一直的印象不错,要求松露酱全额退款,

客服1号要求我提供订单号,并去核实。

于是我切出对话界面,在账户里查找复制订单号,截图,

一通操作完毕,客服1号反馈:

非常抱歉给您带来不好的购物体验了,考虑您是我们尊贵客户,这边小二也是为您准备了一张10元优惠券,这边给您发下,您看可以吗?

当我表示不接受,要求退款的情况下,

客服1号回复:客服也不想这种情况发生。

然后因为超时我被“踢出了对话”。


Round 2

好嘛,再申请1次人工客服,

客服2号请我再从头讲一次事情,

我截了第一次的聊天记录的长图,发送给她,

客服2号表示看不清,

当我发送了每一页的单张截图后,

客服回复:

正在火速核实中,会反馈门店负责人,这边会立刻反馈。

然后等了24小时也没回复。


Round 3

于是,隔天我联系了客服3号,

询问什么时候能有回复。

3号问我要订单编号,

当我再一次切出去复制订单号,切回对话时,

我又因为超时被“踢出了对话”。


Round 4

那我肯定不能忍啊,直接再次申请人工客服。

4号客服再重复了,

要订单号,要发生了什么事情,帮您催促门店回复的循环后,

没声了。。。。


Round 5 这回我终于接到了电话!

时隔第一次申请退款2周后

我终于喜提盒马的电话回复。

应该是门店经理?对此事深表遗憾,态度非常诚恳,

然后愿意给我4张20元优惠券

谁要你的优惠券啊,X会员本身就有不少优惠券好嘛,

而且每年双十一都算到头秃的我,看到优惠券就头大= =

当然是拒绝,依然要求退款。


这个时候其实已经很火大了,耽误了2周不说,

并没有感受到商家对顾客的诚意,

因为都没有人问过我吃了变质的食物有没有身体上问题!!!

都是行业内的,不给你点名食品安全,当我是小猫咪吗???

我跟店经理好好说到:进口产品,中文标签上储存方式错误,导致消费者遇到食品安全问题,按照我国的法律,是可以要求退1赔3,不满1000元,按照1000元赔付!我理解主要问题是供应商,但是盒马作为经营者,也有疏忽的问题,而且作为首赔偿,应该由经营方优先赔偿消费者,再像供应商追赔。

请大家牢牢记住这段话,在食品安全上,我们要用法律的武器保护自己!!!

然后店经理说他们去反馈了,会在24小时内给我回复。


Round 6

我接到了盒马的联系,换了个负责人。

这是最让我生气的一次!!!

电话上来先推卸责任,

中国的法律对食品开封前保存措施有要求,但是对开封后是不做要求的。
因为您购买已经超过3个月了,我们系统上不能退货了。
我们愿意赔偿您2张20元优惠券作为歉意。
我们会像供应商反应的,这个是他们的做的中文标贴。
如果您还要求退货,对处理结果不满意,可以自己联系食药监。

喵喵喵?啥意思?

开封后就不管了?

你们系统不能退就不退了?我要为你们盒马系统买单?

优惠券还能讨价还价?从10元到80元到40元?

所以盒马就没责任了,都是厂家的错?

我会联系食药监的!也请你们接着处理!


然后这位负责人来了一句:

那你想要多少钱?!


?????这句话瞬间让我有了警惕的心理,

毕竟某凡的操作还没淡忘,

真害怕倒打一耙被指敲诈勒索

然后我就很怂的挂电话了= =毕竟都是上班时间,盒马有时间,我没有。

打工人不易,维权更难啊。

盒马这一次售后真是让人失望,如果事件有任何进展,都会在此更新。

也欢迎朋友们给我支支招,或者分享在盒马维权的故事。~


9.27更新

感谢评论区大家的回复,我都仔细看了。

对于有询问开封4个月后就是会坏的情况。

我确认了下,这款松露酱的保质期是4年

这个酱表层是有橄榄油做了油封层,所以比纯黑松露酱更不容易变质,当然也更便宜hhh。

以前也买过他牌的黑松露油,在冰箱保存的情况下,放了2年左右,没有出现发酵酸败的情况。

这一次确实有我不对的地方,只看瓶身中文写阴凉干燥处储存,没仔细看英文标识“开瓶后冷藏”,也算是一个教训。


目前还没有接到进一步的处理结果,如果有更新,我会写在这里~


爱你们❤

我是喜欢回答奇奇怪怪的食品营养问题的RD文怡~

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