如何评价外卖小哥遭大学生短信辱骂底层猪？
首先，我们得站在外卖小哥的角度想想。他们中的大多数人，可能来自普通的家庭，为了生活，为了养家糊口，选择了一份辛苦且不被社会普遍尊重的职业。风里来雨里去，爬楼梯、等电梯、忍受恶劣天气，甚至还要面对顾客的不理解和差评。他们的工作本身就充满了挑战，而且收入也未必是大家想象的那么丰厚。当收到这样带有侮辱性词汇的短信时，那种委屈、愤怒、甚至是被深深伤害的感觉，可想而知。他可能刚刚送完餐，累得够呛，看到这样的短信，心里会是什么滋味？是一种不被尊重的失落感，是一种被简单粗暴地标签化的无奈，更可能是一种对社会公平的质疑。毕竟，他们只是在认真地做好自己的工作。
再看看那位大学生。我们不了解他发送短信的具体原因，可能是外卖送晚了，可能是餐品有问题，也可能是其他什么原因。但无论如何，用“底层猪”这样的词语来辱骂一个辛勤工作的人，是绝对不可取的，也是极其恶劣的行为。这不仅仅是情绪的发泄，更是对一个人尊严的践踏，是对劳动者最赤裸裸的蔑视。
从这个事件中，我们可以看到一些值得深思的问题：
社会阶层观念的扭曲和固化： “底层猪”这个词本身就带着强烈的阶层歧视色彩。它暗示了一种高高在上的优越感，认为自己属于某个“更高”的阶层，而外卖小哥则属于被鄙视的“底层”。这种标签化的思维，是对社会流动性的一种否定，也是一种危险的社会心态。它不应该存在于一个强调平等和尊重的社会里。
网络和沟通的边界模糊： 尤其是在通过短信、社交媒体等方式进行沟通时，人们往往会忘记自己是在与一个真实的人打交道。距离感会让人更容易失去同理心，说出一些在面对面交流时可能不会说出口的刻薄话。这位大学生可能觉得发条短信没什么大不了，但对于接收方来说，却是实实在在的伤害。
教育的缺失和价值观的偏差： 作为大学生，本应是接受高等教育、拥有良好品德和独立思考能力的一代。然而，这种行为却暴露了他们可能在人文素养、同理心培养以及正确价值观引导方面存在缺失。教育不仅仅是传授知识，更重要的是塑造一个健全的人格。
对于职业的尊重缺失： 社会上普遍存在对某些职业的偏见和不尊重。外卖员、清洁工、快递员等，这些为社会运转提供基础性服务的职业，往往被贴上“低端”、“没前途”的标签。这种认知偏差，导致了从业者在社会认同感上的不足，也更容易成为被歧视和攻击的对象。
这件事情，不仅仅是一个简单的“顾客骂外卖员”的事件，它触及了我们社会深层次的毛病。一个社会是否文明，往往体现在它如何对待那些处于社会边缘、从事基础性服务行业的人。
或许，这位大学生当下并没有意识到自己行为的严重性。他可能觉得这只是一时冲动，或者是一种“玩笑”。但正是这种看似“微小”的恶意，汇聚起来，就足以让一些人感到绝望。
对此事，我们应该有更深的思考：如何让社会更尊重每一份劳动？如何引导年轻人形成健康的价值观和同理心？如何让沟通回归理性而非谩骂？
总而言之，这件事情令人愤怒，也让人反思。外卖小哥的委屈，不应该被漠视。而那位大学生的行为，也需要被审视和引导。这不仅仅是为了让外卖小哥不再受伤害，更是为了让我们社会整体的文明度和人与人之间的基本尊重，能够得到更好的维护和提升。
网友意见
其实我早就发现了一个普遍的现象。以前服务人员是服务者，顾客是上帝，而现在呢，很多服务人员都成了"大爷"，真正的大爷。
我简单举几个例子。
第一个例子。
我从医院出来，准备去一家店吃生煎包，我一进店就问有生煎包吗，她说有的。她身后贴了一面墙的菜单，密密麻麻的，我没有找到生煎在哪里，我就问了一句要生煎，她问我要什么馅料的，我说，什么（没有找到生煎在菜单的哪里）。之后她的声音陡然上升，你到底要什么，我问你要什么口味的，就是突如而来的那种不尊重人的口气，让人尴尬，又愤怒。
第二个例子。
去杭州看林俊杰演唱会的时候，结束的第二天，我们在杭州转了转之后准备乘坐高铁回去。因为是林俊杰演唱会又是星期天，可能人很多。总之车很难打。
好不容易打了滴滴之后，第一个司机我们等了好久之后，然后他到我们跟前之后取消了了订单，他告诉我们说，他有事，就先走了。留我们一脸无语。这时候距离我们高铁发车也快了。（后话，我舍友投诉了以后，他各种换手机号骚扰我舍友，让我舍友撤销投诉）
我们接着打了第二辆车，没有想到那个司机把我们丢在了半路，理由是，他有下一单了，从这里去接下个客人比较方便……我们费了半个小时才走到目的地，真的不知道说什么说。
第三个例子。
我去买隐形眼镜的滴眼液，可能我一直习惯叫眼药水。我去问柜姐，有隐形眼镜的眼药水吗？一边说还一边比划着。她就带我走在那边，一直推荐润滑液，我说我要那种滴眼睛里的，她就说，你早说阿，那叫滴眼液。她露出那种表情，就是觉得我怎么这都不知道的亚子。我暼了她一眼，她可能觉得自己态度很不好，立马声音放软了很多，但是我已经不想和她说任何话了。
第四个例子。
在公交车上，一个男孩子问售票员，这是到哪一站了，那个售票员不耐烦的说xxx站。
他说，是不是我坐错了，刚才没有。
售票员（不耐烦，敷衍）:我刚才都报了，你自己坐错了，怪谁？
男孩子:你说话态度能不能好一些。
售票员尖叫起来:我怎么态度不好啦，你问什么我没有回答，现在说我态度不好啦。
那个男孩子也没有反击，到站之后立马下车了。
第五个例子。
当然也是众所周知的柜姐服务态度差。
朋友去买mac，挑了一圈，没有太合适的颜色，柜姐直接来了一句，嫌贵了可以去名创优品看看。（趾高气扬的那种）
普遍的奢侈品柜姐，大都是很有礼貌很温柔的。但是也有一部人柜姐就是瞧不起，看不上你，只有钱人服务，对于平民百姓嗤之以鼻，却也忘记了自己也只是一个"平民百姓"，以为在有钱人多的地方就能脱离了阶级层级。
第六个例子。
学校的快递站只有一家人在做，申通，圆通……等都要在他们那里取。所以呢，每次拿快递，寄快递都要在那里，排很长很长的队。
有一次我去寄包裹，我比较着急，因为马上要上课，而这时打包裹的那个大爷一直在和别人闲聊。我有点着急说，大爷，能不能先帮我寄一下，我马上要上课了。
大爷斜视我了一眼，把我的包裹拿过去，一摔，就不紧不慢的开始打包。我问他多少钱，他说自己找价格表去。
总之很不好受。
——我们可以从这个短信中推断出:
外卖小哥送餐，打电话给大学生，大学生正在上厕所，没有及时接。之后双方再次通话，外卖小哥对于大学生没有接上一个电话感到不满，大学生说“不好意思”道歉，但是外卖小哥不依不饶，继续反复指责大学生，从而激怒了大学生。在这个过程中，双方又因能否送餐进校园发生争执。事后，大学生感觉愤怒难平，于是发了短信辱骂外卖小哥。外卖小哥看到短信之后，意识到“底层猪”这三个字容易激起群体情绪，是个好把柄，于是就把短信内容发到网上，成功把事情闹大，之后大学生受到学校压力而道歉。
所以说，这位大学生说话固然不礼貌，但是细品他后半句"好好反思一下你的态度，连外卖都送不好吗"就可知，肯定是外卖员的态度让人不爽在先，之后才会引发了这一系列的问题。一般人遇到态度不好的问题，不过就是忍气吞声，这位大学生却没有忍，是用一种不正确的语言把这种不尊重给表达了出来。
其实我相信一个大学生，也真的也不会平白无故的去骂一个人，只不过人在愤怒的点上，什么气话都可以说的出来。
然而外卖员把这个问题上传到网上，来显示自己是受害者的角色，引起共鸣。但是我并不同情他。因为一方面我知道他肯定也是有错的，毕竟我上述讲的几个例子中，我也会不自觉的把我自己的错误缩小，把别人的问题放大。另外一方面我也感受过被人不尊重的感觉，想爆出脏话的那种想法。
三然而事件能发酵至今，归根结底，借用一位知友的话:"
其实在这件事情中，两人都不是公义的一方，两人都有错。
事情之所以闹大，其实已经跟两人的矛盾没有关系了，大学生的一句“底层 ”把网络上百分之八十的人都骂进去了，现在是这些被骂进去的人，找这个大学生的麻烦。
另外，你说“底层 ”这句话，如果是外卖员说出来的，就不会被网暴，这样的观点我并不认同，这句话重要的不是谁说，而是那个群体挨了骂，这个群体就会反击。
黑人说白皮猪，没问题，白人骂黑鬼就会被指控种族歧视，这是美国的政治正确的特殊国情，不代表被骂的白人不会生气，更不代表白人不想骂回去。"
《 疯狂的动物城 》里面也有讲到的一个主题，弱者利用弱者的身份进行作恶，大概就是这样的情形了。
——
感觉好多人质疑我遇到的问题是假的，我就奇怪了，怎么了，你们没有遇到过，不代表别人没有遇到过吧，有什么资格去评判我遇到的事情。
我说顾客是上帝的意思是指，作为一个服务者要充分为顾客考虑，不是双方地位不平等的意思好吗！
公众号:我是九毛
分享给你最温柔的故事。
挺好奇媒体是怎么知道这个消息的
只能说外卖员很懂啊
这个能没有断章取义之嫌吗。。。
都说了“跟你说了不好意思吗”。
学生说的不好意思那句话在哪，又因为啥才骂人的。
而且一直觉得，只要被删的东西，绝对有问题
不要被舆论引导
不要被舆论引导
不要被舆论引导
重要的事说三遍
谁都不知道该大学生在发短信之前和外卖员发生了什么
如果外卖员先恶言以对，使用了一些不恰当的话语，学生这么做也情有可原，只不过话确实难听。。。不像一个大学生说出来的
保存理性以及客观吧
因为自己上厕所没接到外卖电话，能够面对指责俯首说不好意思。
这种大学生忽然暴起骂人“底层猪”，必然经历了新闻没曝出的什么。
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我讲个题外话。
某次陪亲属到他下属基层单位办事，开的私家车，我到停车场门口先下了车，让他自己进去找车位。
门卫出来了，然后用极不友善的语气来了一句：“你们哪的？”
我琢磨了一下，这次虽是办私事（该单位“一把手”评优事迹写进了书里，他俩早年是同事、关系不错，看望他的同时顺便把书捎给他），但也有暗访的意思，不能说那么详细（要顺带着看看分管领域工作人员近期的在岗状态，因此没有打招呼）。
于是只是说：“同志，开车那个是咱们本系统的，等他出来跟你说吧。”
门卫比比划划地呵斥：“你经过谁批准了？你以为这是随便让你停车的地方吗？”
我虽然心里已经不舒服了，但还是笑呵呵地说：“他马上就出来了，你们估计能认识，让他跟你说吧。”（不敢提人名，我怕这老小子趁机跑回去通风报气）
门卫冷笑嘟囔了一声：“我他妈倒要看看是谁。”（他一定觉得我是撒谎）
一听这句火冒三丈，我当时就想骂回去，但还是忍住了。
这时候，亲属出来了，门卫一见他，态度一百八十度大转弯（消防和安保也是亲属分管领域之一），赶紧点头弯腰迎上来了。亲属看他歪戴帽子、咧着怀，皱眉问了句：“好好的制服，就让你穿成伪军这样？”然后稍微贴身嗅了嗅鼻子：“你没喝酒吧？”
门卫赶紧一边整理仪容，一边表态：“我们领班特意强调，说您在意工作纪律，咱谁也不敢喝！”
亲属点点头但纠正了下：“跟我在不在意没关系，工作时间就是要注意。”
看完门卫“喜剧演员”一样的“表演”，觉得一把年纪混口饭挺不容易的，气消了一半，但也没心情上去寒暄了。示意让亲属他自己上去，我就站楼下抽烟。
门卫就围着我又递打火机又找话，一个劲道歉说没认出来。我能怎么说？只能强笑：“没事，但得注意一下，老百姓来了难道就能冲人家喊么？”
亲属去找的这位，其实跟我也熟识，而且我在业务上帮过不少忙。我跟上去笑呵呵随口讽刺几句“你们楼前这老小子真敬业呀”，他必然要细问，我稍微漏点就没门卫什么好果子吃。
但就是因为这样，从一开始我就忍着了。
如果我此刻是到陌生地方陌生单位办事，门卫敢动粗我就骂回去，然后直接冲他们领导办公室质问怎么管理的，他们领导多说半句不字，就明告诉他，纪委、组织部、软环境办公室……我要一字一词写明白，然后投诉个遍。遇到我这么个能说会写懂政策的，由不得他不服软，也不看看现在是什么形势？
但换成这家单位，如果一开始我就骂回去，我和门卫开始对骂，亲属下车见状直接拎他上楼要处理，这群底层摸爬滚打惯了的人精得很，知道给他们的待遇相当不错，到时候哭着喊着不知道是你家XX什么的，传出去之后，敬这位亲属的，道是门卫没素质还倒霉撞枪口，不喜欢他的，难保传不成“别看级别不怎么高，人家可威风了，亲属都好大个官威。”
我要是骂人时再激动点，喷出来句“看门X”，过程被掐头去尾传网上来，就要被阶级分析一番了，你想想呀：机关干部组团欺负门卫……
到时候，哪怕其实没啥实权，也得被定义为把持基层政权的吏员家族，深挖一番之后，扣几个莫须有的大帽子，我和亲属一定死得比这大学生都惨。
但换个角度想：即便当时我骂了，还很难听，就全是我的错吗？
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取匿，也虚心接受一切批评、检视。
明确地说一下我的态度。
首先，无论中间发生了什么，当这学生骂出“底层猪”三个字，就已经错了，并且错得离谱，因为他人身攻击了一大批靠劳动养家糊口的人，这反映出他“我大学生乃天子骄子，与尔不同”的错误优越感。
那我写这篇看似洗白，也必然引起争论的答案干什么？表达一个度的问题。
残忍杀害妻子的杀人犯是否十恶不赦？当然！看看近一个时期的新闻，大家会尤其这样认为。
十多年前本地一起杀妻案，嫌疑人却得到所在全村的求情。
嫌疑人文化程度不高，生性懦弱，却偏偏娶了一位性格强势、身强体壮的女屠户，两人结婚十多年，只一言不合就是“你这个窝囊废”然后挨顿暴揍。
他怎么不离婚呢？他怎么不求助村委会呢？他怎么不和爱人好好沟通呢？微信公众号不是一堆情感大v反复教吗？
是啊，这个傻瓜蛋正确的做法一个没选择，只是在某次挨打受伤的深夜里，无声地举起了大斧……
如果没记错的话，好像当时判了个死缓。（为啥不是斩立决？因为有情节在里面！）
人毕竟不是精密的机械，无法完美地应对所有状况，难保没有脑袋缺根弦的时候，当做了错事就必须要受到惩罚。
但在网暴大学生之前，尤其是已经看到“我说了几遍不好意思”“你没完没了”这类字眼后，是不是也多问问为什么？外卖员全无过错，这学生忽然伤人是一个处理；外卖员咄咄逼人，这学生回敬伤人是一个处理；外卖员口出不逊，这学生愤而反击是一个处理……处理是一定要处理的，但要有度。
懒得动弹时我也点外卖，外卖员雨天打电话解释可能要迟到，我嘱咐他凉了送来也不要紧，他可以慢点再慢点，只要别摔了就行；每次夜里点外卖，我都是笑容满面去接，一口一句兄弟，表示夜里能给送太感谢了，哪怕这是我花钱后理所当然享受的服务。
谁也不比谁牛逼，我爷爷小时候还要过饭呢。你们翻翻我以往答案，我既赞农民朴实可嫁，也骂市井气息浓厚家庭是个坑；我既喷某些领导干部文盲废物，也夸团委工作十分重要，就事论事而已。
就我这个性格，和外卖员发生不愉快都不是一次两次，你让我直接相信新闻里这位小哥的表现？我选择等等。如果所有人矛头指向大学生，那我必须站出来给他打个圆场先。大不了全部事实得到挖掘后，出来立正道歉呗，这有啥呀…
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另外说一下，我很不赞同“破学校出来也是社畜”之类的言论。
这算什么？拿阶级歧视对付阶级歧视？
他要是中央党校进修的大佬呢？难道骂了就合理？
就事论事！
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有不少人揶揄“哪个部门的这么嚣张”“一股优越感”，我不知道你们怎么读出来嚣张和优越的。
哪怕不是领导干部，你长辈就是任何一个单位的资深”老人“，这些年的工作经历，也注定他的晚辈来到所辖系统办事，叔叔阿姨一叫肯定不会挨欺负。尤其在机关，难道不知道这些人是多么会做人？资深，就意味着，做糖未必甜，做醋酸死你。凡是得罪这类人的，可以统称俩个字：傻逼。
哪怕你爹就是个村里的会计，干的年头久了，村书记过年见了你也得热情又亲切地夸一句大侄子真优秀吧？这是互相给面子的问题。
也正是因为面子，你的一举一动容易给那些真正的弱势角色带来灭顶之灾。
我去参加一个家在农村的同学的婚礼，一个村里小青年随便坐了过来，还让我帮他拿酒，同学正好听见，回头对着他就是一句：“你他妈是疯了吧？”我赶紧笑骂打圆场：“酒肉不分家，都是朋友你牛逼个JB毛！”
他爹真当过村书记，兄弟众多，绝对村中大户，而且那时候没扫黑除恶呢，你顺着这个情节自己品，同学十分在乎面子而且珍重我们这些大学室友，我当时再火上浇油一下是个什么局面？
这是我太拿自己当回事了吗？
同样的，这位大学生，处在舆论的风口浪尖，他也是绝对的弱势群体，我相信他骂人以后几轮网暴下来，早已得到甚至是超出了应受的惩罚了，我们这些高高在上的看客，特别是会写上几笔的，也应该稍微明确一下自己的身份，非要把他弄死吗？
别说他就是个学生，换我走上社会这些年，我都受不了。
大家不要只盯着含有“底层猪”词汇的那一句话，也请仔细读读这个短信的完整内容。
事情的大体经过，根据短信的内容和问题描述的其他部分可以很容易地还原出来：
外卖小哥送餐，打电话给大学生，大学生正在上厕所，没有及时接。之后双方再次通话，外卖小哥对于大学生没有接上一个电话感到不满，大学生说“不好意思”道歉，但是外卖小哥不依不饶，继续反复指责大学生，从而激怒了大学生。在这个过程中，双方又因能否送餐进校园发生争执。事后，大学生感觉愤怒难平，于是发了短信辱骂外卖小哥。外卖小哥看到短信之后，意识到“底层猪”这三个字容易激起群体情绪，是个好把柄，于是就把短信内容发到网上，成功把事情闹大，之后大学生受到学校压力而道歉。这个时候，作为胜利者的外卖小哥虚伪地表示自己不会和大学生计较——如果真不计较的话，又为什么要发到网上去呢？
大学生骂“底层猪”当然是不对，但是外卖小哥也并不清白。外卖小哥充分地体现了在底层摸爬滚打锻炼出的阴毒和老练，而直来直去的大学生实在是太嫩了。
这个大学生好嫩啊。
这个社会上的常识就是，要骂人一定要当面骂。
第一，可以确认对方听到了你骂他。
第二，可以确认对方理解了内容。
第三，保证了对方无法存留任何证据。
发短信，发微信，发qq或者其他类似的文字交流骂人，简直就是失败中的失败……
只能说这位大学生要学的还很多啊~
几十万大学生毕业从事外卖行业，哎，不知道多年以后，这位学生回首生活会作何感想。
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