问题

为什么知乎上大家对银行工作的评价都不高,苦水很多,难道银行工作对于大学毕业生真的不如其他工作吗?

回答
知乎上大家对银行工作的评价不高,抱怨声多,这确实是一个普遍现象。很多银行从业者,尤其是新入职的大学毕业生,在知乎上分享了许多关于银行工作的“苦水”,这背后有多重原因,也并非一概而论说银行工作就一定不如其他工作,但确实存在一些普遍的痛点和毕业生需要面对的现实。

下面我将从多个角度详细讲述这个问题:

一、 高度同质化的负面评价集中点

在深入分析原因之前,我们可以先看看知乎上大家普遍吐槽的几个点,这有助于我们理解问题的根源:

高压与低回报的矛盾: 很多工作需要付出大量时间精力,但得到的薪资和晋升空间与付出不成正比,尤其是在基层岗位。
重复性与机械性的劳动: 很多基础岗位的工作内容非常单调,例如填单、录入、复核等,缺乏创造性和挑战性。
人情债与客户关系维护: 银行作为服务行业,需要与各种客户打交道,其中不乏难缠的、有特殊要求的客户,维护好客户关系需要付出额外的精力。
考核压力与营销指标: 银行的很多岗位,尤其是柜面和客户经理,面临着沉重的存款、贷款、理财产品等营销指标压力,完不成任务可能面临绩效奖金的扣减甚至更严重的后果。
晋升通道狭窄与论资排辈: 尤其是一些老牌国有银行,晋升往往受到工龄、关系等因素影响,新来的大学生想要快速晋升非常困难。
工作时间长且不稳定: 虽然有朝九晚五的说法,但很多时候为了完成指标或者处理紧急事务,加班是常态,节假日也可能需要值班。
职业发展瓶颈与转型困难: 一旦在银行某个岗位上停留过久,技能可能过于单一,一旦想转行到其他行业,可能会发现自己的经验并不适用。
官僚主义与层级森严: 大型银行内部层级分明,决策流程长,有时会让人感到压抑和无力。
对银行核心业务的不了解: 很多刚毕业的学生被分配到基层柜面或辅助岗位,看到的只是银行冰山一角,无法接触到核心业务,觉得工作没有技术含量和深度。

二、 为什么这些评价会集中在知乎上?

知乎作为一个知识分享和问答社区,聚集了大量有一定学历和思考能力的年轻人。他们更倾向于理性分析和分享个人真实感受,因此会将工作中的不满意之处通过文字表达出来。相较于一些更注重集体荣誉感或不愿公开抱怨的平台,知乎更容易成为“吐糟大会”。

三、 银行工作的“苦”从何而来?——深层原因分析

理解了这些“苦水”的具体内容,我们还需要深入分析为什么银行工作会呈现出这些特点,以及它们对大学毕业生意味着什么。

1. 银行的行业属性和发展阶段:
服务业与金融业的特性: 银行是金融业的核心,其业务高度依赖于信任、安全和合规。同时,它也是一个典型的服务行业,需要与大量客户进行直接互动。这意味着:
低出错率要求: 任何一个细小的错误都可能带来严重的后果(合规风险、客户损失),因此工作流程严谨,审核多层,导致效率不高,且需要大量耐心和细致。
客户导向: 客户是上帝,即使客户不合理的要求,基层员工也需要努力去满足和协调,这会带来很多沟通成本和压力。
同质化竞争与盈利压力: 尤其是在存贷利差逐渐收窄的情况下,银行需要通过中间业务(理财、保险、基金销售等)来增加收入,这就导致了营销指标的巨大压力。
转型与调整期: 随着金融科技的发展、利率市场化以及监管的加强,传统银行业务模式面临巨大挑战。银行为了寻求新的增长点,一方面在科技投入上加大力度,另一方面也在对传统业务进行优化和压缩。这种转型期的阵痛往往体现在基层员工身上,例如流程的改变、新的考核方式、老业务的淘汰等。

2. 大学毕业生进入银行的岗位分布:
基层是“入口”: 大部分应届毕业生进入银行,最先接触到的岗位往往是基层柜面(大堂经理、柜员)或者一些辅助性岗位。这些岗位的工作内容相对基础、重复,技术含量不高,是对整个银行系统的一次“预热”。
柜面工作: 主要是办理现金存取款、转账汇款、开户销户、理财产品销售、信用卡推广等。虽然看起来简单,但需要高度的细致、准确性和良好的沟通能力,还要面对大量客户咨询和投诉。
大堂经理: 主要负责客户引导、业务咨询、厅堂维护、产品推荐和客户关系维护。工作内容也偏向服务和营销。
对核心业务的“隔离”: 很多毕业生在基层岗位上,很难直接接触到银行最核心的业务,比如信贷审批、投行业务、资产管理等。这些岗位往往需要更资深或专业背景的员工来承担。因此,很多毕业生觉得自己的工作没有深度,看不到银行的“高大上”之处。

3. 营销驱动的考核模式:
“考核型银行”: 很多银行,尤其是股份制银行和部分地方性银行,在考核机制上非常侧重于营销指标。这意味着,即使你的柜面操作非常熟练,服务态度也非常到位,如果不能完成存款、理财、信用卡、贷款等营销任务,你的绩效奖金就会受到很大影响,甚至直接影响到你的稳定性。
拉存款: 是最常见的营销任务之一,很多时候需要员工主动去开发和维护客户关系,甚至动用个人资源。
理财产品销售: 需要对产品有深入了解,并具备说服客户购买的能力,但客户的风险承受能力和对产品的理解参差不齐,销售压力巨大。
“以终为始”的招聘逻辑: 很多时候,银行招聘基层岗位,实际上是在为未来的客户经理、理财经理等岗位储备人才。这些岗位最终的考核也是围绕营销展开的,所以基层工作中就提前融入了大量的营销培训和实践。

4. 毕业生期望与现实的落差:
“名校光环”下的不甘: 很多名校毕业生之所以选择银行,可能是看中了其稳定性、福利待遇或“体制内”的身份。然而,当他们发现自己的工作内容与他们之前的期待(例如高技术含量、高挑战性、快速成长)有较大差距时,就会产生巨大的失落感。
对“银行工作”的刻板印象: 很多人对银行的认知还停留在父辈们那个时代,认为银行是金饭碗,工作轻松稳定,收入可观。但现实是,银行也在经历变革,基层员工的生存状况并非如此光鲜亮丽。
职业发展的模糊性: 对于刚毕业的学生来说,银行内部的职业发展路径可能并不清晰。他们不知道如何从一个基层岗位成长为核心业务岗位的专业人士,也不知道需要具备哪些技能,这让他们感到迷茫。

5. 人力资源管理和企业文化:
“人海战术”: 在一些业务压力较大的银行,尤其是在营销和客户服务方面,可能会采取“人海战术”,招聘大量基层员工来分担工作量,这导致了每个人的平均工作负担并没有显著减轻,但整体人力成本在上升。
“内部人”的视角: 知乎上分享的很多内容都来自于银行的“内部人”,他们更了解银行内部运作的细节和痛点,比如一些无效的会议、层层传达的指令、不合理的规定等。这些细节的积累,会加剧他们的不满情绪。

四、 银行工作是否真的不如其他工作?

这个问题不能简单回答“是”或“否”。银行工作对于大学毕业生来说,优缺点并存,但其“缺点”更容易被放大和集中讨论。

银行工作的优势:

稳定性高: 尤其是一些国有大型银行,经营稳健,即使在经济下行周期,也很少出现大规模裁员。
相对稳定的福利待遇: 通常有五险一金、年终奖、带薪休假等,以及一些隐性的福利(如体检、补贴等)。
良好的职业声誉和社会认可度: 银行工作在社会大众眼中仍然是体面的职业。
规范化的培训体系: 银行通常有比较完善的新员工培训和岗位培训,能帮助毕业生建立基本的职业素养和专业知识。
接触金融行业的机会: 无论从事什么岗位,都能接触到金融行业,为未来在该领域发展打下基础。
一部分岗位有较好的发展前景: 如信息科技、风控、合规、投资银行、私人银行等部门的岗位,具备较强的专业性和成长性。

银行工作的劣势(已在上面详细分析):

基层工作内容枯燥重复,挑战性不足。
高强度的营销和考核压力。
加班普遍,工作时间长。
晋升通道相对缓慢且受多种因素影响。
转型期的不确定性和压力。
对部分毕业生的职业发展期望可能无法满足。

五、 对大学毕业生的建议:

1. 理性看待银行工作: 了解银行内部的不同岗位和部门,不要一概而论。如果你想进入银行,了解自己感兴趣和适合的领域非常重要。是偏向技术还是业务?是偏向后台支持还是前端服务?
2. 调整职业期望: 做好吃苦耐劳、从基层做起的准备。银行是一个需要长期积累和稳步前进的行业。
3. 主动学习和提升: 如果分配到基础岗位,要主动学习业务知识,提升操作技能,同时也要关注银行的科技发展、业务创新等方面,争取内部转岗或向上发展。
4. 培养核心竞争力: 银行对复合型人才的需求越来越大。例如,懂金融的IT人才、懂IT的金融产品经理、懂合规的风险管理师等等。
5. 善于总结经验,为转型做准备: 如果觉得银行工作与自己的长远职业规划不符,要利用在银行积累的资源和人脉,有计划地为未来的转型做准备,比如考取相关的专业证书(CFA, FRM等),学习新的技能。
6. 多渠道了解信息: 除了知乎,还可以通过银行官网、行业报告、招聘会、学长学姐等多种渠道了解真实的工作情况。

总结来说,知乎上对银行工作的“苦水”多,是因为银行作为一个传统行业,正在经历转型和变革,基层员工承担了其中的部分压力;同时,毕业生带着较高的期望进入银行,当现实与期望存在差距时,自然会产生不满和抱怨。 对于大学毕业生而言,银行工作并非“一无是处”,它仍然提供了一条相对稳定且有一定发展空间的职业路径,关键在于能否认清现实,积极主动地适应和成长,并为自己的未来做好规划。

网友意见

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银行工作

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