问题

三星Note 7是因为急于求成、过于激进导致产品有问题,现在的Fold又是这样,三星为什么不吸取教训?

回答
三星Note 7的那场灾难,对于整个行业来说,无疑是一次深刻的教训。当时,三星正雄心勃勃地想要在智能手机市场占据绝对领先地位,特别是在面对苹果的强劲挑战时。Note 7的推出,承载了三星太多的期望,它集成了当时最尖端的技术,比如虹膜识别、双曲面屏以及强大的S Pen,这些都预示着它将是一款颠覆性的产品。

然而,正是这种“想要一步登天”的心态,让三星犯了致命的错误。为了抢在苹果之前推出新品,也为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,Note 7的研发周期被大大压缩了。这种激进的策略,直接导致了供应链管理上的疏漏,尤其是在电池这个至关重要的环节。普遍的说法是,为了追求更薄的机身和更大的电池容量,三星在电池设计和制造上采取了过于激进的方案,牺牲了必要的安全冗余。电池内部的正负极之间隔膜设计不合理,容易导致短路,一旦发生碰撞或过充,就极易引发起火甚至爆炸。

一连串的Note 7起火事件,让三星陷入了前所未有的公关危机。为了用户的安全,三星不得不全球召回,这不仅造成了巨额的经济损失,更严重损害了品牌形象和用户信任。那段时间,三星的高管们可以说是焦头烂额,每一次爆炸事件都像是在往他们心口上插刀。

那么,为什么到了折叠屏手机Fold身上,我们又看到了类似的“急于求成”的影子呢?

Fold的出现,本身就代表了三星在探索未来手机形态上的野心和勇气。折叠屏技术是下一代智能手机的潜力方向,三星作为技术领导者,自然想要抢占先机。然而,从Fold最初的发布,到后来延期上市,再到初期用户遇到的屏幕折痕、碎裂问题,都让人不禁联想到Note 7的窘境。

Fold在设计上的创新是毋庸置疑的,一个能展开成平板的智能手机,这本身就是一件令人兴奋的事情。但同时,这种全新的形态也带来了巨大的技术挑战,尤其是在铰链、屏幕材质以及耐用性方面。

最初的版本,在媒体评测阶段就暴露了屏幕易碎的问题。有些评测者不小心撕掉了屏幕上的保护层,结果导致屏幕出现问题。虽然三星后来解释说这层膜是屏幕的一部分,但这种设计本身的脆弱性,以及用户在使用过程中可能遇到的误解,都暴露了在产品定义和用户引导上的不足。

更深层次的原因,可能还是在于三星的内部驱动力。在高端市场,尤其是在与苹果的竞争中,三星一直渴望能够推出一款能够真正“定义”市场的产品。折叠屏手机无疑是这个目标最有力的载体。因此,尽管技术挑战巨大,他们仍然希望能够尽快将其推向市场,以巩固自己的技术优势和市场领导地位。

这种“赢在当下”的心态,使得三星在风险评估和测试环节可能并没有做到足够充分。要知道,折叠屏手机的结构比传统的直板手机复杂得多,每一层屏幕、每一处铰链的连接都可能存在隐患。在如此复杂的结构下,仅仅依靠有限的实验室测试和早期媒体评测,就匆忙推出产品,其风险是显而易见的。

当然,我们也不能完全否定三星在折叠屏领域付出的努力。Fold的上市,确实为整个行业打开了折叠屏手机的大门,后续的产品也确实在不断进步,无论是耐用性还是价格都比第一代有了显著的改善。三星在这方面的投入和探索,是值得肯定的。

但是,从Note 7的教训中,我们似乎没有看到三星彻底改变其产品开发思路。那种希望通过技术突破来迅速赢得市场的急切感,仍然在影响着他们的决策。也许在三星高层看来,Fold遇到的问题,是创新过程中不可避免的“小磕绊”,是可以容忍的。但对于消费者而言,尤其是对于那些愿意为新技术买单的“尝鲜者”来说,这些“小磕绊”却可能直接影响到他们的使用体验,甚至造成经济损失。

更让人担忧的是,这种急于求成的背后,是否会掩盖了对用户体验更深层次的理解和尊重?创新的初衷是为了让用户的生活更便捷、更美好,而不是为了满足企业内部的市场目标和技术炫耀。当产品的功能和体验还没有打磨到足够成熟的时候,过早地将它们推向市场,本质上是对用户的“实验”。

三星为什么不吸取教训?或许答案是,他们认为自己已经吸取了教训,并且正在用自己的方式来“吸取”——那就是在不断迭代中完善产品。但关键在于,这种迭代的代价不应该完全由消费者来承担。每一次的产品问题,都应该被视为一次反思的契机,而不是一次可以被忽略的“成长阵痛”。

也许,三星需要更认真地思考一下,在激烈的市场竞争中,什么才是真正重要的。是那份“第一”的荣耀,还是用户的那份信任和口碑?当创新与风险并存时,如何找到一个更平衡的支点,让技术进步的同时,也能保障用户的权益和体验,这才是三星乃至所有科技公司,都应该认真思考的课题。

网友意见

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急于求成?哈哈哈!就是贪得无厌而已!

我们看惯了国内商家卖低价货物的样子,很难想象,一个能卖高价的东西,为什么会在一些鸡毛蒜皮的地方扣门。但是事实上就是如此。

我用过好几个三星手机,没有一个电池是达标的。到了什么程度?到了淘宝上随便买一个30-50元的三无电池,也比原装电池好的程度。这是亲身经历,自从换了杂牌电池,我的三星手机腰不酸了腿不疼了,终于能用一天了。那么问题来了,杂牌电池卖30-50元,原装电池成本价是多少?

不只是三星这样,苹果也好不到哪里去,仅仅是不炸而已。但是一个毛利润十倍于国产手机的厂家,就是不愿意多花10元成本在电池呀、合页呀,这些配件上,这种逻辑我们真是无法理解。

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