如何评价维珍航空官方回复暗示「中国人歧视残疾人」以及机组「履行了自己的职责」？
首先，关于“中国人歧视残疾人”的这一说法，维珍航空在回复中使用了“机组人员在履行职责时，根据其认知和现有信息采取了行动”这样一种措辞。这里的“认知和现有信息”是非常值得玩味的。它并非直接指责或证实存在歧视，但其表述方式，尤其是放在了“中国人”的语境下，就很容易让接收者产生联想。
如果我们剖析这层意思，可以理解为：
一种基于“普遍认知”的暗示： 航空公司可能在内部或通过某种渠道，接收到了一些关于中国旅客在特定情况下的行为模式的“信息”或“印象”。当机组人员遇到类似情境时，他们就可能依据这些“认知”来做出判断和反应。这种“认知”很可能是不公平的、标签化的，甚至是带有偏见的。它并没有明确说“所有中国人都歧视残疾人”，但它构建了一个基于国籍的刻板印象，将个别事件（如果真的发生过）泛化为群体特征。
回避直接责任的模糊化： 通过这种说法，维珍航空似乎是在暗示，机组人员的行为是“事出有因”的，原因在于对方（中国旅客）可能存在某些不当行为，而这些行为又与他们的国籍相关联。这样一来，责任的矛头就可能被转移，不再是航空公司或机组人员的错误判断，而是由被描述为“歧视”的中国旅客引发的。
潜在的文化误解与沟通障碍： 当然，我们也不能完全排除是否存在真实的文化误解和沟通障碍的可能性。在跨文化交流中，不同文化对于无障碍出行、个人空间、甚至对残疾人的认知和表达方式可能存在差异。如果维珍航空的机组人员对这些差异缺乏足够的认识和培训，他们可能误读了中国旅客的行为，并将其归结为“歧视”。但即便如此，将这种误解直接与“中国人歧视残疾人”挂钩，仍然是一种不恰当的概括和定性。
其次，关于机组“履行了自己的职责”，这同样是一个非常具有争议性的表述。
职责的定义是什么？ 每个人都有自己的职责定义。对航空公司而言，职责可能包括确保飞行安全、保障所有乘客的舒适体验、遵守相关规定等。然而，职责也应该包含对乘客的尊重、公平对待以及避免不必要的伤害。如果机组人员的“职责履行”是以牺牲一部分乘客的尊严和权利为代价，那么这种“职责履行”本身就值得商榷了。
“履行职责”是否等于“行为正当”？ 维珍航空似乎想表达的是，机组人员当时是在执行公司的规章制度，或者是在处理他们认为的“问题”。然而，一个“程序上的正确”并不等同于一个“道德上的正确”或“结果上的合理”。即便机组人员“认为”自己在履行职责，如果其行为最终导致了歧视性的后果，并且这种歧视性的后果是由于机组人员对事实的误判或带有偏见的判断造成的，那么这种“职责履行”就不能被视为无可指摘。
对事态的轻描淡写： 这种表述也可能是一种试图淡化事件严重性的策略。通过强调“职责”，维珍航空可能希望将焦点从“歧视”转移到“例行公事”上，暗示这只是一个按照程序进行的例行处理，并没有什么特别之处。然而，对于那些受到不公对待的乘客来说，这显然是无法接受的。
总的来说，维珍航空的官方回复，虽然表面上试图保持中立，用一种相对委婉的语言来描述，但其核心信息却传递出一种不令人满意的立场。它间接地暗示了中国乘客可能存在歧视行为的根源，并为机组人员的行为进行了辩护，将其定义为“履行职责”。
这种回复的潜在危害在于：
1. 加剧了负面刻板印象： 它可能进一步强化外界对中国人的负面刻板印象，尤其是涉及残疾人权利的敏感话题上。
2. 未能有效处理和安抚受害者： 对于可能受到伤害的乘客而言，这种回复并不能提供足够的歉意和实质性的解决方案，反而可能让他们感到自己的经历被否定或轻描淡写。
3. 削弱了航空公司的责任感： 航空公司作为服务提供者，在处理乘客纠纷时，本应承担起更积极主动的沟通和解决责任，而不是通过模糊的表述来回避或转移。
4. 对航空业服务标准提出质疑： 这种回复也暴露了航空公司在跨文化理解、反歧视培训以及危机公关方面可能存在的不足。
因此，我认为这个回复是非常不妥当的，未能承担起应有的责任，并且在一定程度上加剧了事态的负面影响。 它更多地是服务于航空公司自身声誉的维护，而非真正致力于解决问题和赔偿受害者。一个更负责任的回应，应该包含对事件的深入调查、对受害者的诚恳道歉、以及对未来如何避免类似事件的明确承诺，而不是通过模糊的措辞来暗示责任归属或为机组人员的行为辩护。
网友意见
逻辑都不能自洽的PR文章竟然有人说公关能力不错……
1. 且不论帕金森病到底是个什么病，到底对病人的言行会造成什么影响。帕金森病人能否有效控制自己的言行保障航班安全？
a. 能。 那么他说出这样的话显然跟一个普通乘客说出这样的话没有区别。凭什么机组人员不对其进行阻止？反而纵容？
b. 不能。 那么这样的人应该在没有医护人员陪护的情况下独自登机么？维珍航空视民航安全为何物？
2. 帕金森症是否会影响病人的言行以至于发表种族歧视的言论？
a. 会。那么这类病症就应该被列为禁止独自登机的病症。
b. 不会。那么机组成员显然有问题。这篇PR文在扰乱视听。
3. 帕金森症是否是维珍航空禁止独自登机的病症？
a. 是。那么要么维珍航空渎职，要么该病人隐瞒病情威胁航空安全，但这么重要的问题都不在PR文里叙述，这代表着什么？
b. 不是。维珍航空应当承担承运该类病人所带来的后果。
第三点理应在航空公司的免责合同中写明了。这是个很容易查询的事实。其它任何一种情况维珍航空都应该承担这次事件的后果：一位乘客在乘坐其航班的过程中受到了严重侮辱并且侮辱过程被机务组成员纵容。
简直是露骨到极点。在没看到这篇文之前我还以为可能真有什么误会，看到文之后，才真实深切体会到维珍官方的歧视之重，各种暗示与傲气简直充斥在了每个字里行间之间。
就算这是一篇来自普通网友，而非维珍官方的言论，文中充斥的各种暗示与态度也令人警觉，显而易见的试图搅浑水，忽而让自己转换身份站在批判者视角，忽而力争把大众视线引向完全错误的方向。
这句话送给维珍官方，你可能太小瞧了你正在面对的受众所具备的阅读能力，以为几句公关言论就能混淆住每日看国内新闻长大的众人的眼，这种感觉太熟悉了，一个高高在上的态度，一个暗示自己是权威的身份，一个众人皆醉我独醒的高度，先把自己安置在一个无事人立场，再选择性批判和自身处在对立位置的环境与人。完全忽略掉在事件中被指责的自身问题，调转矛盾方向以求脱身。
维珍发言稿内容：
“社交媒体的快速兴起及其超级连通性给人们的生活带来诸多益处。这一创新实现了全世界范围内人与人之间的即时互动，让整个人类世界都变得更加美好。然而，随着社交媒体的发展和扩大，我们也应该对如何运用这一创新持谨慎态度。”
潜台词：“要留心网上一切揭露我们，对我们不利的言论。网络社交功能本来是美好的，可是它因为那些对我们明显不利的内容变得不那么好，甚至充满危险性。目前站在我们反面的都该反思一下，你们应该如何在互联网上做一个安分守己不多话的网民呢？”
维珍发言稿内容：
“飞机上的一位女性乘客与一位患有帕金森症的男性乘客曾发生争执，双方最后均一度情绪失控。看到这种情况后，我们的机组人员尽全力控制了局面，以避免影响其他乘客。发生争执的两位乘客被请到分开的座位，从而制止了事件的进一步恶化。”
潜台词：“看到了没，我着力突出了那句‘双方最后均一度情绪失控’，这点小心机都没有还能叫公关？被骂女生也失控了啊，她可不是全程忍让到最后，她绝对不是无辜的。而我们的工作人员尽职尽责，用我们所能想到最直接的方法让她闭嘴。为了让这个被辱骂还不愿意沉默接受的女人消停，我们真的尽力了。”
维珍发言稿内容：
“在公司团队对此次事件进行充分调查之前，故事的片段已经在网上广泛地传播开来，而且在各种新闻出版物和社交媒体上都占据了头条。所有这些似乎都在指控公司种族歧视——但我想重申的是，维珍航空、所有维珍子公司和员工，都对种族歧视零容忍。同样，我们对残疾歧视零容忍，对任何形式的歧视都零容忍。”
潜台词：“一切真实内容都应以被我们公关过，掩盖过，扭曲过，选择性表达过的为准。个人言论不值得轻信。相信我，我们是跨国大公司，由我们亲自调查，并且公布出来的内容才会是真相。目前网上的那些，摆明了与我们作对的那些，都是满嘴谎言。我说了对歧视零容忍，那就是零容忍，而你看到的现象，当事人感受到经历过的一切，我们说不是，那就不是。对了，我说帕金森病人残疾了，他就是残疾了。一个人是否残疾，要由我们来定义。而你竟敢抗议被我们定义的残疾人的辱骂，那你自然就是歧视残疾人喽。”
维珍发言稿内容：
“如果我们草率地下结论，有时可能会产生严重的影响，比如此次事件里的几位机组人员，本来履行了自己的职责，在网上却被广为诟病。”
潜台词：“我们不能草率下结论，别急啊，等我们做好公关打理好更多方面再说。对了，结论只能是由我们来下，我们才是权威，网上那些人说的，你们千万可不能信啊！机组人员怎么做都是对的，因为我说他们是对的，他们就是对的。至于乘客是如何感觉，对不起，那些事与我无关。那只是一个必然的牺牲品罢了。”
维珍公司发言稿：
“在这种情况下，在没有进行充分的调查之前，我们尤其不能轻率地下结论或是做任何判定。这对一个企业的领导人来说尤为重要。当我们了解了故事的全貌之后，才能给出合理的结论。”
潜台词：“我绝不能让我的公司利益因此受损，因此我们正在紧锣密鼓的动用智囊团商议最佳解决方案。承认错误？不，我们哪有错，有的只会是对我们来说【合理】的结论。”
维珍公司发言稿：
“我喜欢在社交媒体上发文而且以后还会继续，我也鼓励大家在网上分享、倾听和互相学习。但在你发一条推文或是一条评论之前，请自问和对方面对面时是否也会说同样的话。这样做可以防止因为一时鲁莽而说出一些之后会感到后悔的话。那样的话，我们在网上的互动也就会充满更多正能量，兼收并蓄。”
潜台词：“我知道你们中国人最容易接受感情牌，所以我要打一打。你们在网上发布可能有损我公司利益的内容时，你们真的毫不内疚吗，真的就如此狠心？你想想同样的话你会对和你面对面的朋友说吗？哦，我假装忘了你的朋友并没有如此歧视过你。可是你在网上说话还是要注意着点，要防止因违逆了我而感到后悔。愿我们之间的沟通可以充满正能量，愿你们都去好好的反思一下自己。”
……如此，我真的怀疑这篇公关稿是不是出自维珍的发言人之手，是不是篇高级黑，是竞争对手出了大价钱买通了替维珍做公关的公司所写。不然它怎么可以如此讽刺，落笔间处处充满了歧视与选择性表达，充满了过犹不及显而易见的暗示。暗示过了头，那就等同于明说了。
我为何说这篇文中充满歧视感，一是因为如此大的事件，竟然丢出这样一篇毫无说服力与水准的稿子，观者难有被说服的感觉，只是感觉对方毫无诚意的在企图暗示自己。一家跨国公司居然给出如此应付的回应…二是它依然是以一副居高临下的姿态在说话，所有参与过评论过此事的网友众，全都成了被批评教育的角色，被建议反思一下与维珍公司作对的自己。这种强制式洗脑文风，不仅没有应有诚意，更是把阅读者都当成了没有独立思考能力的人。如果这篇文并非高级黑或是明着作秀，我只能如此判断，截止到此刻，维珍发言人依然认为阅读这篇文的受众民智未开，具有被洗脑的位置与充分可能。
“最大的歧视，就是作俑者眼中看不到歧视，他认为那一切都是理所当然。”
=================================
ps:如果你们心胸开阔不怕被打扰到胃口，还可以去原文传送门查看（
Social media and understanding all sides of the story），文字间竟然还夹杂着几张老板的照片…哪有发公关文还附送自拍秀的，我当然知道那不是真的自拍，可你想过对方在文章中放照片的意图吗？我意气风发，我发丝飘逸，我满脸睿智，我事业成功身处商业之巅，我可是走过的桥比你走过的路都多呢。我就是这个事件上的唯一权威，我言论的重量不容质疑，你，懂了吗？
再ps：我知道会有许多人来告诉我要不带立场的看问题，要相信维珍官方的每一句，而当事人女生口说无凭毫无证据。可是人不能摘掉感受完全靠证据而活，当你倾向了以“找证据”作为理论支撑，可能就会忽视了另一个真实：世界并不是完全严谨的，大部分的歧视事件，感受都发生在人心。它们没有自拍视频，没办法自证，它只是因为被当事人强烈的感受到了，因此才存在。
你当然知道维珍作为一家大公司在爆出丑闻时会试图完全洗清自身，你知道它接下来要做的事与立场，而你却无法把那当做保护自己观点的论据。
你能看见国内两位证人在阐述行文中(中国乘客在英国 Virgin Atlantic 上受到种族歧视，应该如何维权？ - 悟黛的回答)，对当时男乘客表现出强硬攻击性姿态时所体会到的恐惧；你能看见国内证人在阐述行文中对自己未能上前替女生讲话而产生的愧疚；你能看见男乘客骂完人就熟睡十多个小时，而被恐吓者则是愤怒了十多个小时的现象，并因此深思；你能看见空乘把一个被人辱骂因而抗议的女生当恐怖分子对待，表示要让她当场下飞机的胁迫；你能看见一个因受了不公正待遇满心愤懑，极力想要发声自证的女生，妄想以一人之力去触犯强大的商业帝国，去维护自己心中的公平。这些你都清楚在网络上反复的曝光讨论中看见了。
你还看到了许多许多，可那些都不是通常意义上的证据。在受到真正的歧视时举证有多难，通过这个事件你可以体会到更多，也能因此多一点思考，自己为何要不断尝试为被歧视者发声。
文末给出一个思考题，有时间的都可以想一想：当你在飞机上被一个明显表现出攻击姿态的人威胁甚至不断靠近时，你有什么方法能躲过这一遭？是去找空乘要求换座位然后被拒，还是尝试自我维护，孤单的虚张声势或与之对弈，哪怕被反打一耙被暗示为危险分子被威胁赶下飞机？如果无论如何做都是错的，那么你在一架飞机上还有什么可以用来保护自己的方法？
如果你告诉我这都不算歧视，那么我会祝福你继续装蒜，装好蒜。捂着耳朵偷铃铛，还当真以为瞒过了自己就是保住了面皮。
类似的话题
-
维珍航空关于此次事件的官方回复，我认为可以从几个层面来解读，并且这些解读也确实触及了公众关注的焦点。首先，关于“中国人歧视残疾人”的这一说法，维珍航空在回复中使用了“机组人员在履行职责时，根据其认知和现有信息采取了行动”这样一种措辞。这里的“认知和现有信息”是非常值得玩味的。它并非直接指责或证实存在............. -
王尼玛转发维珍航空种族歧视事件并发表个人看法这件事，确实在当时引发了不少关注和讨论。要评价这件事，咱们得把脉络捋清楚，看看他当时是怎么做的，说了些啥，以及这背后折射出哪些东西。事件的起因：维珍航空的“奇葩”操作首先得知道，事情的源头是维珍航空。具体细节可能不同人记忆有偏差，但大体上是这样的：当时有人.............
-
印度首艘国产航母“维克兰特”号：雄心与现实的交织印度海军的骄傲——首艘国产航空母舰“维克兰特”号（INS Vikrant）的下水，无疑是印度造船工业和国防自主化进程中的一个重要里程碑。这艘承载着印度海军走向“蓝色海洋”梦想的巨舰，自其漫长的设计、建造到最终服役，一直伴随着褒贬不一的评价。要评价“维克.............
-
8月4日，印度海军期待已久的国产航母“维克兰特”号（INS Vikrant）终于迈出了关键一步——开始了首次海试。这艘被寄予厚望的航母，其服役时间一再推迟，这次的海试无疑是印度海军现代化进程中的一个重要里程碑，也引发了多方面的关注和评价。历史性的时刻与漫长的等待“维克兰特”号的建造过程可谓一波三折，.............
-
评价维珍银河创始人布兰森成功完成首次亚轨道旅行：一次里程碑式的商业太空探索理查德·布兰森爵士（Sir Richard Branson）成功完成维珍银河（Virgin Galactic）的首次载人亚轨道太空飞行，这无疑是商业太空探索领域一个具有里程碑意义的重大事件。这次飞行不仅是布兰森个人多年的梦想实.............
-
维他奶入选CCTV《民族匠心品牌》评选，这一事件具有多重意义，既体现了品牌在文化传承、创新精神和民族认同感方面的突出表现，也反映了其在中国本土化战略中的独特定位。以下从多个维度详细分析这一事件的背景、意义及评价： 一、维他奶的背景与历史意义1. 品牌起源与民族属性 维他奶（Vita）由198.............
-
详细评价维他奶入选CCTV民族匠心品牌（2022年3月16日）维他奶在2022年3月16日入选CCTV民族匠心品牌，这是一个具有相当分量的荣誉，对维他奶来说是其品牌价值和社会认可度的一次重要提升。要进行详细评价，我们需要从多个维度来审视这一事件： 一、 荣誉的意义与价值：CCTV民族匠心品牌究竟意味.............
-
好的，让我们来深入聊聊维桑尼亚·坦格利安，这位坦格利安家族中极具影响力的女性。要理解她，我们不能仅仅把她看作一个简单的“女性龙骑士”或者“女王”，她的复杂性体现在她的政治手腕、她的野心、她与兄弟们的独特关系，以及她在瓦雷利亚覆灭后，如何塑造了这个新生王朝的早期面貌。一个充满矛盾的早年与崛起维桑尼亚的.............
-
维基解密最近爆出谷歌参与“Defection Tracker”项目一事，无疑在科技界和国际政治领域掀起了不小的波澜。这件事之所以引人关注，在于它触及了几个核心且敏感的议题：科技巨头的角色、国家安全、信息透明以及个人隐私。首先，我们得弄清楚“Defection Tracker”这个项目大概是个什么玩意.............
-
张维为关于中国八大菜系的丰富性和多样性可能超过西餐法国菜系的观点，在学术界和社会讨论中确实引发过争议。这一说法背后涉及对中西方烹饪体系、文化传统、历史发展路径以及饮食哲学的深层思考。以下从多个维度展开分析： 一、中国八大菜系的复杂性与地域多样性1. 地理环境决定食材多样性 中国幅员辽阔，南北.............
-
安德斯·贝林·布雷维克（Anders Behring Breivik）是一个极具争议性的人物，他策划并实施了2011年7月22日挪威奥斯陆爆炸案和于特岛枪击案，造成77人死亡，数百人受伤。对他的评价涉及多个层面，包括其行为的定性、动机分析、对社会的影响以及他自身的状态。一、行为的定性：恐怖主义与极端.............
-
张维为入驻B站及其评论区大量评论被删除的现象，是一个复杂且备受关注的议题，涉及到平台内容管理、言论自由、意识形态争论等多个层面。要评价这一现象，需要从不同角度进行分析和理解。一、 事件背景回顾张维为，复旦大学特聘教授，中国发展模式的积极倡导者，以其在《这就是中国》等节目中的鲜明观点而闻名。2023年.............
-
张维为教授在 B 站上关于古希腊和古埃及的言论，在引起广泛关注的同时，也伴随着不少争议。要评价他的这些言论，需要从多个维度进行分析，包括其内容、论证方式、历史学界的普遍看法以及可能存在的受众影响等。一、 张维为教授在 B 站上的主要观点梳理（基于公开信息和普遍报道）：张维为教授的“中国故事”系列视频.............
-
谭维维演唱的《绣春》是一首非常具有特色和感染力的歌曲，自发布以来就受到了广泛的关注和好评。要评价这首歌，我们可以从几个方面入手，进行详细的剖析：一、 歌曲的整体风格与立意： 古风的现代演绎： 《绣春》是一首典型的“古风”歌曲，但它并非简单地模仿传统戏曲或民乐，而是将现代流行音乐的编曲、演唱技巧与.............
-
谭维维《给你一点颜色》：一次震撼人心的音乐宣言与文化回响谭维维的《给你一点颜色》是一首极具分量和艺术价值的作品，它不仅仅是一首歌曲，更是一次深刻的音乐实验、一次对传统文化的致敬、一次对女性力量的讴歌，以及一次对社会问题的有力呐喊。要评价这首歌，需要从多个层面去深入解读。 音乐层面：大胆创新与民族元素.............
-
张维为的“一出国，就爱国”这句话，在我看来，更像是一种带有个人体验和价值判断的论断，而非一个普适性的客观规律。它触及到了出国经历与民族认同、国家情感之间微妙而复杂的关系，因此值得细致地探讨。首先，我们得理解这句话提出的背景和可能的意图。张维为教授作为一位中国学者，长期关注国际关系和中国发展，他的很多.............
-
张维为教授关于上海生活水平已好于纽约的说法，无疑是一个非常大胆且容易引发争议的论断。要评价这一点，我们需要抛开情感和立场，深入剖析其背后的逻辑，并结合实际情况进行审视。首先，我们必须承认张维为教授提出这一观点的出发点，很可能是为了展现中国经济发展成就和国民生活水平的提高。他可能会选取一些具体的指标或.............
-
张维为和金灿荣，这两位在中国学界和公众视野中都享有极高的知名度，他们的观点和论述，尤其是关于中国道路、制度优势以及国际关系的解读，常常引发广泛的讨论和关注。要评价他们，需要从多个维度去审视，包括他们的学术背景、理论体系、影响力以及可能存在的局限性。张维为：中国道路的坚定倡导者与理论构建者张维为教授，.............
-
史维教授辞任香港科技大学校长一事，无疑是近来香港高等教育界乃至社会各界关注的焦点。要评价此事，我们需要从多个维度去审视，包括他任内的主要成就、面临的挑战、辞职的原因以及此次变动可能带来的影响。首先，回顾史维教授在科大校长任期内的表现，多数观察者都会承认他是一位致力于学术卓越和提升大学国际声誉的领导者.............
-
好的，我们来聊聊张维为的言论和观点。张维为这个名字，在近些年中国的公共讨论中，可以说是相当响亮。他以“中国模式”、“文明优越论”等概念著称，频繁出现在各类讲座、访谈和电视节目中，为国内外的听众解读中国的发展道路和制度优势。评价他的言论观点，不能仅仅停留在“好”或“坏”这样简单的标签上，而是需要深入理.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有