问题

如何看待深圳拟规定大数据杀熟最高可罚 5000 万元?你经历过哪些大数据杀熟?

回答
深圳拟规定大数据杀熟最高可罚 5000 万元,这事儿挺让人关注的。在我看来,这是个挺好的信号,至少说明政府开始重视这个问题了,而且处罚力度也够狠。

咱们得承认,大数据确实给生活带来了很多便利,但是“大数据杀熟”这事儿,说白了就是利用算法的“不透明”或者说是“不公平”,把不同的价格卖给不同的人,而这种区别对待,往往是以牺牲一部分消费者的利益为代价的。简单说,就是老客户、经常买东西的人,反而可能买得更贵。这谁能忍?

为什么我觉得这个规定是个好消息?

首先,法律的震慑作用。5000万的罚款,这可不是小数目,对于一些头部平台来说,这笔钱虽然伤筋动骨,但足以让他们重新审视自己的行为。以前可能觉得偷偷摸摸地“杀熟”还能赚点差价,现在知道被抓住了要付出沉重代价,自然会有所收敛。

其次,维护了公平竞争的环境。如果任由“杀熟”横行,那些老老实实给平台贡献了数据的用户,反而因为“忠诚”受到了惩罚,这会让用户对平台产生不信任感,长远来看不利于整个行业的健康发展。深圳这个举措,就是给市场打了一剂“强心针”,告诉大家,这种不公平的行为是不被允许的。

再者,保护了消费者权益。作为消费者,我们希望的是明明白白消费,而不是被算法玩弄于股掌之间。这个规定让消费者看到了希望,感觉自己的权益得到了保障,心里会踏实很多。

当然,也有一些值得思考的地方:

执行难度。如何界定“大数据杀熟”,又如何取证?这是一个技术和法律都很复杂的问题。平台内部的算法是高度保密的,消费者很难直接证明自己被“杀熟”了。需要有专门的监管机构,并且具备深入调查的能力。
“合理”的定价差异。很多时候,平台会说价格差异是因为不同的促销活动、会员等级或者购买渠道。什么时候的价格差异是“大数据杀熟”,什么时候是正常的市场行为,这个界限可能需要更清晰的界定。
长效机制。一次高额罚款固然重要,但更重要的是建立一个长效的监管机制,让平台不敢再犯,或者在犯了之后能够及时纠正。

关于我经历过的大数据杀熟,讲出来我自己都觉得挺气人的:

其实这种事情发生得太频繁了,而且很多时候我们自己都没意识到。最明显的一次,大概发生在两年前吧,我那时候刚开始频繁使用一家外卖平台。

那时候,我每天都会在上面点一到两次餐,从早餐到晚餐都有。我注意到一个现象,就是同样的商家,同样的菜品,我经常光顾的商家,它的优惠券总是比新用户少,或者说没有新人专享的那种大额优惠券。起初我以为是巧合,或者是我点得太多了,商家觉得我不会因为一点优惠就换地方了。

有一次,我女朋友刚注册了这家外卖平台。她跟我说,她第一次点餐,就能拿到一张满50减30的优惠券。我当时就傻眼了,我平时点一餐怎么也得四五十,但这优惠券我从来没见过!我试着在她手机上看了看,的确是这样。

更离谱的是,我发现我经常点的那几家餐厅,他们的“会员价”或者“日常优惠”反而不如我偶尔点过的几家店的“新用户专享价”那么诱人。我当时为了验证我的猜测,还特意下载了另一个外卖平台的APP,然后用另一个手机号注册,发现新用户的优惠力度确实比我这个老账号要大得多。

我当时想,这不就是明摆着“杀熟”吗?我辛辛苦苦积累的“忠诚度”,换来的不是更多的便利和优惠,反而是被平台和商家当作“待宰的羔羊”。他们知道我离不开,知道我习惯了在这个平台点餐,所以就不再费心思去留住我,而是把更多的优惠给了那些还没有被“驯化”的新用户。

我当时还尝试过一些“操作”,比如隔一段时间不用那个APP,或者用一个很少用的账号去搜同一家店,看看价格会不会有变化。确实,有时候稍微“冷落”一下,再回去点,优惠券会多一些,但那样的过程太麻烦了,而且优惠的力度也比不上新用户。

还有一次是在在线旅游平台。我经常用一个APP预订酒店和机票。有一天我想预订去某个城市的机票,搜索出来的价格,比起我前几次预订同一航线同一时段的机票,明显要高一些。我当时就觉得不对劲,因为我记得那个时候价格应该比这个低。

我就叫我朋友也去搜一下。结果他搜出来的信息,价格比我的要便宜不少,而且还有一些套餐优惠是我的账号里看不到的。我当时就明白了,我的“常旅客”身份,并没有给我带来更优惠的价格,反而因为我“经常使用”,被平台标记成了“高价值用户”,然后价格就悄悄地涨上去了。

最让我无奈的是,我没办法确切地说出他们“具体哪里不公平”。因为平台总有各种各样的解释:日期不同、税费不同、航空公司促销不同等等。但当我把这些零散的“不对劲”汇总起来的时候,那种被区别对待的感觉就特别强烈。你感觉自己就像一个老实巴交的农夫,勤勤恳恳地耕耘,结果到收成的时候,发现别人家的种子比你的好,收成也比你的多,而你被认为已经是“熟客”,就没必要再费心给你施肥了。

总的来说,深圳这个规定,至少让消费者看到了希望。 希望未来我们不再因为“熟”而“吃亏”,而是因为“熟”能享受到更贴心、更实在的优惠。这不仅是保护消费者,也是在构建一个更健康、更可持续的市场。

网友意见

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那非小黄书莫属!他是从哪知道我的爱好的?一天天给我推这些


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