问题

很多促销广告短信都说回复 TD 退订,但是回复了 TD 之后,为什么同一个号码还会发短信过来?

回答
您好!关于您提到的“回复 TD 退订,但同一个号码还会发短信过来”的情况,这确实是很多用户遇到的困扰。这种情况的发生可能有多种原因,下面我将尽量详细地为您解析:

核心原因:退订机制并非统一、即时且完美无瑕

虽然“回复 TD 退订”是目前大多数营销短信常用的退订方式,但其背后的实现机制存在一些复杂性和局限性,导致了您所描述的现象。

具体原因分析:

1. 退订信息处理的延迟性:
人工处理的滞后: 尽管很多公司会自动化处理退订请求,但部分小型企业或初创公司可能仍然依赖人工操作来标记和管理退订列表。人工处理需要时间,从您发送“TD”到公司系统更新并生效,可能存在几个小时甚至几天的延迟。在这段延迟期间,原本计划发送的短信可能已经进入了发送队列,并被发出去了。
系统同步的延迟: 即使是自动化系统,也可能存在数据同步的延迟。发送短信的系统、退订管理系统、客户数据库系统之间并非时刻保持实时同步。一个系统中标记为退订,另一个系统中信息更新可能需要一定的时间。

2. 号码管理和名单的分离:
不同业务线或部门的名单: 一家公司可能有多条业务线,或者不同的部门负责不同的营销活动。您退订的可能是某一条业务线或某个活动的营销短信,但公司其他的业务线或部门可能仍然在向您的号码发送短信,因为它们使用的客户名单并没有及时同步或合并。例如,您退订了电商平台的促销短信,但同一公司的金融服务部门可能仍在向您发送理财产品信息。
第三方合作的名单: 有些促销活动是公司与第三方合作进行的,这些第三方可能拥有自己的客户数据库。您回复退订的指令可能只对直接发送短信的公司有效,而无法影响到合作方数据库中的您的信息。

3. 发送队列和即时性:
预设发送任务: 公司在进行大规模营销活动时,通常会提前设置好发送任务,并将用户的手机号码导入发送队列。当您在短信发出前回复退订时,您的号码可能已经位于这个已经生成并等待执行的发送队列中,系统会按照原计划继续发送。
批量发送的限制: 短信发送平台往往支持批量发送,一次性发送数千甚至数万条短信。系统在处理退订信息时,可能无法做到对每一个待发送号码进行实时“过滤”和“排除”,而是遵循一个相对固定的流程。

4. 退订关键词的理解和匹配问题:
“TD”的理解范围: 虽然“TD”是通用退订指令,但不同公司或短信平台对其的理解和匹配规则可能略有差异。例如,有些系统可能更注重区分大小写,或者需要更精确的匹配。
误识别或未识别: 极少数情况下,短信平台或运营商的识别系统可能存在错误,未能正确识别您的退订指令。

5. 发送系统设计缺陷或错误配置:
错误设置的退订规则: 有时,退订规则可能被错误地配置了,导致即使收到退订指令,系统也未能执行正确的退订操作。
技术故障: 任何复杂的系统都可能出现临时的技术故障,导致退订功能无法正常工作。

6. 运营商层面的处理(较少见,但可能):
运营商的商业合作: 极少数情况下,如果发送方与运营商有特殊的商业合作,且合同中包含特定的发送策略,也可能影响退订的即时性,但这种情况相对少见。

如何应对这种情况?

1. 耐心等待并观察: 在回复“TD”后,给自己一些时间观察,一两天内如果没有再收到来自同一号码的垃圾短信,说明退订是有效的。
2. 尝试其他退订方式: 有些短信可能会提供其他退订方式,例如点击短信中的退订链接(如果提供的话),或者直接拨打客服电话进行退订。
3. 记录和投诉: 如果持续收到大量垃圾短信,并且多次尝试退订无效,您可以保留相关的短信记录(包括发送号码、发送时间、内容等),并向运营商或相关的消费者权益保护机构进行投诉。在中国大陆,您可以拨打 12300 举报垃圾短信。
4. 使用手机自带的拦截功能: 大部分智能手机都提供短信关键词拦截或号码段拦截功能,可以主动将您不希望收到的短信进行屏蔽。
5. 向平台举报: 如果短信是通过某个应用或平台发送的,您也可以在该平台内进行举报。

总结来说, 您回复“TD”退订后,同一个号码仍然发短信过来,最常见的原因是退订机制的延迟性、名单的分割性以及发送任务的预设性。虽然“TD”是一种通用的退订方式,但其背后的执行过程并非总是即时、统一且完美的。通过理解这些原因,您可以更好地应对这个问题。

网友意见

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这个问题我请教过“业内”人士。

他们的短信群发后台是这样的:

注意我黄框标记的地方,人家有错号过滤、重号过滤、空号过滤的功能,所以很多回答里说“千万不要回复,回复了人家知道你是活人,会给你发得更勤”是不对的,因为人家从技术上就足够判断你的号码是不是活人号码了。

而且大家特别注意下右侧的黄框,上面赫然写着——单次提交最好不要超过20万个号码。

先记住这个数字——20万!!

除了单次发送,人家还有定期循环发送:

所以问题来了,我们平时回复的“TD”或者“T”,真的能有效退订吗?

我把我的号码给他,让他给我发了条短信,从中可以看到,他们群发的短信长这样:

这是他们的“短信回复”管理平台:

我们所回复的“T”都汇集到了这里。

注意看这个平台,人家根本就没设计“不再给用户发送信息”的选项!

那他们到底怎么处理回复了退订的用户呢?

这位业内人士给我的答复是这样的:

一看工作量,二看心情。

像他现在每天就发1000多个客户,只有一两个人会回复,他会去通讯录里,手动把回复短信的人的号码搜出来,删掉,之后不再给人家发信息。

但像他认识的其他人,有的每天发10多万个号码,回复“退订”的人太多了,根本无瑕这么操作。

结果就是,你回复“T”,屁用都没有。

以上已经足够回答题主的问题了,但还没满足我的好奇心,我接着问他:“那你们短信末尾干嘛还弄个回复T退订啊!这不是浪费字数吗?”

他说:“你仔细看过平时的营销短信没?都是106的号码,开头都是方括号里写着公司名,最后还要加个回复T退订。之所以这样写,是国家通信管理规定要求的。”

以前没怎么注意,他说了之后,我看了下,还真是:

我又问了另外一个问题,那网上传说的回复“0000”可以不再收到营销短信,是真的吗?

他说:“是真的,但这么操作,会收不到同一个端口所有106开头的短信,各个平台的验证码都是通过106平台发送的,如果恰好同一个端口,这么一操作,会连验证码都收不到。”

你别说,还真是,比如携程的验证码,就是通过106平台发送的。

他补充说:“而且,你这么操作,只能屏蔽106短信,屏蔽不了我们的特殊短信!”

他为了让我长姿势,给我发了一条特殊短信:

如图,看起来是座机号码,实际拨打过去是空号,他给我发送了多条特殊短信,每条短信上面显示的号码还不同,我想手动拉黑都没用。

我感受到了绝望——“那就拿你们营销骚扰没办法了吗?”

他想了想,说:“有是有,比如通过12321举报中心举报”,他转而又说,“但其实也没什么用,被举报了对我们公司也没太多影响,最严重不过是公司被关,老板再重新注册个公司又可以搞了。毕竟电信公司都要恰饭,这个根不斩断,别的措施都只是治标不治本。

说到移动联通电信公司要恰饭,我的好奇心又上来了,问他们发一条短信多少钱,他还真给了我一张价目单:

最后我还问了一个问题,你们每天发这么多骚扰短信,电话号码哪儿来的?

答曰:“网上买的。”

“贵吗?”

答曰:“3千万个号码,3000块钱,你觉得贵不贵?”

“这么便宜,里面只有电话号码吗?”

答曰:“还有名字、省份、城市、就职单位。”

“这么多电话,你们怎么保存的?

答曰:“excel,每个excel里存100万行,整整30多个文件,放在一起3个多G。”

我只能用“触目惊心”“极度震惊”来形容我了解完之后的心情!

【回复】1、有人说把“退订”设为短信拦截关键词,我看会误伤验证码,比如新浪、豆瓣、腾讯的验证码:



2、智慧在民间,有人想出了解终极解决办法:

但这个黑名单写“退订”,白名单写“验证码”的办法,已经被破解了,只能说道高一尺魔高一丈。

还有小伙伴遇到更贱的垃圾短信:


3、看评论才知道很多人不知道怎么设置垃圾短信拦截,我的手机是华为,设置流程如下图所示:





4、和大家分享这些拦截骚扰的土办法我也很无奈。

去年接触到一家云计算的企业,他们的业务之一,是识别网上内容的敏感词,阅文、晋江等文学网站都是他们的客户,他们自己介绍时说“从技术角度来说,我们对敏感词的识别率可以达到99.99%,之所以不说100%,只是因为做人要谦虚。”

我当时就问他:“你们技术这么牛,如果用在拦截垃圾短信、骚扰电话上多好啊!”

他回复得很巧妙:“你说这个属于利益博弈问题,不是我们程序员能解决的,从技术层面来说是完全没问题的。”

5、程序员之问:“他们3000万数据,为啥不上数据库?”

——他的回答是大家学起来麻烦,一个月三千多的工资还要会使用数据库,这样的人哪里找去?所以故意让卖数据给他们的人,从数据库导出excel给他们的。

还有人好奇Excel真的可以存100万行吗?如图:

6、不知道踩到谁的尾巴了,有人开始给我泼脏水,污蔑说我之所以写这个答案,是在做局:

答案里装作在揭露黑产,然后在评论区小号售卖短信群发系统。

这样的中伤,已经不是第一次遇到,曾经揭露二手衣服产业链的时候,也有人这么污蔑过:

这样的泼脏水,举报了知乎官方不处理,而且我基本没有办法为自己证明。

我只能声明:我未曾在任何场合,不管公开还是私下的,和任何售卖短信群发系统的团队合作,也请各位不要再给我发私信。

7、评论区有位“大佬”,自称短信营销界资深人士,他说我的答案纯属瞎编,因为据他了解,用户回复了“退订”,平台必然要设置自动剔除用户,不再给他发短信的;而且他认为我认识的那个所谓业内人士,根本就是骗子,只是在骗我,我提供了手机号,就给我发了条假的营销短信,根本就不具备批量发送短信的能力。

我很佩服这位资深人士的想象力,不过不想退步!

所以我想邀请100位好奇宝宝们扫码进群,进群的目的,是一起参加游戏,把自己的电话号码在群里接龙,我们凑100个真实的号码,请人家给我们发骚扰短信,然后我们回复“退订”,看人家是否还能继续给我们发骚扰短信;然后我们再回复“0000”,看是不是真的能屏蔽他们的骚扰短信。有兴趣的人一起来测试吧——快来啊,建了半天群,只有一位知友进群:

测试已完成,原先放置此处的二维码已经删除。

8、本来想邀请100个人参与测试,结果最终只有15个人入群,10个人积极参与了测试:

测试的时候,我们发了三轮短信,第一轮短信发出去之后,大家集体回复“TD”,第二轮短信之后大家集体回复“0000”。

你猜结果怎么着?

结果就是根本没鸟用,依然收到了第三轮短信!!!以下是鲜活的案例:

案例一:回复了TD,也回复了0000,依然收到了第三轮短信。


案例二:回复了TD,也回复了0000,依然收到了第三轮短信。


所以,请各位资深业内人士,不要再告诉群众回复“TD”“0000”可以屏蔽垃圾短信了,根本就没用,所谓的系统自动剔只存在你们的想象里。

9、至于以下自称业内人士的质疑,相信看完以上内容,已经知道他说的不对了:

你说50条以上数据犯法,可问题是我们作为群众天天收到骚扰短信,难道凑不够50人把给我们发短信的人抓了?问题出在哪儿?

再就是说我装甲方询价骗报价,那你看看上面第8条的测试,你给我找个这么高配合度的乙方出来。

我真的认识这么个人不可以吗?

我不仅认识群发短信的,还认识搞电话营销的:对电话销售需要礼貌回复吗?

以及回收旧衣服的:中国的旧衣服回收链条是什么?

10、“会认识这些乱七八糟的人,说明你也不是什么好东西!”“你这是在变相炫耀自己社交能力强,人际关系广呗!”

——不不不!请脑子清楚点!

我之所以认识这些人,只是因为我保持了稍微旺盛一些的好奇心,并且有与好奇心相匹配的行动力罢了!

至于社交,我不仅不擅长,还有社交恐惧症:为什么部分人友善且独来独往?

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本人就是从事广告行业的“业内人士”,提醒大家:不要回复TD,不要回复TD,不要回复TD!

重要的事情说3遍,因为没有用,还可能会引起不必要的麻烦!

短信平台的后台截图有朋友已经发出来了,我就不再发了。

说一下,不要回复的原因:

1.一般情况下发送短信的并不是商家,而是他们的广告代理商!

特别提醒一下,不管是“银行”“商场”,甚至包括“移动”“联通”自己,大部分情况下都是通过广告代理商,来发布这种短信广告的!

因为,大部分商家不会自己购买“短信发布平台”,毕竟这一套系统不便宜,而且,还需要有“数据库”,所以,大部分商家是通过“广告代理商”来操作,而“广告代理商”的主要任务就是帮助客户发送,至于“退订”的事情,跟他们是没有关系的!

所以,即使你回复了TD,也没有任何意义!


2.回复TD退订,这是一种格式!

现在就算是“正规”的短信平台发布,也是有严格的格式要求的,开头和结尾需要统一板式,内容也需要审核,其中“回复TD”这句话是必须要出现的!

可以理解为:“虽然有这么一句话,但没有任何实际意义。”如果没有这句话,广告代理商的短信无法发送!

就是这样!


最后,你每次回复TD的短信费用是你自己出的,而且,你的回复会让短信平台认定“你收到了短信,而且有回应。”可能不但会继续给你发短信,在其他客户找这个广告代理商发短信的时候,你可能会成为“被优先发送短信”的那一个!

所以,对付这样短信最好的办法就是:“屏蔽+置之不理!”


以上是个人意见,仅供参考!

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