如何评价中国邮政快递？ 第2页

中国邮政快递的用户体验其实并不算太好，但问题是它开了挂。

平民玩家显然不能和开挂的讲道理，作为国家亲儿子，我建议能用中国邮政快递，还是尽量用中国邮政快递。

简单举两个例子：

1、专利申请中，通过邮局邮寄递交的专利申请，以寄出邮戳日为申请日；通过速递公司邮寄递交的专利申请，以收到日为申请日。

EMS在所有快递中并非最快，譬如顺丰就有当日送达功能，且隔日送达也可以精确到上/下午。

但EMS在这里就是典型的「开挂」，你寄送得再快，收到日也不可能比我寄出日更早吧？

中国专利申请采用先申请原则，申请日先后几天之隔，有时就是天壤之别。

2、债务催收中，通过邮局以特快专递寄出的催收通知，只要能提供邮件存根及内容证明，即可认定主张了权利，诉讼时效中断；通过快递公司邮寄的催收通知还需提供邮件回执等证明邮件已寄到，否则不产生诉讼时效中断效力。

EMS寄送丢件的问题也屡屡被人诟病，本题下就有抱怨寄件丢失的（当然丢件问题各大快递多少都有）。

但EMS在这里又一次「开挂」，邮局寄出催收通知，只要提供寄件记录即认定主张了权利，不需要送达回执，你丢件率再小，总不可能比我寄出算送达更强吧？

时效抗辩直接关乎债权能否实现，通过何种方式寄送催收函在特定情况下真的「细节决定成败」。

所以，怎么评价中国邮政公然开挂（笑）？

附法律依据：

《专利审查指南》：

（3）确定申请日：向专利局受理处或者代办处窗口直接递交的专利申请，以收到日为申请日；通过邮局邮寄递交到专利局受理处或者代办处的专利申请，以信封上的寄出邮戳日为申请日；寄出的邮戳日不清晰无法辨认的，以专利局受理处或者代办处收到日为申请日，并将信封存档。通过速递公司递交到专利局受理处或者代办处的专利申请，以收到日为申请日。邮寄或者递交到专利局非受理部门或者个人的专利申请，其邮寄日或者递交日不具有确定申请日的效力，如果该专利申请被转送到专利局受理处或者代办处，以受理处或者代办处实际收到日为申请日。分案申请以原申请的申请日为申请日，并在请求书上记载分案申请递交日。

EMS寄出催收函时效中断：

[2003]民二他字第6号

河北省高级人民法院：
　　你院[2003]冀民二请字第1号请示收悉。经研究，答复如下：
　　债权人通过邮局以特快专递的方式向保证人发出逾期贷款催收通知书，在债权人能够提供特快专递邮件存根及内容的情况下，除非保证人有相反证据推翻债权人所提供的证据，应当认定债权人向保证人主张了权利。

普通快递（仅有寄出记录）不产生时效中断效果：

最高人民法院(2015)民申字第134号民事裁决书：

（2003）民二他字第6号规定的邮寄方式是特定的，即通过邮局的特快专递。顺丰公司并非邮局，仅是一般快递公司。丹阳农行应提供邮件回执等证据证明邮件已经到达八宝酒公司，但是丹阳农行并未提交。二审判决认为丹阳农行未有效催收债权，不产生诉讼时效中断的效力,不属于适用法律确有错误。

给爸爸寄手机，云南寄到河南。

寄的时候特地问了句，能不能保价，

工作人员平时也都认识，笑着说不用，我们寄过比你这贵重得多的，都没事。

还特地叮嘱我说物品栏写上“手机”。

果不其然，寄丢了。

就是这个件寄到驻马店以后就不往下动了。

我疑疑惑惑每天查，物流信息上就是毫无动静。

20多天以后，终于给我显示一个“邮件丢失”。

你看，国字头单位就是这种好，丢东西都给你丢得明明白白的。

好气哦。

跟邮政沟通。

云南的叫我找河南的，河南的又叫我找云南的。

再找寄件单位，又说没保价只赔3倍邮费，63块钱......

这简直是藐视消费者权益。

一怒之下我祭出大招。

在国家邮政总局网上投诉了。

投诉之前我还打过招呼。

他们可能没被投诉过不知道我在说啥。

还满不在乎地说你投诉我们也没办法。

投诉不到三天，他们经理亲自跑到我们单位找我来了。

拉着我领导在我办公室大吐苦水。

说他多委屈之类的。

我说你拉我领导干嘛？这是你的公事但对我来说是私事。

又顺便怼了一波他们处理问题的态度。

后来达成协议，全额赔款。

但是我自此对邮政留下了心理阴影。

12月10日补充内容：

在此为自己之前的不严谨道歉，百度了下“EMS”的词条：EMS（即“Express Mail Service”）是邮政特快专递服务，由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。

所以国内国外的实际经营不是一个系统的。再次道歉

以下为正文：

作为一个前邮政基层员工自行来答。就事论事，不黑不吹。

首先澄清一下普遍容易产生误会的两点。

1、关于EMS是体制内的说法。自从几年前（应该是13年前后）国企改制过后，所有国字头企业的岗位都不存在体制内一说，全部改为合同制，特别是领导职务，需要担任者辞去公职，全国如此，没有例外。除了部分地方性的企业（我能想到的比如旅投司）在财政方面是有地方财政兜底一定部分之外，其他全部是自负盈亏。

2、中国邮政速递物流股份有限公司即EMS，和传统邮政包裹寄递业务，除开总公司上层的领导外，落实到地方上都是分了家的，城区或许会有单独的EMS物流，在镇乡地区，是由中国邮政代理的。所以前面答主的描述中，有些是有两个邮政，有些是一个。即是本条所陈述的原因。

前面交待完了，再从自身以往工作中的体会谈谈一些感受，因为是在基层岗位上，所以某些看法可能会显得偏颇，大佬见谅。

说到EMS，绝大部分人的印象就是：寄递慢！价格贵！态度差！

先说快慢

其实EMS的快递也分多种类型，比如慢包（你是假快递！（╯‵□′）╯︵┴─┴），普快，次日达等等，每一种类型面单的右上角都有写出来，越快越贵，上诉三类件在EMS的规定中寄往全国绝大部分地方的时效是慢5快3次1，即从揽件录机（注意是录机！）到送达你手上为止，这个过程，满打满算不超过120/72/24小时。导致EMS有慢出翔这个口碑的重灾区就是网购，有些网店卖家为了节约快递费用，选了EMS的慢包，所以相对时间较长，而作为买家的你在收到快递时不注意看快递的类别，就会产生一种EMS很慢的错觉，反观在私人对私人的寄递业务中，通常选择普快，所以省外2-3天都能到。平心而论，在我工作的这三年中，接收到的每一封EMS慢包，普快（次日太高大上没机会接触QAQ），95%都在这个时效内。正常情况下除了顺丰，同类型的快递件，哪个快递公司敢说吊打EMS的那都是吹牛，毕竟运输硬件实力摆在那里。

好吧，我想看完上面那些话，你可能就已经对我嗤之以鼻并且准备翻下一篇回答顺手点个踩或者直接来评论区骂我了。所以在此谢谢耐心看后面回答的朋友。一般来说超过寄递时效都是在最前端的揽件，或者是最末端的投递出了问题。这里特别强调三点：

第一、邮政包裹不等于EMS！不等于EMS！不等于EMS！（三遍▄█▀█●给跪了）前面有交待，落实到一线寄递部门上，在当地（尤其是镇乡）没有独立的EMS业务部门时，EMS揽投任务都是有邮政公司代理的，邮政本身就有普包、快包、小包等等寄递业务，而普包（即慢包的委婉说法!!!∑(°Д°ノ)ノ）寄递时效更是达到了令人发指的7天（但是我便宜啊(๑•́ ₃ •̀๑)，同重量内所有包裹寄递行业价格最低舍我其谁），所以吐槽EMS慢之前麻烦看清楚自己寄的是不是EMS；

第二、一定要确认EMS揽收你的快递时是否同步录入系统，有个笨办法就是看返还给你的包裹面单的客户联上是否有机打的邮戳（一个空心小圆圈，里面有打“EMS”和日期），会造成这种情况也是因为万恶的代理揽投，细分为两种情况：1、代理点的EMS件是用邮政的邮车运送到EMS收发部的，而你去寄件的时候每天来揽收一次的邮车已经走掉了，今天就算给你录入进去也寄不了，所以一般建议尽量上午去寄件，这不是EMS一家这样，所有快递公司，如果运输车已经去上级中转部门，当天的件都只能延后；2、这也是造成EMS口碑差的一个隐藏重灾区，有些代理网点都是小年轻，专门的投递人员（每个中国邮政的网点都一定会有专人负责邮政业务！）出去送件了，不在网点，而旁边柜台做金融业务的小年轻又不会录机，只好先给你把件收了，等人回来再录。说到这点我是真的真的真的非常无语的！这是在搞毛啊？！自己的本职工作都不会做，你上什么岗啊？！对于这种完全不着调的行为请直接告诉他（她），等着我投诉吧！综上所以请一定要记得索要有机打邮戳的EMS面单客户联！只有录机了，你的件才算真正的揽收了。我遇到最过分的一个网点直接给人家把件收了放在一旁搞忘记了，直到两天后我轮班过去了才发现，简直气到不行；

第三、针对EMS寄！递！质！量！（比如延误，破损，丢失）本身的投诉一定要记得打EMS独立的客服电话11183（不管你寄件的地方是EMS的直营部门还是中国邮政的代理网点），而不是邮政公司的11185，不然本来你投诉就是因为憋了一肚子气，再遇到11185的客服妹子把你支到11183或者有些笨蛋干脆就给你说对不起先生，这个不归我们管！那还不得给气炸了。而针对你在代理网点（直营部门还是83）寄件过程中服务质量的投诉，直接播中国邮政的客服热线：11185，说明网点及当时员工工号即可，不然你打去11183客服虽然会受理，但是无奈人家管不着邮政公司这边的人啊，投诉起到的效果就没有这么好。

再看价格

同分级的快递类型确实是比顺丰以外的快递贵！以500g以内带封套EMS普快件为例：在EMS直营的网点寄递，不分区域通通都是20元，这是我觉得很恶心的一个设定，虽然你说你确实是走空运，可尼玛区县到省城你总没有飞机吧？！（哇，后面两个字会不会被和谐掉，担心）你不知道做个费用分区域递增吗？！而在中国邮政的代理网点寄递同样的东西却要22元（不知道其他省市是否相同），因为虽然说是代理揽投，但是邮政网点到EMS去领取快递封套却是要花钱的！封套面单各1元，我只能说呵呵，这是什么样的脑回路才能立下这种规定？

最后说说这个态度

目前普遍对国企的印象都不太好，无奈其他国企在各自领域差不多都是相对垄断地位，你骂吧，骂归骂，该用还得用。而EMS这个倒霉鬼，国内的民用快递业务却是开放竞争的，自己又不争气，一手好牌活活打烂，内外交困，你不挨骂谁挨骂？就像我上文说得，上班那三年，天天都会接手到EMS的快递包裹，哪怕你做好95%，但，根本问题不解决+剩下的那5%（望眼欲穿等快递的感觉你能懂我吗？）+同业竞争对手的软文营销=95%的努力白费。

但是亲爱的朋友，我以前也一直奇怪，为什么这么一个快递公司还不饿死？不不不，它完全不会。

首先，国外到国内的快递业务，是EMS包了的，没想到吧。不然你以为为什么海外购的快递特别慢？那当然是因为报关这块慢啊。啥？不关EMS什么事吗？EMS表示，爷在国外可是一直扮演着务美价廉的角色好吗？！（呵！这小丫头片子，还有两幅面孔呢！）曾经收过两个日本寄过来的净水器和马桶盖包裹，包装严实，资费便宜（具体多少不记得了，反正低于到疆到藏），甚至面单也比国内的土气面单悦目。哎，还能说啥（当然是狂舔作为金融业务大户的收件人一顿(๑•́ ₃ •̀๑)！）

至于国内的业务嘛，为什么我会强调民用，对嘛，国家单位要用还是要给国企面子嘛！办过快取身份证的都知道，寄身份证的快递用的啥（特别是我们这边乡镇上，身份证不同于城区单人单件到付，是一批人付款，一个包寄到派出所，自己去拿，你想想这个空间）？EMS嘛！开车超速了，电话联系不到，只好按户籍寄处罚决定通知书了，用的啥快递？EMS嘛！某人有民事纠纷了，法院发传票了，这下可好，人又联系不到了，也得按户籍快递传票了，用的是啥你懂了吧？这三类，差不多占了一个乡镇EMS来件的至少40%，天天都有，不会断。

而且，还需要考虑的一个因素就是“邮政”这块牌子在乡镇和农村的中老年人心中的分量。哪怕在已经改成“中国邮政集团公司”十多年了的今天，他们依然爱把这个地方叫成“邮局”，他们不懂那么多新的东西，也不知道什么圆通，申通，只知道要寄东西去“邮局”，而EMS这个不弱的“弱鸡”，依托着这块牌子，又躺着分了一杯羹。

总结

综上所述，EMS就是这么不思进取，也完全不用在乎和其他快递公司来抢份额，独特的先天条件，使它没有根本上的生存压力，所以也难以做到真正的求新求变，以前作为一个工作者参与其中，也有很多愤懑又无可奈何的时候，只能是对得起自己的职责，尽量挽救一下那早就千疮百孔的名声，免得在别人骂EMS的时候搞不清楚个中差别，连带着一起挨喷。正所谓成也萧何败也萧何，EMS也是成也国企，败也国企。只是看似败了，却又立于不败。哎，无奈。