如何看待丰巢收费？ 第1页

我花了10块钱，叫了一辆出租车，结果出租司机花钱帮我叫了一辆公交车。

一开始我是不愿意的，但是司机说：

“我拉你一趟又费时间又挣不了多少钱，不如让你们一起坐车，在站点下车，自己多走几步还能锻炼身体。再说了我也挺不容易的，你说是吧？”

还有部分乘客也帮着司机说话，好像我多埋怨一句，就罪大恶极似的。

算了，我忍了，反正也差不多，就是多走几步路的事情嘛。

直到有一天，公交车公司单方面宣布：

“我们要收费了！两站以内不收取费用，两站后每一站收取0.5元，当然我们还贴心的推出了会员服务，包月会员可以一月内免费乘3站，包季用户三月内免费乘5站。”

啥也不说了，我要坐出租车。

最近出现了大量丰巢雇来的水军，话术出奇的一致，基本就是“快递公司的原因你喷丰巢干什么？”“你去找出租车啊，关公交车什么事”。每天这种评论要收到十来个，奇怪的是三四天之前从来没看见过类似的评论。

既然你喜欢问，我就再答一遍给你，既然您不乐意看全，我就写在前面，爱看不看。批评丰巢，

第一，是因为丰巢“就同一项服务”双向收费，所以别拿美团既收了商家的钱又收了顾客的钱，来给丰巢洗白，虽然美团也不是啥好玩意，但是美团收商家的管理费，和顾客的配送费显然是针对两类群体的两种不同服务，你丰巢倒好，单一个保管业务，快递员那收一次，顾客取件再收一次，真是个小机灵鬼呢。

别跟我说什么帮我保管了货物，收保管费是应该的，ok我姑且算你说的对，那你收快递员的是什么费？也是保管费？你到底是替谁保管货物？一件货物同时替两个人保管？太荒谬了吧？放进快递柜的货物，如果视为已签收，那就是替我保管，那就收我的钱别收快递员的；如果视为未签收，收快递员别收我的。你这两头收费，也能洗？洗的这么清新脱俗？我半个法律人起码我法硕在读，法考也过了，您呢？

这就好比，我给你买了一份饭，因为是我买的，所以我要掏钱，因为是你吃的，所以你也要掏钱，一份饭挣两份钱，多机智。

第二，丰巢有“强买强卖”的嫌疑，不到其平台上拒绝服务，就视为同意服务，这不是流氓行为？

我现在有一个元代青花瓷瓶，价值连城，我要把这个瓷瓶卖给丰巢，请丰巢12小时内登录我的公众号平台，按照流程操作拒绝购买，否则视为同意购买。很合理吧？

挂个水军 @之龢 给大家乐呵乐呵， @丰巢智能柜 你们家请的水军都是这种水平的吗？看看最后一段话，因为代收需要收件人许可，所以丰巢默认得到收件人授权，哈哈哈哈哈，反复看了多次，我甚至一度怀疑我的语文水平。先是自己胡扯了一大堆，然后加上一句“根据法律法规”，您真当大家不懂法呢？

回答评论区的几个问题：

1.有疑似快递从业者表示，小区没给快递员提供便利，快递车不让进，门禁不给开。

答：我们小区绝对便利，物业让进，门禁你按号码我就给你开。我要求也不高，我们物业可以帮忙代收，只需要你打个电话说一声，放到物业就可以。可是现在的快递员已经懒到连电话都不想打，直接给我放到小区外的代收点或者快递柜，发个短信就完事，最关键的，短信还经常收不到，十个快递总有一两个收不到短信，普通货物还好，如果是生鲜类，损失谁承担？肯定不是我。

2.还是这位从业者，表示我实际上并没有花十块钱，有时候甚至是免费，意思是我花钱少了，不配这样的服务。

答：第一，希望你搞清楚，并不是快递免费，而是商家帮我付了钱，或者帮我承担了一部分钱，又或者表面上是包邮，实际上运费包含在商品价格里；第二，说句现实的话，我就算花20块钱叫你这辆车，多花的10块钱也进不了你的口袋，公司该压榨你还是会压榨你，别觉得我花的多了你就会挣得多，我多花的钱只会转化成快递公司的利润。把矛盾转移到消费者身上是很傻的行为，公司如此压榨你，你还帮着公司说话。不光被当成韭菜噶，噶完了还让人家当枪使，挺可悲的。

3.其他答案里有说，丰巢帮我保管了快递，收钱很正常。

答：这个问题是问丰巢的，我还是想多说点丰巢的问题。

我是学法的，算个半吊子法律人，我从法律层面上来详细解释一下。

我和丰巢形成了事实上的保管行为，但没有形成有效的保管合同，因为快递是快递员放进去的，合同是快递员和丰巢订立的，而快递员并没有代理权。根据《合同法》相关条款，无权代理订立的合同，未经被代理人追认的，对被代理人不发生法律效力。也就是说，丰巢无权向我收取保管费。

再说“追认权”，追认的方式有两种，明示的追认，即通过语言、文字或其他方法直接进行意思表示，能清楚表明被代理人的意思的追认方式；默示追认，原则上沉默不能视为追认，但法律有明文规定的情形除外。显然，丰巢默认同意存放快递箱，除非登录app取消同意，这种行为是违法的。

这里补充一句，默示追认包括，以特定行为作默示追认，以沉默的方式作默示追认。所谓特定的行为，即以积极的、肯定的、可以通过本人“作为”推定其真实意思的行为。简单的说，如果丰巢告诉你要交钱，你收到了消息并且交了钱，就推定你以默示的方式做出了追认。所以以后遇到这种情况，请拒收。

再用“朴素的价值观”来解释一下，快递柜是方便快递员的，作为消费者，我家物业能代收，我可能有时候确实不在家，打个电话放物业是相对比较方便的，放小区外的快递柜或代售点，无疑是增加了我的负担，增加我的负担还要收我钱，你（此处省略脏话1000字）。

之前知乎有一个问题，大概就是“如何评价丰巢必须关注公众号才能取快递的行为”，我当时就发表了类似的意见，大概就是说，快递员无权代理订立保管合同，丰巢强加给我一个关注公众号的义务，才能取快递，明显不合理。当时被评论区群嘲，现在看看，报应来了吧？人家现在不用你关注了，直接收钱了，这就是你们当初放纵、容忍、不当回事的后果。如果我们继续放纵，下一次是不是该伸手进我们兜里抢钱了？

4.有人举美团的例子来反驳我，说双向收费很正常，大概意思是美团既收了商家的钱，又收了消费者的钱。

拜托，这里的双向收费指的是针对同一项服务的双向收费好吗？美团收取商家的运营管理费用，给商家提供相关协助；收顾客的配送费，为顾客提供配送服务，这不是两码事？丰巢呢？一项保管业务两头收钱，就好比我帮你买了一份饭，因为是我买的，所以我要付钱，又因为是你吃的，所以你也要付钱，这叫双向收费。

5.越来越多的“利益相关者”来评论区秀智商，随便说几条：

（1）你们本来就是给的少了，blabla讲了一大堆市场经济原理，就是闭口不谈快递方违约的事。

我就一句话，送货上门是你们快递方定的，你做不到就是违约，别跟我说价格，你就是只收我一块钱，我也可以要求送货上门。你们心里想点啥我不明白？靠送货上门和低价吸引顾客，等顾客上车了，靠道德绑架，号召体恤快递员，一步一步试探顾客的底线，成功缩减成本。你不承诺送货上门，谁还会用你家快递，挂羊头卖狗肉一直可以的。

（2）有人表示“快递员未经允许放丰巢确实不对，你们投诉就行了，违约了你们就去告，在这抨击人家引起民愤干什么”。

首先，我反对的是未经允许放丰巢并收费，以及丰巢双向收费这两点，我承认丰巢确实会方便一部分人，但不能因为方便了一部分人就忽视他们作的恶，就把他们违法违约的行为合理化、正当化。

第二，投诉是权利被侵害后的救济行为，有滞后性。我如果能提前防止权利被侵害，为什么要等到实际被侵害后才去救济呢？这就好像一个人站在资本的一方大喊，你们就让他们割一下嘛，割完你们去投诉就行了。可是我为什么不能选择，不让他们割呢？

我作为一个个体，影响力微乎其微，但我可以尽我的力量，用我所学的知识帮助更多的人，使自己的权益免受侵害。所以我写这篇答案，号召大家抵制违规配送，别再放纵资本继续收割我们的口袋。这篇答案目前有60w的阅读量，接近1w的赞，如果这些人中，有十分之一赞同我的观点，并且学到了保护自己的方法，都是一个不小的数目。

这也是我身为一个法律人的责任。

补充一个亲身经历的事情，大学毕业那年，往家里寄行李，几十斤的包裹，就怕“通达”搞事情，顺丰单价又太贵，最后选了价格高一点的德邦，因为揽收点的人承诺可以送货上门。那时候我爸在外地，我妈一个人在家，我不可能让我妈一个人把几十斤重的东西抬到楼上，当时快递费花了将近100块。后来我妈打电话跟我说，送快递的那个人，把快递送到楼下就要走，死活不给往上搬，在楼下扯皮了十多分钟，最后我妈说要投诉，才一脸不情愿的搬到三楼楼道，转身就走了。

寄第二包行李的时候，我和那个揽收员反映了这个事情，他答应以公司的名义帮我投诉这个快递员，并保证这回一定帮我送上楼，这包快递到的时候，我已经到家了，快递员也换了一个，二话没说笑呵呵的就给搬上楼了，临走我给他拿了两瓶冰镇矿泉水，让他路上当心。

我想说三点：

第一，权利是法律给你的，但维权要靠你自己，你自己都不上心，指望谁帮你维权呢？一味的容忍和忍让，只会让别人更得寸进尺。最近我之前的健身房跑路了，群里要维权，都等着别人组织，就是自己不肯动，每天看见最多的话就是“你们还维权不了？有人组织一下吗？”，一个月了也没见掀起什么水花来。

第二，想问问评论区满口市场经济原理的快递从业者，先不说他有没有承诺我，我花的这个钱，够不够资格送货上门，结果呢？懒、没有责任感的人，就算你给他单价提升了，也不会改变他的，人家可能还想着“单价都提升了，我一天多送几十单，挣得不是更多？”，单价高了就能送上门，您自己信吗？公司管理差劲，单价再高也没用，您真以为顺丰、京东送上门是因为贵？那是因为人家的管理水平比你们高了不知道多少个档次。

第三，从这个事情以后，我收快递有了个底线，顺丰、京东的必须送上门，当然这个不用要求，他们都会送的；其他快递，我在家的话，你给我打个电话，我可以下楼取，不用你送上来，我不在家的话，我会叫你放物业，不打电话就放在小区外的代售点、丰巢的，我必举报。

最近拉黑了挺多人，如果被拉黑了，您千万别觉得是我说不过你，才拉黑你。

第一，你的观点太荒谬，不想跟您多废话。比方说我认为老王家馒头好吃，你认为老李家好吃，这个咱们可以讨论，这属于正常的观点分歧；我说馒头好不好吃要看用的面，你非要跟我说馒头是米做的，抱歉，多跟你说一句算我输；

第二，答案写得明明白白不去看的；

第三，逻辑极度混乱的，有人评论说“十块钱本来也不够你坐长途的”，把本体喻体都能搞混了，本体是货物长途运输，喻体是我坐车，您直接来了个我坐长途车，我都不知道该怎么回复你；

第四，明显是那种三无小号收钱洗白的，我劝你省点体力，打那么一大段字也挺累的，我删除加拉黑就几秒的时间，自己开个答案不好吗？洗白效果好还不怕删

丰巢的错误是误判形势，在友商虎视眈眈，小区业委、物业都可以给你穿小鞋的情况下自以为已经占有不可逆转的优势，开始小额收费，没想到小额也是额，本来网购的也都是精打细算的主。[飙泪笑]

5.7号 杭州小区已经重拳出击！合法维护自己权益，用我小区的地，用我小区的电，超过12小时还要赚我的钱？这太舒服了吧。

5.5号更新

各位漂亮妹妹们，你们不要在单身了，赶紧找个男朋友吧，刚才我看到一个大哥说的一句话很对。

不知道大家有没有发现，因为投诉被快递吓唬，被骂的多数是女性。

翻了翻评论区，的确是这样。

一一一一一一一

收费是不可能收到我的。

未经允许丢快递柜，菜鸟驿站，投诉。

而且我一定要拿到投诉工单号，要知道投诉处理结果。

处理结果我一定要知道，而且我不满意，我是不可能撤销投诉得，七天后邮管局安排！

曾经我有一个快递丢了 价值50元，打电话问派件员态度恶劣，还问候我家人，说我脑子有问题？各种侮辱，拒绝赔偿，我先投诉快递公司客服，再等了7天投诉邮管局，态度大变，马上来道歉，答应赔偿500求我撤销投诉，据说我不撤销投诉他们至少罚款2000还有其他处罚，未确认。

不过当天500赔偿到账，随后我撤销投诉，从此以后这个快递每一个包裹都是当面签收，亲自送到我手上签字拍照签收。(快递主动要求赔偿，只要我愿意撤销投诉，留有录音)

如果我没有投诉，白白丢了个快递？

一一一一一

另不是当面签收，ok我是商家，现在收件也是没有拍照视检，你买了价值1000的衣服，我给你寄错了，寄了100块的，包裹重量一致，你不是当面签收连拒收都没办法做，只要我坚持我寄出的是1000块衣服，没发错货，被你调包了，对不起，任何购物平台你都有8成以上把握会输。

今天12小时你不说no，下次只要存你就可能要收费了。

我不介意有丰巢，菜鸟驿站，你就给需要的人使用，我 不 需 要！未经协商，给我丢驿站，丰巢，就等着吃我投诉吧。

只要我愿意跟你计较，对不起，最低标准就是按货物价值原价赔偿。

我要是有功夫等7天，那。。。我只能重拳出击！

你就得让我满意了

人善被人欺哦

一一一一一一

但是如果是女孩子，自己住，填的住址，还是建议打电话协商为主不要直接投诉，比如打给他，告诉他你不给我送，会给我添麻烦，那我会投诉快递，你在某某天12点到晚上7点我在家，你把快递送过来，我当面验收，我可能要拒收。

一一一一一一一一

5.4更新，昨天被禁一天，想修改回答的结果不小心删除了

写这个也不是鼓励大家去投诉快递，你应该在合理合法的情况下，享受自己应得的权益。

快递柜，驿站，方便的人是很多，也有很多人爱用，但是我明明天天24小时都可以收件，你凭什么不跟我协商未经允许直接丢快递柜，我 还 要 付 钱？？就因为你辛苦？我每天工作也挺辛苦的，谁体谅我呢？

路人:快递员好辛苦啊你怎么不体谅一下人家，又不是只送你一个人的件。

我:你有出去吃饭吧？洗碗阿姨也很辛苦，你为什么出去吃饭不自己带碗？或者吃完饭给人家洗干净再走？

洗碗阿姨: 我…那我失业了？

等所有收件人都习惯丢丰巢并且没有异议，漂亮，恭喜你，以后再也别妄想有人给你送上门，不管那个丰巢离你多远，自己搬去吧，说不定还得付钱

要是我号没了，或者人没了，你们每一个点赞的都有责任

呀，我把这个人挂出来以后，就被踩没影了

这年头老实人得罪谁了？！怕快递员辛苦，老百姓允许放快递点上自己去拿已经是让步了，这还不行？！还得让掏钱去快递点拿？！

快递公司敢把快递放蜂巢我就拒收，再不行中国邮政投诉网站你以为我不知道方法？我也会给网购商家注明好，敢放蜂巢我差评！从上到下一级一级抵制，还不信治不了你？

蜂巢别给我说亏损，真的是亏损那这个“活雷锋”你就别做了！赶紧拆走吧。没你的时候蓝天依然是蓝的，白云也没变红过。

快递行业收费标准是个市场行为。你认为可以涨价就涨价，大不了我货比三家快递公司去看性价比，再不行还有中国邮政这个国之重器来兜底。还不行，我减少网购次数，变相拉动实体业。

神烦那些“乡贤”“烂好人”，总是站在道德的制高点帮某些行业说话，敢情好人、润笔费都让你们当了拿了，亏都让老实人吃了！

刚才家里打电话了，业委会开会通过已经让物业把丰巢的柜子拆掉了，我们小区仅保留菜鸟驿站柜子和菜鸟驿站人工点了。

恭喜丰巢，不用再对外说亏钱了。至少我们小区不让你亏钱了。

丰巢，慢走不送！ヾﾉ≧∀≦)o

我有个没有留言功能的公众号：

大时代的年轻人

我会把知乎里的文章会在公众号整理，主要用于知友把我的文章分享给身边不玩知乎的人。

如果不给大家添麻烦，就关注下，谢谢啦。