为什么宝马的销售总是一副你买不起就别问，爱答不理的样子？
首先，品牌定位与目标客户群是关键。宝马从骨子里就是个豪华品牌，它卖的不仅仅是一辆车，更是一种身份、一种品味、一种生活方式的象征。它的目标客户通常是社会经济地位相对较高、有一定消费能力的人群。销售人员自然会把更多精力放在那些看起来“更有希望”的潜在客户身上。如果一个人走进展厅，衣着打扮、言谈举止都透着一股“随便看看”或者“只是好奇”的劲儿，销售人员一眼就能看出来。他们不会傻到把时间浪费在那些看起来不太可能成单的访客身上，毕竟他们的业绩也是压力山大。
其次，销售人员的培训和激励机制也会影响他们的态度。豪华品牌往往会对销售人员有更高的要求，不仅要懂车，还要懂礼仪、懂客户心理，甚至要有点“顾问”的范儿。但同时，他们的考核和奖金也直接与销量挂钩。如果一个销售手上积压着一堆“潜在客户”信息，但迟迟没有转化成订单，那对他们来说就是一种负担。所以，那些他们认为更“靠谱”的客户，自然会获得更多的关注和更积极的服务。你问一个问题，如果他觉得这个问题问得很基础，或者你问的方式让他觉得你并没有深入了解或者购买意愿，他可能就不会像对待一个目标客户那样热情地为你解答，而是敷衍一下，然后继续观察或者寻找下一个“肥肉”。
第三，展厅的氛围和销售人员的“习惯性动作”也很重要。豪华品牌的展厅通常装修得非常高档，展示的车也都是最新款、配置最高的。销售人员在这个环境中工作久了，自然会形成一种“见过太多”的心态。对于那些只是来“逛逛”的人，他们可能已经形成了预设的判断模式。有时候不是故意的摆架子，而是一种长期工作带来的“经验法则”。你过去问价格，如果销售人员觉得你的预算可能远远达不到，他可能不会马上掏心掏肺地给你介绍各种配置和金融方案，而是先试探性地问你有没有什么特别感兴趣的车型，或者你大概的预算是多少。如果你支支吾吾，或者信息给得很少，他可能就觉得“没戏”，然后就转身去招呼下一个看起来更像客户的人了。
第四，文化和心理暗示也有一定作用。我们常常会听到或者看到一些关于“奔驰宝马奥迪”销售人员高冷的故事，这些信息在我们心里会形成一种心理预期。当你走进宝马展厅时，你可能已经带着一种“他们就这样”的心理预期，这也会让你更容易放大销售人员的一些细微表现，让他们看起来更加“爱答不理”。有时候，可能是销售人员一句不够热情的回应，或者一个眼神，在我们看来就成了“瞧不起”的证明。
当然，我们也不能一概而论。也有很多宝马的销售人员非常专业、热情，即使你只是看看，他们也会耐心地介绍。但你遇到的情况，很可能是上述多种因素综合作用的结果。他们更倾向于把资源和精力投入到那些看起来更有可能带来订单的客户身上，这在商业逻辑上是可以理解的，但从消费者角度来说，确实会让人感觉不太舒服。
下次再去的时候，也许可以试试主动出击，直接表明自己的兴趣和预算，或者多问一些有深度的问题，比如关于技术亮点、驾驶感受、或者是一些特定配置的选择，这样或许能让他们感受到你的诚意和购买意愿，从而获得更积极的回应。
网友意见
和朋友统一感受都是奔驰销售服务态度最差，宝马的还行吧！
不知道卖车的这群人会不会看到，我特别想问一句：如果开差一点的车不去看BBA，难道开保时捷，法拉利，劳斯莱斯的人去看宝马吗？
关于销售以貌取人这件事，是很普遍的，我们售楼部也是这样的，所以有句古话：人靠衣装马靠鞍。
下半年去的宝马4s店：
我一身正装，踏着皮鞋进去看车，销售不说态度多差吧，只是很平淡、程序化的给我介绍车辆信息。
次日，我爹和我去看，他拖着凉鞋，穿着快掉色了的Polo衫，裤脚一个高一个低进去看车。我日马销售一口一个大哥的叫着（叫我爸），全程贴着我爸讲话。至于我嘛就像个秘书一样就一些关键问题比如贷款利率、保养政策问问。
不过老头儿也蛮配合，等销售讲到配置的时候，老人家发话了：这价位的车差不多了，该有的都有了，你讲的这些我也不懂，别讲了，定金多少，刷卡吧……
题主，可能咱们不是目标客户... 虽然我是车主了，但我还是要说一句，宝马确实和暴发户更配....
宝马控评组下场请注意。
有个老同学是MINI店的销售，连续的销冠，经常跟我说起这个事情。
这是宝马店的销售策略，他们喜欢做土老板的生意，就是那种带着钱问都不问直接买的，他们不懂性能，不动参数，不研究车，审美也不怎么好，买车的痛点就是炫耀。
宝马店的员工培训包括奢侈品识别、名表鉴定、红酒品鉴等，客户进店第一件事情打量周身，你的衣服鞋子包包香水味道皮带耳环戒指手表饰品会第一时间被他们扫描过一遍，并且有一定程度识别真假的能力，一些小众的运动、户外专业向品牌他们也认识，不会出现说你穿了个小众贵牌他们不认识的情况，如果有，说明培训听课不认真。你这穿搭到底是穷屌向的，还是小布尔乔亚精神资本家的，还是城市打工仔自以为中产阶级的，还是好大喜功虎气掰拉的，瞬间有了个分类，把性价比写在脸上的是最不受待见的（迟早会离开宝马店），土老板、低调装逼者（虽然低调但确实装出来了）受欢迎，还有那种被消费主义洗瘸了的韭菜是次级目标。
然后看你眼神，是左顾右盼看着玩还是来买的，他们能判断出来。他不是看你买不买得起，而是看你会不会买，是不是立刻买。他们绝对绝对不会求着你买，因为这不仅是单店销售策略，更是品牌策略。
几个豪华汽车品牌的策略略微有一些不同，虽然都在营造高端的概念，但开奔驰给人印象稳重，奥迪看起来时尚，宝马壕，MINI个性，保时捷激情，这些印象不是大众自发产生的，都是品牌商刻意营造出来的，用来掩饰和美化人类寻求差异化优越感的图谋（否则为什么要多花这个钱？）。你想想人类对汽车的原始需求是什么，代步，运输，对吧。
宝马的品牌是总部要管的事情，它根本就不要主动去找客户，都是送上门的，大家对宝马有需求，有身份需求，有人需要用这样一个ICON去做生意去混圈去把妹或其他，用宝马带来的身份效应对他有利啊兄弟们，该来的人总会来的。而销售眼里他的竞争对手又不是奔驰奥迪，他的竞争对手是他店里的其他销售，与其费尽功夫转化一个意向不高的客户，不如守株待兔抓大放小躺吃一个高意向客户，时间就是金钱啊我的朋友。
知道你的购买意向很高以后，他会透露出一些优惠政策，不要以为这里服软了开始舔你了，不是。
我不知道其他店是不是这样，宝马店的销售油水很肥。具体操作我不懂，但是最后他们经常能做到用各种话术技巧让客户认为销售牺牲了自己的利益、动用了难动的关系帮他省下了一大笔钱，或者得到了什么好处，比如加速提货、弄到弄不到的配置、颜色等等，因而自发地给销售包红包，一般不低于2000一单，与此同时，销售因为卖出这单也拿到店里的奖金，比如2台车一档，3台车一档等等，卖的多奖金很丰厚的，但是低于某个指标就很低，对，评论说的没错还有金融服务的提成。
那种看起来会给销售包红包的，他才会去舔，甚至舔的时候还要装高冷，否则露怯了客户就不舔了。
啊对，没错，宝马店的销售在等客户舔他们。
宝马服务感觉中规中矩。奔驰高冷得体。奥迪亲切大方。
要问谁拽？知乎用户们大概太高端了，没买过五菱吧？
我去车展看车，对宝马对销售印象还蛮不错的。
只可惜老娘实在接受不了5系后排座椅太腰疼，估计当时会定辆五系吧。
我问啥对方都很认真的回答，而且对于我老娘也照顾很周到，老娘在后座半天起不来的时候是人家给从车里掺出来的。
我最后没下定还啰里八嗦一大堆，人家态度也很好。
以上……
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