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蔚来 ES8 行驶途中死机导致全车系统无法启动,主要原因及隐患有哪些?其稳定性到底如何?

回答
蔚来 ES8 在行驶途中死机,导致全车系统无法启动,这绝对是用户最不愿意遇到的情况。出现这种极端故障,背后往往牵扯到一系列复杂的系统问题,而且直接暴露了车辆稳定性上的潜在隐患。咱们就掰开了揉碎了,深入聊聊这事儿。

核心原因分析:什么让ES8彻底“瘫痪”了?

行驶中的死机,意味着车辆的“大脑”——中央控制单元(ECU)或者更高级别的中央域控制器(CDC)出现了严重故障,或者整个车联网和车辆控制系统网络(如CAN总线、以太网)发生了大规模通信中断或数据错误。这可不是一个小问题,而是涉及到了车辆最核心的“生命线”。

具体来说,可能的原因集中在以下几个方面:

1. 中央域控制器(CDC)或关键ECU的硬件故障:
CPU过热或损坏: 车辆的中央计算平台就像一个微型电脑,负责处理大量传感器数据、运行各种算法(自动驾驶、车辆控制、影音娱乐等)。如果散热不良(风扇故障、散热片积灰)、供电不稳定,或者CPU本身有制造缺陷,都可能导致其过热死机。尤其是在夏季高温或长时间高负荷运转时,这个问题更容易暴露。
内存或存储器故障: 系统运行需要内存(RAM)和存储器(如SSD)。如果这些部件出现坏道、数据 corruption(数据损坏),系统就会出现无法预测的错误,甚至直接崩溃。
电源管理单元(PMU)故障: 负责为各个电子模块提供稳定电压的电源管理系统一旦出错,可能导致部分甚至全部系统供电中断或电压不稳定,从而引发连锁死机反应。
通讯芯片或接口损坏: 无论是处理CAN总线、LIN总线还是以太网的芯片出现问题,都会导致车辆各子系统之间无法正常通信,信息断了“血管”,车就没法动了。

2. 软件系统层面的深层bug或冲突:
操作系统(OS)崩溃: 汽车的电子系统普遍运行在复杂的操作系统上(如Linux、QNX等)。如果操作系统本身存在未被发现的严重bug,或者在处理特定任务时(比如突然接入一个未经授权的外部设备、或某个系统模块进行异常更新)触发了崩溃,会导致整个系统无法恢复。
关键应用进程挂起或死锁: 车辆的各种功能都是由不同的软件进程来控制的。如果一个关键进程(比如车辆动力控制、转向控制等)因为bug导致死锁,或者被其他进程错误地终止,可能会影响到整个车辆系统的正常运行。
OTA(空中下载)更新失败或版本兼容性问题: 很多车辆的功能更新依赖OTA。如果OTA更新过程中断、数据包损坏,或者新旧版本软件之间存在未预料到的冲突和兼容性问题,都有可能在更新后或运行过程中导致系统不稳定甚至崩溃。
车载信息娱乐系统(IVI)与车辆控制系统之间的冲突: 蔚来的ES8搭载了比较复杂的车机系统,集成度很高。如果车机系统出现严重bug,或者在处理某些多媒体、网络连接任务时占用过多资源,甚至错误地发送了无效指令,理论上存在影响到车辆核心控制系统的风险,尽管通常会有隔离机制,但并非绝对万无一失。

3. 车载网络通信中断或数据错误:
CAN/LIN/以太网总线故障: 车辆内部有多种通信总线,连接着发动机、变速箱、刹车、转向、电池管理、车身电子等等数百个 ECU。如果某个总线上的节点(某个 ECU)发送了大量错误数据,或者总线本身物理损坏(如线束断裂、短路),都会导致整个网络的通信瘫痪,让车辆无法识别指令或传感器信号。
通信协议栈错误: 即便是硬件没坏,如果通信协议软件出现问题,比如数据包格式错误、超时、丢包率过高,也会导致信息传输混乱,车辆控制失灵。

4. 外部因素干扰:
强电磁干扰(EMI): 在某些特定环境下(如高压线附近、特定工业区域),可能存在强烈的电磁干扰,如果车辆的屏蔽措施不足,可能导致敏感电子元件出现误判或损坏。
恶劣环境(极端温度、湿度、震动): 虽然汽车设计会考虑环境适应性,但如果长期处于超出设计范围的极端条件下,电子元件的性能会下降,甚至发生物理损坏。

潜在的隐患:为什么这种故障会持续存在?

这种“行驶途中死机”的故障之所以是一个严重的隐患,是因为它反映了以下几个层面问题:

系统集成复杂度带来的脆弱性: 现代电动汽车,尤其是像ES8这样定位高端、功能丰富的车型,其软件和硬件的集成度极高。成百上千个 ECU 相互通信,任何一个环节出现问题都可能波及全局。这种复杂性本身就增加了潜在的故障点。
冗余设计与故障保护机制的失效: 理论上,汽车的某些关键系统(如刹车、转向)会有冗余设计和故障保护机制,即便主系统失效,备用系统也能介入,保证车辆至少能安全靠边停车。如果出现了全车系统无法启动的情况,这可能意味着:
冗余设计不足或失效: 关键部件没有足够的备份。
故障保护机制未生效: 即便有备用系统,在软件层面也未能及时启动或切换。
故障影响范围过大: 可能是影响到整个车辆供电、通信网络核心的中央节点,导致即使是备用系统也无法正常工作。
软件验证与可靠性不足: 汽车软件的复杂性和对安全性的高要求,使得软件开发和测试异常困难。任何一个细小的bug,如果发生在关键控制逻辑中,都可能导致灾难性的后果。大规模的OTA更新,虽然带来了便利,但也增加了软件引入新bug的风险。
硬件品控与长期可靠性: 尽管汽车制造商会进行严格的品控,但任何大规模生产的电子产品都可能存在个体或批次性的硬件缺陷。这些缺陷可能在车辆早期使用时不易察觉,但在经过一段时间的磨损或特定工况后才暴露出来。
售后维修与诊断的挑战: 这种“全车瘫痪”的情况,其原因可能是多方面的,诊断起来非常困难,需要专业的诊断设备和经验丰富的技师。如果经销商的诊断能力或备件供应跟不上,会严重影响用户体验和车辆的修复周期。

稳定性到底如何?

要评价蔚来ES8的稳定性,不能一概而论,它受到多种因素影响:

技术路线与成熟度: 蔚来作为一家相对年轻的汽车品牌,其产品在许多前沿技术上大胆创新,这无疑是进步,但也意味着某些技术路线的成熟度可能不如老牌车企那样经过长期的验证。尤其是在软件定义汽车的时代,软件的稳定性和可靠性成为关键。
用户反馈与故障率: 如果类似“行驶死机”的故障案例并非个别现象,而是有一定普遍性,那无疑是对车辆整体稳定性的一个严重警示。用户在论坛、社交媒体上的反馈,是了解车辆真实稳定性的重要窗口。
持续的OTA升级与改进: 很多早期的小问题,可以通过OTA不断优化和修复。蔚来在这方面投入不少,理论上可以持续提升车辆的稳定性。但正如前面所说,OTA本身也可能引入新的问题。
第三方评测与碰撞测试的参考价值: 一些专业的汽车评测机构,他们会对车辆的各项性能进行测试,包括一些极端情况下的表现。虽然他们不一定会模拟“行驶死机”这种极端故障,但他们对车辆整体电子系统反应、可靠性等方面的评价,也能提供一些参考。

总结一下:

蔚来ES8行驶中死机导致全车系统无法启动,本质上是车辆核心电子系统(硬件+软件+通信网络)某个关键节点出现无法恢复的故障。这背后可能的原因多种多样,从硬件(CPU、内存、电源、通讯芯片)到软件(操作系统、应用进程、OTA更新)再到网络通信,任何一个环节的严重问题都可能引发。

其稳定性,用“经受住了时间的检验”来形容可能还为时尚早。虽然蔚来在技术上追求卓越,但就像任何复杂的高科技产品一样,在早期阶段暴露一些系统集成、软件优化或硬件可靠性上的问题并不罕见。关键在于品牌能否通过持续的研发投入和快速响应,有效地诊断、修复这些问题,并从中吸取教训,不断提升产品的整体稳定性和用户体验。对于消费者而言,购买这类高科技产品,除了关注其带来的便利和体验,也需要对可能存在的潜在风险有一定认知,并相信品牌在售后服务和技术支持上的能力。

网友意见

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不只是蔚来ES8, 目前新兴车企们的"大屏"潮所带来的取消实体按键和显示,将驾驶员的控制功能中心化到大屏上,短期可以带给用户新鲜感,节约成本,而且更容易和车联网的功能结合起来(比如联网控制和AI声控);

但是长期来看,无论从车辆安全,或者从未来研发满足功能安全要求的产品成本上考虑,都有些“作死”。


下面这个是新E级的中控部分,屏幕也够大,但是依旧在方向盘左右侧以及中央挡杆控制区域保留了一些和安全相关的实体控制按键和旋钮,比如:

  • 方向盘左侧的车灯控制旋钮
  • 挡杆附近的自动驻车以及停车驻车按键包括相关的指示灯

这个不仅仅是奔驰,如果你去看下国际大厂的新车基本都会发现类似的设置。其中一个很重要的原因就是,这样的设置可以更好地保证用车安全,且会有助于降低整车达到一定安全标准的成本。


于此相对的是蔚来ES8极简的物理按键设置

但是看看ES8的说明书会发现下面这些注释:

  1. 因为将大灯控制集成在了中央大屏的软件中,于是车主需要通过中央大屏才能进行大灯的手动控制。

如果大屏失效的话,无法手动调节远近光灯,而如果这时候驾驶员进入类似隧道这样昏暗的环境,同时又需要紧急停车,则很容易因为无法开启灯光对自己和周围车辆造成安全隐患。

如果蔚来为了保证这种情况的绝对安全,则需要保证在大屏失效的同时强制开启大灯。

但是为了保证大灯及时开启,则需要有额外监测大屏状态的控制逻辑,且因为这种情况下驾驶员对车辆的可控性降低,完全要依靠这个额外的控制策略保障安全,于是这个检测必须满足更加严格的功能安全ASIL等级,这样会直接导致整体系统的成本指数级上升。

这个时候如果是独立旋钮设计的话,在大屏单点失效的时候,驾驶员依旧具有对灯光的独立控制能力。



2. 类似的情况也会出现在诸如自动驻车这样的功能上。这里自动驻车不是通过按键而是通过深踩刹车来激活的,而是否激活则只能通过屏幕显示来确认:

那么同样的,如果仪表失效的话,则驾驶员无法通过实体按键来确认是否自动驻车已经启用。

这个时候如果出现驾驶员以为自动驻车启用而松刹车,就可能导致车辆意外移动造成安全隐患。

那么又一次,如果蔚来要保证这种情况的绝对安全,则需要保证在大屏失效的同时强制启用自动驻车功能。但是为了保证自动驻车的强制开启,则一样需要有额外监测大屏状态的控制逻辑,这个检测逻辑一样必须满足更加严格的功能安全ASIL等级要求。

而如果有独立的开关和独立于仪表的指示灯的话,则消费者对这种情况的可控度就会大幅上升,同样车企需要用在安全研发上的费用则会大幅下降。



3. 因为取消了N挡,于是ES8的驾驶员操作挡位实际只有D,R,P三个。

有的人可能觉得这是个美好的可以改善用户体验的设计,但是用户不知道的是虽然你日常生活中不一定会用到N挡,但是在整体汽车动力总成中N挡这个状态是绝对不可能缺少的。

比如,如果电机出错的时候,车辆就需要自动进入N挡状态”脱开“电机以保证不会失控,尽管这个”脱开“不一定是机械意义上的。

对于ES8这种没有N挡挡位以及显示的车型,判断车辆是否实际处于P挡而不是N挡就显得格外重要。就连ES8的说明书中都在强调仪表在驾驶状态确认中的重要性:

同样和上面提到的其他两个例子一样,当仪表不可用的时候呢?怎么保证用户可以明确挡位在P挡而不是N挡?这个指示是否容易被观察和被用户注意?

否则又一次,蔚来需要停车后自动加载P挡,且需要保证这个自动操作以及相关的一切监控满足功能安全ASIL等级的严格要求。



所以说,想要使车辆操控极大简化,最大程度自动化,这个初衷是好的,设计理念也不错。

但是汽车这种和安全息息相关的产品,在简化操作和全面自动化的同时不可避免的要面临两个选择:

  1. 一定程度上牺牲安全性,大多数情况下并不是有意,而只是因为设计者考虑不周全而导致的。
  2. 花几倍于同类产品的成本和研发验证时间来保证安全。

我假设蔚来已经通过第二点实现了完美平衡。

当然,另一个事实是,就我目前接触过的众多国内主机厂,目前尚未有任何一家在安全领域完全满足ISO 26262要求。

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就是台电脑有四个轮子。

所以死机是正常问题,但是电子问题就是集中度高,相关性强,一死机就失去了机械系统的控制权。是挺吓人的。

所以必须保留抠鼻屎健。:)

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