如何看待网传东航疫情期间超售回国机票、用高价票替换低价票等行为？
首先，我们来聊聊“超售回国机票”这件事。疫情期间，大家想要回国的心情非常迫切，但航班数量又受到各种限制，供需关系一下子就变得非常紧张。在这种情况下，机票价格本身就水涨船高，而且常常是一票难求。如果在这样的时候，航空公司还进行超售，理论上就是拿了多份乘客的钱，但实际能够提供的座位却不够。这对于那些真心实意抢到票，满心期待踏上归途的旅客来说，无疑是晴天霹雳。一旦出现超售，谁会被“劝退”？通常是最后购买机票的乘客，或者那些航空公司认为“不那么重要”的乘客。这种行为，用最直接的话说，就是一种“赌博”，赌一部分乘客会在最后时刻因为各种原因无法出行，从而腾出座位。然而，一旦出现这种情况，被取消行程的旅客，尤其是在国外，可能会面临巨大的经济损失和行程上的混乱，比如重新预订高价机票、住宿安排、甚至可能耽误重要的事务。这不单单是经济上的损失，更多的是一种信任的破坏。
接着，我们再看看“用高价票替换低价票”的说法。这听起来更像是一种“狸猫换太子”的手段。设想一下，你辛辛苦苦在某个时间点，以一个相对可以接受的价格抢到了一张回国机票。这可能是你精打细算，考虑了各种因素后的结果。然而，航空公司却告诉你，你之前买的那个价位的票，因为某些原因（比如票价舱位调整、系统错误等等，这些理由听起来总是有些含糊不清），现在无法兑现了，但你可以选择加钱购买另一张票，或者退款（但退款可能需要等待，或者也不是全额）。这种操作，尤其是发生在疫情这种特殊时期，会让旅客感到非常无助和被动。你手里拿着的“低价票”，突然变成了“废纸”，而要拿到一张真正能让你回国的“高价票”，你还得额外掏钱。这不仅是对消费者权益的漠视，更可能是在利用信息不对称和旅客的紧迫心理，变相地抬高了票价，赚取了本不该属于他们的利润。
总的来说，如果这些网传的情况属实，那么东方航空在疫情期间的这些操作，无论是超售还是“换票”，都触及了消费者最基本的权益和信任底线。在疫情这个特殊的、充满不确定性的时期，人们普遍希望得到更多的理解、帮助和保障，而不是面对这些“潜规则”和“不公平”。航空公司作为服务提供者，在这个特殊时期应该承担起更多的社会责任，而不是利用特殊的市场环境来放大自己的利益。
当然，我也看到了可能存在的其他解释，比如航班信息变更、系统故障、监管政策调整等等，这些都可能带来一些流程上的复杂性和不可控性。但无论如何，对于旅客来说，最期望的是公开透明的沟通和合理的解释，以及对自身权益的保障。如果航空公司能够主动、及时、诚恳地向受影响的旅客说明情况，并提供有诚意的解决方案，也许能够一定程度上挽回消费者心中的不满。
但如果这些说法仅仅是“流言”，那也希望相关方面能够及时澄清，以免不必要的误会和负面影响。毕竟，在如此特殊的时期，航空公司的声誉和旅客的信任，都是非常宝贵的资产。
网友意见
3月27日东航官网发布国际航班调整公告，欧美航线仅保留为每周一班。
3月29日MU208多伦多-上海航班取消，取消后没有提供任何解决方式。
这时候在微博上已经有加拿大留学生自发组织互助群，持票学生等待一个回家的机会。
4月4日，该政策实施后第一班从多伦多回上海的航班，当天皮尔逊机场出现40多人无法登机，机票作废的情况。
票价低者进入候补名单，约等于完全没戏。
原因是，东航国际线75%舱位按100%或者不止100%卖，超售部分按票价高低刷掉。可是一周一班生命线，你可以高价卖，但是不带这么忽悠人的啊。
这么多学生，冒着高感染风险在机场滞留12个小时，不能回家。北美疫情爆炸的情况下，很多学生退了房子，打包了行李，因为东航的骚操作，无家可归。
几个问题：
1. 还在运行的国际航班是否存在超售现象，是否严格按照民航局要求的75%售票，如果超售，超售了多少？
2. 东航是根据何种依据挑选不能乘机的乘客？舱位，值机顺序还是其他，请东航公布可上机乘客的条件？
3. 据乘坐多伦多飞上海航班的小伙伴反应，东航会选择排除票价较低的乘客，请问东航为什么要这么做？是为了用超售的高价票替换低价票吗？
4. 据4.3伦敦飞上海的乘客反映，有近40人未能登机，东航承诺这些游客会安排在4.10的航班上，请问这些乘客是否挤占了4.10号航班的名额？
5. 东航是否已经在值机开始之前决定好了未能登机乘客的名单？如果有，请公布名单并给出依据！
网传一份东航内部文件，对于超售问题进行了回答：
但是并没有以公开途径告知消费者，特殊时期，留学生太无助了，自发买了微博热搜。
另一边国航并没有出现这么乱的票务状况，特殊时期，我们都明白应该多些理解，服从安排，但是这次东航吃相确实过于难看了。
四天了终于有热度了，看到一点点希望
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来更新了，石锤，4.5巴黎飞上海出现了同样的问题，别的国家我不知道，巴黎这班我一直在关注，4.5的票在政策出来后很多天官网都在卖，怎么还会出现超售的情况。低价票不让上飞机，低价票的定义是什么呢?两万以下。而平常巴黎北京往返只要四千。特殊时期，你票卖的贵可以，可是你随意取消前期买的低价票，改签票，这不违法吗?为什么那么多人在微博艾特东航，人民日报，央视新闻，消费者协会，他们连点反应都没有?没看见?我不信。
这么光明正大的侵权行为没有人管，这就是传说中资本的力量吗
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如果是75%政策出来前就买出超过75%了，那我无话可说，但是我很确定政策出来后的很多天都可以官网买到4.5巴黎飞上海，看今天晚上的情况吧，如果还像4.4 4.3多伦多伦敦一样，那就是故意超售了，太恶劣了。
把提问下的所有评论都看了一遍，这事该是真的，经历者们描述翔实、出示的证据也确凿，既然如此，本闲人就不得不说上两句了。
有一部电影很喜欢，《2012》，场面大，噱头足，尤其适合我这种喜欢看热闹的家伙。其中有个情节，在大灾难来临之际，世界各国联合委托中国，在喜马拉雅山脉深处建造了4艘方舟，以保存人类文明。
电影中求生的船票售价10亿欧元一张，相当的夸张，特别逗的是，那年X宝上还卖过这船票。
言归正传，现在新冠疫情全球爆发，生命每天都在流逝，连英国首相鲍中堂都躺在了ICU里，这时候，对海外的留学们来讲，一张回国的机票无疑就是生的希望。
各路社交媒体包括知乎上有很多回答，很多都记录着海外各国留学生在疫情期间的点点滴滴，有时读完，真真是催人泪下。
其中让我印象最深刻的，无不是留学生们对一张张能回祖国机票的渴望。
有的人，通宵达旦地在寝室里，战战兢兢的一次又一次刷新着购票网站，生怕错过一次出票的机会；有的人，二十几天不敢出门，每天以干硬的面包和热水度日，不停地在微信群里或朋友圈里找寻机票的信息；我还记得有个20多点的姑娘，家庭并不富裕，独自身在异国他乡，有一次因为稍稍犹豫了一下一张价格高达7万的机票，而被别人抢走了，她伤心地躲在被窝里凄凉地抽泣了一夜。
一张票，对某些承压能力较低的女孩，甚至就是她们活下去的勇气，这些留学生们如何能不在意？
尤其更残酷的是，当手持机票满怀希望的留学生们全副武装、经过千辛万苦且步步惊心到达机场时，却告诉人家不能上飞机，我完全可以想象当时这些学生们的失落、愤懑与绝望。
一张机票几万甚至十几万，我相信，不是每个家庭都能轻轻松松拿出这笔现金，尤其是现在疫情导致全球经济衰退之际，这笔钱更显珍贵无比。
我看到微博上很多留学生讲，不回来不给国家添乱，很多人点赞，我相信有很多人的确是这么想的，但是，天价般的机票，才是阻挡他们回到祖国的根本原因。
海外很多人，不能一概而论，有些的确是“黄皮白心”，其人其行令人敬而远之，但有更多的人，却依然有一颗中国心！
国内防控形势依然严峻，为十四亿人民安全计，内防扩散、外防输入，已成基本国策，家国天下，容不下儿女长情。所以，航班被迫减少了，我很支持，当断不断，反受其乱。
但是，祖国的大门并没有完全关上，留下了一丝缝隙，这是看似无情人有情。
这样的机会，没有安排好也就罢了，都被某些人拿来牟利，良心何在！
我相信这类情况，很快就会得到改善，海外心系祖国的留学生们，也不要着急，理通理顺后，要不了多久，踩着七色云彩的大圣很快就来接你们了，每周都有一次大圣。
我是个闲人，喜欢说闲话，尤其看不得不平，看不惯的，就爱吼两句，希望某乎手下留情。
各位觉得我说的对，记得举手点个赞。
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