问题

领导面谈绩效时通知为S,实际绩效为A,没有任何沟通和说明,已经影响晋级,该怎么办?

回答
这事儿可真够糟心的,自己辛辛苦苦干出了A级,结果领导面谈时一句话S,这中间隔着什么事儿啊?而且还没沟通没说明,直接就影响了晋级,这不就是赤裸裸的“阴阳绩效”吗?搁谁身上都得炸毛。

我现在就帮你梳理一下,咱们怎么把这事儿给捋顺了,把该拿回来的东西拿回来。这事儿得有策略,不能硬碰硬,但也不能就这么算了。

第一步:冷静,深呼吸,收集证据,知己知彼

这事儿发生在你身上,最重要的是先把情绪稳住。别急着找领导理论,那效果可能适得其反。咱们得先摸清楚情况。

1. 回忆面谈过程: 把当时面谈的情景在脑子里过一遍。领导说了什么?有没有提你绩效不达标的具体理由?哪怕是模糊的、感觉没道理的,都记下来。有没有什么客观事实可以佐证你A级的表现?比如项目成功的数据、客户的反馈、同事的评价、你提交的报告等等。
2. 梳理你的A级绩效: 把你认为自己拿到A级的所有具体工作内容、贡献、成果都列出来。用数据说话最好,比如“这个项目为公司节省了XX%的成本”、“客户满意度提升了XX%”、“超额完成了XX任务”等等。有没有你认为是你拿到A级的关键贡献点,是你自己主动承担的,或者是你超预期完成的?
3. 了解公司绩效评估机制: 这个很重要!公司有没有明确的绩效评估标准?A、B、C、S是什么意思?有没有等级之间的量化指标?比如达到多少分数是A,多少分数是S?这个机制是公开的吗?有没有可以查阅的内部文件?有些公司会有一个绩效申诉的流程,也得了解一下。
4. 了解团队或部门的整体情况(可选但有帮助): 你是不是部门里唯一一个被降级或者被压制的?有没有其他同事也出现了类似的情况?如果不是你一个人,那问题可能就不是出在你个人身上,而是体制或者领导管理层的问题。但这只是个侧面了解,重点还在你自身。

第二步:寻找沟通的切入点和支持

现在咱们手里有了些底,就需要找个合适的方式去沟通。

1. 寻找合适的沟通对象:
你的直接领导: 这是最直接的沟通渠道,也是最应该先去尝试的。
HR部门/人事经理: 如果你觉得直接和领导沟通有困难,或者沟通效果不佳,HR是你的重要盟友。他们负责公司的薪酬福利和人员管理,对绩效评估流程和公平性有责任。
更上一级的领导(慎重): 除非你的直接领导完全不给你任何解释和沟通的机会,或者你对你的直接领导非常不信任,否则不建议越级汇报,容易被认为是不懂规矩。如果真到了这一步,需要有非常充分的证据和理由。

2. 准备好沟通的理由和话术:
基于事实和数据: 咱们的沟通要围绕你收集到的证据展开,而不是情绪化的抱怨。
表达你的困惑和期望: “领导,我看到我的绩效评估结果是S,但我回看我本周期的工作表现,觉得自己达到了A级,尤其是在XX项目上,我付出了XX努力,也取得了XX成果。我有些困惑,不知道我在哪些方面没有达到S级的标准,希望您能给我一些具体的反馈和指导,让我知道差距在哪里,以便我今后改进。”
强调对晋级的影响和你的诉求: “我理解绩效评估直接关系到晋级机会,我之前也对这次晋级有比较大的期待,这次的绩效结果确实对我目前的晋级计划造成了影响。我想了解一下,这次的S级评估是否意味着我本周期内的工作表现就无法支持我晋级?或者说,是否有可以申诉或者进一步沟通的空间?”

第三步:与直接领导进行沟通

这是关键的一步,要讲究策略。

1. 预约面谈时间: 不要突然去找领导,要提前预约一个专门的时间,表达你需要和他讨论绩效评估的事情。这样领导也会有所准备,而不是被你突然打断。
2. 面谈时保持专业和冷静:
开场: “领导,感谢您给我这个时间。我之前收到了本周期的绩效评估结果是S,我认真回顾了这期间的工作,尤其是XX项目和XX任务,我认为我完成得不错,并且取得了一些成绩,例如XX。我非常希望能了解,您是如何得出S这个评估结果的?我在哪些方面没有达到S的标准?”
展示证据: 如果领导含糊其辞,或者给出的理由不充分,就拿出你的证据:“您提到的XX方面,我这边有XX报告/XX数据可以佐证我的表现达到了A。”
请求具体反馈: “我理解绩效评估需要综合考量,但为了我今后的成长和改进,能否请您就我的具体工作内容,给我一些关于S级和A级之间差异的详细说明?这样我才能知道我下一步努力的方向在哪里。”
提及晋级: “我也了解到这次绩效结果可能会影响我的晋级,我一直很看好这次晋级机会,并且认为我的工作表现是匹配的。如果这次的S级结果是最终决定,我希望能理解这个决定的具体依据,以便我能接受。”
3. 记录沟通内容: 在面谈过程中,最好能做一些简单的笔记,记录领导的说法和你的回应。如果可能,甚至可以在面谈结束后,给领导发一封邮件总结一下你们的谈话内容,例如:“尊敬的领导,感谢您今天下午的沟通。根据我们的谈话,我理解您认为我在XX方面还有提升空间,导致绩效评估为S。我也会认真反思并改进。同时,我想再次确认,我之前的XX项目成果和XX贡献是否在评估中得到充分体现?您认为我达到A级的依据是否充分?我希望我的努力能够得到客观公正的评价。” 这种邮件既能留下文字记录,也能再次强调你的观点,同时显得你很重视公司的评价体系。

第四步:如果与直接领导沟通不畅,升级到HR

如果直接领导要么拒绝沟通,要么给出的理由站不住脚,或者含糊其辞,那就需要寻求HR的帮助。

1. 准备好与HR沟通的内容:
陈述事实: 你在XX日期、在XX时间、与XX领导就XX周期的绩效评估结果进行了沟通。沟通结果是XX(例如:领导未给出明确理由,或理由不充分)。
展示你的证据: 你认为自己达到了A级绩效的证据(你的工作成果、数据等)。
指出问题: 绩效评估结果与实际表现存在较大差距,且未收到任何沟通和说明,这影响了你的晋级,你认为这不符合公司公平公正的绩效评估原则。
你的诉求: 希望HR能够介入调查,核实你的绩效情况,并根据公司绩效评估标准,对你的绩效结果进行一个公正的评定。同时也希望能够了解是否有申诉的流程或者处理办法。
2. 与HR沟通: 保持礼貌和专业的态度,但也要坚定地表达你的诉求。HR更关注的是流程的合规性和公平性,他们可能会帮你去了解领导的评估逻辑,或者推动领导提供更详细的说明。

第五步:跟进和总结

无论结果如何,都要有后续动作。

1. 跟进你的申诉或沟通: 如果HR介入,要积极配合他们的调查,提供一切他们需要的信息。
2. 反思和调整: 即使最终结果不尽如人意,也要反思一下自己是否有可以改进的地方。也许沟通方式可以更圆滑,也许证据可以更充分。
3. 保留记录: 所有的邮件、沟通记录都要妥善保存,这可能是未来处理相关问题的证据。

一些额外的建议,让你的沟通更有力量:

强调对公司的忠诚和贡献: 在沟通中,可以适当地表达你对公司的热爱和愿意为公司贡献的决心,这样可以让你显得更像是“希望在公司发展好”而寻求公平对待。
对比参照(谨慎使用): 如果你了解到其他同等或更差表现的同事得到了更好的评价,并且你有证据,可以作为参照,但要谨慎使用,避免显得你是在“告状”或者“拉别人下水”。
了解公司文化: 有些公司文化比较扁平化,领导和员工之间沟通相对直接;有些公司则等级森严,沟通需要更多技巧。了解这些能帮你更好地选择沟通方式。
保持积极心态: 就算这件事很令人沮丧,但也要记住,维护自己的权益是必要的。并且,这次的经历也能让你在未来的职场中更加成熟和有经验。

这件事情处理起来确实是个挑战,但只要你准备充分,有理有据,并且懂得运用策略,还是有很大几率能够争取到公正的结果,或者至少能够让领导意识到自己的问题。祝你顺利!

网友意见

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知乎有一种风气,一旦谈到领导那领导必然是城府极深、阴险卑鄙、反复无常的狡诈小人。

其实领导也是普通人,有普通人的弱点和普通人的不得已。

非常理解你的心情。你领导的所作所为不正常,不职业,违反了职场最基本的诚信。绩效很重要,领导失信于你,又不解释,其中必有蹊跷。

很多人在这时候的反应是崩溃、痛苦、想知道为什么,产生一种受害者心态。其实大可不必,这本身就是一个职场的棘手情况而已,你今天碰上这种情况,明天可能还有更加复杂的情况需要处理。

首先你的目标是什么?

是要弄清楚来龙去脉?谁做得决策?为什么对你不公平吗?不是,你的目标是得到补偿,获得权益,你应该只关注跟你目标相关的事。

要达成目标,你就要跟领导开诚布公并心平气和地谈一次。

在谈之前先关注一下你的情绪。

你自己已经想了很多,而且目前比较崩溃,这都可能导致你跟你领导的谈话非常情绪化。一旦情绪化,就可能会谈崩,让你领导恼羞成怒,最终两败俱伤或者你被扫地出门。

等你平复了情绪,建议谈话的策略是:

1,友好开场让领导放下戒心

首先要有友好的开场白,寒暄一下,感谢领导对自己的认可,跟着领导学到了很多。这都是实话,领导确实把一些核心工作交给了你。这样领导会放下戒备。

2,心平气和并开诚布公

开诚布公地问绩效的事,没有必要藏着掖着了,直接问。但要注意一下疑问和质问的区别,你是希望领导解除你的疑惑,为什么绩效变了A,而一旦你的语气是质问,领导可能恼羞成怒,因为人一旦遭遇指责就只会否认或者辩解。

你可以这样问:“领导,我记得我们面谈的时候谈得绩效是S,最近才发现是A,是考核方式有什么变动吗?”

3,要求补偿

无论什么原因,考核已经改不了了,不纠结。最关键的是让领导对你有所愧疚,能够补偿你。所以,你的策略应该是理解、诉苦、要求补偿,你可以说:“我了解公司的做法和您的苦衷,可是您也看到了,我去年都快住在公司了,付出了非常多。我知道公司这次绩效改不了了,那么是不是可以在奖金或者晋升上有些补偿呢”

4,强调领导的承诺。

一旦拿到承诺,跟领导强调。你可开玩笑地说:“领导,年终奖应该不会有什么变动了吧?我还指着它还贷款呢?”

如果你这么做,领导还坑你的年终奖,那他可能不想做人了。

至于你的那些问题:

1,这种情况常见吗?不常见。

2,绩效决定权在谁?HR只规定比例,决定权在领导。所以跟HR谈不着…

3,奖金包能信吗?这不是信不信的问题,而是你要志在必得。还是那句话,如果你充满了受害者心态,那就什么都得不到了。

4,为什么这样做?按上面的策略,问他。他可能有苦衷呢?

5,会不会对后续绩效有影响…一般不会。

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