天津女子邮寄 EMS 快递 11 万黄金中途丢失，邮政回应「两嫌犯已被抓获」，该如何赔偿？
这事儿可真是太让人心疼了！天津这位女士，辛辛苦苦寄了十一万块钱的黄金，结果EMS给弄丢了，搁谁身上都得急疯。现在邮政说抓到人了，这事儿算是有了点眉目，但赔偿问题，那才是重中之重。咱们得好好说道说道，这钱到底该怎么赔，才算公平合理。
首先，得弄清楚“黄金邮寄”这事儿是不是合规合法的。
一般来说，贵重物品，尤其是金银首饰，EMS 这种快递公司是有明确规定的，不能随意邮寄，或者需要按照特殊的规定来操作，比如保价、实名登记、特殊包装等等。
如果这位女士邮寄黄金时，严格按照了EMS的规定，进行了保价，并且如实申报了内件价值。 那就简单了，按照保价金额来赔偿。十一万的黄金，如果全额保价了，那么就应该赔偿十一万元。这不仅仅是丢失件的费用，更重要的是对她损失的价值进行补偿。EMS作为专业的物流公司，理应为客户的财产安全负责，保价就是一种承诺，一种保险。
如果说，这位女士邮寄的时候，并没有按规定申报，或者说黄金的邮寄属于禁止或限制类物品。 这事儿就有点复杂了。快递公司可能会以此为由，拒绝全额赔偿，或者按照他们的“免责条款”来赔付。但即便如此，作为服务提供者，他们也仍然负有一定的保管义务。即使不保价，也不能就这样白白丢失了十一万的贵重物品。这种情况下，赔偿金额的谈判就会比较困难，可能需要参考市场价，以及根据当时邮寄协议的具体条款来判断。
其次，邮政“两嫌犯已被抓获”这个信息非常关键。
这说明黄金并不是因为不可抗力（比如地震、洪水）而丢失，而是人为盗窃造成的。这对邮政和这位女士来说，意义重大。
对于邮政来说，这意味着他们作为运输的中间环节，是有责任的。 嫌犯很可能是在运输过程中，或者在分拣、派送的某个环节出现的。邮政需要对此负责，并承担起追回损失的责任。即便嫌犯被抓获，黄金也可能已经被转移、变卖，追回的可能性并不高。
对于这位女士来说，抓获嫌犯是追回损失的第一步，但不是终点。 她的最终目的还是拿到这十一万的钱。邮政有义务积极配合警方进行调查，并承担起对她损失的赔偿。即使警方追回了部分黄金，如果价值不够十一万，差额部分也应该由邮政来弥补。
那么，具体怎么赔偿呢？我们来细化一下：
1. 首先，邮政必须提供一个明确的赔偿方案。 这个方案应该基于邮寄时的合同条款，以及国家相关的法律法规。不能含糊其辞，也不能推诿责任。
2. 赔偿金额的核算：
最理想的情况：全额赔偿十一万元。 这适用于已经进行了全额保价，并且邮寄手续都符合规定的情况。
如果未保价，但邮寄手续合规，且黄金属于允许邮寄的范围。 这种情况下，赔偿金额可能需要参考黄金在邮寄当天的市场价格，加上邮寄费用、可能产生的其他合理费用（如包装费等）。赔偿金额不应低于十一万元。邮政不能以“未保价”为借口，将赔偿额压得过低。
如果黄金属于违禁品或限制品，但邮政在收件时未能发现或劝阻。 这种情况下，邮政可能也有一定的责任，但责任大小需要根据具体情况分析。不过，即使如此，将其全部推给寄件人也不太合理，毕竟他们是专业机构。
3. 赔偿的时效性： 邮政应该尽快给出赔偿方案并执行。长时间的拖延会进一步加剧这位女士的痛苦和焦虑。
4. 额外的补偿： 除了十一万元的黄金价值损失，这位女士还可能因为这次事件遭受了精神上的痛苦、时间上的损失，甚至可能耽误了重要的用途。邮政是否会考虑对这些额外损失给予一定的补偿，也是需要考虑的。虽然精神损害赔偿在快递丢失事件中不一定能得到法律上的支持，但作为企业社会责任，可以提出协商。
5. 处理流程的透明化： 邮政应该向这位女士详细说明赔偿的具体流程、需要提供的材料，以及预计的处理时间。整个过程要做到公开透明。
我们也要设身处地想一下，这位女士有多不容易：
十一万块钱的黄金，对于很多人来说，可能是一笔巨款，是辛苦积攒的财富，甚至是用于重要的家庭用途，比如婚嫁、养老或者投资。快递丢失，不仅仅是数字上的损失，更是对她辛勤付出的否定，对她信任的背叛。邮政的回应是抓到人了，这确实是一个好消息，但真正的解决之道，在于如何让这位女士的损失得到最及时、最公平的补偿。
所以，总的来说，邮政应该本着“客户至上”、“用户第一”的原则，以最大的诚意，以最快的速度，给出合理的赔偿方案。 抓到嫌犯是案件侦破的进展，但对于受害者来说，他们更关心的是如何挽回损失。十一万的黄金，就应该赔偿十一万的价值，这是最基本的要求。同时，也希望这件事能引起所有物流公司的重视，加强内部管理，完善安保措施，避免类似的悲剧再次发生。毕竟，消费者把自己的财产托付给你们，是对你们的信任，这份信任，不容辜负。
首先，得弄清楚“黄金邮寄”这事儿是不是合规合法的。
一般来说，贵重物品，尤其是金银首饰，EMS 这种快递公司是有明确规定的，不能随意邮寄，或者需要按照特殊的规定来操作，比如保价、实名登记、特殊包装等等。
如果这位女士邮寄黄金时，严格按照了EMS的规定，进行了保价，并且如实申报了内件价值。 那就简单了，按照保价金额来赔偿。十一万的黄金，如果全额保价了，那么就应该赔偿十一万元。这不仅仅是丢失件的费用，更重要的是对她损失的价值进行补偿。EMS作为专业的物流公司，理应为客户的财产安全负责，保价就是一种承诺，一种保险。
如果说，这位女士邮寄的时候，并没有按规定申报，或者说黄金的邮寄属于禁止或限制类物品。 这事儿就有点复杂了。快递公司可能会以此为由，拒绝全额赔偿，或者按照他们的“免责条款”来赔付。但即便如此，作为服务提供者，他们也仍然负有一定的保管义务。即使不保价，也不能就这样白白丢失了十一万的贵重物品。这种情况下，赔偿金额的谈判就会比较困难，可能需要参考市场价，以及根据当时邮寄协议的具体条款来判断。
其次，邮政“两嫌犯已被抓获”这个信息非常关键。
这说明黄金并不是因为不可抗力（比如地震、洪水）而丢失，而是人为盗窃造成的。这对邮政和这位女士来说，意义重大。
对于邮政来说，这意味着他们作为运输的中间环节，是有责任的。 嫌犯很可能是在运输过程中，或者在分拣、派送的某个环节出现的。邮政需要对此负责，并承担起追回损失的责任。即便嫌犯被抓获，黄金也可能已经被转移、变卖，追回的可能性并不高。
对于这位女士来说，抓获嫌犯是追回损失的第一步，但不是终点。 她的最终目的还是拿到这十一万的钱。邮政有义务积极配合警方进行调查，并承担起对她损失的赔偿。即使警方追回了部分黄金，如果价值不够十一万，差额部分也应该由邮政来弥补。
那么，具体怎么赔偿呢？我们来细化一下：
1. 首先，邮政必须提供一个明确的赔偿方案。 这个方案应该基于邮寄时的合同条款，以及国家相关的法律法规。不能含糊其辞，也不能推诿责任。
2. 赔偿金额的核算：
最理想的情况：全额赔偿十一万元。 这适用于已经进行了全额保价，并且邮寄手续都符合规定的情况。
如果未保价，但邮寄手续合规，且黄金属于允许邮寄的范围。 这种情况下，赔偿金额可能需要参考黄金在邮寄当天的市场价格，加上邮寄费用、可能产生的其他合理费用（如包装费等）。赔偿金额不应低于十一万元。邮政不能以“未保价”为借口，将赔偿额压得过低。
如果黄金属于违禁品或限制品，但邮政在收件时未能发现或劝阻。 这种情况下，邮政可能也有一定的责任，但责任大小需要根据具体情况分析。不过，即使如此，将其全部推给寄件人也不太合理，毕竟他们是专业机构。
3. 赔偿的时效性： 邮政应该尽快给出赔偿方案并执行。长时间的拖延会进一步加剧这位女士的痛苦和焦虑。
4. 额外的补偿： 除了十一万元的黄金价值损失，这位女士还可能因为这次事件遭受了精神上的痛苦、时间上的损失，甚至可能耽误了重要的用途。邮政是否会考虑对这些额外损失给予一定的补偿，也是需要考虑的。虽然精神损害赔偿在快递丢失事件中不一定能得到法律上的支持，但作为企业社会责任，可以提出协商。
5. 处理流程的透明化： 邮政应该向这位女士详细说明赔偿的具体流程、需要提供的材料，以及预计的处理时间。整个过程要做到公开透明。
我们也要设身处地想一下，这位女士有多不容易：
十一万块钱的黄金，对于很多人来说，可能是一笔巨款，是辛苦积攒的财富，甚至是用于重要的家庭用途，比如婚嫁、养老或者投资。快递丢失，不仅仅是数字上的损失，更是对她辛勤付出的否定，对她信任的背叛。邮政的回应是抓到人了，这确实是一个好消息，但真正的解决之道，在于如何让这位女士的损失得到最及时、最公平的补偿。
所以，总的来说，邮政应该本着“客户至上”、“用户第一”的原则，以最大的诚意，以最快的速度，给出合理的赔偿方案。 抓到嫌犯是案件侦破的进展，但对于受害者来说，他们更关心的是如何挽回损失。十一万的黄金，就应该赔偿十一万的价值，这是最基本的要求。同时，也希望这件事能引起所有物流公司的重视，加强内部管理，完善安保措施，避免类似的悲剧再次发生。毕竟，消费者把自己的财产托付给你们，是对你们的信任，这份信任，不容辜负。
网友意见
你知道为什么这两个嫌犯的胆子能如此之大吗？因为快递行业的德行就是：不管你什么东西运丢了或者运坏了，最多给你按保价赔偿，但最多只能保2万，如果没保价，那就只赔运费的3倍，也就是说如果按照正常的操作，失主不哭不闹不报警，这次EMS也就是最多赔个2万了事，如果该女子没有保价，可能也就赔200块钱……
这两个盗窃嫌犯估计也是这么想的，出了事有公司赔钱，自己大不了扣点绩效，但没想到这次事情会闹这么大，而且数额达到了11万，警方必须得介入了，这才一查到底。
那么设想一下，如果这个快递只值2000块，没达到刑事立案标准，那么是不是就算有人故意盗窃，也就赔个3倍运费不了了之了？换言之：是不是1000块的快递就可以随便偷了？你去找快递公司，快递说我就运丢了你能怎么着我吧？ 公司规定了，最多就赔3倍邮费，把钱拿走滚蛋！
所以现在的快递行业规则完全是现在他们公司自己立场来制定的，只考虑了如何保护自身利益，而没考虑消费者的合法权益。
现在的快递都需要开箱验视，如果你觉得东西容易坏你就别接，既然接了就需要负责到底，如果我有足够证据证明我寄的时候是好好的而且有明确的价值，并且向你声明了，只要你接单了，那你就需要保证我货品安全，如果你不敢接，那你可以拒接。那就自然而然地衍生出专门运输贵重物品的快递门类。
现在这种就赔个3倍运费的方式，很容易滋生出装卸货人员、送货员、运输员不认证对待、暴力装卸，甚至主动偷窃的行为，因为缺乏了这种遗失后倒查的机制，就有不少人动了歪心思，心存侥幸。
难道那些不够立案标准的丢件就只能吃哑巴亏？？？就不用去追查了吗？而且有一些重要文件可能在市场价值上毫无价值，但对个人特别重要的东西，是不是丢了就丢了，没地方说理了？
那么就有人说了：你嫌快递不合理你可以不用啊，又没人逼你……
这倒是无法反驳。
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