问题

商学院是如何安排案例研究的课程的?有哪些经典案例?

回答
商学院里的案例研究课程,那可真是门学问,怎么说呢,它不是那种老师照本宣科,学生被动听讲的模式。更像是一场场精心策划的“模拟战场”,让未来的商业精英们,在安全的校园环境里,提前演练怎么打仗。

课程是怎么安排的?

最核心的环节,当然就是“案例讨论”。不过,这可不是随随便便找个公司故事来聊聊。整个过程,通常是这样环环相扣的:

1. 案例发布(Case Release): 老师会提前发放一个案例,这通常是一份非常详尽的公司报告,里面会包含公司的历史、产品、市场、财务状况、竞争对手、管理层遇到的挑战等等。有些案例还会附带财务报表、市场调研数据、甚至关键人物的访谈摘要。
2. 学生预习与分析(Student Preparation & Analysis): 拿到案例后,学生们可就忙开了。这阶段,大家会分成小组,每个人都得像个侦探一样,把案例里的信息挖个底朝天。
确定问题: 这个公司现在最大的困境是什么?是市场份额下降?新产品研发失败?还是内部管理混乱?
信息搜集与筛选: 案例里信息很多,哪些是关键的?哪些是无关紧要的?需要辨别真伪,剔除噪音。
理论框架应用: 这是案例研究的灵魂。学生们会动用在其他课程中学到的各种管理理论、经济模型、财务分析工具,比如SWOT分析、波特五力模型、价值链分析、财务杠杆比率等等,把它们套用到案例公司的具体情况中。
解决方案构思: 针对公司遇到的问题,提出自己的解决方案。这些方案不只是“应该怎么做”,更重要的是“为什么这么做”,以及“这样做的潜在后果是什么”。
团队协作: 小组讨论是关键。大家会互相挑战观点,补充信息,形成一个集体的分析和解决方案。在这个过程中,谁能清晰地表达自己的想法,谁能有力地反驳别人,谁又能整合大家的意见,都能看出一个人的商科素养。
3. 课堂案例讨论(Classroom Case Discussion): 这是最精彩的部分。
主持人(Facilitator)的角色: 老师在这里扮演的角色不是“讲师”,而是“主持人”。他们不会直接给出答案,而是通过提问,引导学生深入思考。比如:“你认为公司最核心的问题是什么?为什么?”“你提出的解决方案,会不会引起竞争对手的什么反应?”“如果从股东价值最大化的角度看,你的方案可行吗?”
开放式讨论(Open Discussion): 课堂上,每个小组或者学生都可以提出自己的观点,形成多元化的讨论。有时候,一个小组的观点会完全颠覆另一个小组的看法,这就激发了更深层次的辩论。
“火药味”十足: 好的案例讨论,气氛会很热烈,甚至有些“火药味”。学生们会为自己的观点据理力争,引用案例中的数据和理论来支持自己,也会毫不留情地指出别人分析中的漏洞。这既是一种学习,也是一种高强度的思维训练。
老师的点评与引导: 老师会在关键时刻点评,指出大家分析的亮点和不足,引入更高级的理论,或者将讨论引向更深的层面。他们会确保讨论不会跑偏,并且最终能够触及到案例的核心。
4. 案例报告(Case Report)或演示(Presentation): 讨论结束后,通常会有书面报告或者小组演示,总结小组的分析和提出的解决方案。这要求学生们能够将复杂的分析,用清晰、有条理的方式表达出来,并且能够回答老师和同学的提问。

这种方式的好处?

培养分析能力: 让你学会如何从纷繁复杂的信息中找出关键点,运用理论工具进行分析。
提升决策能力: 在没有“标准答案”的情况下,学习如何权衡利弊,做出最有可能成功的决策。
锻炼沟通与协作: 小组合作和课堂讨论,让你学会如何与人沟通、说服他人、倾听不同意见。
理论与实践结合: 把学到的各种管理理论,放到真实的商业环境中去检验和应用,理解理论的价值和局限。
“试错”的机会: 在课堂上犯错,比在真实商业世界中犯错要付出小得多的代价。

有哪些经典案例?

商学院的案例库非常庞大,几乎涵盖了各种行业、各种规模、各种挑战的公司。一些经典的、被反复提及的案例,常常成为讨论的焦点,它们往往具有以下特点:具有标志性意义,能引发深入的商业思考,并且在时间的检验下仍然具有现实意义。

这里列举一些非常经典、在不同商学院都可能出现的案例类型和具体名称(部分可能需要去商学院的案例库查询具体版本):

战略类:
柯达(Kodak): 这个案例简直是“颠覆性创新”的教科书。柯达发明了数码相机,但却因为担心损害自己的胶卷业务,最终错失了数码时代的机遇。讨论的焦点通常是:为什么一个行业巨头会因为自己的成功而失败?面对颠覆性技术,企业该如何应对?
苹果(Apple): 从乔布斯回归到iPhone的诞生,再到后续的战略布局,苹果的案例几乎贯穿了整个现代商业史。讨论的方面非常广泛,从产品设计、品牌营销、供应链管理,到颠覆式创新,再到生态系统的构建。
耐克(Nike): 这是一个关于品牌战略、营销和全球化运营的经典案例。如何将一个运动鞋公司打造成全球性的品牌?它的营销策略、渠道管理、以及对运动员的赞助,都是值得研究的。
Netflix: 从DVD租赁到流媒体巨头,Netflix的转型故事充满了战略远见和对商业模式的深刻理解。它的核心在于如何适应技术变化,如何用订阅制颠覆传统行业。

市场营销类:
可口可乐(CocaCola): 长期以来,可口可乐如何在竞争激烈的饮料市场中保持领先地位?它的品牌忠诚度、广告策略、全球化营销,以及应对健康趋势的挑战,都是学习的重点。
宝洁(Procter & Gamble P&G): P&G以其强大的品牌组合和卓越的市场营销能力而闻名。讨论的往往是它的品牌管理、产品线延伸、以及如何针对不同细分市场进行精准营销。
星巴克(Starbucks): 星巴克不仅仅是卖咖啡,它创造的是一种“第三空间”的体验。这个案例探讨的是如何通过体验式营销、门店选址、顾客关系管理来构建品牌忠诚度。

财务与会计类:
安然(Enron): 这是一个关于公司治理、会计欺诈和企业道德的警示案例。安然的破产,让人们深刻认识到财务透明度和职业道德的重要性。
特斯拉(Tesla): 特斯拉的案例在财务上通常会讨论其高增长、高估值、以及盈利模式的挑战。如何看待一家以烧钱扩张但市值惊人的公司?它的财务风险和未来潜力如何评估?

组织行为与领导力类:
沃尔玛(Walmart): 沃尔玛的成功很大程度上源于其高效的供应链管理和成本控制,但这背后也离不开其独特的组织文化和领导力。讨论的可能包括其企业文化、激励机制、以及面临的劳工问题。
谷歌(Google): 谷歌以其创新的工作环境、扁平化的管理结构和对人才的重视而著称。它的文化是如何驱动创新的?如何管理高绩效的科技人才?

需要注意的是:

案例不断更新: 随着商业世界的发展,新的、更具时代性的案例会不断被引入。比如,近几年关于电动汽车、人工智能、共享经济、新能源、甚至新兴市场挑战等方面的案例,都会成为热门话题。
不同学校侧重点不同: 不同的商学院,根据自己的学科优势和定位,在案例的选择和侧重点上也会有所不同。例如,一些注重创新创业的商学院,可能会更多地选择初创公司或高科技公司的案例。
案例研究方法: 很多时候,商学院还会教授不同的案例研究方法,比如“哈佛案例法”(以学生为主导的讨论)等等。

总而言之,商学院的案例研究课程,就是让你置身于真实的商业情境中,去分析、去判断、去决策。它磨练的是你的思维,拓展的是你的视野,培养的是你应对复杂商业世界的能力。当你从教室里走出来,你就不再只是理论的搬运工,而是能够真正理解和解决商业问题的“玩家”了。

网友意见

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谢邀。我一个个回答。

商学院是如何安排案例研究课程的?

这对于商学院是一个很重要的问题。是否选择案例教学、多大程度使用案例教学是商学院的一个重大战略抉择。有的学院会以“全案例教学”作为自己的特色之一加以宣传。最知名的当属哈佛商学院了,名声略逊的还有Darden (U of Virginia),Ivey (U of Western Ontario) 等。仔细看看他们的MBA招生广告,会发现他们把“全案例教学”放在很显著的地方。

从课程上说,一般管理(general management)、营销、人力资源等体现“管理是一门(糊里糊涂的)艺术”的课程,应用案例教学要多一些;财务、运筹、会计等体现“管理是一门(不太准确的)科学”的课程,案例用得少一点。毕竟案例是给定情境、人物、事件之后进行讨论,见仁见智,一般没有标准答案。

什么样的标准会入选?

哈佛、Ivey等建立了自己的案例库。案例作者一般都是商学院教授(以及他们的助研)。考核工作量的时候,收录到知名案例库的数量可以作为成果。但只有一部分学院把案例计入成果里。看学院考不考核案例很简单,翻一翻教授简历里的案例多不多就知道了。

其他学校基本都是从大案例库里购买,@司马懿 老师的答案里说过了就不提了。

我还在国内读书的时候,也有一次写案例的经验。当时老板教一门MBA课,觉得自己用的案例有点陈旧了,要我想一个新的。当时王老吉和加多宝不是打得正火么……然后我就给老板写了一个相关案例。老板觉得有意思就用了。在这种情况下,老板觉得有意思就是标准。

教授们如何获取核心信息?

教授们有无数个渠道可以获取核心信息。

首先,他们平时做研究的时候就会掌握到许多行业信息。有部分学者是专门做质性研究的,他们对被研究企业的了解都非常地深。在一篇定性研究论文里,作者经常需要对公司内部做几十次访谈、再加上二手会议记录、财务资料等,把研究资料整理成教学案例非常方便。

其次,老师一般会带MBA论文。对哪个企业感兴趣了,从学生那里就能了解到很多。有的案例甚至是和MBA一起写出来的。

再次,有的教授业余会为企业做咨询。这种情况下企业是知无不言言无不尽的,在服务对方的同时研究者也可以得到很多有效信息。

这些案例多久换一次?

不一定。一般以是否陈旧为原则。像今年这样的情况,谈特斯拉肯定比谈荣事达要受欢迎。

另外,有的案例是作为大作业使用的。为防止泄题,有的教授每年会定期更换一部分案例。我有一年做助教改作业,发现有学生的答案和teaching notes几乎一样。这种事情不可能是偶然,只能是抄袭。我当时汇报给了老板,第二年这个案例就被撤掉了。

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题主是问如何安排课程,还是问如何案例是如何书写的?核心信息的获得和教授自己无关而和案例的写作者有关,写作者需要自己去搜集信息,组织语言写成案例。合格的案例上都会提供所有必要的信息和表格供教授和学生使用, 而教授要做的事情就是挑选教学用的案例并且安排教学。


教授想用案例的时候,可以用教学经费向案例的版权方购买,一般是有几个学生买几份,一份案例的价格通常在8-10美元左右,虽然单价不贵,但是按人头算的话就多了,尤其是一门课经常用到五六个案例,所以如果在上百人的大课上提供,那也是一笔不小的教学支出。并且案例需要讨论和互动,本也不太适合太大的课堂。


故而案例主要在商学院的专业课小课堂和MBA使用。比较著名的案例集散地当然就是Harvard Business Review。下面我都用这上面的案例做例子来说明如何安排一场案例教学。


首先当然是自己会注册一个educator account,拥有educator account的人可以自由的在案例中心浏览搜索和下载案例,不用付任何费用,因为如果我自己不看,是无法选择并且决定购买的,这也是案例中心给的特权。不过我们下载的文件上都带着大大的斜水印,覆盖整个页面:

Do Not Copy Or Post

因为覆盖整个页面,我也没办法贴图,因为贴到网上就是Post了……


Educator account还有另外一个特权,就是可以看teaching note,案例作者在上完案例分析之后,会有一些觉得很好的实践,比如在某个地方可以引导学生这样讨论,某个地方可以提示什么背景知识之类,然后作者会在写案例的同时,把这些心得写成teaching note,供其他有需要的参考,也算是对自己写的案例的一个促销,因为这样别人教的方便了,卖的才会更多。这个就相当于教参了,这文件也是只有educator account能看能下。


Teaching Note的保密更慎重一些,是点击下载之后,直接发送到注册信箱里,可能这样可以防止教授在学校公开的机器上下载了之后不小心留在机器上,被学生发现然后散布吧,毕竟教参被看了,再参加案例讨论和分析就有点兴味索然了。


入选的标准当然是首先要和教学目标契合,比如我讲公司的垂直和水平整合的时候,就喜欢用英国石油公司的案例,因为石油行业是一个巨无霸的游戏,不存在“小而精”的说法,很多国际石油都热衷于并购,并且石油行业的并购的优点和缺点都非常的典型,较容易让人抓到重点。


而当很多案例都符合契合目标的时候,选择有趣的,大家容易感兴趣的。比如说核心竞争力,就可以用Apple in 2012和Apple in 2015两个案例。乔布斯和苹果的传奇是很多人都想了解的,而案例中详尽的信息和图表一方面让学生学到了知识,也满足了自己的好奇心。


案例课通常的做法是课前几天发下案例,让学生有机会通读思考一遍,然后上课的时候进行课堂讨论。案例的后面都会附有一些问题,我一般会思考的是:

  1. 如何把这几个问题有机的串起来,也就是开场白和过门是什么
  2. 这几个问题的答案中,哪些答案是我想引导学生一定要说出来的——这也是这次教学的主要目的之一,而哪些是可以放弃的——也就是学生说出来当然好,说不出来我也不强求;
  3. 如果开始没有人想到某个要点,我用什么方式/故事来引导讨论的方向?
  4. 每个问题大约分别需要控制在多少时间之内?什么地方容易出现时间失控?
  5. 以上四点都想好之后,看看哪些地方比较枯燥,或者容易讨论死,这个时候学生可能容易走神或者困扰,那么就在那个地方预先想个可以抖的机灵调节一下气氛


这些东西都理清了,上课一般就没什么问题了。案例教学是学生主导、教授引导的,所以多让学生说,教授主要在旁边负责提问和推动进度,并提炼、升华学生说的内容并总结到大屏幕/黑板/白板上。值得注意的一点是,不要让学生引用案例之外的文章和数据,因为案例的目的是模拟真实的商业场景,让学生在给定的场景下回答问题,作出商业决策。如果引用了外界的数据和事实,这就相当于开了上帝之眼,丧失了案例教学的目的了。比如你不能拿Nokia现在的没落,去论证当时的Nokia就应该一头倒向安卓(何况当时倒向安卓也未必就好)。


最后,关于多长时间换一次这个看具体情况,有人三四年就换,有人十来年不换。整体来说,案例不适合了,就要换,比如以前我曾经用Google Glass讲过创新,但是现在Google Glass已经基本停产了,所以这个时候就要换了。

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