你如何看待菜鸟驿站的送货上门服务？
说起菜鸟驿站的送货上门服务，我心里其实挺复杂的，有觉得挺方便的地方，但也有不少让人觉得不尽如人意的时候。
首先，咱们得承认，对于很多忙碌的人来说，这个服务简直是福音。以前吧，快递员一个电话打过来，你得放下手头的事儿冲下楼去拿。尤其是我这种平时上班，周末也可能要加班的人，下班晚了，驿站关门了，那真是欲哭无泪。现在有了送货上门，虽然有时可能要等一等，但至少不用再掐着驿站的营业时间跑了。尤其是家里有老人、小孩或者行动不便的朋友，这个服务简直是解决了大问题，不用让他们跑来跑去，省了不少力气。
还有就是安全性。以前把快递放在驿站，虽然我也信任驿站老板，但总觉得自己的包裹放在一个公共场所，总归不如直接送到自己手里安心。现在送货上门，虽然是送到小区门口或者楼下，但至少是直接交到自己手上，感觉更稳妥一些。不用担心快递员随手放在哪个角落，或者被别人误拿。
当然，说它好，也不能忽略它存在的问题。我最头疼的一点就是 “什么时候来” 这件事儿。你说送货上门吧，但很多时候快递员并没有固定的时间段。你可能前一秒还在家里，下一秒就收到短信说你的包裹送达了，但你当时可能正在洗澡，或者出门买个菜。然后又得费劲巴拉地联系快递员，或者等他下次再来。而且有时候，虽然显示送货上门，但实际只是送到小区门口，然后让你自己去拿，这跟直接送到驿站好像也没多大区别。
再一个就是 派送的质量 。我遇到过好几次，快递员压根没打过电话，直接就把包裹塞到楼下的代收点，或者干脆就放在门口了。问他怎么回事，他说：“哦，今天件太多了，忙不过来。” 我就想问了，既然承诺送货上门，怎么能说忙就不送了呢？ 这不是跟消费者玩文字游戏吗？ 还有的快递员送货态度也不太好，催促你快点拿，或者直接扔在地上，感觉就是应付差事。
还有个小问题，就是 小件快递的处理 。有些非常小的包裹，比如几颗螺丝钉，或者一小盒药，有时候送货上门的体验就没那么明显。尤其是如果快递员为了省事儿，只是简单的放在门口，万一下雨了或者被风吹跑了，那损失谁来承担？ 我觉得对于这种小件，如果能有更人性化的处理方式，比如送到楼下的信报箱，或者跟驿站的送货方式结合起来，可能体验会更好。
另外，我也注意到，有时候送货上门的服务是需要 额外收费 的，虽然不贵，但如果是默认就要收费，而派送质量又不稳定，那消费者心里难免会有点不舒服。如果能根据实际情况，比如用户明确选择了送货上门并且愿意支付合理费用，或者在包裹量不大、时间充裕的情况下提供免费送货上门，那可能会更受欢迎。
总的来说，菜鸟驿站的送货上门服务，它的初衷是好的，也确实解决了部分人的痛点。但从实际体验来看，还有很多需要改进的地方。尤其是在派送的 时效性、准确性 和 服务质量 上，如果能做得更到位，真正做到“门到门”而不是“门到小区门口”，那这项服务才能真正赢得大家的认可。我个人还是希望这项服务能越来越好，毕竟谁不想在家里舒舒服服地等着包裹送到手里呢？
首先，咱们得承认，对于很多忙碌的人来说，这个服务简直是福音。以前吧，快递员一个电话打过来，你得放下手头的事儿冲下楼去拿。尤其是我这种平时上班，周末也可能要加班的人，下班晚了，驿站关门了，那真是欲哭无泪。现在有了送货上门，虽然有时可能要等一等，但至少不用再掐着驿站的营业时间跑了。尤其是家里有老人、小孩或者行动不便的朋友，这个服务简直是解决了大问题，不用让他们跑来跑去，省了不少力气。
还有就是安全性。以前把快递放在驿站，虽然我也信任驿站老板，但总觉得自己的包裹放在一个公共场所，总归不如直接送到自己手里安心。现在送货上门，虽然是送到小区门口或者楼下，但至少是直接交到自己手上，感觉更稳妥一些。不用担心快递员随手放在哪个角落，或者被别人误拿。
当然，说它好，也不能忽略它存在的问题。我最头疼的一点就是 “什么时候来” 这件事儿。你说送货上门吧，但很多时候快递员并没有固定的时间段。你可能前一秒还在家里，下一秒就收到短信说你的包裹送达了，但你当时可能正在洗澡，或者出门买个菜。然后又得费劲巴拉地联系快递员，或者等他下次再来。而且有时候，虽然显示送货上门，但实际只是送到小区门口，然后让你自己去拿，这跟直接送到驿站好像也没多大区别。
再一个就是 派送的质量 。我遇到过好几次，快递员压根没打过电话，直接就把包裹塞到楼下的代收点，或者干脆就放在门口了。问他怎么回事，他说：“哦，今天件太多了，忙不过来。” 我就想问了，既然承诺送货上门，怎么能说忙就不送了呢？ 这不是跟消费者玩文字游戏吗？ 还有的快递员送货态度也不太好，催促你快点拿，或者直接扔在地上，感觉就是应付差事。
还有个小问题，就是 小件快递的处理 。有些非常小的包裹，比如几颗螺丝钉，或者一小盒药，有时候送货上门的体验就没那么明显。尤其是如果快递员为了省事儿，只是简单的放在门口，万一下雨了或者被风吹跑了，那损失谁来承担？ 我觉得对于这种小件，如果能有更人性化的处理方式，比如送到楼下的信报箱，或者跟驿站的送货方式结合起来，可能体验会更好。
另外，我也注意到，有时候送货上门的服务是需要 额外收费 的，虽然不贵，但如果是默认就要收费，而派送质量又不稳定，那消费者心里难免会有点不舒服。如果能根据实际情况，比如用户明确选择了送货上门并且愿意支付合理费用，或者在包裹量不大、时间充裕的情况下提供免费送货上门，那可能会更受欢迎。
总的来说，菜鸟驿站的送货上门服务，它的初衷是好的，也确实解决了部分人的痛点。但从实际体验来看，还有很多需要改进的地方。尤其是在派送的 时效性、准确性 和 服务质量 上，如果能做得更到位，真正做到“门到门”而不是“门到小区门口”，那这项服务才能真正赢得大家的认可。我个人还是希望这项服务能越来越好，毕竟谁不想在家里舒舒服服地等着包裹送到手里呢？
网友意见
最近搬家，用某通发了几百块（指运费）的行李。
“您好，您的快递到菜鸟驿站了。”
“您好，家里有人，现在送就行。”
“现在我们这边都是自己来站点取的。”
“嗯嗯，但我的东西比较多且重，楼层还高还没有电梯，所以才特意发的快递。我这几天不舒服，麻烦您送过来好吗。”
“我们这边送的话也麻烦啊，还不一定什么时候能送到你楼下，你就不能来取吗？”
“好的，现在我们的通话内容正在被录音，我明确向您提出，根据快递服务业有关规定与我与贵公司的协议，您公司应该提供门到门快件配送服务。如果您的服务无法达到这一标准，这一电话将视为我对贵公司服务的第一次投诉电话；我将在3个工作日后向有关部门进行投诉。可以确认一下您的姓名和职务吗？”
“嗐，3栋503是吧，大概半个小时到，到了给你打电话。”
“敲门就行，家里有人。”
“好。”
从此之后，再也没有快递员烦过我。
文字和语言果然有力量。
世界和平。
之前，我一直用京东，一直买京东自营。直到有一天，京东把新款手机降价了1000块也没告诉我，一怒之下投奔了天猫。
左等右等也没看到货，发现原来送菜鸟驿站了。主动打电话给菜鸟驿站，称需要我自行取货。
不能送货上门么？
可以安排。
等了两天，仍然没收到货。
凑巧经过驿站，自己去取，没了，快递员拿走了。
好吧，大概是我心大。从此天猫买货备注写上请配送到家。
然后，我好死不死，从天猫上订了一个单人沙发和一些小零碎。
小零碎送到家了。
沙发需要自己去领。
无论怎么设置，永远送到菜鸟驿站。
打电话给驿站，安排配送。
只要，我能等。
于是，曾发誓不用京东的我，还是老老实实用回了京东。
至于天猫、淘宝，不着急就等着呗。
大不了催商家。
让他们催快递公司。
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