问题

如何看待美团外卖佣金上涨一事?

回答
美团外卖佣金上涨,这事儿说起来可不是一两句话就能说完的,里面门道多着呢。

最直接的感受,当然是骑手和商家了。

对商家来说: 大家都知道,餐饮业利润本就不高,尤其是在疫情之后,许多小店更是举步维艰。美团作为最大的外卖平台,佣金占比对他们的成本影响是巨大的。佣金一涨,成本就跟着上涨,要么就得把这个成本转嫁给消费者,要么就只能压缩自己的利润空间,甚至赔本赚吆喝。对于那些本来就靠薄利多销生存的小商家来说,这简直就是雪上加霜。你想想,一单生意,本来赚个几块钱,佣金一涨,可能就变成亏本了,谁还愿意做?所以,很多商家就抱怨,说美团这是把他们逼上绝路。
对骑手来说: 佣金上涨,理论上平台给骑手的派单逻辑和收入分配可能会有变动。虽然美团官方可能会说这不直接影响骑手收入,但实际情况往往是,平台为了弥补上涨的成本,可能会调整算法,比如增加接单的竞争性,或者对超时、差评的惩罚更严厉,这些间接上都会给骑手带来更大的压力。当然,也有可能为了鼓励更多商家,会给骑手一些额外的补贴,但这具体怎么平衡,只有平台自己知道。

从美团的角度看,他们为什么会涨佣金?

美团这么做,背后肯定有自己的考量。

成本压力: 美团作为一家公司,要养活这么大的团队,支付技术研发、服务器维护、市场推广、配送体系建设等各种费用,成本是很高的。尤其是在疫情期间,平台也承担了很多防疫成本,以及对商家的扶持成本。在经济下行的大背景下,平台也需要寻求盈利增长点。
市场竞争: 尽管美团是行业龙头,但饿了么等竞争对手也在虎视眈眈,用户和商家都有选择权。过度涨价可能会导致商家流失,所以美团在定价上也会有所顾忌,需要在提高收入和维持市场份额之间找到平衡。
平台价值: 美团认为自己不仅仅是一个信息撮合平台,它还承担了流量分发、营销推广、用户增长、交易保障、售后服务等一系列价值。商家接入美团,获得了大量的曝光和订单,这本身就是一种服务。所以,平台认为收取一定的佣金是合理的,并且随着服务能力的提升,佣金的上涨也是可以接受的。

消费者会受到什么影响?

佣金上涨最直接的影响,就是可能体现在外卖价格上。

价格上涨: 商家为了维持利润,很可能会将一部分上涨的佣金成本转嫁给消费者,提高菜品价格或者设置更高的起送门槛,甚至取消一些优惠活动。
选择变少: 如果一些小商家因为成本原因退出平台,消费者可选择的商家就会变少,尤其是那些口味独特、价格实惠的小店。
服务体验: 商家为了控制成本,也可能会在食材、包装或者服务上有所压缩,这也会影响消费者的整体体验。

这背后反映出的行业问题:

美团外卖佣金上涨这事儿,折射出整个外卖行业的几个深层问题:

1. 平台垄断与议价能力: 像美团这样的头部平台,市场占有率非常高,对于商家来说,它们是获取订单的“生命线”。这种近乎垄断的地位,使得平台拥有极强的议价能力,而商家则处于相对弱势的地位。
2. 商家生存压力: 商家过度依赖平台,平台的规则和定价直接关系到它们的生死存亡。如何平衡平台的盈利需求和商家的生存发展,是一个长期的难题。
3. 监管的必要性: 这种佣金的调整,也引发了对平台经济反垄断和公平竞争的讨论。政府监管部门也需要关注平台的定价行为,防止不正当竞争和损害消费者、商家利益的情况发生。
4. 外卖模式的可持续性: 整个外卖模式的商业逻辑,是否能够持续健康地发展,对所有参与者(平台、商家、骑手、消费者)都公平,也是需要持续审视的。

大家的情绪:

总的来说,大多数商家和骑手对这次佣金上涨是持负面态度的,感到压力很大。消费者虽然可能觉得外卖价格在涨,但可能不太会直接把原因归结于佣金,更多的是感觉“生活成本又高了”。

这事儿,没有绝对的对错,只是利益分配的问题,以及平台在市场扩张和盈利之间的权衡。但作为市场参与者,大家肯定都希望一个更公平、更健康的生态环境。

网友意见

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我不明白为什么我这个回答会被知乎一再删除

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外卖平台目前这个模式,现在看来估计会慢慢走向末路的。不要听信公众号和运营号的忽悠。

平台包装成轻资产运营,其实从平台到商家到配送环节,每一项都是重资产运营。环环相扣,除非每项成本都转嫁到消费者身上,否则如何能维持良性发展。但从一开始平台就走低价路线来抢占市场吸引消费者,到最终陷入恶性竞争循环,简直就是集TB+OFO+DD之大乘。

从黄平台方面看:本身的运营成本挺高的,地推,运营,推广,客服,补贴下沉到省市区乡,每个细分区域再细分区域,还要跟蓝平台抢占市场份额,像不像OFO。

只有不断扩大市场范围才能维持自己的运营,简直就像庞氏骗局一样。

简单举个例子:很多人认为骑手每单的收入就是消费者的配送费,其实不是的。据我了解,每一单美团都有补贴骑手。

每一单外卖:消费者5元配送,骑手收入是8元,平台还要额外支出3元。而这个还是以专送骑手来计算,专职骑手每个月还包含底薪和绩效奖励。而众包骑手虽然没有底薪和绩效,但每单补贴更高一点。

目前每一个订单,美团现的扣点是21%,保底扣费是5.5元/单。意味着26.19/单,美团收5.5的扣点,减去补贴骑手的3元,平台毛利润2.5/单。这2.5元还要包含跟区域配送团队返点,支付运营成本,还要补贴商家,顾客等等,你就明白某平台外卖现在还在亏钱了。是不是很像OFO?

从商家角度来看,按餐饮行业的平均毛利率50%来算,平台扣掉了20%,净利润几乎寥寥可数。

而且商家的目标就是方圆3公里的潜在客户,一个区域的外卖需求是趋于稳定的,不可能无限上涨,不可能每家每户都天天点外卖吧。需求不变,商家增多,就是僧多粥少的局面。而平台垄断了外卖市场后,流量就成为它的最大的盈利来源了,一个手机屏幕三刷有30个排位显示,当然就搞推广排名了。几百上千个商家去抢那30个位置,每次点击从刚开始的几毛到现在的3-4元。一天要烧几百元争排名,一个月上万的推广,是不是很像TB?

但!TB的面向范围多大?你只是面向配送范围这一亩三分地。几公里范围内,有多少盖浇饭,多少饺子铺,多少面食店,多少种各类小吃?所以平台跟你说商户缺乏竞争力,优胜劣汰就是“端起碗吃肉,放下筷子骂娘”。

餐品实际毛利率=餐品毛利率-平台扣点=50-20=30%

按一个店面租金6000/月,人工3000/人,请4个人,每月固定成本18000元,除以0.3,得出60000营业额。按每单实际收入15元算,就是一个月4000单,平均每天需要133单才能盈亏平衡,为房东交租,为社会创造就业机会,而平台已经从靠这4000单额得到扣点22000元。

而且,平台的保底扣费5.5元,意味着什么?意味着单品26.19元/单以下的费率更加上涨~!

举例:20元餐品,占比27.5%,15元餐品,占比33.3%,10元餐品,占比高达55%

作为商家来说,不做推广不发红包不做优惠,每天需要133单才能盈亏平衡。但最为悖论的是:平台掌握着流量入口,不推广=没有流量,没红包没优惠=没有入店下单转化率。

商家陷入囚徒困境:烧推广发红包做优惠 → 爆单 → 成本增加 → 毛利率降低 → 盈亏点提高 → 需要爆单→ 烧推广发红包做优惠

最致命的是,外卖不像淘宝,单量的上涨必然导致人手的增加,固定成本的增加又进一步反推盈亏点的上升。

一个无止境的死循环

所有环节成本叠加起来,最终是要消费者买单的!外卖越来越贵,是不是好像DD?

对于消费者来说,平台烧钱推广所培养的消费市场,他们会买单吗?

不,平台的推广策略是什么?低价补贴消费者进而抢占市场份额,无下线的讲求性价比来收割流量:2018年,我曾经见过某平台的地推海报:菜价回到10年前

呵呵呵呵,能想出这种slogan的营销人员,也算是奇葩之中的奇葩了。

举例:一个15元的餐品,被平台抽点5.5后,商家只得到9.5元,30%毛利率,成本2.875元,2.875元啊,同志们!这是一个餐品的成本啊,连用料理包都要亏的成本啊!

平台:不抽你5.5,我也没钱啊,养一大帮人不用发工资吗!

商家:抽我5.5,剩下的还不够我交租请人买材料,2.875元一个餐,你煮给我吃试试!

消费者:给了5元外卖费,20元吃个外卖,什么垃圾出品,食饭越来越贵,以后还是少点外卖!

又一个无止境的死循环

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