问题

如何看待 80 余人在辛巴直播间网购后,被电信诈骗 600 万,受害者围堵辛巴公司讨说法?谁该担责?

回答
这件事啊,真是叫人又气又心疼。辛巴直播间网购,结果80多位消费者被骗了600万,现在受害者们围堵辛巴公司讨说法,这事儿闹得挺大,也挺复杂。

首先得捋捋这事儿的前因后果。辛巴,作为国内顶流的带货主播,他的直播间有着庞大的粉丝群体和巨大的交易量。这次涉及诈骗的,是他在直播间推广销售的一些产品,具体是哪些产品,目前信息还没那么全,但关键是,消费者是通过他的平台,相信他的推荐,才付了钱的。钱付了,东西没收到,更要命的是,他们还被电信诈骗了。这简直是双重打击,钱财两空,还被骗子利用了信息。

为什么会发生这样的事情?

这背后可能有多重原因:

直播带货平台的责任: 辛巴作为平台方,或者说他作为这个直播间的主导者,对进入他直播间的商家和商品,理应负有审核和管理的责任。消费者之所以信任他,是因为他搭建了这个平台,并且通过他的背书,让消费者觉得这些商品是可靠的。如果他只是一个单纯的“工具人”,那他可能就不会有这么大的影响力,也不会被消费者视为责任主体。
商家资质和商品本身的风险: 诈骗的来源,很可能是那些提供假冒伪劣产品、或者根本就是骗局的商家。这些商家可能利用了直播带货的流量和隐蔽性来实施诈骗。他们的目的就是骗取消费者的钱财。
电信诈骗的套路: 这中间很可能还夹杂着电信诈骗的环节。也就是说,消费者可能是在购买商品的过程中,被不法分子以各种理由套取了个人信息(比如支付信息、身份证信息等),然后利用这些信息进行进一步的电信诈骗。这些电信诈骗分子可能和直播带货的商家有关联,也可能是在消费者购买过程中趁虚而入的第三方。
消费者自身信息安全意识: 虽然说起来可能有点尖锐,但消费者在网络购物,尤其是涉及大额交易时,也需要有一定的警惕性。比如,会不会随意点击不明链接,会不会轻易透露个人敏感信息等等。

谁该担责?

这个问题才是核心,也是受害者们最想知道答案的。我认为,责任应该是多方面承担的:

1. 辛巴及其公司(平台方):
审核不严之责: 作为平台,最基本的责任就是对入驻商家和所推广的商品进行严格的资质审核。如果商家资质有问题,或者销售的产品存在明显的欺诈嫌疑,平台应该能够及时发现并制止。
监管不力之责: 即使不能完全杜绝商家造假,平台也应该有完善的投诉处理和风险预警机制。对于已经出现问题的商家,应该迅速采取措施,而不是等到事情闹大才来处理。
连带责任: 由于辛巴的知名度和影响力,他的背书起到了至关重要的作用。消费者之所以会购买,很大程度上是因为信任他。如果平台未能提供安全可靠的购物环境,导致消费者遭受重大损失,辛巴及其公司就应该承担相应的连带责任。这不仅仅是法律上的责任,更是对消费者信任的一种辜负。
是否知情? 这是关键点。如果辛巴或其团队明知存在问题却依然推广,那就构成欺诈。如果是在不知情的情况下被不法商家利用,那责任程度可能有所不同,但作为平台方,依然有管理和监督的责任。

2. 涉事商家:
直接欺诈责任: 这些商家是诈骗行为的直接实施者,他们虚构产品、骗取钱财,这是最直接、最严重的责任。他们应该承担全部的赔偿责任,并且要接受法律的严惩。

3. 电信诈骗团伙:
独立的刑事犯罪责任: 如果存在独立的电信诈骗团伙利用信息进行二次诈骗,那么这个团伙本身就是独立的犯罪主体,他们要承担相应的刑事责任。他们可能与商家有勾结,也可能只是利用了商家提供的或者消费者在购物过程中泄露的信息。

4. 监管部门:
监管责任: 市场监管部门、公安部门等都有责任加强对直播带货行业的监管,打击虚假宣传、欺诈销售和电信诈骗等行为。如果监管存在漏洞,导致这类事件发生,监管部门也需要反思和改进。

受害者们的诉求和围堵行动:

受害者们围堵辛巴公司讨说法,这是非常可以理解的。他们是受害者,钱被骗了,信任被辜负了,他们当然要找到那个最直接让他们产生信任,并最终导致他们遭受损失的那个节点——也就是辛巴和他的公司。他们希望的是一个明确的说法,一个解决方案,希望能够追回损失,或者至少得到一个合理的解释和赔偿。

我的看法:

我非常同情这些受害者。在信息爆炸的时代,直播带货提供了一种便捷的购物方式,但也伴随着风险。消费者信任主播,是基于一种“代为挑选”、“品质保证”的隐性约定。当这种信任被无情地粉碎,消费者遭受损失时,追究责任是他们的权利。

我认为,辛巴和他的公司,难辞其咎。 即使他们不是直接的诈骗者,但作为平台方,他们提供了交易的场所和信誉的背书,却没有尽到应有的审核和管理责任,导致消费者遭受如此巨大的损失,他们必须承担起相应的法律和道义上的责任。

这不仅仅是赔钱的问题,更重要的是对整个直播带货行业的警示。平台应该建立更严格的商家准入机制和商品质量抽检制度,加强对消费者信息的保护,并与执法部门联动,共同打击网络诈骗。消费者也需要提高警惕,不轻易泄露个人信息,遇到可疑情况及时报警。

希望这件事能够引起各方的重视,无论是平台方、商家,还是监管部门,都应该从中吸取教训,共同构建一个更安全、更诚信的消费环境。受害者们也希望能够得到公正的处理和合理的赔偿。

网友意见

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淘宝以前就出现过淘宝店客服用的订单管理软件被人植入木马和后门,盗取买家信息和订单信息后,买家遭精准诈骗的事件。

快递点有时候也有问题。

这种很多时候最后诈骗者是专业海外团队,卖家也很委屈。

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