经理（董事长夫人）越级安排工作，并且和直接领导观念相悖，新员工应该怎么自处？
这确实是个让人头疼的局面，夹在中间的新员工是最难受的。说实话，这种情况在职场里不算少见，尤其是在一些“特殊”情况下的公司。你的直接领导和董事长夫人（也就是你的“经理”）在工作安排和理念上起了冲突，而且后者还是越级指示，这无疑给你的工作带来了极大的不确定性和潜在的风险。
作为新员工，在这种情况下，最核心的原则是：稳住、观察、学习，并且尽量保护好自己。
下面我来详细说说你应该怎么做，希望能帮你理清思路：
第一步：保持冷静，不站队，先观察
理解你的处境： 你是个新员工，你的首要任务是融入团队，学习业务，证明自己的价值。卷入高层的权力斗争或者观念冲突对你没有任何好处，只会让你成为炮灰。
不要立刻表态： 当董事长夫人（你所谓的“经理”）越级给你安排工作，并且明显与你直接领导的指示相悖时，千万不要立刻表现出“我听谁的”或者“谁更对”的态度。你的表情、言语都要保持中立。
观察双方的反应和影响力：
你的直接领导： 他对这件事的态度是什么？他是会硬碰硬，还是会选择变通？他对董事长夫人的指令会采取什么措施？他平时在公司的影响力和话语权如何？
董事长夫人（经理）： 她是临时起意，还是长期有这样的运作模式？她对下属的指示有多大的强制力？她在这家公司拥有多大的实际权力？她和其他高层之间的关系如何？
倾听和理解： 如果有可能，在不显得冒昧的前提下，尝试去理解双方的出发点。董事长夫人可能有她的考虑（比如出于对公司发展的“宏观”视角，或者出于某种个人情感），你的直接领导也有他的管理逻辑和对业务的理解。
第二步：寻求澄清，但不制造冲突
找到合适的时机和方式沟通： 在收到董事长夫人（经理）的越级指示后，你应该先认真研究一下，并和你直接领导的工作安排进行比对。
向上级（直接领导）汇报：
如何汇报？ 找一个私下、正式的场合（比如单独约个时间谈话）。
汇报内容：
“领导，昨天XX（董事长夫人名字）跟我布置了一个任务，内容是关于XX（具体事项）。我看了看，感觉和您之前安排的关于XX（你直接领导的工作）的项目方向上可能有一些不一致的地方，我想跟您确认一下，避免我这边出现偏差。”
关键点：
不是告状： 而是以“寻求指导”、“避免错误”为出发点。
提供具体信息： 指明是哪个“具体事项”，并说明“不一致”的地方在哪里。
使用“可能”、“感觉”等模糊词语： 避免直接定性说“她的想法是错的”。
把决定权交给直接领导： “我想跟您确认一下，您看我应该怎么做？”
如果董事长夫人（经理）再次安排：
再次寻求直接领导意见： 如果董事长夫人（经理）又一次布置了与你直接领导指令冲突的工作，你仍然要回到第一步，向直接领导汇报：“领导，XX（董事长夫人名字）刚才又跟我交代了关于XX（另一具体事项）的任务，和您上次说的不太一样，您看这次我该如何安排？”
可以婉转回应董事长夫人（经理）： 当董事长夫人（经理）再次给你安排冲突的工作时，你可以这样回应：“XX总，我明白您的意思了。关于您提到的这个XX事项，我现在正在按XX（直接领导名字）领导的指示在推进XX项目。您看，这两边的工作我可能需要先跟XX领导确认一下具体安排，确保我这边不会出错，您看可以吗？”
关键点：
礼貌： “XX总，我明白您的意思了。”
提及直接领导： “正在按XX领导的指示在推进XX项目。”
表达顾虑： “确保我这边不会出错。”
寻求许可/征求意见： “您看，这两边的工作我可能需要先跟XX领导确认一下具体安排，您看可以吗？” 这样把“球”踢回给董事长夫人，让她去和你的直接领导沟通，或者让她来决定如何协调。
第三步：明确职责边界，以直接领导指令为准（在不违反公司原则的情况下）
你的直接领导是你工作的主要汇报对象： 在公司正常的组织架构下，你的直接领导是你职能范围内的第一负责人。除非有明确的公司高层指令（并且这种指令是经过合法合规流程的），否则你应该优先执行你直接领导的安排。
如何拒绝或推迟董事长夫人（经理）的指示？
委婉表达“我正在处理其他更紧急/重要的任务”： “XX总，非常感谢您的指示。我这边目前正在全力处理XX（你直接领导安排的任务），这个任务是XX领导要求我优先完成的。您看，我是否可以等这个项目告一段落，或者协调好与XX领导的工作进度后再来处理您提到的XX事项呢？”
强调资源的限制： “XX总，我目前手头上的工作任务比较饱和，可能无法立即承担您提出的这项新任务。您看，是否可以安排其他同事来负责，或者等我完成目前的XX项目后再说？”
记录一切： 无论是什么指令，最好都做个简要的记录，包括时间、内容、以及你与谁沟通。如果是邮件形式的指令，一定要保存好。如果口头安排，可以在事后发一封简短的确认邮件给对方（“XX总，刚才口头跟您确认了关于XX事项的安排，我的理解是……不知是否准确？”）
第四步：提升自身能力，寻找“缓冲地带”
专业能力是你的护身符： 越是这种复杂情况，你越需要用扎实的专业能力来证明自己。当你做得好，能够独立解决问题，领导们自然会更信任你，也更愿意给你明确的指示。
找到你在这个位置上的“核心职责”： 了解你的岗位职责是什么，哪些是你必须完成的，哪些是可以灵活调整的。
观察公司文化和“潜规则”： 有些公司可能存在董事长夫人“说了算”的潜规则。你需要通过观察来判断。如果这种潜规则根深蒂固，你可能需要更小心翼翼地处理。
与同事建立良好关系： 你的同事，尤其是那些在公司呆得比较久、经验丰富的同事，可能会给你一些宝贵的建议和信息。
第五步：如果情况失控，保护好自己
避免成为“替罪羊”： 如果董事长夫人（经理）的指示明显会给公司带来损失，或者与法律法规相悖，而你的直接领导也明确表示反对，你千万不要一个人去执行。这很容易让你成为冲突中的替罪羊。
寻求外部意见（谨慎）： 如果你觉得情况非常严重，且公司内部没有解决渠道，可以考虑咨询一些行业内信得过的前辈或者朋友，听听他们的建议。但请务必保护好公司信息，不要随意泄露。
考虑个人职业发展： 如果这种情况持续下去，而且严重影响你的工作状态和职业发展，你可能需要重新评估这个公司是否适合你。
总结一下新员工的自处之道：
1. 心态稳住： 不要慌张，不站队。
2. 信息收集： 观察、倾听、了解情况。
3. 沟通到位： 向直接领导汇报，寻求指示，避免越级指令的直接冲突。
4. 行动谨慎： 以直接领导的指令为主要依据，同时委婉地处理越级指示。
5. 能力为本： 用专业能力说话，建立自己的价值。
6. 风险预判： 保护好自己，避免成为牺牲品。
这确实是一个需要智慧和情商来应对的局面。你不需要去解决他们的矛盾，你只需要做好自己的工作，并在这个过程中保护好自己，不被卷入不必要的麻烦。祝你一切顺利！
作为新员工，在这种情况下，最核心的原则是：稳住、观察、学习，并且尽量保护好自己。
下面我来详细说说你应该怎么做，希望能帮你理清思路：
第一步：保持冷静，不站队，先观察
理解你的处境： 你是个新员工，你的首要任务是融入团队，学习业务，证明自己的价值。卷入高层的权力斗争或者观念冲突对你没有任何好处，只会让你成为炮灰。
不要立刻表态： 当董事长夫人（你所谓的“经理”）越级给你安排工作，并且明显与你直接领导的指示相悖时，千万不要立刻表现出“我听谁的”或者“谁更对”的态度。你的表情、言语都要保持中立。
观察双方的反应和影响力：
你的直接领导： 他对这件事的态度是什么？他是会硬碰硬，还是会选择变通？他对董事长夫人的指令会采取什么措施？他平时在公司的影响力和话语权如何？
董事长夫人（经理）： 她是临时起意，还是长期有这样的运作模式？她对下属的指示有多大的强制力？她在这家公司拥有多大的实际权力？她和其他高层之间的关系如何？
倾听和理解： 如果有可能，在不显得冒昧的前提下，尝试去理解双方的出发点。董事长夫人可能有她的考虑（比如出于对公司发展的“宏观”视角，或者出于某种个人情感），你的直接领导也有他的管理逻辑和对业务的理解。
第二步：寻求澄清，但不制造冲突
找到合适的时机和方式沟通： 在收到董事长夫人（经理）的越级指示后，你应该先认真研究一下，并和你直接领导的工作安排进行比对。
向上级（直接领导）汇报：
如何汇报？ 找一个私下、正式的场合（比如单独约个时间谈话）。
汇报内容：
“领导，昨天XX（董事长夫人名字）跟我布置了一个任务，内容是关于XX（具体事项）。我看了看，感觉和您之前安排的关于XX（你直接领导的工作）的项目方向上可能有一些不一致的地方，我想跟您确认一下，避免我这边出现偏差。”
关键点：
不是告状： 而是以“寻求指导”、“避免错误”为出发点。
提供具体信息： 指明是哪个“具体事项”，并说明“不一致”的地方在哪里。
使用“可能”、“感觉”等模糊词语： 避免直接定性说“她的想法是错的”。
把决定权交给直接领导： “我想跟您确认一下，您看我应该怎么做？”
如果董事长夫人（经理）再次安排：
再次寻求直接领导意见： 如果董事长夫人（经理）又一次布置了与你直接领导指令冲突的工作，你仍然要回到第一步，向直接领导汇报：“领导，XX（董事长夫人名字）刚才又跟我交代了关于XX（另一具体事项）的任务，和您上次说的不太一样，您看这次我该如何安排？”
可以婉转回应董事长夫人（经理）： 当董事长夫人（经理）再次给你安排冲突的工作时，你可以这样回应：“XX总，我明白您的意思了。关于您提到的这个XX事项，我现在正在按XX（直接领导名字）领导的指示在推进XX项目。您看，这两边的工作我可能需要先跟XX领导确认一下具体安排，确保我这边不会出错，您看可以吗？”
关键点：
礼貌： “XX总，我明白您的意思了。”
提及直接领导： “正在按XX领导的指示在推进XX项目。”
表达顾虑： “确保我这边不会出错。”
寻求许可/征求意见： “您看，这两边的工作我可能需要先跟XX领导确认一下具体安排，您看可以吗？” 这样把“球”踢回给董事长夫人，让她去和你的直接领导沟通，或者让她来决定如何协调。
第三步：明确职责边界，以直接领导指令为准（在不违反公司原则的情况下）
你的直接领导是你工作的主要汇报对象： 在公司正常的组织架构下，你的直接领导是你职能范围内的第一负责人。除非有明确的公司高层指令（并且这种指令是经过合法合规流程的），否则你应该优先执行你直接领导的安排。
如何拒绝或推迟董事长夫人（经理）的指示？
委婉表达“我正在处理其他更紧急/重要的任务”： “XX总，非常感谢您的指示。我这边目前正在全力处理XX（你直接领导安排的任务），这个任务是XX领导要求我优先完成的。您看，我是否可以等这个项目告一段落，或者协调好与XX领导的工作进度后再来处理您提到的XX事项呢？”
强调资源的限制： “XX总，我目前手头上的工作任务比较饱和，可能无法立即承担您提出的这项新任务。您看，是否可以安排其他同事来负责，或者等我完成目前的XX项目后再说？”
记录一切： 无论是什么指令，最好都做个简要的记录，包括时间、内容、以及你与谁沟通。如果是邮件形式的指令，一定要保存好。如果口头安排，可以在事后发一封简短的确认邮件给对方（“XX总，刚才口头跟您确认了关于XX事项的安排，我的理解是……不知是否准确？”）
第四步：提升自身能力，寻找“缓冲地带”
专业能力是你的护身符： 越是这种复杂情况，你越需要用扎实的专业能力来证明自己。当你做得好，能够独立解决问题，领导们自然会更信任你，也更愿意给你明确的指示。
找到你在这个位置上的“核心职责”： 了解你的岗位职责是什么，哪些是你必须完成的，哪些是可以灵活调整的。
观察公司文化和“潜规则”： 有些公司可能存在董事长夫人“说了算”的潜规则。你需要通过观察来判断。如果这种潜规则根深蒂固，你可能需要更小心翼翼地处理。
与同事建立良好关系： 你的同事，尤其是那些在公司呆得比较久、经验丰富的同事，可能会给你一些宝贵的建议和信息。
第五步：如果情况失控，保护好自己
避免成为“替罪羊”： 如果董事长夫人（经理）的指示明显会给公司带来损失，或者与法律法规相悖，而你的直接领导也明确表示反对，你千万不要一个人去执行。这很容易让你成为冲突中的替罪羊。
寻求外部意见（谨慎）： 如果你觉得情况非常严重，且公司内部没有解决渠道，可以考虑咨询一些行业内信得过的前辈或者朋友，听听他们的建议。但请务必保护好公司信息，不要随意泄露。
考虑个人职业发展： 如果这种情况持续下去，而且严重影响你的工作状态和职业发展，你可能需要重新评估这个公司是否适合你。
总结一下新员工的自处之道：
1. 心态稳住： 不要慌张，不站队。
2. 信息收集： 观察、倾听、了解情况。
3. 沟通到位： 向直接领导汇报，寻求指示，避免越级指令的直接冲突。
4. 行动谨慎： 以直接领导的指令为主要依据，同时委婉地处理越级指示。
5. 能力为本： 用专业能力说话，建立自己的价值。
6. 风险预判： 保护好自己，避免成为牺牲品。
这确实是一个需要智慧和情商来应对的局面。你不需要去解决他们的矛盾，你只需要做好自己的工作，并在这个过程中保护好自己，不被卷入不必要的麻烦。祝你一切顺利！
网友意见
要会甩锅，这种事一看就是折腾的事，吃力不讨好的事情，该甩锅的时候还是要甩的。
比如先问领导，董事长夫人给的事，要不要做，找领导当挡箭牌，看起来还尊重领导意见。
领导肯定不会拒绝，因为拒绝得罪人（万一拒绝，也是理由，推给董事长夫人）。那么自己就先干着，后面领导想要给你分配更多的任务，就说在做董事长夫人给的事，估计做不过来，最好找其他人。本职工作还要做好。
中心思想是控制自己的时间和精力，让他们做决定的相互去冲突。
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