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淘宝为什么把「双十一」的红包规则定得那么复杂难懂,是流程设计有问题,还是故意为之? 第1页

  

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去年我写过一篇答案 司马懿:从经济学角度看,双十一什么也不买,是种损失吗? 里面提到双十一复杂的机制本身是二级价格歧视,是成功的把『时间金贵的人』和『时间不值钱的人』区分开来的手段,这个问题下高票 @王诺诺 的答案基本也是这个意思。区分开之后,不同的人支付不同的价格,各得其所,对社会福利是一个变相的促进。


但是这么复杂的机制仅仅是二级价格歧视么?重新审视这个答案,其实并没有这么简单。


如果我们假定每个人的大脑都是超级计算机,可以从数量繁多,覆盖区域不同的优惠中一眼就能够精准的计算出来最适合自己的优惠的组合,那么所有的这些机制可能确实仅仅就是一个二级价格歧视而已,但是问题在于,绝大部分人是做不到这一点的——做纯理论的经济学家们往往有一个『坏』习惯,前脚花了五六个月的时间绞尽脑汁算出来模型的解,后脚就兴高采烈的在论文里面假设人们都可以轻而易举的瞬间解出来^_^


其实人们并不会总如此,或者说人们面对错综复杂的价格设置,总是要花时间去把这些东西算一算的。而算的这个过程,在经济学中就可以理解为另外一种『搜寻成本』。什么叫做搜寻成本呢?比如我们去一家网店看到一个喜欢的衣服,如果我们要货比三家,那么就要去另外一家点开细细的看,这中间花的时间和精力就是搜寻成本,有这个时间,说不定我可以再抢几件优惠的东西,而现在我要去比较,就导致我抢不到了。这种搜寻本身所带来的成本,就是搜寻成本。


而商家设置的复杂的优惠条件,其实也可以看作是商家人为设计的搜寻成本,因为这让你比较两种产品的真实价格更加的困难了。提高搜寻成本对商家和消费者有什么影响呢? 2012年的『兰德经济学报』上就曾经谈到过这个问题。


从商家的角度来看,在一定范围内提高了消费者的搜寻成本是有一定好处的,如果规则太明显,比如『全场五折』,那么消费者会很容易的看出来这家店和另外那家店的区别,从而变相的让店家和店家之间的竞争更加激烈了;而如果不同的商店采用不同的复杂的优惠措施,那么消费者进行比较的代价就变大了,于是商店的市场力量增强,在销售同样多产品的前提下,也能够适当的提提价格了。


更震撼人心的结论来自于消费者的一方。我们知道今年的双十一成交额再创新高,凌晨一个小时的成交额已经超过了2012年双十一一天的成交额。这和网络用户人群基数的扩大,淘宝规模和技术的积累,双十一节日的宣传攻势,以及消费者每年对双十一规则的逐渐熟悉都是分不开的。上面这几个因素,其实都反应了消费者『原生的』搜寻成本其实是在不断下降的,但是消费者搜寻成本不断下降,比较更容易了,那么商家的利润就少了。于是这篇文章就预测:和我们的直觉相反,随着技术的增加,消费者搜寻成本的下降,消费者的搜寻并不会变的更加的有效,因为商家会通过设置更加复杂的价格来人为的增加商品的搜寻成本,来维持自己的价格。


我们回头看看现实,淘宝就是一个活生生的例子,从简单粗暴的『全场五折』,『买X百返XX』,到定金膨胀、阶梯型返现、以及名目繁多的优惠价,人们因为技术进步和对优惠套路的熟悉所减少的搜寻成本,都被这些层出不穷的优惠条目抵消掉了。


可能红包规则的设计者并没有读过我上面介绍的这篇文章,但是『看不见的手』就推动着他的行为从宏观上体现着理论的价值——每年红包的规则都有所变化和创新,每年都在变的更加的复杂,12年到17年这六年间双十一规则不断变复杂的原因之一,已经蕴含在六年前的这篇文章里了。


这篇答案为双十一市场行为分析之二——价格混淆的作用。一、三、四在此:


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价格歧视

把那些时间不值钱的人筛选出来,让他们去搞懂规则省钱。时间宝贵,不愿意花时间搞懂规则的人,就多花点钱呗。

价格歧视是个好事,无谓损失小,效率高,能把不同购买意愿的人区分出来,这样有钱人没钱人都能买到东西,还能促进生产者多去生产。

@童哲

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所谓版权时代明明才刚热起来还没几年,就又有人放下碗筷开始骂娘。

某些网站是盗版时代的遗留物,没错。不过盗版时代结束了吗?没有。国内的大环境依旧不适合将acg这一块实行正版化,太多的东西是会被一棒子打死的。前几天刚闹出的国家队那事足以说明问题了。

往回倒几年,大网站对这块不屑一顾,睿的番剧也是没有版权的。靠着用户这么支持发展成了现在的三足鼎立争版权,不过用户依旧没法获得很完整的体验。某站就相当于当年的逸,是给用户提供更好的环境的。之前用户和网站都对此心照不宣。到了现在,路人和萌二反而挑起某站的事来了。

确实,整个二刺螈圈都是带有原罪的圈子,也正因为如此,一点点法律层面的制裁都是毁灭性的打击。要想让圈子保持下去,就别把他抬得太高。当前这个时期还需要着某些网站,等环境真的变好了,某些网站就会逐渐消亡了。


统一回复一下:如果你依旧认为正义是绝对的的话,那么我支持你支持消灭盗版网站。但我还是想提醒你,极右和极左均不可取,这个事情不是那么绝对的存在。

几十多年来圈子里的人都一直保持着在盗版和正版之间微妙的平衡,享受着盗版又尽量将平衡点靠近正版那一端。这几年的转变本应该是令人欢喜的量的转变,但从来不是质的转变。完全推向正版相当于把自己赤身裸体面向别人。某站是一块遮羞布,遮着我们羞于见人的地方,另一方面我们还没有能力能穿上光鲜亮丽的裤衩。

更新一下

评论区有人指出我打错靶子了,确实,我写答案的时候也很意气了,仅仅说了一些我想说的; 虽然解释了某些网站的主观存在,却没解释客观条件。要说回来,某些网站本身作为一个不合道德与法的网站,于理简直是众矢之的,天理难容,是时代的糟粕,不管是用户反对还是正版网站和社会打击都能把它掐死在摇篮。但它没有被正版大潮淹没。其一,用户有需要,能理解; 其二,正版网站不会自掘自家坟; 其三,社会没有办法把盗版就认定为邪恶。有社会阅历的人都会发现社会对于盗版是明面打击,暗则默许的。这既出于自己利益的需要,也有别人利益链的考虑。

但无论怎么说,有自知之明的人都不会把这一问题拉到所谓明面上来说,因为明面上它就是邪恶,就是违法,势必毁灭。现在无论利益哪方都不愿看到这一点。某些网站也是利益链的一环,不可脱节。


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所谓版权时代明明才刚热起来还没几年,就又有人放下碗筷开始骂娘。

某些网站是盗版时代的遗留物,没错。不过盗版时代结束了吗?没有。国内的大环境依旧不适合将acg这一块实行正版化,太多的东西是会被一棒子打死的。前几天刚闹出的国家队那事足以说明问题了。

往回倒几年,大网站对这块不屑一顾,睿的番剧也是没有版权的。靠着用户这么支持发展成了现在的三足鼎立争版权,不过用户依旧没法获得很完整的体验。某站就相当于当年的逸,是给用户提供更好的环境的。之前用户和网站都对此心照不宣。到了现在,路人和萌二反而挑起某站的事来了。

确实,整个二刺螈圈都是带有原罪的圈子,也正因为如此,一点点法律层面的制裁都是毁灭性的打击。要想让圈子保持下去,就别把他抬得太高。当前这个时期还需要着某些网站,等环境真的变好了,某些网站就会逐渐消亡了。


统一回复一下:如果你依旧认为正义是绝对的的话,那么我支持你支持消灭盗版网站。但我还是想提醒你,极右和极左均不可取,这个事情不是那么绝对的存在。

几十多年来圈子里的人都一直保持着在盗版和正版之间微妙的平衡,享受着盗版又尽量将平衡点靠近正版那一端。这几年的转变本应该是令人欢喜的量的转变,但从来不是质的转变。完全推向正版相当于把自己赤身裸体面向别人。某站是一块遮羞布,遮着我们羞于见人的地方,另一方面我们还没有能力能穿上光鲜亮丽的裤衩。

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但无论怎么说,有自知之明的人都不会把这一问题拉到所谓明面上来说,因为明面上它就是邪恶,就是违法,势必毁灭。现在无论利益哪方都不愿看到这一点。某些网站也是利益链的一环,不可脱节。




  

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