丰巢快递的新业务是不是违背商业道德？
首先，丰巢作为一家快递末端服务商，它的主要盈利模式是从快递公司那里收取派送服务费。用户在购买快递服务时，已经支付了从寄出地到收货地的运费，这笔费用里就包含了末端派送的成本。丰巢通过自建柜，承担了这部分“最后一公里”的配送工作。从这个角度看，用户已经为丰巢的派送服务买单了。
那么，问题就出在它现在推出的“会员服务”上。这项服务内容主要是为了给用户提供更便利的取件体验，比如“超时免费保管”、“取件码极速识别”、“专属寄件折扣”等等。这些原本就应该是用户在支付了快递费用后，理应获得的基本服务和体验。快递员将包裹放入丰巢柜，用户通过取件码凭证去取件，这本身就是丰巢提供的基础功能。
第一个争议点：重复收费的嫌疑
丰巢现在打包这些基本服务，并以“会员费”的形式向用户再次收费，就很容易让人产生“重复收费”的观感。就像你去超市买了一瓶饮料，付款后，超市又告诉你，想快速结账需要办个会员一样。你已经付了钱，为什么还得为本该流畅的服务付费？这会让用户觉得丰巢在利用其市场垄断地位，从用户那里额外榨取利益。
第二个争议点：模糊信息与误导用户
在推广这项会员服务时，丰巢在信息传递上可能存在一些模糊化处理。比如，很多用户可能并没有意识到，如果不成为会员，取件可能会面临一些不那么“顺畅”的体验，像是取件码的提示可能会延迟，或者在使用过程中遇到一些小麻烦。而这些“不顺畅”的体验，很可能是丰巢故意设计，以便用户“被动”地倾向于开通会员。这种通过制造不便利来促成消费的行为，就显得不太厚道了。
第三个争议点：对消费者权益的挤压
消费者权益保护法讲究的是公平交易，消费者支付了相应的费用，就应该享受到承诺的服务。丰巢的会员服务，是将一些本应包含在快递服务中的基础便利性单独打包出售，这实际上是在模糊快递费的构成，并变相地提高了用户的总成本。如果用户不支付会员费，取件流程就可能变得繁琐或低效，这无疑是对用户体验的一种“绑架”。
第四个争议点：市场垄断与滥用
丰巢在智能快递柜领域占据了相当大的市场份额，可以说拥有较强的市场支配地位。在这种情况下，它有责任以更负责任的态度来运营，而不是利用这种优势来变相增加用户负担。如果丰巢的会员服务仅仅是为了提供更好的增值服务，比如更快的客户响应、更完善的保险等等，那无可厚非。但它现在提供的很多“会员权益”，恰恰是过去用户默认可以享受到的基本便利。这种“把免费的服务转为收费的增值项”的行为，很容易被解读为利用垄断地位进行变相的收费行为，这在商业道德上是站不住脚的。
再来谈谈“商业道德”这个词。
商业道德不仅仅是法律的底线，更是企业在市场中赢得尊重和信任的基石。它要求企业在追求利润的同时，也要考虑对消费者、员工和社会的影响。一个真正有道德的企业，会努力提升服务质量，通过创新来满足用户需求，而不是通过设置障碍来迫使消费者消费。
丰巢作为一个与千家万户日常息息相关的服务提供商，它的一举一动都牵动着无数用户的神经。如果一家企业只顾眼前利益，不顾用户感受，甚至通过一些“套路”来收费，短期内或许能增加收入，但长期来看，会严重损害品牌形象和用户忠诚度。用户可能会转而选择其他替代方案，或者干脆减少网购的频率，这对整个行业生态都是不利的。
总而言之，丰巢的这项新业务，从它对用户收取的费用内容来看，确实有“重复收费”的嫌疑，并且在信息传递上存在模糊化和可能误导消费者的行为，尤其是在其市场地位下，这种做法更像是对消费者权益的挤压。这与其说是在提供额外的“增值”服务，不如说是在将用户本应享受到的基本便利变得有偿化，这在商业道德层面确实是值得商榷的。企业应该把精力放在如何优化现有服务，提升用户体验，而不是通过这种方式来增加营收。
网友意见
看到一个自称‘上海某法院的首席单身狗’的回答，感觉又气又好笑
我记得以前我偶尔会开开顺风车。
来过得人都知道顺风车基本是不赚钱的，做个好事而已
顺风车是赚不了大钱，但tm啥叫顺风车，就是你顺路拉个人和你分担下油费，
你省了油费，还说自己是做好事？
有一回我去接一个乘客，中间因为什么原因就不说了，迟到了大概20分钟，我电话也跟乘客说过，你要觉得难等，你就取消订单，再让别人来接，乘客骂骂咧咧，大意是不取消订单，让我继续去接。
顺风车都是提前定好的，要是取消了你，一时半会找不到顺风车好嘛
学法律的不知道契约的重要性，自己迟到了，还理所应当让别人取消订单...
找到该乘客以后，乘客一上车就开始骂骂咧咧，大意是要去见一个很重要的客户，耽误时间了你赔得起么，然后又是一些你们这种路都不熟的，开什么顺风车啊。之类的。
骂了大概有四五分钟，我实在听不下去了，就对他说，你给我下车，滚下车，一个男人，嘴巴跟厕所一样那么臭，真你感到羞耻。
人家说的有错吗？
和大客户约好时间，你开顺风车的对你顺路的路不熟悉，也不提前查好，耽误了人家事，
你听人家抱怨两句你不应该是害臊么？
结果你把人赶下车了，这合约摧毁的，真是学法的？
还说人家嘴臭，人家一句脏话没骂，你就是恼羞成怒。
该男人似乎慌了，不肯下车，说我花了钱的，我说我你别花了个30块钱，就跟着爷一样，车是我的，我才是爷。你跟我滚下车，
还让人家滚下车，
人家又没问候你家人，你怎么就说脏话了
还什么爷不爷的，
你接受了人家掏钱，买你顺风车的服务，你是乙方，人家是甲方
知道为啥出钱的是甲方吗？
这里引用知乎相关问题里的一个回答：
在服务合同、供应合同中，提供服务方为了表示尊重，通常都把接受服务的一方、买方放在前面作为甲方，而服务提供方、卖方总是放在后面作为乙方。而提供服务方、卖方总是要受到买方的要求或者挑剔，为了维护客户关系，巴结衣食父母，常常处于比较劣势的地位。
如果真要比谁是大爷，不好意思，被你赶下车的那位，人家才是大爷，你不是。
咱平等一点，你们是平等的合同两方，
你迟到给甲方带来损失（大客户迟到），人家没让你赔偿，抱怨两句怎么了？
你迟到你有理？
最后该乘客灰溜溜的下了车。我说这个故事的目的是什么呢？觉得这东西霸权，就不用，自己想用别人的东西，就遵守他们的相关规则。不要拿着什么你所谓的道德去绑架别人，谁稀罕你口中的那句道德呢？
就遵守他们的相关规则，扯犊子吧，合同是两方一起定下来的，
我们要遵守合同，而不是遵守任何一方。
还有，法律是道德的底线，请你作为一个法务人士，好好遵守道德。
就此事论此事。垄断行业不在这个讨论范围。
这个问题就好像腾讯QQ收会员费
王者荣耀卖皮肤
阿里巴巴收平台使用费
一样都是规则
我在使用软件时，遵守的是合同，
如果腾讯卖了我的聊天记录，那他就违约，要受到惩罚
而你，顺风车不准守时间，是你违反了合同，违反了你嘴里的规则
有人问这是快递员强行投递。不好意思我讨论的只是丰巢这个快递箱，没讨论快递员强行投递。
丰巢快递箱，
他的合同是和快递方签署的，赚的是快递方的钱，
现在手伸长了，想再从收快递的这里捞一笔，
捞个捶捶，连合同都没和收快递的签，还敢强行让关注公众号，还敢超过24小时就收费，
提出这个idea的产品经历太蠢了，现在维权意识这么强，还搞这种东西，
法制社会，没有强买强卖！
气到形变，气到做不了小可爱了，哼！
快递柜有它的优势，我也经常把地址写成放快递柜。
但快递员应该和客户协商，征求客户意见才合理。家里明明有人，为了省事送快递柜就是不对的。
这种情况，也是目前人力便宜，劳动者收入较低的后果，快递员劳动强度大，导致送快递这工作的性价比并不高，所以他们只好采用各种降低劳动强度的对策。这不能怪快递员，就好比美帝国主义残酷压迫工人，工人罢工，能怪工人没有职业道德，影响顾客生活吗？
3.3日首发
没什么可说的，卖家和我都是没有责任也没有义务惯着不负责任的快递员和他们的的公司。
这一单的快递又是百世快递，经常都这样。
还有一次给我丢在同一条路的另外一家单位门口的快递柜里了。
卖家是我非常信任的一家老店，所以我直接给卖家留言要求投诉。卖家也愿意提升自己产品的配送服务，答应得干脆利落。
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3.4日更新
我把问题想象得太简单了，真的像评论中的朋友们说的那样，卖家完全是站在快递员一方的。接下来的事情发展急转直下，啪啪啪地打我的脸。
我向卖家反应之后24小时，没有任何进展，我再次向卖家询问。得到的回答居然是：
我直接语气严厉地拒绝了跟他讨论我跟快递柜之间有多远的问题（实际上我们小区很大，办公住宅都有还有学校、医院、电影院的那种，不理解的就脑补一下国内有点历史的大学校园吧。我在西门，他放到了南门。而且距离也根本不是问题所在）
谁知道卖家的反应是不想做我这单生意了——我真的很佩服卖家跟快递的感情，真的很仗义。
然后我拒绝退款。
这时候是下午两点多。说完上面的话，我就给百世快递打电话投诉了。在输入了一大串选项，并且从60多名排队等候人工客服，等了五分钟之后，快递客服接通了，态度很好的受理了我的投诉。我心想这就终于要给我送来了吧。
谁知道，幺蛾子又出现在了卖家那里。
下午五点多，淘宝收到消息
卖家不是继续催促快递送货，而是直接对我提出了威胁！！！！！
我尽量如实截图反映了卖家的态度。这个时候我的态度已经明显不耐烦了，卖家已经彻底举旗站到了我的对立面。
他的态度确实也跟很多同情快递员的说法一样。我认为他说的没错，但是一码归一码，我的同情心不能当做快递员偷奸耍滑的筹码。
2018.3.6 12:00
现在为止，东西还没拿到，我继续等着。有新进展如果值得说，我再更新吧。
为了防止杠精说我是“杠精”，我坦白这两天我干得更“杠精”的一件事：另一单，韵达速递，情况更恶劣，放到驿站都没有给我发消息。我找到卖家，卖家第一次要求送货，快递员直接给我打电话，说：东西就在那里，你爱要不要。第二次我自己投诉到公司，公司说给你送到手上，结果半个小时后，快递员再次给我打电话：你爱要不要，不要拉倒。我给快递公司打电话：我已经投诉过了，处理结果不满意，我满足到国家邮政局进行消费者申诉的条件了。快递公司才当真了，之后快递员给我打电话，说要给我当面送货。我说你确定要给我送过来了？好吧，不用了，我自己去拿。但是以后无论什么原因，放到驿站必须提前经过我的同意。之后我拿到了快递，正好碰见快递员在驿站，他拿给我并且说了对不起。我拿到货，在淘宝里给了商品满意评价，但是服务和物流都给了失望的评价。
没错我是杠精。。。但我觉得我没错。
快递员私自把快件放到柜子里，是违反物流公司制度，对客户不负责，两边取巧的投机行为。这样的投机取巧，对他的认真负责的同事都是不公平的。比如他的同事每个快件都认真投递，一天送100个。他投机了一天送200个。这种行为就相当于在窃取认真负责的同事的利益。有的回答把不负责任的快递员这种行为跟工人罢工等同起来，我是非常不赞成的。
妈呀！一觉睡醒三百赞，吓死我了，看了下评论我要画重点了，以免有些同学眼神不好不审题，我说的是“未经我允许”如果给我打电话我不方便收快递同意放自提柜的自然不会找商家麻烦
以下为原答案
凡是不经过我同意就放快递箱子（不限于蜂巢）我都是直接联系商家或者发货人退货，让快递怎么送来的怎么拿走
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