如何看待美团回应骑手问题「调度系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间，恶劣天气可停止接单」？
首先，得承认，美团的这个回应，在很大程度上是想给外界一个说法，回应那些对骑手超时、安全隐患的担忧。你可以理解为，这是平台在试图展现它对骑手困境的关注，并且给出了一些“解决方案”。“8分钟弹性时间”这个说法，听起来是给骑手增加了一些缓冲，似乎能缓解那种“赶鸭子上架”的压力。理论上，这8分钟可以用来应对突发情况，比如餐品制作延迟，或者小区送餐路上遇到一些小麻烦。这至少比之前那种“时间就是金钱，多一秒都是损失”的感觉，要显得人性化一点。
但咱们得掰开了揉碎了看。“弹性时间”这个概念，用在调度系统里，本质上还是在系统优化和效率最大化的框架下进行的。它是不是真的能让骑手“喘口气”，还是说仅仅是为了让整个配送流程在系统设定上看起来更“丝滑”，更符合既定的配送效率目标，这个很难说。我们都知道，美团的调度系统是非常精密的，它是在计算最优路径、预估送达时间、匹配订单需求之间进行高强度的运算。这8分钟，到底是“额外”给予骑手的，还是说系统计算时就已经预留了进去，只是以一种“弹性”的名义说出来？这一点，需要打个问号。
而且，这8分钟的“弹性”，它实际应用的场景有多大？如果一个订单本身就要求在15分钟内送达，那这8分钟的弹性，是不是意味着系统已经把配送时间缩短了，然后给了这8分钟作为“容错”？又或者，这8分钟是不是会被系统默认用来消化前一个订单的延误，导致下一个订单的压力依然巨大？别忘了，骑手们最直接的感受是“时间紧、任务重”，如果这8分钟并不能显著改变他们需要一路狂奔的状态，那它的实际意义就会打折扣。
至于“恶劣天气可停止接单”，这个说法倒是挺重要的，触及到了骑手安全的核心。在极端天气下，无论是酷暑还是严寒，亦或是暴雨、大雪，骑手面临的风险都是显而易见的。平台能够明确“停止接单”，至少说明它在某种程度上承认了这些情况下的风险，并且可以主动干预。这比让骑手自己去判断“我今天能不能接单”要负责任得多。
然而，这“可停止接单”背后，还有很多细节需要拷问。谁来定义“恶劣天气”？是平台设定的一个客观标准，还是由骑手自己上报？如果是前者，这个标准是否科学？比如，气温多少度算是极端高温？风力达到多少级别才算危险？如果由骑手决定，会不会遇到“为了多挣点钱，而忽略天气危险”的情况？再者，如果平台停止接单，那这段时间骑手的收入怎么办？是会有基础的补偿，还是就直接“空窗期”？这些都是影响骑手实际感受的关键。
再者，这个回应出来的时候，往往伴随着一些“数据”的说法，比如“已优化调度算法”、“新增了多少安全举措”等等。但对于骑手来说，他们更看重的是“实际体验”。数据是死的，体验是活的。如果算法优化了，但骑手们依然觉得被催促，依然觉得时间不够用，那这种优化就有点“形式主义”了。
总的来说，美团的回应，与其说是一个“终极解决方案”，不如说是在现有模式下，对外界压力的一个“策略性回应”。它试图在保障骑手权益和维持平台效率之间找到一个平衡点，或者说，在展现“我正在努力”的同时，也给自己留下了操作空间。
我们不能完全否定它，毕竟平台也在尝试改变。但同时，我们也要保持一份审慎。要看这些承诺是否能真正落实到每一个骑手的日常工作中，是否能让他们感受到实实在在的改善，而不是一句空泛的口号。这场关于骑手权益的讨论，很长，也很复杂，它涉及到平台、骑手、消费者，甚至社会责任的方方面面。美团的这个回应，只是其中的一个节点，故事还远远没有结束。
网友意见
美团这波替饿了么“改错”非常秀，瞬间成了别人家的孩子。
搞得现在饿了么想改都觉得尴尬hhh
其实我第一眼看到饿了么搞这出“多等五分钟”，我还挺被这种人文关怀打动的。
但错就错在，饿了么要求用户付出时间，自己却毫无表示。
这不就是典型的“流血请从谭嗣同始”么。
如果饿了么开始能顾及到这点，能够把“多等五分钟”和美团的这波“八分钟弹性时间”结合。那就是平台和用户共同关怀弱势方的骑手，也就不会崩的这么惨了。
从客观角度来说，这件事的结果还是好的。
因为改变是实在的，比如美团这一波操作。
首先把锅接下，“没做好就是没做好，没有借口。”
接着“系统的问题，终究要系统背后的人来解决。”跟“系统是死的，人是活的。”形成鲜明对比。
下面对系统做出了调整，增加了骑手及其家人的各项保障和福利。
最后还展现了虚心接受意见的开放态度。
……
美团的这波改错无疑也能带动饿了么“抄作业”，这场舆论大战也就推动了外卖的模式进行改进和更具人文精神的完善，更好的达成用户骑手和平台三方的平衡点。
就希望平台承诺的这些改变能够在舆论过后一直施行下去，能在保证客户满意的情况下，加强骑手的安全保障和福利，让他们多赚点钱，这才是平台更好发展的长久之计。
我记得以前在网上看过一个视频，一直印象深刻。是一个外卖小哥在送餐的时候丢了一个特别贵的日料外卖。直接把他急哭了，他一边痛骂那个偷外卖的贼，一边重复着这半天都白干了，让人看了特别心疼。很多人都纷纷表示要给他钱，给他把丢的钱“众筹”出来。
当一个人痛苦难过的时候，有那么多人关心他，我就觉得特别感动。但是在一个人痛苦的背后，我们也应该看清这到整个群体，和一个系统的不足。我们可以依靠善意去帮助和谅解一个人，但是我们不能依靠善意去填补一个系统的空缺。即使那些外卖小哥多是身强体壮的，可也遭不住这样的“死系统”。
在网上，我们能看到太多外卖小哥的“恶搞”视频，为了一个好评他们仿佛什么都能做，能够给人唱KTV、打麻将、打王者荣耀、炒菜……真的仿佛无所不能。他们像风一样穿梭在城市里，仿佛有无限的精力。
但我想，那个因为丢了一份贵的外卖而急哭的，才是他们真实的模样。被台风吹倒在地上，爬起来抱着电线杆才是他们真实的模样。为了赶上时间，满头大汗的在楼道里狂奔，才是他们真实的模样。
确实，这个社会有太多辛苦的工作，有太多值得关注的“弱势群体”，但是我们是不能将辛苦进行比较就否认了我们的“人文精神”。我们可以做的是利用这些舆论，利用人们的注意力去照亮更多的“弱势群体”。
所以我不但支持平台的“八分钟弹性时间”，也同样赞同“多等五分钟”。在不是很着急的情况下，我确实可以让出五分钟出来。比如有一次我点的带汤的外卖，外卖小哥因为太急把汤洒在了我楼下，他打电话给我，说东西洒了，现在马上回去给我点份一样的。因为我用了大额的优惠券，所以就让他直接把优惠后的钱发红包给我了。我想如果我有“多等五分钟”的按钮，他也就不会因为着急而洒了汤，也不会因为急着追那两分钟而出现其他危险了吧。
系统就是为了便利于人的，所以当然要由“系统背后的人来解决”，在系统完善的情况下，人也才能更合适的去体谅他人。没有理智的善意会被消费和利用，会被当成理所当然并且失去其价值。但是聪明的善意是看穿了欺骗也不会失望的。我们要付出的善意不仅仅是付出自己的“再等五分钟”，更应该做的是为善意发声，推动系统和模式改变和完善，找到三方共同满意的平衡点。
就，希望以后点外卖能开开心心的吧。
美团的伏击战
《外卖骑手，困在系统里》很可能是美团安排发表的，或至少是在美团的大力支持下写出来的。有很多证据，最直接的两个：
第一、文章中只采访了美团的多名骑手和员工（包括设计算法的资深员工），而没有采访任何其他平台的工作人员。
第二、这篇文章再次抛出饿了么骑手撞老教授的旧新闻。饿了么无论如何也不会希望任何人在任何场合提到这件事。
很多吃瓜群众说，这篇文章是饿了么的策划。发表这种言论的，看文章也实在太不仔细了。
那么问题就来了，美团为什么要发一篇自己黑自己的稿子？
这个问题，我昨天想了很久没想明白，但今天看到#美团回应骑手问题# #美团称将给骑手留8分钟弹性时间#，才恍然大悟。
这整起事件，是美团打的一场漂亮的伏击战。
解读这次事件，需要了解一个背景。美团目前是外卖平台的龙头老大。根据最近的一次调查，美团在外卖平台领域的市场占有率达67.3%，而饿了么只有26.9%。
在任何商业竞争领域，老大要把老二挤出市场，都有一个屡试不爽的办法：降价。
老大资源多、亏得起，而且基于原本的用户黏性，在短兵相接中往往能继续保持优势。老二如果不跟进，只能坐视市场被蚕食；如果跟进，未必烧得起那么多钱。
在外卖平台，美团选择了类似的策略：降速。
美团首先以文章造势，挑动起整个社会对外卖员权益的关注。随后，不管饿了么如何回应，美团都可以立于不败之地。
很多网友会觉得，#饿了么将增加多等5分钟功能# 是转移矛盾、没有诚意。但实际上，饿了么作为行业老二，根本不可能提出什么有诚意的方案。
如果饿了么降速，原本就处在竞争劣势的它只会更加被动，更难与美团竞争市场份额，几乎形同向美团投降。
而如果饿了么不降速（就像这个找消费者要5分钟的方案），美团可以转头推出它早已准备好的认错+降速套餐，逼着饿了么跟进加注。美团还赚了一波观众缘。
显然，饿了么一开始只把这次事件当作一次舆情，认为这是一场公关战。但实际上公关只是一个幌子，美团从来没兴趣开启公关战，美团要的是实打实的业务战。
美团要用最原始、也最有效的方式，把饿了么挤出剩余的市场。
现在饿了么遇到难题了。
类似的话题
-
最近围绕美团骑手权益保障的讨论，可以说是愈演愈烈，特别是那句“调度系统会给骑手留出 8 分钟弹性时间，恶劣天气可停止接单”的回应，更是激起了不少波澜。怎么看待这句话，得把它放到一个更大的背景下，才能看得更清楚。首先，得承认，美团的这个回应，在很大程度上是想给外界一个说法，回应那些对骑手超时、安全隐患............. -
这事儿，真是让人生气又让人费解。美团骑手动手打人，事后竟然还能正常接单？这要是搁谁身上都觉得后怕。美团这回的回应，说是要“永久拉黑全行业禁入，全额垫付医药费”，看着是挺硬气，也算是给受害者一个交代。但仔细琢磨琢磨，这处理方式到底有多到位，还有点说道说道的。先说说这事儿本身有多离谱：骑手殴打顾客，这本.............
-
美团关于其 App 出现 24 小时定位异常的回应，其核心是将问题归咎于 iOS 15 系统的新功能——“App 活动记录”。具体来说，美团方面解释称，是 iOS 15 系统引入的这个功能，导致了部分用户在使用美团 App 时，即使在 App 未主动使用的情况下，手机系统也可能频繁记录下美团 App.............
-
这事儿，听着就让人血压升高。一个游客，跟个团去威海玩，结果稀里糊涂就被“忽悠”了，或者说被“套路”了，花出去四十多万，买了个房。这事儿搁谁身上，心里都不是个滋味。事情大致是这么个情况：一位姓王的先生，跟的是一个“低价游”的旅行团，目的地是威海。按理说，跟团游图的就是省心，吃住行都有安排，结果这王先生.............
-
美团因垄断被重罚34.42亿元的事件，是中国反垄断执法史上具有里程碑意义的案例，反映了国家对平台经济领域市场公平竞争的严格监管，也揭示了数字经济时代反垄断的复杂性与挑战。以下从多个角度详细分析这一事件的背景、法律依据、影响及意义： 一、事件背景：美团的市场地位与垄断行为1. 市场支配地位的认定 .............
-
王兴评价华为：“忽悠能力和技术能力与特斯拉旗鼓相当”：一次引人深思的比较美团创始人王兴的这一评价，无疑在科技界和商业界引发了广泛的讨论。将华为和特斯拉这两个在各自领域都极具影响力的公司进行比较，并且用“忽悠能力”和“技术能力”这两个关键词来衡量，本身就极具话题性。要理解这个评价的含义和潜在的深层意图.............
-
美团与快手战略互联互通合作：深度解析与影响展望美团与快手近日宣布达成战略互联互通合作，美团将在快手开放平台上线美团小程序，此举无疑是数字生活领域的一项重要动态，预示着平台之间的界限将进一步模糊，用户的生活服务场景将更加多元和便捷。我们将从多个维度对此次合作进行深度解析，并展望其可能产生的深远影响。 .............
-
“美团要整体变为黄色”这个说法，在当前阶段更像是一个概念性的、愿景性的或者象征性的描述，而不是一个已经实施或即将落地到所有产品和业务线的具体战略。我们需要从多个维度来理解这个“变黄”的含义和可能的影响。一、 “黄色”在美团品牌中的象征意义：首先要理解，黄色一直是美团品牌的核心视觉元素之一。 品牌.............
-
看待美团收购摩拜单车这件事，可以从多个角度去解读，这件事不仅仅是两家公司的交易，更是对共享单车行业格局、美团自身战略以及用户出行习惯的一次重要影响。我尽量给你详细地讲讲，并且让它听起来更像是一个对这件事有深入观察和思考的人的分析。首先，从美团的角度来看，这次收购是其“无边界”战略的又一次重要落地。大.............
-
美团外卖的分箱行为，可以从多个角度去理解和评价。总的来说，这是一种为了优化配送效率和提升用户体验而采取的策略调整，但也可能带来一些新的挑战和争议。下面我将从不同层面进行详细分析：1. 分箱行为的背景和目的：首先，理解美团推出分箱行为的原因至关重要。这并非无缘无故的举动，而是基于其平台运营逻辑和市场环.............
-
美团和拼多多最近被监管部门约谈，这绝对是个不小的风波，背后牵扯的东西可多了去了。这事儿一出，大家关注的焦点立刻就从“我怎么买得更便宜”、“怎么点外卖更方便”转移到了“平台到底有没有违规”、“消费者权益是不是受到了保障”。为什么是美团和拼多多？这两家公司能被盯上，不是空穴来风。它们都是典型的平台经济代.............
-
美团最近再次因不正当竞争的指控而败诉，这已不是孤例。对于这家中国领先的本地生活服务平台而言，这样的法律判决无疑是一次沉重的打击，也再次将它推到了舆论的风口浪尖。要理解这件事的影响和意义，我们需要从几个层面深入剖析。一、事件的“老生常谈”与屡败屡战首先，要认识到美团卷入不正当竞争的法律纠纷，并非首次。.............
-
王兴这番话，初听之下，着实让人一惊。毕竟，他是互联网行业的佼佼者，是那个创造了“千团大战”神话的男人，突然间扯到足球，还这么直白地开炮，有点出人意料。不过，细细品味，这句话的背后，其实藏着一股挺有意思的味道。首先，我们得看看他说这话的语境。美团作为一家生活服务平台，和体育，尤其是足球，似乎没什么直接.............
-
美团作为一个综合性的生活服务平台，其上线的商家种类繁多，覆盖了餐饮、娱乐、休闲、生活服务等多个领域。关于美团上出现的“成人体验馆”这类商家，这其实触及到了平台内容审核、商家定位以及社会接受度等多个层面，是一个比较复杂的问题。首先，从平台属性来看，美团的定位是一个连接消费者与本地生活服务商家的平台。理.............
-
美团优选取消大小周，7月17日调整为双休，这事儿在互联网圈里算是激起了不小的涟漪。有人拍手叫好，觉得终于熬到头了，也有人担心，这会不会只是个例，互联网“卷”的文化真的能因此而改变吗？为什么美团优选会取消大小周？首先，咱们得搞明白，为什么美团优选会做出这个调整。虽然官方没有给出特别详尽的理由，但从几个.............
-
关于美团推出清真外卖与非清真外卖分箱盛放的新规，这确实是个挺有意思且能引发不少讨论的话题。咱们不妨掰开了揉碎了聊聊。首先，从用户角度来看，这项新规无疑是朝着更加精细化、个性化服务迈出的重要一步。 对清真用户的便利和尊重： 对于有宗教信仰或饮食习惯的穆斯林用户来说，清真食品的要求非常严格，涉及到食.............
-
美团招聘对黄泛区和东北人的地图炮现象，无疑触及了社会公平、地域歧视以及招聘伦理等多个敏感神经。这不仅仅是某个公司招聘中的个别事件，更可能折射出当下社会中存在的某些隐形偏见和刻板印象，以及它们如何在现实中被放大和应用。首先，我们得弄清楚“地图炮”这个概念在招聘语境下的含义。 在这里，它指的是招聘方，也.............
-
美团内部汇报从PPT转向Word，这可不是一个小动作，背后透露出的信息值得我们好好说道说道。说白了，这就像是给一群习惯了“花哨表演”的团队，突然要求他们回归“朴实对话”，虽然听起来简单，但执行起来却是对整个工作流程和沟通文化的一次大手术。为什么会想到这一出？“PPT陷阱”是根源咱们先聊聊为什么会有这.............
-
这个问题挺实在的，咱们就聊聊美团外卖和饿了么的竞价排名这事儿，保证说得透彻，听着也顺耳。首先，得承认，这俩平台的竞价排名，本质上就是商家花钱买流量，买曝光。就像咱们去菜市场，想把自家的招牌菜摆在最显眼的位置，自然得跟摊主打点招呼，甚至多给点钱。在外卖平台这里，商家给的“招呼费”就是竞价排名费。竞价排.............
-
美团“清真食品双箱事件”可以说是近期互联网上热度非常高的一个话题，尤其是在社交媒体上引发了广泛的讨论和争议。要理解这件事，咱们得从头捋一捋，把事情的来龙去脉都说清楚了。事情的起因：简单来说，这个事件的核心是美团外卖平台上一个商家（后来被披露是一家北京的烧烤店）在配送餐食时，出现了将非清真食品和清真食.............
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有