问题

外卖商家看到客户用大红包导致订单金额很低会偷工减料吗?

回答
看到顾客因为用了大额红包,订单金额显得异常低廉,商家心里会怎么想,行为上又会不会出现变化?这事儿,咱们得从几个方面掰开了揉碎了聊聊。

首先,商家看到这样的订单,第一反应肯定是一种“小亏了本”的感觉。毕竟,他们付出的劳动、成本(食材、包装、人工、平台抽成等等)是固定的,但最终落到自己手里的钱却因为红包而大大缩水。这种感觉就像是卖菜的,辛苦一天,结果大部分收益都被中间商赚走了,自己只落个辛苦费,甚至可能贴了本。

这种“吃了亏”的感觉,会直接影响商家的利润预期。他们做生意,本质上是为了赚钱。当预期的利润大幅缩水时,心里肯定会不舒服。尤其是那些本就利润微薄的小商家,这样的订单可能直接影响他们当天的营收平衡,甚至影响到下一批食材的采购计划。

那么,这种不舒服会不会转化为行动,也就是你说的“偷工减料”呢?这就要看商家的经营理念和道德底线了。

一方面,大多数商家还是会坚守诚信经营的底线。毕竟,外卖平台的评价体系非常透明,一旦出现偷工减料的情况,很可能招来顾客差评、投诉,这对于商家来说是得不偿失的。一个差评可能会损失掉远不止一个低价订单带来的“损失”。他们更看重的是长期口碑和顾客复购率。所以,即使订单金额低,他们也会尽量保证菜品的品质和分量,希望通过优质的服务赢得顾客的信任,即便这次订单赚得少,下次顾客可能就会正常价格下单。

另一方面,我们也无法排除少数商家可能会动歪心思。当商家觉得“反正这单赚得不多,或者几乎没赚到钱,那就不如稍微‘优化’一下成本”时,偷工减料就有了发生的可能性。这种“优化”可能体现在:

减少份量:这是最直接的方式。原本应该是标准份的菜,稍微少给一点点,别人可能不太容易察觉,但累积下来,成本就回来了。
降低食材等级:比如原本用的是较好的牛肉,可能换成稍次一点的;原本是新鲜蔬菜,可能挑一些品质稍差的,或者减少一些配菜。
减少包装和配料:原本会多给一些餐具或酱料,这次就酌情减少,能省一点是一点。
制作粗糙化:可能在烹饪时就不那么用心了,味道和卖相都会打折扣,但这也很难量化,顾客很难投诉。

这种行为的出现,往往与商家的经营压力、个人素质以及对平台规则的理解有关。如果商家本身经营困难,对规则不熟悉,或者道德约束不强,就更容易出现这种情况。

此外,商家也可能采取一些看似“合理”的变通方式。比如,对低价订单的备料和制作优先级会稍微靠后一些,让那些利润更高的订单先完成。或者在打包时,看起来没有那些高价订单那么“用心”和“丰盛”。这些虽然不直接算是偷工减料,但也会影响顾客的整体体验。

从平台的角度来看,平台推出红包等促销活动,目的是吸引更多用户下单,活跃平台,但对商家利润的挤压也是事实。平台通常也有一些机制来平衡这一点,比如对高频使用红包的商家有一定的补贴,或者通过大数据分析来识别恶意低价行为。但这种“识别”和“平衡”并非完美无缺。

作为顾客,遇到这种情况,也有一些应对和思考:

理解商家的难处:虽然红包是平台给的福利,但也要知道商家也是靠这个吃饭的,过于极端的低价可能会让商家难以维持。
理性看待低价订单:如果经常点低价单,也就要做好可能在体验上有所牺牲的心理准备。
及时反馈:如果确实遇到了明显的偷工减料,一定要通过平台进行反馈,这是保护自己权益和促进平台商家规范经营的有效方式。

总而言之,商家看到订单金额因为大红包而很低时,内心会有不平衡,这是人之常情。至于是否会偷工减料,这取决于商家的商业道德、经营策略以及对长期利益的考量。大多数商家会选择维护口碑,但少数商家在压力之下,也可能采取一些损害顾客利益的行为。这是一个复杂的问题,牵涉到商业诚信、平台规则和个体行为的多种因素。

网友意见

user avatar

我觉得会-

2020.8.6,就是刚刚过去的周四,中午的时候点了一份杨国福麻辣烫。

注意注意⚠️我点了三份娃娃菜,一共花了7.5,他一共给了我五片。最后送来的时候是这样的。


天地良心,这就是我没满减27的麻辣烫???然后我就差评了,申请退款。少的令人发指 。

再后来商家给我打了电话,因为那个时候有事,前两个没接到,商家就直接拒绝退款了,理由是已经和顾客沟通,商家你沟通了个毛线?第三个我接到了,是个男的。

他说:我看见你给差评了,你说说为啥给差评啊。

我说:啊是这样啊哥,我点了三份娃娃菜你就给了我五片,实在是太少了,这玩意吃不饱啊。

在我说上面这话的时候,他也在说,他说的是:我家麻辣烫店里就19.8一斤。

我说:我去你家店里吃过。

他还在一直叭叭,最后给我整一句:

你是不吃不起麻辣烫

这给我气的,我说我咋吃不起麻辣烫呢?你说谁吃不起麻辣烫呢???

他这时候就开始骂人了 ,cnm就他妈说你呢穷b,然后我也生气了,我也骂他。

问题是,我骂不过他,我恨!!!

啊啊啊啊啊!气死我了,然后他就一直骂,说:我就这么牛逼,cnm的你他妈来找我来mlgb的。说要来找我啥的

我最后说了一句wcnm我就挂了。

我恨!我太苍白了!我咋除了cnm啥也不会说!

活生生给自己气哭了,一方面是让个卖麻辣烫的给骂了,再就是我他妈竟然没有发挥好!!!

他不说要来找我来嘛,我就一怒之下报警了,我说有人恐吓我要来找我来,威胁我,我有点危险。派出所让我去报案,后来我发现那个片区的派出所,离我老远老远老远了,我最后还是决定没去。

以下是电话记录的截图。


虚拟号码现在已经打不通了,应该不涉及隐私,就没有打码。

当天晚上,我对象的妈带我上店里找他去了,因为我家里人都不在这边。进去就问了下老板呢,中午谁骂我姑娘,前台大妈就不说老板在哪,最后扯到老板回老家参加儿子婚礼了。那个店里,有一个男的,我妈问他,中午是你骂我姑娘不,他不吱声了,前台说就不是,那个男的是来帮工的。说他们都是新来的,啥也不知道。最后也没人承认,咱也不能干架啥的,我对象妈就说,别扯老板的事,就是你们店里人骂的,骂我姑娘指定是不能好使,这人必须得给我姑娘道歉。你们找不找我们我们能找到你,店也不长腿,今天找不出来,明天我还来,后天我还来,我看你们店生意咋做。我们就走了。

第二天美团客服给我打电话了,核实情况了,说情节比较严重,他们区域领导一会给我打电话说。

过了一会电话就进来了,说是他们听到那个通话录音了,他们那边能检测到,确实是骂我了,情况十分恶劣,给我免单了这11块钱,然后说给我100块钱心意金。我说谁也不只差这点钱,也不是吃不起麻辣烫,这样的店家必须严肃处理,他们家老多差评了,缺斤少两好说,还有一堆吃出来不明毛发虫子啥的,他家打电话恐吓给差评的顾客也不是就我一个。他们就说会严肃处理,匿名下单核实情况啥的。

情况就是这么个情况,个别的那个美团商家,真的不适合做生意!!!!!

分割线 ───O(≧∇≦)O────♪ 分割线

刚刚上来看了下评论,发现了有“商家不容易,薅羊毛行为商家赔钱”的观点。对此,我想说的是,我钱没偷没抢,满减和价格是他自己设置的,红包也是我花钱买的。我怎么就是薅羊毛了呢,我的每一步都合理合法合乎规定,那是不是所有的商品减价促销活动都是薅羊毛。商家所有的活动一定都是以营利为目的,平白无故让你薅你以为他傻啊,商家薄利多销才是合理的活动目的。

我不无原因的认为,那些同情商家觉得我薅羊毛就应该少东西的人,与商家跟我说:你能吃起麻辣烫不?这个观点如出一辙。潜在的内涵就是,你都便宜了这么多了,你还要啥自行车啊,我给你缺斤少两你活该啊,谁让你用满减和红包来的。

这就契合最初的那个问题了,商家会不会因为大额红包缺斤少两。这些人的想法就侧面印证了这个观点,商家会因为大额红包缺斤少两,并且顾客不能生气,缺斤少两也得憋着,谁让你用红包了,你活该啊。

“正经人谁用大额红包啊,你用吗?”

“我不用。你用吗?”

“我也不用。”

“下贱”

我一定是能吃得起麻辣烫的,但是我不能接受的是我得到的东西与我花的钱相差甚远,7.5元5片菜叶子我没有办法接受,更何况,请仔细看,我与他协商态度良好,他辱骂我,我为什么要忍?

还要求我同情商家,理解商家,我用了红包就应该少东西,那我请问,既然用了红包就会缺斤少两,为什么平台还要出会员红包这个政策。

综上所述,商家的问题在于缺斤少两不与协商并且辱骂我,我通过合理合法的手段举报投诉,最后得到赔偿。事情的所有关键点我都有通话记录,截图等等留证。知乎惯例,先问是不是,再说为什么,说心疼商家的,我并不觉得你们能拿出商家赔钱的证据。

最重要的,红包满减等等活动,使商家单价收入相对减少是事实。但这不能成为缺斤少两,质量堪忧的理由。一个餐饮服务业的立足之本就是餐饮品控,好不好吃是厨师手法技术的问题,质量有问题那就是态度问题。东西不好吃,我可以下次换一家店,我也不会找你麻烦,但是你有问题还打电话骂我,我不可能受这个委屈。

遇到这种事有多少愿意抗争的,又有多少觉得这就是一碗十块钱的麻辣烫就那么算了。我不愿意这么算了,有一个人算了,商家这种某种程度上在欺诈消费者还自我感觉良好的心态就多了一分。他一定不是最开始就敢打电话骂人的。


感觉说了好多大道理啊哈哈哈哈

换个心情,让我们欣赏一下这个商家的迷惑行为。



看那个可怜的豆腐吧,落到这个商家手里,命苦啊,顾客不应该说商家为什么没有把包装拆开煮豆腐,是豆腐的问题啊,它怎么就不能自己把包装脱掉煮好了送到顾客口中呢。害,应该去骂豆腐啊,怎么能说商家不好呢。

user avatar

会,很会,而且委屈的一批,就像你花钱用的不是红包,是花钱杀他一样。

给朋友点个牛肉粥,店内标价二十,加点一份芋圆21,商家自行设置的满减优惠减了19块,配送费减了2块,加用了一个大额红包兑换减了7块,划下来一共实付18.5

也不是第一回在这个商家点餐,前一次给朋友点的甜品真的不错,想着这次应该也挺好,还盘算着有空得去店里直接打卡

结果,我朋友拿到的就是这个玩意儿↓

齁咸,没法儿下口,蔬菜全生,肉就几乎看不到什么

https://www.zhihu.com/video/1321013565625507840

看到那一瞬间真的无语了,也搞不懂是我理解有误还是怎么回事儿,我寻思我朋友拿到手的这玩意儿里的应该不是生菜是白菜吧?所以店家标的这生菜,到底是蔬菜那个品种的生菜,还是字面意思上的生菜?就,令人摸不着头脑.jpg

气不过,但是也知道一个差评会给商家带来多大的影响,于是只是给了个三星中评,但是翻看了一下22个差评里,只要有客人差评量少问题,商家就统一理直气壮:你实付款没多少钱

随手截两个差评

我也是做过外卖商家的人,我了解美团后台各种无耻操作,什么强制参与活动,什么推广费按点击次数扣钱,但我从来不会因为客人使用红包减现,凑满减去克扣一份餐品该有的份量。

毕竟玩得起就玩,玩不起就算了。又要觍着脸参加活动提高曝光率,又要觍着脸哭嚎没利益贴本,这不是又当又立这还能是什么呢?

哦,对,让各位康康如果这个店家被杠,它会告诉你啥?

也不知道为啥,他还会变脸,第一版评价商家只给我回了一句:好的,慢走不送

d而且很优秀的是,平台把我之前的追评害给删了,持续摸不着头脑

害,也是,可能外卖点多了,啥玩意儿都能见到叭

user avatar

之前回答过一个类似的问题:

我想说的是:“羊毛出在羊身上!”

想再重复一下那个朋友说的,她开了一家“连锁加盟”的餐饮店,是加盟了某个品牌,在谈起这个问题的时候,她很轻松的说:“外卖的量和堂食的量是有差距的!这是行业内的潜规则!你懂得!”

举个很简单的例子:

这是我们经常见到的,汤或者粥的打包盒,你有没有注意过,这样打包盒装的粥或者汤的量和在饭店堂食的量是一样的嘛?

这仅仅是其中一个例子而已,要知道,外卖的量是可以控制的!因为,容器是定制的!所以,不需要刻意的“偷工减料”,外卖的分量就已经确定了,不知道我说的清不清楚!

而且,一般情况下,店家不会刻意的给有“大额优惠券”的顾客特意减分量!两个原因:一是容易被看出来引发纠纷,二是这种少量客户的优惠可以“摊薄”到其他外卖里.........

这就像是“自助餐厅”偶尔可能会碰到很能吃的“大肚汉”!但这样的毕竟是少数,知道数量能够控制,商家依然是赚钱的!


总之呢,个人觉得,除了“潜规则”之外,还要看不同商家做生意的态度,不排除有“非常厚道”的商家,也不排除有“昧良心”的商家,很多事情只能看运气了!



以上是个人意见,仅供参考!

类似的话题

  • 回答
    看到顾客因为用了大额红包,订单金额显得异常低廉,商家心里会怎么想,行为上又会不会出现变化?这事儿,咱们得从几个方面掰开了揉碎了聊聊。首先,商家看到这样的订单,第一反应肯定是一种“小亏了本”的感觉。毕竟,他们付出的劳动、成本(食材、包装、人工、平台抽成等等)是固定的,但最终落到自己手里的钱却因为红包而.............
  • 回答
    关于上海对外卖商家不允许主动提供一次性餐具的规定,这无疑是一个颇受关注的话题,也是城市在可持续发展和环境保护道路上迈出的重要一步。作为一名身处其中的市民,我对此的看法是多层次的,既有赞赏,也有一些实际的考量。首先,从积极的方面来看,这项规定的出发点绝对是值得肯定的。我们都知道,一次性餐具的生产和使用.............
  • 回答
    揭秘网红外卖背后的“菜肴包”:是标准化还是安全隐患?最近,关于一些热门外卖店铺使用“菜肴包”来制作餐品的现象引起了广泛关注。不少商家辩称,这样做是为了实现“更标准化”和“更高效”,从而保证菜品口味的一致性和出餐速度。然而,这背后是否存在食品安全隐患,以及消费者是否被“套路”了,成为了大家热议的焦点。.............
  • 回答
    这事儿,说起来还真挺有意思的,也触及到了很多学生和校外商家之间那点“剪不断理还乱”的关系。闽江学院禁止外卖进入,然后校外外卖商家就在食堂门口免费发餐,联合抵制所谓的“霸道条款”,这背后可不是简单的“学生想吃外卖”和“学校不想让外卖进”那么简单。咱们先捋一捋这事儿到底是怎么回事: 学校禁止外卖进入.............
  • 回答
    南京信息工程大学禁止校外外卖的规定出台后,校园内外确实引发了一系列讨论和连锁反应。其中,校门口商家免费发放 2000 份外卖的事件,更是将这场风波推向了一个小高潮,也让很多人从不同角度看待这件事。事件本身:一次“对抗”与“妥协”的混合表演首先,我们得承认,商家在校门口免费发放外卖的行为,绝不是一时的.............
  • 回答
    这事儿,说实话,听了真是让人又气又觉得荒唐。一个女子,利用外卖平台的漏洞,给商家恶意差评,然后逼商家给钱,从中渔利1420元,还牵扯到13家商家,这已经不是简单的“差评师”了,这性质就变了,妥妥的就是敲诈勒索。咱们一层层掰扯一下这事儿有多恶劣:1. 什么是恶意差评获利?这女子玩的套路,大概是这样: .............
  • 回答
    青岛某高校禁止勤工俭学送外卖,保安阻拦掌掴大学生,引周边商家不满,校门前拉横幅爆起冲突,这是一起典型的校园管理引发的群体性事件,其背后涉及到多方面的利益冲突、政策导向以及沟通机制的缺失。要详细看待这个问题,我们需要从几个关键点进行剖析:一、 事件的起因与过程(基于您的描述推测):1. 学校的禁令:.............
  • 回答
    这件事情非常让人心疼,也触及了很多基层劳动者在生活和工作中的真实困境。作为一名外卖员妈妈,她在商场怒吼贪玩的孩子,这背后折射出的是巨大的生活压力和情感的失控。对此事的看法: 心疼与理解: 首先,我非常心疼这位外卖员妈妈。她不仅仅是一名劳动者,更是一名母亲。在生活的重压下,她需要兼顾工作和孩子,这.............
  • 回答
    这事儿,说起来挺让人心头堵得慌。一外国人,据说因为嫌商贩吵闹,竟然抡起棍子就打人,这手段也太过了。人嘛,在公共场合做生意,有点声音是难免的,毕竟要生活。但即便觉得吵,也不能直接动手啊,这已经是赤裸裸的暴力行为了。更让人觉得解气的是,一位大爷看不过去了,直接将这打人的外国人按倒在地。这一下子,给人的感.............
  • 回答
    哈尔滨商业大学近期曝出的一则要求部分女生让出寝室给外国橄榄球运动员居住的事件,确实在校园内以及社会舆论中引起了不小的波澜。看待这件事,需要从多个角度去审视,因为它不仅仅是一个简单的住宿安排问题,更触及到了公平、人权、教育理念以及学校管理等多个层面。事件背景与初步的理解:首先,我们需要了解这个事件的大.............
  • 回答
    好的,咱们来聊聊郭树清这番话,从几个角度掰开了揉碎了分析分析。他这话啊,说得挺实在,也挺有“老江湖”那种洞察力。简单来说,他点出了两个重要的投资逻辑:风险与回报,以及市场周期的不可预测性。首先,他说“炒作外汇、黄金及商品的很难发家致富”。这话说得是相当有讲究的。为啥这么说呢?1. 高波动性与零和博.............
  • 回答
    2020年2月20日,俄罗斯方面以新冠肺炎疫情为由,发布了对中国公民的出入境限制措施,具体包括:暂停办理包括商务、私人(事由)、人文交流等目的的签证,暂时取消已签发的此类签证的效力,并且同样限制了除外交、公务护照持有者以外的其他中国公民的入境。这项措施的实施,无疑在当时引起了广泛的关注和讨论,也对两.............
  • 回答
    这事儿,说实话,真不好一概而论。作为消费者,我们拿到红包那叫一个开心,感觉占了便宜。但商家这边,情况就复杂多了。你想啊,红包这东西,说白了就是一种营销手段,是平台或者商家自己掏钱给你的一种优惠。那么,为什么商家要掏钱?无非是为了吸引你下单,让你觉得划算,从而提高销量。在理想状态下,商家给你发红包,是.............
  • 回答
    美团外卖商家版“强杀”竞争对手的商家版 App 进程,如果属实,从商业道德、法律合规和市场竞争的公平性角度来看,都属于一种不正当竞争行为,是应该受到严厉谴责和抵制的。下面我将从多个维度进行详细评价: 核心评价:1. 不正当竞争: 这是最核心的评价。通过技术手段强制关闭竞争对手的应用,直接剥夺了竞争.............
  • 回答
    遇到美团外卖商家评分低于2.5分,这确实是个让人头疼的问题。一旦评分低,不仅影响顾客下单意愿,还可能导致店铺在平台上的曝光度下降,进入恶性循环。作为商家,需要冷静分析原因,并立刻采取行动。首先,我们要明白评分低到底是因为什么。通常情况下,评分低的原因无外乎以下几点: 口味不佳: 这是最核心的问题.............
  • 回答
    这个问题挺有意思的,咱们好好聊聊。你说外卖商家挣钱不挣钱,这事儿吧,得辩证地看。我接触的来看,有的商家是真滋润,生意火爆,订单接到手软,利润也看得见。他们通常有自己的招牌菜,口味做得特别地道,或者价格非常有竞争力,再或者服务特别周到,能抓住一大批忠实顾客。你知道的,现在大家生活节奏都快,懒得出门做饭.............
  • 回答
    嘿,说起点外卖,我这肚子和脑子都装了不少“奇闻异事”,尤其是那些商家的神回复,简直是比饭菜本身还下饭!今天就给你们扒拉扒拉,保证够劲儿!场景一:疑难杂症篇——“我这菜咋了?”上次点了个麻辣香锅,到手一看,哇塞,这“麻辣”的程度简直感天动地,红油都快把整个盒子淹没了,我这四川胃都受不了啊!于是,我小心.............
  • 回答
    北京一名外卖员确诊新冠肺炎,平均每天接 50 单,他接触过的商家和顾客确实存在一定的感染风险。要详细评估这种风险,我们需要从多个维度来分析,包括外卖员的活动轨迹、感染程度、防护措施、接触频率以及商家和顾客自身的防护情况。以下是对这个情况的详细分析:一、外卖员的潜在传播风险分析1. 感染源的传染性:.............
  • 回答
    关于21年2月22日网传美团外卖小哥用甩棍猛击商家员工头部两棍的事件,如果属实,那么这无疑是一起非常严重的暴力事件,需要从多个角度来评价。事件的严重性与性质:首先,不论起因如何,使用甩棍等攻击性武器,并且针对他人头部进行攻击,这已经超出了任何理性解决冲突的范畴,属于严重的肢体冲突和人身伤害行为。头部.............
  • 回答
    关于HM、耐克等外国品牌在中国市场遭遇的“造谣”风波,以及它们明知可能损失中国市场却依然被指控传播不实信息,这背后确实是一个复杂且值得深挖的现象。我们不能简单地将原因归结为“外国商家故意造谣”,事情的背后往往涉及多重因素和利益考量。首先,我们来梳理一下通常被公众认为是“谣言”或“不实信息”的来源和性.............

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2025 tinynews.org All Rights Reserved. 百科问答小站 版权所有