问题

如何看待天猫双11之子这波社交营销?和别的锦鲤活动有什么不同?

回答
这几年天猫双11的营销玩法是越来越花哨了,尤其是今年这个“双11之子”的概念,可以说是相当出圈。要说它和其他“锦鲤”活动有啥不一样,那得从几个维度仔细掰扯掰扯。

首先,得说说它“出圈”在哪儿。

传统的锦鲤活动,通常是拼手气,运气好就能中大奖,大家参与的动力很大程度上是纯粹的“我想要这个”。而“双11之子”则有点不一样,它更像是在人格化和故事化上下功夫。它不是简单地说“给你多少钱”,而是围绕着一个“人”——“双11之子”来构建一个故事线。这个“之子”被赋予了某种特质,可能是幸运的、有消费力的、甚至是引领潮流的。通过一系列的互动和内容传播,把这个概念植入到用户的认知里。

想想看,以前的锦鲤,你只知道自己可能是幸运儿,但这个“双11之子”则会让你感觉自己被赋予了一种“身份”。天猫在做的是一个虚拟但有情感连接的IP,然后邀请用户来“扮演”或者“成为”这个IP的一部分。这在社交媒体上的传播效果就截然不同了,大家讨论的不再是“我能中什么”,而是“我够不够格成为双11之子”、“双11之子会怎么花钱”,甚至会开始玩梗和创造属于自己的“之子”故事。这种从“被动等待中奖”到“主动参与故事”的转变,是它最核心的差异化所在。

再者,从内容制造和传播路径来看,也有很大的区别。

传统的锦鲤活动,基本上就是简单粗暴的抽奖规则和奖品展示。而“双11之子”则是一个内容生态的构建。你可以看到各种达人、KOL围绕这个概念进行二度创作,有的直播揣测“之子”的心思,有的在社交媒体上分享自己“成为之子”的“秘籍”,甚至还有用户自己设计“双11之子”的形象和故事。这种UGC(用户生成内容)和PGC(专业生成内容)的联动,让整个活动充满了生命力,话题持续不断。

而且,它的传播路径也更社交化和圈层化。它不是一个封闭的抽奖平台,而是通过社交媒体的裂变,比如好友助力、分享话题、甚至是通过在淘宝/天猫平台上的消费行为来“验证”自己是否是“之子”。这种“破圈”和“社交证明”的机制,让活动更容易在用户群体内部传播和讨论,形成病毒式传播的效应。想想看,谁不想在自己的朋友圈里秀一把自己可能被天猫选中的“身份”呢?

具体来说,和别的锦鲤活动,它有哪些不一样?

1. 人格化IP vs. 纯粹抽奖机制: 这是最本质的区别。锦鲤活动本质上是一个抽奖工具,目的是吸引用户参与消费。而“双11之子”更像是在打造一个虚拟的、带有一定属性的“代言人”,然后通过各种方式让用户“认领”或“靠近”这个身份。这种IP化运营,可以为品牌积累长期的资产,而不仅仅是当期的促销效果。

2. 故事构建与情感连接 vs. 奖品驱动: 锦鲤活动的核心驱动力是奖品。而“双11之子”则是在构建一个关于幸运、消费、以及可能是一种生活方式的故事。用户参与不仅仅是为了奖品,更是为了参与到这个故事中,体验成为“之子”的过程,哪怕最后没中奖,也可能因为参与了这场“全民狂欢”而觉得有趣。这种情感上的连接,比纯粹的物质利益更能留住用户。

3. UGC/PGC共创内容生态 vs. 官方发布内容: 锦鲤活动的内容通常是品牌方自己发布的,形式比较单一。而“双11之子”则天然地鼓励用户和KOL进行内容共创。用户可以根据自己的理解去诠释“之子”,KOL则可以利用自己的影响力来解读和传播,这种多元化的内容输出,让活动更有生命力,也更容易引发不同圈层用户的共鸣。

4. 社交裂变与用户关系维护 vs. 单向传播: 锦鲤活动可能鼓励分享,但往往是为了扩大活动知晓度。而“双11之子”的社交互动,更像是在利用用户的社交关系来构建信任和参与感。比如通过好友助力才能增加“之子”的概率,这实际上是在撬动用户的人脉,同时也加强了用户之间的连接。这种基于社交关系的网络效应,是锦鲤活动难以比拟的。

5. 长期价值与品牌文化沉淀 vs. 短期促销效应: 一次成功的锦鲤活动可以带来短期销量爆发,但效果往往是一次性的。而“双11之子”如果运营得当,有潜力成为天猫双11的一个长期性的文化符号或IP。它可以在每年的双11节点被重新激活,用户对它的认知和情感会不断加深,从而为品牌积累更长远的价值。

当然,也不能说“双11之子”就完美无缺。这种高度社交化的玩法,对内容的把控和舆论的引导要求非常高。一旦出现负面声音或者用户觉得参与门槛过高、玩法晦涩,就可能适得其反。但就其营销创新和与传统锦鲤活动的区别来看,这波操作无疑是对社交营销模式的一次大胆探索和升级。它把用户从被动的“奖品领取者”变成了故事的“参与者”和“共创者”,这种用户心智的转变,才是它最成功的地方。

网友意见

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从2009到2018,历经十年的演变,天猫双11营销的重点早已不是大促这么简单,更不是紧盯那个最终的数字,而是开始塑造节日心智。

2015年,天猫双十一脑洞大开地玩起了“春晚”狂欢夜,2017年马老师与王菲和马云合唱的《风清扬》,紧接着又与多位顶尖国际巨星推出了功夫短片《攻守道》,把整个天猫双11推向了高潮,引领全球消费者通过双11发现快乐,把节日演变成一种文化,文化就需要有内涵,如何通过赋予双11更深层的文化内涵,让节日心智在消费者脑海中沉淀升华,是天猫的挑战。

逢十必有大庆,在去年1682亿、《风清扬》、《攻守道》等一系列的亮点之上,如何开启2018年的双十一营销,构建更强的节日仪式感,沉淀双11节日文化,成了今年的营销重头戏。天猫集结了经济体内所有成员线上线下联动,涵盖了飞猪、淘宝、钉钉、淘票票、菜鸟、虾米音乐、饿了么、阿里健康、村淘等衣食住行生态,包括大润发、居然之家、银泰商业等在内的新零售生活伙伴也全线出击,推出了双11之子宇宙表白C位活动,天猫国际更是启动了告白卫星,要为宇宙C位把告白带上太空。

支付宝锦鲤活动之后,朋友圈、微博都被各种锦鲤刷屏,但是没有一家的锦鲤能再创辉煌,而天猫表白C位出道的活动为什么能比锦鲤活动更成功创造出7500万的互动量呢?

  • 用户教育:支付宝锦鲤营销的成功很好的教育了市场,错过了天猫618天选之子错过了10月份成为支付宝中国锦鲤的用户,不会再错过这次参与机会,让参与的用户变的更多
  • C位出道:今年《创造101》、《偶像练习生》的热播唤起了年轻人表现自我,展现自我的,在每个人通过努力都能够成为C位的时代里,梦想还是要有的,万一实现呢?
  • 宇宙表白:相比支付宝锦鲤的礼品福利,天猫抽奖活动,增加了宇宙表白的活动,利用宇宙最强的资源位,支持用户表白,类似一个万众瞩目的大型“海选”,送上震古烁今的史诗级表白C位,除了外太空表白、万米高空表白、南极表白这种罕见资源外,还有5000个影院、3000家药店、62家商场、饿了么骑手餐箱,以及无数官微首页、官方APP页面、城市地标、农村刷墙等花式表白场所。这种吸引力让用户无法拒绝,而表白除了当纯恋人之间的表白场景外,表白偶像成为了粉丝转发的源动力,带来了大量的转发,即便你单身,你也可以表白家人、老师、宠物、家门口那条走了很多年的路、吃了很多年的早餐摊……
  • 参与感:对于很多用户而言,即便没中奖,能参与这场史诗级的营销活动并且随手转发一下拉低中奖率,也是很多用户乐此不彼的参与原因
  • 天猫bug级的推广资源:除了整合了全部的阿里系资源外,各种商家、明星、KOL、企业账号的积极参与,足以说明天猫的号召力

分析了这么多,大部分营销与运营从业者也无法复制天猫的成功,毕竟除了创意以外,背后的资源、跨Bu资源协调能力、商家资源只有阿里这种经济体才具备

此外, “表白C位”活动的中奖者微博网友“派大星星星l”把大部分的资源位捐出用于公益,帮助寻找走失儿童,也是出乎意料,价值上亿的C位资源足以让他比肩“信小呆”跟杨超越平起平坐,过着衣食无忧的生活,竟然思考一个晚上就放弃了,真心点赞小姐姐,善良的女孩运气不会差。

天猫双11十周年,天猫公关团队通过“天猫C位表白”等一系列活动带动着整体消费者端的消费升级,让用户不只简单的追求物美价廉的商品,而是学会去探寻物品背后新的生活方式。而这一次,借由锦鲤“派大星星星l”不忘初心的公益举动,天猫联合公安系统相关部门和公益组织,把原本的营销活动演变成了全民公益活动,重新引发了人们对失孤、打拐、走失儿童等社会问题的广泛关注。可以说,这个活动不仅帮助天猫在双11期间获得了巨大的关注度,更是提升了天猫乃至整个阿里经济体在消费者心中的温度。

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