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问题

如何看待腾讯进行疑似乱封号的操作后，被封号玩家在腾讯用户接待中心跳楼？

回答
这绝对是一件让人心痛又深思的悲剧。一个玩家，因为一个游戏账号被封，竟然走到了生命尽头，这背后的原因和社会影响，值得我们好好掰扯掰扯。

首先，咱们得说说这事儿最直接的导火索：腾讯那疑似“乱封号”的操作。现在玩游戏，账号绑定了多少心血和时间，大家心里都清楚。有的人为了一个游戏，充值不少，投入更多的是青春和情感。如果这个账号无缘无故被封，而且申诉无门，那种感觉，就像你辛辛苦苦建立起来的家，突然被人强行拆了，而且你还不知道为什么，更没法找人理论，憋屈不憋屈？

腾讯作为国内最大的游戏公司，掌握着无数玩家的游戏账号，用户基数庞大。一旦出现大规模的封号情况，哪怕只是“疑似”，其影响也是极其巨大的。玩家们最怕的就是那种“一刀切”或者“误伤”的操作，尤其是在没有明确公告或解释的情况下。这种不透明、不讲道理的封号，最容易激起玩家的愤怒和绝望。

然后，就是这位玩家的极端行为——在腾讯用户接待中心跳楼。这绝对不是一个简单的“游戏玩家跟游戏公司杠上了”这么简单的事情。这背后，可能隐藏着更深层次的绝望和无助。

你想啊，一个人得有多绝望，才能选择用这样一种极端的方式来结束自己的生命，来引起关注？这很可能说明，这位玩家在尝试通过正常渠道申诉、维权时，遭遇了巨大的阻碍，甚至是被“冷处理”了。当他觉得所有正常的沟通和解决方式都失效时，他可能就走投无路了。

选择在用户接待中心跳楼，这本身就说明了他想让腾讯“看见”他，看见他的绝望。这是一种最惨烈的控诉，用自己的生命来揭露问题，来逼迫对方正视。这不仅仅是对一个游戏账号的执着，更是对自身权益被忽视、被践踏的强烈反抗。

这件事情，对腾讯来说，无疑是当头一棒。

声誉危机： 这种极端事件一旦曝光，对腾讯的品牌形象将是毁灭性的打击。玩家社群的舆论一边倒是可以预见的，很多还在玩腾讯游戏的玩家，都会开始质疑腾讯的用户服务和账号处理机制。
管理漏洞： 无论这次封号是误操作还是其他原因，这都暴露了腾讯在游戏账号管理、用户申诉机制以及危机应对方面存在的严重漏洞。一个用户因此而丧命，任何理由都显得苍白无力。
社会责任： 作为一家巨头企业，腾讯承担着巨大的社会责任。在处理用户账号问题时，应该有更加人性化、更加透明、更加负责任的态度。不能只顾着游戏本身好玩，而忽视了玩家的情感和权益。

对于我们普通玩家来说，这件事情也敲响了警钟：

理性维权： 虽然这件事情的悲剧性质很强，但也提醒我们在面对游戏公司的不合理对待时，还是要尽量保持理性，通过合规的渠道，联合其他玩家，共同发声。但同时，也要承认，当所有理性手段都失效的时候，一部分人可能会走向极端。
游戏与生活： 游戏固然可以给我们带来很多快乐，但它终究只是生活的一部分。我们不能让它吞噬掉我们的全部。但话说回来，当玩家将大量时间和精力投入其中，并产生了强烈的情感连接后，账号的丢失对他们来说，可能不只是游戏那么简单。
平台监管： 这样的悲剧也应该引起相关部门的重视。对于游戏平台在账号管理、纠纷处理等方面的监管，是否需要加强？如何建立更有效的玩家权益保障机制？

总而言之，这不仅仅是一个游戏封号的问题，更是一个关于企业责任、用户权益、生命尊严的沉重话题。腾讯需要深刻反思，不仅仅是处理这次事件的公关危机，更重要的是从根本上审视和改进其用户服务和账号处理的流程。而社会也应该关注游戏行业中存在的类似问题，推动建立更健康、更公平的游戏生态。

这件事情，太让人难过了。

网友意见

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老版本知乎还能发图，所谓“图片服务器升级”就是个借口
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我在很早以前就担心这个问题，

微信已经深入到每一个人的身边，基本上快接近等同于身份证的作用了，在社会上的作用非常大，除了付款，还有社交身份，一些社会属性：

如：办理税务方面，办理政府的一些相关业务。

可最大的问题在于：

1、万一哪天，在你都不知道的情况下，微信被封号了，

2、你的社交几乎在这个社会上消失了，

3、而之前跟你微信进行绑定登陆的一些账号啊、公众号啊、付费资源啊、税务、政务方面的资源都将作废不能再使用了。

你在社会上生活对微信的依赖越多，将来被封号了，损失也会越大，也会越痛苦。

个人认为：既然腾讯想深入社交，将微信更深入的推广到每个人的生活、社会属性中，关于这个封号问题必须得解决，

跟政府给每个人批身份证一样，除非你当兵、入监狱才会注销，否则只要在社会上，无论你品行、道德多坏，都不会去给你注销身份证，毕竟身份证在社会上的作用太大了，离开身份证，基本上无法远距离出行，无法存取款，无法办理很多事情。

微信也一样，虽然说是私企，想怎样就怎样是不错，

可是当你跟社会深入捆绑的时候，对于每一个人来说，算是融入社会功能的一部分了，你一但封号，导致了行为人的一切社会属性都没有了，瞬间消失，这就很让人无语了。

========2020-8-27更新

更新，刚刚在微博看到：新浪科技发了一条微博：【#男子因微信被封号从腾讯跳楼身亡#】；8月25日，广东深圳。一市民反映自己弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从腾讯公司坠楼身亡。腾讯一内部人士表示，其弟涉违规被封几日后可解禁。警方介入调查。

文章链接地址：tech.sina.com.cn/i/2020

由于知乎无法传图，所以，只能文字了，看来这事捂不住了，静待其变吧，希望关于微信封号的事情有所改观，就算腾讯强硬到底，我相信，历史的车轮一定会碾压过去，早晚都会有人推动这个封号的事情前进。

===========补充一点内容

为什么我必须要用微信？

其实不是消费者必须要用，是社会整体推动着你不能不用，不用的话，很多事情就没法办理；

比如：

1、深圳这边的税务部门办事一定要用微信公众号里面实名预约。

2、深圳这边疫情期间一定要用小程序深i自主申报健康，去某些部门、大厦都需要扫码的同时并且出示这个二维码。前几天去税务局的时候，大门一堵，必须扫码出示这个健康码，没有微信的话，你连大门都进不去。

3、深圳这边某些银行办事也是一样要扫码公众号预约。

4、居住小区街道办要求扫码关注各种公众号防诈骗等信息。

5、深圳政务方面：如粤省事啊、电子营业执照啊、深圳通啊、电子发票啊、很多都用了小程序，

6、一些收费交费：某些学校前几天收学费就只有微信和支付宝，不收现金，你能怎么办？

7、ETC：开车的车主用微信跟ETC绑定的，如果被封了等着哭吧，绑定靠微信，解封也得靠微信，没法自己证明这个微信就是自己了。

8、居住证签注：深圳这边现在也挪到微信公众号里了，当然了，你还可以上门去警务室操作，可问题不就是自己不用跑腿吗，去了警务室还得等着别人上班时间才行，别人上班了，自己要不要上班呢？

等等吧。

有些没有微信是可以，但是，没有微信进度、处理事情速度、各方面都会受到制约啊，让你不得不用。

我每天都担心，我的微信要封号的话，就算不跳楼，也差不多肯定得晕。
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251 全网骂华为，百度嘛人们骂都骂烦了，现在大家再一起骂腾讯

只要是大公司，黑点就不会少，恶性事件也不会少，谁也别装清纯！

所差别的，只是谁更能控制舆论。譬如这个百度，明显就没有控制力了，所以大家才能全网尽情地黑。

大家都别嘲笑这位同志因封号就跳楼，因为他是在为除他外所有腾讯用户争取权益，他唯独不是在争取自己权益，因为人都死了解封与否对他和他家人我想都真不重要了。这是什么精神？这是真正的毫不利己专门利人的大无畏精神。

唐明辉，兄弟，一路走好！


转载：2020年8月15日17：55有一腾讯客户，唐明辉，男，22岁，因微信号从8月12被封，多次诉求无果，致使两个店面连续4天的生意无法交易，之前两个百货店是爸爸妈妈守店，设置微信到帐铃声，现在封了微信无法经营，所以唐明辉15号下午4点从深圳公明驱车去南山区客服中心诉求，但因周末诉求无果，年轻气旺，一气之下，以命维权，从深圳市南山区腾讯客服中心嘉达研发楼11楼坠楼身亡！现在从16号至今21号，20号家属再去现场客服中心，客服中心已把门牌拆了！
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这是已经被限流了？果然大公司

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