手机圈很多业内人士只知道高端市场用户的钱容易赚,但却忽略了这部分用户同样也非常难伺候,我来展开聊聊。
高端市场用户购机时通常会选择旗舰机型,预算较足,只要价格不离谱基本都能接受。而且这部分用户可能一个品牌用得不错,下一次还会继续选择该品牌,在最大程度上减少品牌切换所带来的用户成本。从这个角度上讲,高端市场用户的钱的确好赚。
但另一个角度所谓“难伺候”怎么说?此用户群中的大部分人可能根本就不懂什么参数配置,但同时他们对机器软硬件的宽容度又极低。一旦手机出现质量、品控、Bug等问题,即使后期解决好了,用户们也会认为此事耽误了他们的时间。人家愿意多花钱买手机,图的不就个省心吗?
另外高端市场的用户购机时可能此前已经使用过多台旗舰,对手机的质感细节要求较高。别看用户们可能不了解行业,但机器一上手哪个手感好有质地,这他们可是门儿清。不信你让常年使用旗舰机型的用户换机时去体验店摸摸“极致性价比”,看看他们会不会买。
还有就是高端市场的用户通常对铺天盖地的互联网营销无感,反而会对那些带节奏碰瓷(甚至恶趣味)的高管与博主的嘴仗营销产生抵触情绪,这也是个别友商一直冲高不顺的主要原因之一。
说到底厂商们还是要与用户们真心换真心。有些人自己说的话恐怕自己都不信,你说你卖手机不是为了赚钱,这话术也就能搞搞粉丝圈层的营销,传出去其他用户会相信吗?我不信任你,那我为啥要买你的产品呢?
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