问题

如何看待三只松鼠声明未在拼多多上开设旗舰店?

回答
三只松鼠声明未在拼多多上开设旗舰店,这事儿挺值得说道说道的。

首先,咱们得捋清楚这声明的核心意思是什么。简单来说,就是三只松鼠在拼多多上那些号称“官方旗舰店”、“正品保障”的店铺,它们都不是三只松鼠自己开的,也不是三只松鼠官方授权的。这背后意味着什么呢?

1. 官方立场与市场乱象的割裂:
三只松鼠作为国内知名零食品牌,它的品牌形象、产品质量、消费者信任度都是花了大心思经营的。这种声明,就是在跟拼多多上那些打着“三只松鼠”旗号,但实际上可能是经销商、二批商,甚至可能是卖假冒伪劣商品的第三方店铺划清界限。它明确地告诉消费者:“真货、官方的东西,在拼多多上,你得认准XXX(如果它们在拼多多上有官方授权店的话,否则就是‘我们没开’)。”

2. 品牌保护和消费者权益的守护:
品牌方最怕什么?就是自己的品牌被滥用,被用来销售劣质产品,从而损害品牌声誉。一旦消费者在非官方渠道买到了不满意的产品,即使问题出在卖家身上,很多时候也只会怪罪到“三只松鼠”这个品牌本身。声明的发布,是一种主动出击,用来规避潜在的品牌声誉风险,同时也是在保护消费者的知情权和购买权,防止消费者被误导,花了钱却买不到真正放心的产品。

3. 平台规则与品牌战略的博弈:
这件事情也折射出电商平台,特别是像拼多多这样的平台,在招商和管理上的一个侧面。拼多多以低价、拼团等模式著称,吸引了大量的中小商家和消费者。但在这个过程中,一些不规范的操作,比如未经授权销售、虚假宣传等,也时常出现。三只松鼠之所以要发这个声明,很可能是在与拼多多平台的规则以及平台上的商家行为进行一种“划界”。也许是拼多多平台的管理机制还没能完全杜绝假冒伪劣或未经授权的销售行为,导致品牌方不得不通过这种方式来维护自己的权益。

4. 消费者如何看待?
作为消费者,看到这样的声明,会有几个反应:
警惕性提高: 以后在拼多多上看到“三只松鼠”的店铺,可能会更加谨慎,不再轻易相信那些听起来很“官方”的描述。
信息辨别能力要求提升: 消费者需要花更多精力去辨别到底哪个才是“正主儿”,或者干脆放弃在拼多多上购买该品牌的产品,转而去品牌官网、天猫旗舰店等更可信的渠道。
对平台的信任度拷问: 这样的事件,也会让一些消费者质疑拼多多在商品管理和商家审核上的能力。

5. 为什么偏偏是拼多多?
你可能会问,为什么偏偏是拼多多?这不代表其他平台就没有这个问题,但拼多多近年来由于其独特的商业模式,确实更容易吸引和放大这类“渠道混乱”的问题。它的“下沉市场”定位,加上极低的获客成本和高转化率,使得大量商家涌入,其中难免鱼龙混杂。品牌方在这样的平台上,更需要投入精力去“净化”市场环境,而声明,是最直接、最公开的方式。

总结一下,三只松鼠这个声明,不是小事,它:

表明了品牌方对自身声誉和消费者负责的态度。
是对市场乱象的一种无奈回应,也是一种主动维权。
提醒消费者,在电商购物时,“官方”和“授权”是需要仔细辨别的关键词。
也从侧面反映了电商平台在商品管理上的挑战。

后续,消费者可能会关注三只松鼠是否会在拼多多上开设官方旗舰店,以及拼多多平台会如何回应和处理平台上未经授权的“三只松鼠”店铺。这背后涉及的是品牌方、平台方和消费者三者之间的信任和责任问题。

网友意见

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借这个事情骂骂淘宝,从一开始的3Q大战到猫狗对撕,现在这把火终于烧了拼多多头上了,坦白说,这只是单纯的商业手段,店大欺客又不是我编出来的。

现在的淘宝,假货横行,我有两次很不愉快的购物体验,都是店家采取刷单的方式刷起来的好评,因为淘宝有运费险,转移了风险,他们根本不在乎你是不是退货,他们所有的精力都用在和你扯皮和刷好评上,赌的就是你觉得退货会浪费的时间,金钱,不会百分之百退货,然后去骗下一个,至于差评,他们也根本不怕,大不了东西下架重新上架,差评就看不见了。而且这些东西,因为淘宝偏袒卖家(淘宝店铺和天猫的保护费不是白交的),除开退货外,其他维权几乎是不可能的,而且即使有运费险,有点担心运费险根本不够,吃亏的还是买家,所以现在已经基本放弃淘宝了。

而拼多多则不然,我不是说拼多多就没有假货,拼多多几块钱的东西,我自己知道我买的什么玩意,不同于天猫,天猫我是冲着旗舰店去的,拼多多我就是冲着便宜去的,我贪便宜吃路面手推车吃得拉肚子该我自认倒霉,但是我多出钱去吃一个有卫生许可证的饭馆还吃得拉肚子,我就不舒服了,而这些售假售劣的淘宝店就是这种饭店,拼多多的质量,天猫的价格。

而现在看起来比较正式的还有苏宁和京东,对了,说到这里我发现我现在的网购情况了,电子产品这些比较贵的,就是苏宁,其他差不多的小东西,就是拼多多(擦桌子的纸,下水道的滤兜我要什么质量啊,当然是越便宜越好了),淘宝已经越来越少了,京东也在用,毕竟物流不错,并不因为东哥犯了一个男人都会犯的错误而去抵制他。

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【一】关于三只松鼠,本回答会用到两个信源

依次为:

1、微信公众号:三只松鼠官微

搜索显示,该公众号为认证公众号

2、三只松鼠官方微博

【二】三只松鼠的相关推送、声明

10月1号,三只松鼠在国庆的举国欢腾中,发布了一条与拼多多划清界限的微博

此处的重点无疑是:

1、未在拼多多开设官方旗舰店;2、从未授权任何经销商及店铺在拼多多进行售卖。

三只松鼠用了两个“未”,并且把任何在拼多多上售卖的三只松鼠店铺一棍子打死(官方旗舰店、经销商、店铺全覆盖),态度不可谓不坚决,划界不可谓不彻底。此声明一出,代表所有拼多多上的“三只松鼠”即使不是假货,也跟“三只松鼠”官方没有任何关系(我没让你去卖我的东西)。

然而事情似乎没有那么简单,也并非如三只松鼠所述之“从未授权”任何店铺。

早在2018年1月11日,在年货售卖开始的时候,三只松鼠就在微信公众号上发布了进驻拼多多的消息。

推文中“三只松鼠于近日正式入驻拼多多”特别加粗,特别显眼。推文中随即对拼多多来了一番“情切切意绵绵”的介绍,大力称赞拼多多

使‘多实惠多乐趣’在更多新的消费场景下得以实现。

这“表白”也是够直接好理解了。并且在该文章下面,三只松鼠还与用户有留言互动:

与其被别的人利用自己产品或品牌牟利,不如自己开搞。

所以很明显,三只松鼠并非如同自己在微博的声明那样,从未授权任何店铺(姑且不论是否旗舰店)入驻拼多多。一年多以前的这个历史印记就对2019年10月1日的说法啪啪打脸。

此外,2019年7月27日的另一篇推送《主人在哪里,三只松鼠就在哪里》中,三只松鼠在提到自己的社交电商战略时,直截了当地写清了自己“截至2018年底,半年多的时间”,加入了诸多平台,其中就有拼多多。

同样对于10月1号的声明不客气地打了耳光。

三只松鼠发表“划清界限”声明的时间点,是一个暧昧的令人无尽遐想的时间点。10月1日,距离双十一大战刚好一个月。这种暧昧和时间上的巧合,令人无法不联系四个月前一个同样暧昧的时间点和一个耐人寻味的声明。

6月2日,距离618还有半个月,一边祝贺天猫稳居店铺粉丝排行榜第一,一边点名拼多多:

(1)但在近期平台巡检中发现,拼多多平台出现大量非我司授权商品在售,商品来源渠道不明,亦无法提供保障性的售后服务,存在主人权益无法保障的风险。

对比10月1号的声明可见,6月2号这次措辞相当的含蓄,并未一棍子打死所有店铺,而只是模棱两可、互不得罪地说“拼多多出现非授权商品”……这文案真的是高手了!

而就此对比而言,在四个月的时间里,三只松鼠对拼多多表现出的态度转变是相当大的,从语焉不详、不痛不痒到彻底决裂、不留余地。所以,这四个月,发生了什么?

综上:1、三只松鼠曾经入驻拼多多;2、618前夕三只松鼠给拼多多敲了敲脑袋;3、10月1号三只松鼠对拼多多乱棍打死, 并彻底否决1。

三只松鼠如果不是疯了,拼多多的表态就很值得看看。

【三】拼多多的态度

首先拼多多的回应声明,并没有发于“拼多多”的官方微博,而是发布于“多多辟谣”(认证为拼多多微博官方辟谣平台,还原真相),也是够应景的、够称这个微博的职责的(把对你三只松鼠的声明回应放在这里,就自带“辟谣”效应)。

几个关键词捋一捋:

1、点明根本原因:双十一
2、理解商家“被迫发布声明”、遭遇“二选一”
3、宣传自家:价实、百亿补贴、击穿全网底价
4、引述法律捍卫

《电子商务法》明确规定,“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件。”


5、尾句“让天下没有难做的生意”明显讽刺马云……

拼多多的回应含蓄又直接,剑指电商大平台之间以“二选一”进行的商家争夺战。长文可以归结为:商家我知道你难;友商你很不厚道,来吧我不怕!

【四】

“二选一”问题由来已久,而且早有愈演愈烈之势。在今年的“6·18”期间,有数十家知名品牌发表官方声明在电商平台之间进行了“二选一”。而格兰仕则刚出天际线,数次发声谴责“二选一”的行为。

对于本次三只松鼠和拼多多的事情,三只松鼠本身发布的诸多信息的相互矛盾,其实为拼多多的声明里的真实性(即三只松鼠做法的原因)提供了佐证。当然,三只松鼠的前后矛盾的原因,究其根本,并不在自身,商家在其渠道上缺乏足够的话语权,当然只能被渠道绑架。三只松鼠的前后矛盾,不过是重压下的自然产物。

拼多多的表态固然正气凛然,字里行间其实也杀气腾腾。但就目前的市场竞争状况及法律法规而言,对于这种商家表态站队的事情,拼多多其实基本上,也无能为力(当然,其他有此遭遇的电商平台同样如此)。拼多多的大声嚷嚷可以理解为:我是吃了亏,但我必须说点什么,输人不能输阵,要不这亏就是哑巴亏了。拼多多之“遭遇平台二选一的压力越大,证明平台的方向越正确”固然有其底气和道理,但包含着的恐怕还有更多的不忿、不甘、无奈。

只是有个点,在拼多多继续适应整个市场规则的过程中,它是否会从一个“韭菜”(不好意思,这个韭菜有点大)变成一个收割者、上演一出大型“多年以后,我成了我讨厌的那种人”的戏呢?

而从整个行业的格局来看,“二选一”的公开秘密式的潜规则,会在什么样的契机(这种契机,也许得是一次比较大的“行业事故”)之下,引起真正的关注,从而被公开打压并且寿终正寝呢?

不知道。至少能预见到的这个双十一,“二选一”大戏,不会落幕。

【希望评论的时候能认真看完再评论,就事论事,拼多多的起家史固然不光彩,这没得洗,答主也从来没有在拼多多上买过东西,说实话,心里膈应;但是在“二选一”这个事情上,根据已有信息,至少拼多多显得被动,以上是就事论事,小偷扶老奶奶过马路,你不能说因为他是小偷、所以连扶老奶奶这个事都是坏事;动不动说别人“收钱”、“恰饭”、“拼多多公关”的,不是无知,就是无聊】


我是 @木末先生 ,每一回答,力求认真。

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