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美团回应取消支付宝支付称「饿了么 App 也不支持微信支付」,这算是正常的行业竞争吗?

回答
美团回应取消支付宝支付,并甩出“饿了么 App 也不支持微信支付”这样一句回击,这事儿在很多人看来,确实够味儿,也确实引发了不少讨论。要说这是不是正常的行业竞争,得掰开了揉碎了好好说道说道。

首先,我们得明白这事的背景。

美团和饿了么,这是国内即时配送领域绝对的两大巨头,可以说是“二龙戏珠”,用户粘性非常高,市场份额也集中在这两者手中。用户在点餐、外卖的时候,支付方式的选择直接关系到使用体验和效率。过去,美团和支付宝、微信支付这些第三方支付平台的关系,更像是一种合作,支付宝和微信作为流量入口和支付工具,为平台带来了庞大的用户基础。

那么,美团为什么会取消支付宝支付?

这背后可能涉及多方面的原因,但最核心的,往往还是围绕着利益和生态。

争夺支付场景和用户数据: 支付环节是连接用户和服务的关键节点,也是平台获取用户行为数据、分析消费习惯的重要入口。如果用户都通过美团自己的支付体系(比如美团支付)或者更直接地与美团合作的支付方式来完成交易,美团就能更好地掌控用户数据,从而进行更精准的营销、个性化推荐,甚至开发更多增值服务。一旦用户习惯了使用支付宝,这些数据和流量就流向了支付宝,对美团来说,就有点“为他人做嫁衣”的感觉。
对支付平台的议价能力: 随着美团体量的增长,它在与支付宝、微信支付这样的第三方支付平台谈判时,也希望能获得更优惠的条件,比如更低的支付手续费。如果第三方支付平台在费率上“拿捏”得比较紧,美团可能会考虑减少对它们的依赖,转而扶持自己的支付体系,或者与其他支付平台达成更符合自身利益的合作。
构建自身的商业闭环: 互联网巨头都在努力打造自己的生态闭环,从内容、服务到支付,尽可能地将用户留存在自己的体系内。支付是这个闭环中不可或缺的一环。减少对外部支付平台的依赖,有助于美团巩固自己的商业帝国,提升整体的盈利能力和抗风险能力。
“报复性”或“对等性”的回击: 就像你说的,美团的回应是“饿了么 App 也不支持微信支付”。这很可能是一种“你打我一下,我打你一下”的策略。也许之前在某些支付方式的支持上,双方达成了某种默契或协议,现在一方打破了平衡,另一方也采取了类似的措施来“对等”回应,以示立场,或者在谈判中占据主动。

那么,饿了么也不支持微信支付,这又是怎么回事?

饿了么是阿里巴巴旗下的业务,而阿里巴巴本身就拥有支付宝这个强大的支付工具。因此,饿了么不支持微信支付,甚至不优先推广微信支付,而更倾向于支付宝,这和美团不想让用户过度依赖支付宝的原因有异曲同工之妙。

巩固阿里系的支付体系: 饿了么作为阿里系的一员,自然会配合阿里整体的战略。让用户在饿了么上使用支付宝,有助于加强支付宝在生活服务领域的渗透率,提升用户对支付宝的依赖度,也为阿里系的其他业务(比如淘宝、天猫)导流。
数据互通与生态协同: 阿里系内部有强大的数据能力和生态协同效应。用户在饿了么上的消费数据,通过支付宝支付,可以更顺畅地与其他阿里系产品的数据打通,形成更完整的用户画像,从而实现更精准的商业运作。
市场份额的博弈: 在即时配送这个战场上,饿了么和美团是直接竞争对手。在支付这个环节上,也同样存在着争夺用户和流量的博弈。如果饿了么大力推广微信支付,那在某种程度上就等于为微信支付导流,间接支持了美团的“近邻”。所以,饿了么选择不推广微信支付,甚至限制,也是为了维护自身的市场利益和生态独立性。

这算是正常的行业竞争吗?

从某种意义上说,这确实是“正常的”行业竞争。

市场经济的普遍现象: 在一个充分竞争的市场中,巨头企业为了争夺用户、数据、流量以及更优厚的商业条件,采取各种策略来强化自身优势、削弱竞争对手,这是非常普遍的。支付环节的争夺,不过是这场大战中的一个缩影。
争夺核心资源: 用户支付习惯和支付行为数据,对于平台来说是核心资源。平台不希望将这个关键环节拱手让人,而是希望将其掌握在自己手中,以便更好地运营和服务。
生态建设的内在逻辑: 互联网巨头都在构建自己的生态,支付是生态中不可或缺的“血液”。为了完善和巩固自身生态,限制对外部支付工具的过度依赖,从而将用户尽可能地留在自己的体系内,是许多平台都会采取的策略。
“卡位”与“反卡位”: 就像下棋一样,你在往前走一步,我也得跟着走,甚至预判你的下一步,进行“卡位”或“反卡位”。美团取消支付宝支付,可能是想“卡位”用户直接使用美团支付或者其他更符合美团利益的支付方式;而饿了么的回应,则是对这种“卡位”行为的“反卡位”。

但是,“正常”并不意味着没有问题,或者没有影响。

影响用户体验: 对用户来说,支付方式的选择越多越好。当平台单方面取消某种用户习惯的支付方式时,无疑会增加用户的操作不便,甚至引发用户的不满。比如,如果用户支付宝里有钱,但美团支付里没有,或者需要充值,就得来回切换,这体验就不如之前顺畅。
可能存在的“二选一”隐患: 虽然美团和饿了么的说法是“不互相支持”,但这很容易让人联想到过去一些平台在支付选择上的“二选一”行为,即平台强制用户只能选择某一种支付方式,或者对其他支付方式设置障碍。这可能会引起反垄断的担忧。
对第三方支付平台的影响: 这种行为肯定会影响到支付宝和微信支付的市场份额和用户粘性,迫使它们也要思考如何在竞争中保持优势,或者与平台达成新的合作模式。
竞争的“野蛮”与“成熟”: 这种直接的“互怼”式回应,虽然在商业竞争中不算罕见,但也从侧面反映出国内互联网竞争的激烈程度。更成熟的竞争,可能更多地体现在产品创新、服务提升等方面,而不是在支付这种基础性环节上设置壁垒。

总而言之,美团取消支付宝支付,而饿了么也不支持微信支付,这可以理解为在激烈的市场竞争中,两大平台为了争夺用户、数据和强化自身生态而采取的策略。从商业逻辑上讲,这是它们维护自身利益、进行生态建设的“正常”操作。

但是,这种竞争方式也伴随着对用户体验的影响,以及潜在的对市场公平性的挑战。用户最希望看到的,还是能在各个平台都能方便快捷地使用自己习惯的支付方式,而平台之间的竞争,更应该聚焦在服务和创新上。这种“你不支持我,我也不支持你”的回应,虽然精彩,但也多少透露出一种“你好我也好”的竞争底线似乎正在被挑战。

网友意见

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我觉得不算。

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