《民法典》规定快递送到忘了取风险要自己担，如何避免因收取快递产生的纠纷？
生活节奏快，谁还没个“快递到家，但人不在”的窘境？好不容易盼来包裹，却因为种种原因耽搁了取件，结果却被告知“风险自负”，这滋味可不好受。咱们老百姓辛辛苦苦赚来的血汗钱，买来的东西，总不能就这样不明不白地“消失”吧？
其实，《民法典》在这事儿上也有说法，简单来说，就是快递送到指定地点，就代表送达了，如果之后出了什么问题，比如被别人拿走了，或者货物损坏了，收件人自己是得承担一部分责任的。这听起来挺让人堵心的，但咱得明白，这不是法律故意刁难咱，而是为了规范整个快递流程，让快递公司和收件人都有个明确的权责。
那问题来了，怎么才能在享受便利的同时，尽量避免这种“心塞”的糟心事呢？这事儿啊，得从源头抓起，再到日常操作，多留个心眼儿，咱们就能把风险降到最低。
一、 从源头说起：选择靠谱的快递方式和收件地址
咱们得明白，不是所有快递“送达”的标准都一样，也不是所有地址都一样安全。
选对快递公司： 虽然都叫快递，但不同的公司在服务和管理上还是有差别的。平时多观察一下，哪些公司能更及时地通知你，派送服务更周到，合作的网点也更方便。口碑好的公司，相对来说在货物安全和信息传递上会更规范一些。
指定更安全的收件地址： 这是最关键的一步。
首选自家或单位： 如果你大部分时间都在家或者单位，并且有可靠的门卫或前台可以代收，那直接送到家门口或者单位前台是最稳妥的。这样，包裹从递送到你手里，中间环节少，被他人误领的可能性也大大降低。
考虑快递柜： 现在很多小区都有快递柜，这玩意儿方便是方便，但也有个“时间窗”问题。如果快递柜满了，或者你实在没时间及时去取，还是会有风险。如果选择快递柜，一定要留意取件码，并且尽量在第一时间去取。
警惕过于偏僻或无人看管的地点： 如果你选择了某个公共场所作为收件地址，比如某个街边的箱子、楼道口等等，那风险就非常高了。这种地方容易被“顺手牵羊”，一旦丢了，想找都难。
二、 快递在途及送达后的“防御措施”
就算地址选好了，也得在接收和存放环节多加小心。
保持手机畅通，关注物流信息： 快递员派送前，通常会给你打电话。一定要保证手机信号好，并且及时接听电话。同时，主动关注物流信息，了解包裹的实时动态，知道大概什么时候能到。
收到短信或电话后，尽快取件： 无论是送到家门口、代收点还是快递柜，收到通知后，一定要尽快去取。耽搁的时间越长，被别人发现、拿走或者出现其他意外的可能性就越大。
拍照留证，尤其是在代收点或无人在家时：
送到家门口但人不在的情况： 如果快递员为了方便，把东西放在门口，又或者你拜托了邻居代收，并且他们帮你放在了某个固定位置。在你取到包裹前，如果可能，可以请代收的邻居帮忙拍照，或者你自己去取的时候，如果发现包裹被放在门口，也顺手拍个照。这在出现问题时，能证明包裹送达时的大致状态。
快递柜取件： 拿到包裹时，可以简单地对着快递柜和你的包裹拍个照，证明你是在该时间段取到了包裹。虽然有点麻烦，但在必要时能派上大用场。
检查外包装，如有问题及时沟通： 拿到快递后，简单检查一下外包装有没有破损、挤压等情况。如果发现有问题，可以当场跟快递员沟通，或者在取件后立即拍照，并第一时间联系快递公司。这能帮你把责任界定在“送达时”还是“送达后”发生的问题。
对贵重物品，可以考虑保价或开箱验货： 如果你买的东西特别贵重，比如手机、电脑或者其他易碎品，除了上面说的常规操作，还可以考虑：
保价： 支付一定的保价费，这样即使货物丢失或损坏，也能得到相应的赔偿，这比自己承担风险要稳妥得多。
当面验货： 如果有条件，选择能当面验货的快递方式，或者约在代收点、小区门口等地方，在快递员还在场的情况下，打开包裹检查一下。一旦发现问题，立刻让快递员签字确认，或者直接拒收。
三、 如何应对已经发生的“取件麻烦”
万一真的遇到了快递被别人拿走，或者货物出了问题，我们也不能就这么算了，得学会维护自己的权益。
第一时间联系快递公司客服： 无论如何，发现问题后，第一步永远是联系快递公司的客服。告知你的订单号、物流信息以及具体情况，他们会有相应的处理流程。
提供证据： 如果有拍照留证，或者有邻居能作证，都要一并提供给快递公司。比如，你能证明包裹送达时在你家门口，但后来消失了，或者你知道是谁拿走了（当然这种情况比较少，而且举证也难）。
查看监控： 如果包裹放在小区公共区域，可以尝试查看小区的监控录像，这可能是找到“罪魁祸首”的关键。不过，这需要和物业沟通，也不是所有小区都有完善的监控系统。
保留所有沟通记录： 和快递员、客服的电话、短信、在线聊天记录，都要保留好。这些都是日后处理纠纷的有效证据。
如果快递公司处理不当，考虑投诉或法律途径： 如果快递公司对你的诉求置之不理，或者处理结果让你无法接受，你可以向邮政管理部门投诉，甚至在必要时通过法律途径解决。
总而言之，咱们老百姓在面对快递这个事儿的时候，要记住“防患于未然”和“有理有据”。多花一点点心思在选择和接收环节，就能省掉很多不必要的麻烦和损失。这《民法典》虽然规定了“送达后风险自负”，但咱们通过自己的细心和方法，也能把这个风险给“稀释”掉，让网购更安心，生活更舒心！
其实，《民法典》在这事儿上也有说法，简单来说，就是快递送到指定地点，就代表送达了，如果之后出了什么问题，比如被别人拿走了，或者货物损坏了，收件人自己是得承担一部分责任的。这听起来挺让人堵心的，但咱得明白，这不是法律故意刁难咱，而是为了规范整个快递流程，让快递公司和收件人都有个明确的权责。
那问题来了，怎么才能在享受便利的同时，尽量避免这种“心塞”的糟心事呢？这事儿啊，得从源头抓起，再到日常操作，多留个心眼儿，咱们就能把风险降到最低。
一、 从源头说起：选择靠谱的快递方式和收件地址
咱们得明白，不是所有快递“送达”的标准都一样，也不是所有地址都一样安全。
选对快递公司： 虽然都叫快递，但不同的公司在服务和管理上还是有差别的。平时多观察一下，哪些公司能更及时地通知你，派送服务更周到，合作的网点也更方便。口碑好的公司，相对来说在货物安全和信息传递上会更规范一些。
指定更安全的收件地址： 这是最关键的一步。
首选自家或单位： 如果你大部分时间都在家或者单位，并且有可靠的门卫或前台可以代收，那直接送到家门口或者单位前台是最稳妥的。这样，包裹从递送到你手里，中间环节少，被他人误领的可能性也大大降低。
考虑快递柜： 现在很多小区都有快递柜，这玩意儿方便是方便，但也有个“时间窗”问题。如果快递柜满了，或者你实在没时间及时去取，还是会有风险。如果选择快递柜，一定要留意取件码，并且尽量在第一时间去取。
警惕过于偏僻或无人看管的地点： 如果你选择了某个公共场所作为收件地址，比如某个街边的箱子、楼道口等等，那风险就非常高了。这种地方容易被“顺手牵羊”，一旦丢了，想找都难。
二、 快递在途及送达后的“防御措施”
就算地址选好了，也得在接收和存放环节多加小心。
保持手机畅通，关注物流信息： 快递员派送前，通常会给你打电话。一定要保证手机信号好，并且及时接听电话。同时，主动关注物流信息，了解包裹的实时动态，知道大概什么时候能到。
收到短信或电话后，尽快取件： 无论是送到家门口、代收点还是快递柜，收到通知后，一定要尽快去取。耽搁的时间越长，被别人发现、拿走或者出现其他意外的可能性就越大。
拍照留证，尤其是在代收点或无人在家时：
送到家门口但人不在的情况： 如果快递员为了方便，把东西放在门口，又或者你拜托了邻居代收，并且他们帮你放在了某个固定位置。在你取到包裹前，如果可能，可以请代收的邻居帮忙拍照，或者你自己去取的时候，如果发现包裹被放在门口，也顺手拍个照。这在出现问题时，能证明包裹送达时的大致状态。
快递柜取件： 拿到包裹时，可以简单地对着快递柜和你的包裹拍个照，证明你是在该时间段取到了包裹。虽然有点麻烦，但在必要时能派上大用场。
检查外包装，如有问题及时沟通： 拿到快递后，简单检查一下外包装有没有破损、挤压等情况。如果发现有问题，可以当场跟快递员沟通，或者在取件后立即拍照，并第一时间联系快递公司。这能帮你把责任界定在“送达时”还是“送达后”发生的问题。
对贵重物品，可以考虑保价或开箱验货： 如果你买的东西特别贵重，比如手机、电脑或者其他易碎品，除了上面说的常规操作，还可以考虑：
保价： 支付一定的保价费，这样即使货物丢失或损坏，也能得到相应的赔偿，这比自己承担风险要稳妥得多。
当面验货： 如果有条件，选择能当面验货的快递方式，或者约在代收点、小区门口等地方，在快递员还在场的情况下，打开包裹检查一下。一旦发现问题，立刻让快递员签字确认，或者直接拒收。
三、 如何应对已经发生的“取件麻烦”
万一真的遇到了快递被别人拿走，或者货物出了问题，我们也不能就这么算了，得学会维护自己的权益。
第一时间联系快递公司客服： 无论如何，发现问题后，第一步永远是联系快递公司的客服。告知你的订单号、物流信息以及具体情况，他们会有相应的处理流程。
提供证据： 如果有拍照留证，或者有邻居能作证，都要一并提供给快递公司。比如，你能证明包裹送达时在你家门口，但后来消失了，或者你知道是谁拿走了（当然这种情况比较少，而且举证也难）。
查看监控： 如果包裹放在小区公共区域，可以尝试查看小区的监控录像，这可能是找到“罪魁祸首”的关键。不过，这需要和物业沟通，也不是所有小区都有完善的监控系统。
保留所有沟通记录： 和快递员、客服的电话、短信、在线聊天记录，都要保留好。这些都是日后处理纠纷的有效证据。
如果快递公司处理不当，考虑投诉或法律途径： 如果快递公司对你的诉求置之不理，或者处理结果让你无法接受，你可以向邮政管理部门投诉，甚至在必要时通过法律途径解决。
总而言之，咱们老百姓在面对快递这个事儿的时候，要记住“防患于未然”和“有理有据”。多花一点点心思在选择和接收环节，就能省掉很多不必要的麻烦和损失。这《民法典》虽然规定了“送达后风险自负”，但咱们通过自己的细心和方法，也能把这个风险给“稀释”掉，让网购更安心，生活更舒心！
网友意见
懂了。
快递到了，快递员把快递往驿站一扔，这就算签收了。
如果长时间不取，丢了的话收件人自己承担损失。
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