西安一咖啡店称因影响城市面貌永久停业，城管部门回应「只让其整改外立面风格」，这是否合理？该如何解决？
咱们一步步来捋捋。
首先，这件事为什么会引发争议？
“永久停业”vs“整改外立面”： 这两点直接就存在矛盾。如果城管部门只是要求整改外立面，那咖啡店为什么会选择“永久停业”？难道是咖啡店自身经营困难，顺水推舟找了个借口？还是城管的“整改”要求，实际上是变相的“关停”？这中间的逻辑链条不清晰。
“影响城市面貌”的定义： 这个说法太笼统了。一个咖啡店的外立面，怎么就“影响城市面貌”到需要“永久停业”的程度？是建筑风格不搭？是色彩过于鲜艳？还是有广告牌设置违规？“影响城市面貌”的标准是什么？有没有明确的规定？如果只是小问题，说“永久停业”是不是小题大做了？
执法程序的公正性： 如果城管部门确实有权对影响城市风貌的建筑进行管理，那么执法过程是否规范？有没有提前下达整改通知？有没有给予合理的整改期限？有没有充分听取商家的陈述？“永久停业”这种行政处罚，是不是过于严厉？
那么，这种做法合理吗？
从我们普通人的角度来看，这很不合理。
处罚与违规不成比例： 如果只是外立面风格的问题，通常情况下应该给予整改机会，而不是直接“永久停业”。“永久停业”是对商家生命线的一次直接扼杀，后果太过严重，和“外立面风格”这件事本身相比，显得极其不相称。
信息不对称和沟通不畅： 商家声称“永久停业”，城管部门说“只让整改”，这说明双方的信息很可能是不对等的，或者沟通上存在巨大的鸿沟。究竟是哪一方在“忽悠”？或者说，是不是有更深层次的原因被隐藏了？
影响营商环境： 这样的处理方式，无形中会给其他商家造成一种恐慌感，让他们担心自己的店面也可能因为一些模糊的标准而被轻易关停。这不利于地方的营商环境，也影响了城市的活力。
那么，这件事应该如何解决？
要解决这个问题，需要多方介入，信息公开，并还原真相。
1. 信息公开与核实：
城管部门应公开具体依据： 城管部门需要详细说明，这家咖啡店的哪些外立面风格“影响了城市面貌”，并提供相关的法律法规、城市规划条例或相关规定。如果只是口头说法，那是不负责任的。
还原商家“永久停业”的原因： 咖啡店自己应该就“永久停业”的原因做出更详细的解释。是真的因为城管的要求无法经营，还是有其他经营上的困境？是否有证据证明是城管逼迫其停业？
调查是否存在其他因素： 有没有可能咖啡店本身存在其他违规行为，而被“影响城市面貌”这个理由给“包装”了？或者，是不是有其他利益方的介入？
2. 沟通与协商：
促成双方对话： 媒体、行业协会或者消费者代表可以尝试从中协调，促成咖啡店和城管部门进行一次公开、坦诚的对话。
明确整改要求与方案： 如果城管部门确实认为外立面风格有问题，应该拿出具体的、可操作的整改方案，并告知商家整改的期限和标准。同时，也要考虑商家的实际情况，是否可以提供一些技术或资金上的支持（虽然这个可能性不大，但可以提出）。
寻求折衷方案： 如果商家确实有困难，但问题又确实存在，能不能找到一个折衷的解决方案？比如，允许商家在一定时间内逐步调整，或者由专业设计团队协助进行改造。
3. 法律与行政监督：
行政复议或诉讼： 如果咖啡店认为城管部门的处理存在不当，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼，维护自己的合法权益。
上级部门介入： 如果事件影响较大，或者涉及程序不当，可以向上级行政主管部门反映，请求他们进行调查和处理。
人大代表或政协委员监督： 关注此事的政府人大代表或政协委员，可以就此事件提出质询或议案，推动问题的解决。
4. 公众监督与舆论引导：
媒体的责任： 媒体应该进行客观、深入的调查报道，不仅要呈现双方的说法，更要挖掘事实真相，并引导公众理性看待问题。
消费者和市民的意见： 咖啡店的客人和周边的市民，也可以表达自己的看法，他们是城市的一部分，他们的意见也应该被听取。
总结一下，要解决这事儿，核心在于：
公开透明： 把事情的来龙去脉、具体依据都摆在明面上。
依法行政： 无论是商家还是管理者，都要在法律框架下行事。
理性沟通： 找到症结所在，而不是互相指责或回避。
公平公正： 确保每个市场主体都能得到公平的对待。
一个城市的“面貌”固然重要，但支撑城市活力的，更是那些努力经营的小商家和他们的创新精神。在追求城市美观的同时，也不能忽略了对个体经营者的尊重和保护。希望这件事能有一个让大家都觉得相对公平合理的结局。
网友意见
你一个咖啡店有个√8的品牌调性
大雁塔旁边的肯德基和汉堡王，地铁出口的两个大型洋快餐，全是仿古式建筑。咖啡店的龙头老大星巴克，到了大唐不夜城也是仿古建筑门面。这些外来的商业元素既服务于国内外游客，也成了大唐不夜城的元素之一。
你一个小小的咖啡店，有个√8的品牌调性。你占据人流中心的地利，不想着怎么做生意，倒是跟着资本家学会了买热搜控舆论那一套。小红书知乎天天买营销，西安市总共三家门店，屁股还没坐热就搞事情。说起话来阴阳怪气，满口品牌调性。还说什么被迫停业，明明是你们自己开不下去。别以为卖的是咖啡豆浆，身上就长了洋大爷的骨头，就得把你当爷供着。这里不是上海，不是东方小孟买。
这个店，你不开，有的是人开。这个咖啡，你不卖，有的是人卖。做生意，不讲商业规则，只讲品牌调性。这种门店还是倒闭算了，影响市容还恶心爷。便宜好喝的瑞幸咖啡不香么？
还有，我真的很好奇，这点破事是怎么冲到微博热搜第二的？跟西安疫情时候这么雷同？真就网红城市？
希望西安市做宣传的时候也有这么多的流量，天天上热搜，而不是什么咖啡店、封城、隔离、没有卫生巾
这咖啡店好婊。
在西安做过项目，也曾有类似的经历。有几句话想讲给这位店主：
西安，十三朝古都，汉唐遗风，古拙雄浑。整个西安市，就是那汉唐风流的缩影。
西安市非常在意城市规划，古迹保护。由于城市主体就在古城之上，对整体风格非常的在意。而这一切，也得到了市民和游客的认同。
大街是这样的：
小巷是这样的：
商业是这样的：
夜景是这样的：
景区不要说了：
搞东西合璧，艺术交流，设计创新，可不可以？
当然可以！
但你得有点东西，有本事的搞成这样：
美不美？美。
和谐么？也很和谐。
如果你的方案过不去咋办？是龙得盘着，是虎得卧着，别BB
丑不丑？有点丑。但起码和谐，不至于丑人多作怪。
请问这位咖啡店主，我说明白了么？自身腰杆不够硬，也拿不出惊艳的方案，就按规矩来。
莫要丑人多作怪。
还是希望不在西安的外地网友可以了解下情况再发表意见。
首先，该店铺所在的位置为大唐通易坊(大雁塔西边100米)。疫情严重出不去，下图为该店大众点评里顾客的实拍图，可以看到对面店面的装修风格是怎样的，打卡中也提到了大雁塔近在眼前。
城管部门使景区及周边环境风格统一没有问题，如果贵店想追求品牌风格，去赛格附近整更合适。
最后再给大家看一下同在大雁塔的麦当劳的装修。同样在大唐不夜城、大唐芙蓉园的星巴克和肯德基都是根据周边建筑要求进行装修的，图片就不找了。
最后希望大家理智看待，不要上来就喷西安的相关部门。
=========分割一下=========
有朋友质疑为什么要店家承担损失，是因为各地这种景区都需要经过严格的报备审批流程才可以开工的。和大家说可以去看小红书，突然发现店家已经把小红书账号的内容都隐藏了。
所以搬运一下刷到的 @好麻烦啊 的截图，店家也接受这件事情，也知道方案是过不了的。只是声明措辞确实不太友善，给大家造成了不好的感觉。
这不就是非常经典，不，古典的碰瓷营销吗？
先明确一下碰瓷营销的概念：
在企业营销中，也有这么一类手段，通常是弱小企业主动发声，指控行业中比较强大的企业侵犯自身权益，在引起舆论关注后，企业的知名度也随之提高。
把这件事代入进去，
弱小的企业（咖啡店）主动发声，指控比较强大的企业（城管）侵犯自身权益（强迫自己不营业）。
这种碰瓷营销的模式太经典了。
而且因为群众最关心的是咖啡店里咖啡质量、店面氛围等，所以实行碰瓷营销，不会威胁到自己的核心利益。
所以最好的办法，就是不给这家咖啡馆热度，默默避雷。
当然，如果想借这件事对西安开地图炮的，
先科普一个名词：外科手术式打击。
外科手术式打击是指以精确火力，对某一个特定的要害目标，从远距离上实施的迅速、突然闪击作战行动，通过对目标的彻底摧毁或消灭，以达到最大化减轻平民伤亡的目的。
也就是说，在军事上都已经开始抛弃地毯式轰炸的概念了，网络上还有人在使用地图炮？
我们发出回答，本质上是帮助西安清楚隐患，解决问题的，不是来当西安爹的。
本来想着为什么风格一定要统一，一看这家咖啡店是开在大雁塔附近，那情有可原啊，
西安市政府为了模仿大唐遗风也是做了不少努力，大雁塔也算西安比较出名的景点，也是外地人旅游毕竟打卡点，同时对于西安当地人来说，也算是比较有感情的地方。
所以，总体而言，附近商铺和这样的规划相协调，以便自然和人文景观的和谐我认为还是有必要的。
其实经常逛古镇和一些街道，会发现很多奶茶店、咖啡店都是和景点相协调的，包括蜜雪冰城、星巴克也都“入乡随俗”了。
为什么你就做不到呗？
你说和自己咖啡店风格不协调，那人星巴克不也改了。
其实也没什么，挣钱不寒碜，如果想挣这份钱就开，就整改，不想挣就停业嘛。
但是我看这个停业通知，总有一种别样的感觉。
“因城管部门嫌我们影响了城市面貌，我们……”
“我们经历了封城河疫情……”
总之就是陈述自己不容易，诉苦城管嫌弃我们……的意味。
说实话，我承认实体行业是不容易，但这份通知属实有种卖惨之嫌。
城管没有不让开吧，没有让你停业吧。
城管要求整改也是符合规定的，停业是自身作出的选择，拆除门头是停业后城管作出的举措。
因为一家店影响整个城市规划，显得格格不入确实不太好吧。
本来就是自己未经过相关部门审批，擅自改动外立面，让咖啡馆和景区风格相异，现在是打算伪装成受害者，博取流量和网友同情嘛？
星巴克这种洋品牌入驻，也尊重城市规划，融入到景区风格里面了，作为自己国家的品牌，是不是更应该尊重自己的传统文化，以便增强文化自信，尊重城市规划？
我知道城管的名声一直不太好，博同情还是很容易的，但希望各位不要被带节奏。
个人觉得像西安古城这种传统文化之类还是应该保留的，毕竟现在越建越少。不仅是古城像一些，非物质文化遗产比如中国戏剧，剪纸，漆器也应当得到更好的保存。抖音@陈誉 是我很少见到的还能对非物质文化遗产如此热爱，并且能够去主动传播的年轻人。
陈誉是宁波市象山县人，她是当地民营越剧团的演员。在疫情爆发之后剧院关闭，她几乎没有戏可演。于是她就想到在抖音上为大家介绍粤剧，演绎越剧。给大家传播越剧文化，并且唱越剧。
因为她认为戏曲行业在现在变得很萧条，很少有年轻人去听粤剧，听戏曲，关注戏曲，甚至很多年轻人都不怎么了解戏曲，不懂得戏曲。
这样的中国古代的艺术很有可能没落。所以她希望年轻人能够多的去了解戏曲。
陈誉向大家普及越剧指知识，她说越剧最大的特点是女扮男相，起源于浙江，后来兴盛于上海，浙江听越剧的人很多是国民系，越剧的曲调婉转柔美，唱的是绍兴嵊州的方言。
她只是抱着试一试的心态在抖音上宣传越剧，但是没想到从才开始的直播间只有几十个人，到后来直播间的人数越来越多，粉丝也达到了几十万。她才知道原来年轻人其实也喜欢听戏，只是缺少这样的传播途径。所以她就更认真的在抖音里宣传越剧，给大家表演越剧。
她很亲切，经常在直播间和网友聊天，她网友的年龄间距很大，从30岁到60岁都有，她经常会和网友一起聊天，关于越剧关于地方特产等等等等。
https://www.zhihu.com/video/1497345926499201024陈誉作为一名越剧演员，能够转型成功并且有了别样的舞台，给了她演出的机会，也同时让更多的人了解了越剧文化是一件很令人欣慰的事情。
我觉得新闻里的咖啡厅也是一样，如果能再宣传古城宣传传统文化的同时能够利用大雁塔的客流量，来给自己的咖啡厅增加销量也是一样一举两得的事情。
为什么不愿意去做呢？
我猜，他没报申请，也没去官方报备，又不甘心这么停业，只好带个节奏。
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这事儿，听着挺让人费解的。一家咖啡店，就因为“影响城市面貌”，而且还是“永久停业”，这背后到底是什么情况？而城管部门的回应又是“只让其整改外立面风格”，这俩说法一比，总感觉有点对不上号。咱们一步步来捋捋。首先，这件事为什么会引发争议？ “永久停业”vs“整改外立面”： 这两点直接就存在矛盾。如果............. -
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