问题

如果未成年人充的钱可以被追回,那如果有人假期开始 的时候充钱,爽一个假期,结束了再让父母追回怎么办?

回答
这个问题很有意思,也触及到了未成年人消费和法律责任的边界。咱们细细道来。

首先,要明白为什么未成年人的消费“可以被追回”。这背后是中国《民法典》对于限制民事行为能力人的规定。简单来说,就是未成年人在法律上被认为心智不够成熟,无法完全理解自己行为的后果,尤其是涉及金钱和财产的重大交易。所以,为了保护他们,法律规定,未成年人自己进行的“超出其年龄、智力、精神健康状况的”民事法律行为,需要经过法定代理人(通常是父母)的追认才能生效。如果法定代理人不追认,那么这个行为就无效,花出去的钱自然就可以要求返还。

那么,你说的这种情况——“假期开始时充钱,爽一个假期,结束了再让父母追回”——确实是一个可以操作的“钻空子”的思路。我们可以从几个方面来分析它为什么可能行得通,以及可能遇到的实际情况:

为什么这种“追回”可能成功?

1. 追回的法律基础稳固: 正如上面所说,未成年人充值消费,特别是大额充值,很可能被认定为“超出其年龄、智力”的民事行为。比如一个小学低年级孩子,一次性充值几千块买游戏装备,父母完全可以以孩子无法理解此行为的价值和后果为由,要求游戏平台或商家退款。
2. 举证责任相对容易: 游戏平台或商家需要证明该充值行为是孩子“自愿且明知”的,并且是在法律允许的范围内进行的。但实际操作中,要证明一个未成年人真正理解几百几千块的价值,并对虚拟物品的交易有清晰认知,是比较困难的。
3. 商家审核的漏洞: 很多平台为了用户体验,对充值环节的年龄、身份验证并不十分严格。有时只需要一个账号,甚至没有实名认证,就能进行大额充值。即使有实名认证,也可能存在信息泄露或被未成年人盗用的情况。
4. 消费“爽一个假期”的滞后性: 假期是消费的高峰期,很多未成年人会在假期里沉迷游戏或进行其他消费。等到假期结束,家长发现时,往往已经有一笔不小的开销。这时,家长出于保护孩子和经济考虑,自然会想办法追回。

如果真的有人这么做了,会是什么样的情景?

咱们来设想一下具体流程和可能遇到的环节:

1. 未成年人的“计划”: 孩子可能是在假期前或者假期刚开始,就有了这个想法。他可能自己玩游戏,看到别人充值、买装备很厉害,或者被游戏里的活动吸引,就动了充值的念头。他可能已经了解或者听过一些关于“未成年人充值可以退款”的说法,于是就想试试。
2. 充值过程:
途径一:使用自己的零花钱或压岁钱。 如果孩子有自己的账户或有比较自由支配的零花钱,可以直接充值。
途径二:盗用父母的支付方式。 这是最常见也最容易引起纠纷的情况。孩子可能知道父母的支付密码,或者在父母不注意的情况下,直接使用了父母绑定的银行卡、支付宝、微信支付等进行充值。他可能还会故意隐瞒充值记录,或者在充值后马上清空账单流水,让自己看起来没有做过。
途径三:找成年人代充。 孩子可能会找到一些网络上的“代充”服务,或者请一些不了解情况的成年人帮忙充值。这种情况下,如果成年人是明知是未成年人充值,但仍为其代充,事后追责可能会稍微复杂一些,但法律上仍可能指向未成年人的监护人。
3. “爽一个假期”: 孩子拿到充值后,就尽情享受游戏或者其他服务带来的快乐,比如购买虚拟道具、升级角色、体验付费内容等。在这个过程中,他可能也会想办法掩盖自己的充值行为,比如删除消费短信、隐藏游戏消费账单等。
4. 假期结束,父母“出击”: 假期结束,家长开始结算家庭开销或者查看银行账单、支付记录时,突然发现一笔不明的、数额不小的消费。他们可能先是纳闷,然后一问孩子,孩子可能支支吾吾,或者干脆不承认。但最终通过账单证据,家长也就能大致推断出是孩子进行的充值。
5. 联系平台/商家要求退款:
收集证据: 家长需要准备好证明孩子是未成年人的证据(如户口本、身份证件),以及充值记录(账单明细、交易流水等)。
官方渠道: 他们会首先尝试联系游戏平台或应用商店的客服。很多平台都有专门针对未成年人充值退款的政策和渠道。家长需要说明情况,提供相关证据,并要求根据《民法典》相关规定进行退款。
申诉过程: 这个过程可能不会一帆风顺。
商家可能拒绝: 一些商家可能会以“充值后已消费”、“证据不足”等理由拒绝退款。他们可能会要求提供更详细的证据,甚至要求报警处理。
需要耐心沟通和提供更多信息: 家长需要保持耐心,积极沟通,按照平台的要求提供更详细的充值时间、账号信息、孩子年龄证明等。
第三方支付平台介入: 如果平台不予处理,家长可能还需要联系支付平台(如支付宝、微信支付),看看能否通过支付平台的渠道申请退款或争议处理。
最终的法律手段: 如果所有沟通渠道都无效,理论上,家长还可以通过法律途径提起诉讼,要求商家返还这笔款项。但考虑到金额和维权成本,很多人可能会选择不走这一步,或者以投诉举报等方式给商家施压。
6. 结果:
退款成功: 如果商家或平台认定情况属实且证据确凿,通常会同意退款。但退款的速度和流程可能不同。
部分退款或拒绝退款: 有时商家可能会以“已使用的虚拟道具不退”等理由进行部分退款,或者以各种理由完全拒绝。
产生纠纷: 家长和商家之间可能会因此产生一些不愉快的纠纷,甚至涉及到投诉到消费者协会或者相关部门。

一些需要注意的点:

“充值即消费”的辩解: 商家最常提出的一个理由就是“充值后已在游戏中消费”,认为这部分已经完成了交易,无法退还。但法律上对“超出其年龄、智力”的民事行为,是整体无效,所以商家这种辩解的法律效力并不强,只是他们的一种抗辩理由。
证据链的重要性: 家长要想成功追回,关键在于能够清晰地证明:1.充值者是未成年人;2.充值金额和行为超出了未成年人的能力范围;3.该充值行为未经法定代理人追认。
平台政策的演变: 随着未成年人游戏沉迷等问题的突出,很多平台已经加强了对未成年人的消费限制,比如设置消费额度、家长监护系统等。这些措施一定程度上降低了孩子随意大额充值的可能性。但这些措施的有效性也参差不齐,有时候孩子还是能找到办法规避。
“善意取得”的适用? 理论上,如果商家是善意的,并且按照平台规则完成了充值和交付,而孩子又是通过某种手段“欺骗”了商家(比如谎报年龄,或者盗用支付信息),商家可能会主张“善意取得”或“表见代理”等原则来抗辩。但对于未成年人消费,法律保护的倾向性更强一些。

总的来说,你提出的“假期开始充钱,爽一个假期,结束了再让父母追回”的模式,在法律框架下是可能成立的,也是不少家长会采用的维权方式。它利用了未成年人法律行为的特殊性,以及现实中商家审核环节的某些不足。不过,成功与否,往往取决于家长能否提供充分的证据,以及与商家沟通的效率和策略。这并不是一个完全没有成本的“套路”,而是基于现有法律规定的一种维权手段。

网友意见

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极难,民法谁主张谁举证,你主张是孩子未经允许充的,那孩子怎么知道密码的?怎么拿到父母手机的?非常有理由相信这是父母允许或者就是父母自己的行为。

能要回来的,基本都是求助于媒体,哭一通穷,丢个人,运营方为了平息舆论,才给你退了,真打官司,很难。


如果孩子完全是使用自己的账号,那明显超过合理范围的消费是无效的,注意,是交易无效。

因为交易是无效的,所以要恢复原状,运营方退钱,孩子退相应的物品、服务等等。

如果已经使用,无法原样退还,那么相应的损失父母还是要承担的。

比如孩子买了个几万的乐高,拆了,玩儿了,折旧费用要赔偿。

比如孩子买了个游戏装备,有效期一个月,用了一周,那么这一周的钱要赔偿,考虑到游戏装备对运营方的实际成本可能没有那么大,扣的可能不多。

如果是打赏了主播这种,直播和平台方已经结算了,可能还有支付中的手续费,就更复杂,需要多方协商。

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