我提一个“クレーム”,英语是claim。
クレーム这个词在日语里是“苦情”的意思,也就是投诉,作为一个企业或者员工而言最头疼的就是顾客投诉,一听到来投诉了头都大了。
然而这词在英语里含有主张、宣称、声明的意思.....
以前看到一个段子,大致内容是老外顾客宣称只想要一杯热咖啡,某个英语稀烂的日本店员只听懂了一个claim顿时吓尿了,以为顾客投诉咖啡太热了,于是赶紧找来领导、两人二话不说先鞠躬道歉然后给顾客端上一杯凉咖啡......