如何应对看病过程中被医生侮辱冒犯?
在看病过程中，无论是因为疾病的痛苦，还是因为对医生专业性的信任，我们通常都处于一种相对弱势和脆弱的状态。因此，当遭遇医生的侮辱或冒犯时，那种感受会更加强烈，甚至可能对后续的治疗产生负面影响。面对这种情况，如何得体而有效地应对，既能维护自己的尊严，又能保证治疗的顺利进行，是我们需要思考的问题。
首先，保持冷静，是应对一切冲突的基石。 医生可能因为压力、疲惫、或者沟通方式不当而出现冒犯性的言语。如果你立刻被情绪冲昏头脑，用更激烈的言语回击，很可能让场面失控，甚至让医生的态度更加恶劣，最终受伤害的还是自己。深呼吸几次，提醒自己，你来这里是为了解决健康问题，而不是卷入一场情绪的漩涡。
接着，尝试理解，但不代表认同。 有时候，医生的一些言语可能并非恶意，而是由于他们习惯了直率的沟通方式，或者对患者的某些行为感到不解。比如，一些关于生活习惯的提问，可能被误解为指责。在脑子里快速过一遍，是不是自己某些行为或信息传递上可能引起了误会。当然，这绝不意味着你要为医生的失礼行为找借口，而是为了更准确地判断对方的意图，为下一步的沟通做准备。
然后，清晰、坚定地表达你的感受和立场。 如果你确定医生的言语确实是侮辱性的或冒犯的，你需要用清晰、平和但坚定的语气指出这一点。避免使用指责性的词语，而是专注于描述你的感受。例如，你可以说：“医生，我理解您可能想表达某个意思，但您刚才的说法让我感到有些不舒服/被冒犯了。” 或者，“我不确定您是不是这个意思，但您刚才说的话，让我觉得我的感受没有被尊重。” 这样的表达方式，既表达了你的底线，又给对方留下了沟通的空间，而不是直接将对方推到对立面。
如果对方没有意识到自己的失言，或者继续冒犯，那么你需要采取更进一步的措施。
要求尊重。 直接而明确地告诉对方：“医生，我希望在这个过程中，我们能互相尊重。我在这里是为了寻求您的专业帮助，我也愿意配合您的治疗，但我需要感受到被尊重。”
提出暂停或寻求另一次沟通机会。 如果情绪已经非常激动，或者对方的态度依然恶劣，不妨提出：“医生，我现在情绪不太稳定，我们是否可以暂停一下，稍后再继续？或者，我是否可以换一个时间再来复诊？” 这样做可以给自己和对方一个冷静下来的机会，也为后续的沟通留有余地。
同时，考虑寻求支持或记录证据。
家属或朋友陪同。 如果你感到担心，或者知道自己容易情绪化，可以请一位信任的家属或朋友陪同就诊。他们可以帮助你记录重要的信息，在你情绪激动时给予支持，甚至在必要时为你发声。
记录关键信息。 在事后或者有条件的情况下，尽量回忆并记录下医生说过的具体侮辱性或冒犯性的话语，以及发生的时间、地点和在场人员。这些记录在后续投诉或寻求帮助时会非常有用。你可以写在本子上，或者通过语音备忘录等方式记录。
如果情况严重，并且你认为有必要采取进一步行动，可以考虑以下途径：
向医院相关部门投诉。 大部分医院都有医患沟通办公室、患者服务中心或医德医风监督部门。你可以将你的遭遇详细地告知这些部门，并提供你记录的证据。他们会介入调查，并可能对医生进行教育或处罚。在投诉时，要准备好清晰的事实陈述和你的诉求。
寻求法律援助。 如果医生的言语已经构成诽谤、侮辱，或者对你的治疗造成了实质性的损害，你可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径解决。
重要的是，你作为患者，是有权利获得尊重和专业的医疗服务的。 不要因为医生是专业人士就认为自己必须忍气吞声。你的身体健康和心理感受同样重要。
最后，我想强调的是，大多数医生都是尽职尽责的，我们遇到的冒犯性情况可能只是少数。但即使是少数，也足以让我们感到不适。掌握一些应对技巧，可以帮助我们更好地保护自己，确保每一次就医都能在积极、尊重的氛围中进行。记住，你的健康是你自己的，而你的尊严同样值得捍卫。
首先，保持冷静，是应对一切冲突的基石。 医生可能因为压力、疲惫、或者沟通方式不当而出现冒犯性的言语。如果你立刻被情绪冲昏头脑，用更激烈的言语回击，很可能让场面失控，甚至让医生的态度更加恶劣，最终受伤害的还是自己。深呼吸几次，提醒自己，你来这里是为了解决健康问题，而不是卷入一场情绪的漩涡。
接着，尝试理解，但不代表认同。 有时候，医生的一些言语可能并非恶意，而是由于他们习惯了直率的沟通方式，或者对患者的某些行为感到不解。比如，一些关于生活习惯的提问，可能被误解为指责。在脑子里快速过一遍，是不是自己某些行为或信息传递上可能引起了误会。当然，这绝不意味着你要为医生的失礼行为找借口，而是为了更准确地判断对方的意图，为下一步的沟通做准备。
然后，清晰、坚定地表达你的感受和立场。 如果你确定医生的言语确实是侮辱性的或冒犯的，你需要用清晰、平和但坚定的语气指出这一点。避免使用指责性的词语，而是专注于描述你的感受。例如，你可以说：“医生，我理解您可能想表达某个意思，但您刚才的说法让我感到有些不舒服/被冒犯了。” 或者，“我不确定您是不是这个意思，但您刚才说的话，让我觉得我的感受没有被尊重。” 这样的表达方式，既表达了你的底线，又给对方留下了沟通的空间，而不是直接将对方推到对立面。
如果对方没有意识到自己的失言，或者继续冒犯，那么你需要采取更进一步的措施。
要求尊重。 直接而明确地告诉对方：“医生，我希望在这个过程中，我们能互相尊重。我在这里是为了寻求您的专业帮助，我也愿意配合您的治疗，但我需要感受到被尊重。”
提出暂停或寻求另一次沟通机会。 如果情绪已经非常激动，或者对方的态度依然恶劣，不妨提出：“医生，我现在情绪不太稳定，我们是否可以暂停一下，稍后再继续？或者，我是否可以换一个时间再来复诊？” 这样做可以给自己和对方一个冷静下来的机会，也为后续的沟通留有余地。
同时，考虑寻求支持或记录证据。
家属或朋友陪同。 如果你感到担心，或者知道自己容易情绪化，可以请一位信任的家属或朋友陪同就诊。他们可以帮助你记录重要的信息，在你情绪激动时给予支持，甚至在必要时为你发声。
记录关键信息。 在事后或者有条件的情况下，尽量回忆并记录下医生说过的具体侮辱性或冒犯性的话语，以及发生的时间、地点和在场人员。这些记录在后续投诉或寻求帮助时会非常有用。你可以写在本子上，或者通过语音备忘录等方式记录。
如果情况严重，并且你认为有必要采取进一步行动，可以考虑以下途径：
向医院相关部门投诉。 大部分医院都有医患沟通办公室、患者服务中心或医德医风监督部门。你可以将你的遭遇详细地告知这些部门，并提供你记录的证据。他们会介入调查，并可能对医生进行教育或处罚。在投诉时，要准备好清晰的事实陈述和你的诉求。
寻求法律援助。 如果医生的言语已经构成诽谤、侮辱，或者对你的治疗造成了实质性的损害，你可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径解决。
重要的是，你作为患者，是有权利获得尊重和专业的医疗服务的。 不要因为医生是专业人士就认为自己必须忍气吞声。你的身体健康和心理感受同样重要。
最后，我想强调的是，大多数医生都是尽职尽责的，我们遇到的冒犯性情况可能只是少数。但即使是少数，也足以让我们感到不适。掌握一些应对技巧，可以帮助我们更好地保护自己，确保每一次就医都能在积极、尊重的氛围中进行。记住，你的健康是你自己的，而你的尊严同样值得捍卫。
网友意见
我也不知道这些医生是怎么忍住跟一个个听不懂人话的患者继续沟通的。
他怼你是因为不能打你。
首先，医生这样说话，患儿家长认为自己被怼了，我觉得可以理解。医生不应该这样说话。
换作是我的话，我会说：“只是影响美观，做不做手术需要你来决定！”
这样说，意思表达明确，不会引起歧义，也没有任何贬义。
对于医生来说，沟通技巧上，我认为需要做到如下两点：
1.要清楚明白
准确无误地表达自己的意思，而且，要让对方能够听懂。
有些患者和家属可能听不懂专业点的词汇，那就用通俗的话来说。
比如，作为儿科医生，我们常常会说的一句话是：“可能遗留神经系统后遗症。”这样说，别人或许就听不懂，所以，我一般会这样说：“以后可能脑子坏掉，可能会傻。”意思就很明确了。
2.语言要中性
患者和家属不懂医学，很正常。有些医生认为人家不懂好像是个很大的错误似的，这完全不应该。
所以我在沟通时一般不带感情色彩，就事论事！
比如，如果患儿确诊为白血病，我会很明确地告诉家长，孩子目前诊断明确，是白血病，目前你需要做什么什么，这种病的预后有哪些可能，分别是什么什么。
我知道家长难以接受这一点，但必须要让他面对现实，知道自己该做什么，有哪些选择。
不过，确实有很多患者或家属或患儿家长是巨婴，这种情况很多，非常多。
比如，如果我告诉家长，有两种药物可以选，第一种昂贵，但效果好，第二种价格低廉，但有可能效果不好，如果真的不好，还是需要换贵的药。
很多家长的答复是，我也不知道啊，我也不懂啊，你是医生你说了算。。。
我已经讲得很明白了，有什么不懂的！
事实就是不敢作出选择，不敢对自己的选择负责！
有人会问，那你们医生不也是在推诿责任吗？你们也不敢选啊！
错！
对于医疗问题，医生的职责，或者说，医生的职业道德，要求我们告知患者或家属不同治疗方案的利弊，患者或家属有权作出选择！
现实情况却是，很多人，真的是巨婴！
所以，题主说的这名医生，应该是工作中遇到的巨婴太多，带了情绪。
我个人认为不应该这样。
人与人不同，对于巨婴，我也毫不客气；对于常规的交流与沟通，我希望医患之间能正常进行。
我们看的不仅是病，也是人！对于坏人，不要客气；对于好人，我们感激；对于多数普通人，我们正常沟通。
人心就是这样被拉近的。
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