问题

同样是创业,为什么有的做成大品牌,有的却昙花一现?你知道哪些通过数字化手段获取财富密码的小企业故事?

回答
创业的成功与否,如同探寻财富密码一样,并非一蹴而就,而是多种因素复杂交织的结果。同样是怀揣梦想的创业者,有的能蜕变成巨擘,有的却如昙花一现,这其中的关键差异,往往在于他们如何抓住时代机遇,如何运用创新思维,以及如何将这些转化为可执行的战略。而在这个数字化浪潮席卷的时代,“数字化手段”无疑成为了开启财富密码的重要钥匙。

为什么有的做成大品牌,有的却昙花一现?

这背后隐藏着多重原因,我们可以从几个关键维度来分析:

1. 市场洞察与需求契合度:
大品牌: 能够精准洞察市场未被满足的需求,甚至能够预判未来趋势,创造出能够解决用户痛点、提升生活品质的产品或服务。他们善于发现“蓝海”,或者在“红海”中找到差异化的切入点。
昙花一现: 可能只是抓住了短期的热点或模仿了成功的模式,但未能触及用户深层需求,缺乏持续的生命力。当热度退去,或者竞争对手出现更优解时,便难以维系。

2. 产品或服务本身的竞争力:
大品牌: 拥有核心技术、独特的设计、卓越的品质,或者提供无与伦比的用户体验。他们的产品或服务本身就具有强大的吸引力和留存力。
昙花一现: 产品或服务可能存在硬伤,同质化严重,用户体验不佳,或者定价不合理,导致用户选择有限。

3. 商业模式的可持续性与盈利能力:
大品牌: 构建了能够持续产生收入并具备盈利能力的商业模式。他们可能通过订阅制、增值服务、数据变现等多种方式实现盈利,并能不断优化以提升效率。
昙花一现: 商业模式可能过于依赖单一渠道,盈利能力弱,或者成本结构不合理,导致一旦外部环境变化就难以为继。

4. 品牌建设与用户粘性:
大品牌: 注重品牌故事的塑造,建立品牌文化和情感连接,与用户建立长期的信任和忠诚度。他们通过优质的服务和持续的互动,将用户转化为品牌的拥护者。
昙花一现: 品牌形象模糊,缺乏核心价值,用户体验不佳,难以建立情感认同,用户流失率高。

5. 团队执行力与战略调整能力:
大品牌: 拥有高效执行的团队,能够快速响应市场变化,并根据数据反馈及时调整战略。他们不怕犯错,但能够从中学习并快速迭代。
昙花一现: 团队执行力差,决策失误,或者固步自封,对市场变化反应迟钝,错失发展良机。

6. 数字化手段的应用深度与广度:
大品牌: 将数字化技术深入到产品研发、营销推广、客户服务、运营管理等各个环节,通过数据驱动决策,提升效率,优化用户体验,并探索新的商业模式。
昙花一现: 可能只是将数字化作为一种简单的线上展示或销售工具,未能充分挖掘其在数据分析、用户画像、个性化推荐、自动化营销等方面的潜力。

数字化手段获取财富密码的小企业故事

数字化手段为小企业提供了前所未有的机遇,让它们能够绕过传统巨头的壁垒,以更低的成本、更快的速度触达用户,并建立起强大的竞争力。以下是一些通过数字化手段获取财富密码的小企业故事,它们虽不一定都成为“大品牌”,但都以独特的方式实现了商业上的成功,找到了自己的“财富密码”:

故事一:一家“零广告”的母婴用品店如何通过内容营销和社群运营崛起

企业画像: 一家位于三线城市的小型母婴用品实体店,产品以天然、有机、高品质为主,但初期面临品牌知名度低、获客成本高的问题。
遇到的挑战: 竞争激烈,大型连锁和电商平台拥有价格和渠道优势;传统广告投放效果有限且成本高昂。
数字化财富密码:
1. 内容营销驱动的流量蓝海: 店主是一位经验丰富的儿科医生兼母亲,她深谙母婴育儿知识。她开始在小红书、抖音、微信公众号等平台,发布原创的育儿科普、产品测评、亲子游戏等内容。内容形式多样,包括短视频、图文教程、直播问答等。
操作细节:
精准定位: 内容紧紧围绕“天然、有机、科学育儿”的核心,吸引了大量注重孩子健康和科学喂养的年轻父母。
价值输出: 不是简单推销产品,而是提供真正有用的育儿知识和解决方案,建立了专业可信的形象。
用户互动: 积极回复评论,解答用户疑问,甚至根据用户反馈调整内容方向。
2. 社群运营构建用户忠诚度: 在内容吸引用户后,她引导用户加入微信社群,进一步深化关系。
操作细节:
价值社群: 社群不仅仅是卖货,而是提供一个交流育儿经验、分享生活点滴的平台。店主作为“专家”定期在群内答疑,组织育儿讲座。
积分与福利: 建立会员积分体系,社群成员消费可获得积分,积分可兑换商品或优惠券。定期在群内发起秒杀、抽奖等活动,保持活跃度。
口碑传播: 社群成员的积极互动和口碑推荐,成为最有效的营销方式。
3. 数据驱动的精准营销: 利用微信公众号后台、社群管理工具,分析用户画像、内容偏好、消费习惯。
操作细节:
个性化推荐: 根据用户在社群中提到的育儿阶段和需求,推送相关的产品信息或文章。
复购策略: 针对购买过特定产品的用户,在合适的时机推送相关产品或促销信息,提升复购率。
爆款挖掘: 通过分析用户互动数据和购买数据,找出受欢迎的产品,并加大内容推广力度。

成果: 在不到两年的时间里,这家小店的线上社群拥有了数万名活跃用户,许多用户慕名从外地赶来,或者通过线上渠道下单。实体店的销售额翻了几番,并且基本实现了“零广告”的营销成本。

故事二:一位传统手工艺人如何借助直播电商和短视频平台打响品牌

企业画像: 一位拥有30年经验的传统竹编手工艺人,制作精美的竹编工艺品,但产品销路一直不畅,受限于地域和传统展销模式。
遇到的挑战: 年轻人对传统工艺兴趣不高,销售渠道单一,缺乏品牌知名度,产品更新换代慢。
数字化财富密码:
1. “匠人”IP的打造与故事化传播: 他的孙女是一名互联网从业者,她帮助爷爷建立了抖音账号和淘宝直播间。她将爷爷的竹编过程拍摄成短视频,重点突出匠人的专注、技艺的精湛和作品的“慢而美”。
操作细节:
直播间成为“工作室”: 直播时,她不只是卖货,而是让爷爷现场演示竹编过程,讲解竹材的选择、工艺的难点、作品的寓意。观众可以看到整个创作的生命周期。
“一人一品”的稀缺感: 强调许多作品是手工独一无二的,甚至可以接受定制,制造稀缺感和收藏价值。
情感共鸣: 讲述爷爷几十年如一日坚持传统手艺的故事,引发观众对匠人精神的敬意和对传统文化的认同。
2. 直播电商实现高效转化: 利用淘宝直播的即时互动和购物功能,将内容的热度直接转化为销售。
操作细节:
限时限量秒杀: 针对热门产品或爷爷新创作的作品,进行限时限量秒杀,刺激购买欲望。
观众互动返场: 直播中,观众提问,爷爷解答,孙女则引导观众下单,实现高频互动和快速转化。
“粉丝”特供: 为直播间粉丝提供专属折扣或新品优先购买权,增强粉丝粘性。
3. 短视频引流与内容种草: 将精美的竹编作品、制作花絮、甚至爷爷的日常生活制作成短视频,并在视频中植入店铺链接,吸引更多用户进入直播间或店铺。
操作细节:
“猜你想看”的算法优化: 通过使用热门BGM、符合平台调性的剪辑风格,增加视频被算法推荐的机会。
产品故事化: 每个作品都赋予一个故事或一个使用场景,让产品不仅仅是商品,更是艺术品或情感载体。

成果: 他的抖音账号粉丝量迅速突破百万,直播间常常爆满,淘宝店铺的销售额在短时间内跃升至类目头部。原本濒临失传的竹编技艺,因为数字化传播焕发了新的生命力,也为这位老匠人带来了丰厚的经济回报,并吸引了一批年轻学徒主动前来学习。

故事三:一家独立咖啡品牌如何通过私域流量运营和跨界合作打造社区影响力

企业画像: 一家位于城市社区的独立咖啡馆,提供高品质的精品咖啡和舒适的环境,但初期客户群体有限,难以扩大规模。
遇到的挑战: 品牌知名度较低,客户获取成本高,线下流量增长缓慢。
数字化财富密码:
1. 构建高粘性的私域流量池: 通过引导顾客加入微信会员群和公众号,建立与顾客的直接连接。
操作细节:
会员权益绑定: 顾客消费即可成为会员,享受积分、生日优惠、新品尝鲜等权益,鼓励顾客主动加入私域。
社群价值创造: 在会员群中分享咖啡知识、拉花技巧、新品研发过程、门店活动预告,组织咖啡品鉴会、烘焙体验课等。
专属服务: 提供会员专属的外送服务、提前预定座位等,提升顾客体验。
2. 社群与线上平台联动: 将社群的活跃用户转化为内容创作和传播的种子用户。
操作细节:
用户生成内容(UGC)激励: 鼓励会员在小红书、大众点评等平台分享咖啡馆的体验,并给予一定的奖励(如免费咖啡、折扣券)。
打卡与裂变: 设计有趣的门店打卡活动,引导用户分享到社交媒体,并鼓励他们邀请朋友前来体验。
3. 跨界合作与社群营销: 与周边社区商家、生活服务平台进行合作,扩大品牌影响力。
操作细节:
社区商家联动: 与附近的书店、花店、工作室等进行异业合作,推出联名套餐、互赠优惠券等,互相引流。例如,在书店购买书籍满一定金额赠送咖啡馆的咖啡券。
线上平台合作: 与美团、饿了么等外卖平台合作,但更注重在高价值社区的渗透。同时,也利用这些平台的用户数据分析,优化营销策略。
定制化活动: 针对企业客户或社区组织提供定制化的咖啡服务或体验活动,拓展 B 端业务。

成果: 通过精细化的私域流量运营,这家咖啡馆培养了一批忠实的“粉丝”,他们不仅是稳定的消费者,也是品牌最好的传播者。通过与周边社区的深度融合,咖啡馆的知名度和客流量稳步提升,成为社区内一个有温度、有活力的文化据点,并在社区内树立了良好的口碑和品牌形象。

总结:

这些故事共同揭示了数字化手段在小企业创业中的强大力量。它们不是一夜暴富的传奇,而是基于深刻的市场洞察、对用户需求的精准把握,以及对数字化工具的创造性应用。

财富密码的关键在于:

价值为王: 无论数字化工具多炫酷,核心还是在于提供有价值的产品或服务。
用户至上: 将用户置于战略中心,理解他们的需求,与他们建立情感连接。
数据驱动: 利用数据分析来指导决策,优化运营,提升效率。
持续学习与迭代: 数字化世界变化飞快,只有保持学习和创新的态度,才能不断适应和成长。
精细化运营: 不仅仅是会用工具,更重要的是懂得如何用好工具,将流量转化为有价值的成果。

对于小企业而言,数字化手段不是锦上添花,而是生存和发展的“必修课”。它们提供了一种更公平的竞争环境,让有想法、有能力的小企业有机会打破传统壁垒,实现弯道超车,最终找到属于自己的“财富密码”。

网友意见

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现在给我投资的一位老大哥就是这样二次崛起的,其经历很适合一些原本有生意基础,要利用数字化升级的老板们。

这位老大哥原来是做某个天然原料化妆与保健产品全国代理的。2015年前每年能有5亿+的营收和不错的利润。

可在微商崛起后,很多微商用和他产品一样的原料来做宣传点,价格却便宜很多,于是乎一些价格敏感的客户转移去购买微商产品。而一些对使用体验更重视的客户留了下来,留下来的客户只占过去客户数的30%多。营收自然一落千丈,一些地方代理天天逼他降价。

这位老大哥一开始的应对,是跟随微商们,自己做一款原料一致但价格低的高性价比子品牌产品。可算了下生产成本发现不造假别想匹配微商的低价。

于是又打算自己做高品质点的微商产品,高薪请了个团队,结果烧钱很多,最后发现不能马上让消费者有体验差别(正品和微商产品用上1个月后才能有明显感受差别),价格低带来的优势不是一些宣传费能替代的。

这么折腾下来,老大哥之前挣的利润已经花光了。因为认识我那会我还在做电商,于是拉着我给他出主意。

我这个狗头军师出主意就三步走这一个思路。

第一步,你现在有什么?

老大哥还有独家产品(但是市场已经很难突破),一批愿意为健康美容支付更多费用的老客户,以及多年在健康与美容产业内积累的关系。

第二步,你现在有的东西数字化后能否融合(俺是认为大多数东西都是可以数字化的),融合的核心是什么。

独家产品销售渠道流程数字化,老客户会员服务数字化,行业关系可以与其他产品渠道数字化打通。

又按照整合营销核心是客户的原则,客户数据化后作为核心,分析现有客户的数据模型,得出客户年龄,消费力,购买诉求等信息(留下的客户以35-50岁女性为主,可支配收入较高,核心诉求是自己和家人健康与延缓衰老,对品牌有较高信任)。

第三步,把核心价值用数字最大化

核心是客户,那就尽可能满足客户的核心诉求。于是建立线上客户俱乐部,把国内外针对客户消费力和诉求的好产品与服务引入组建个山寨的产业联盟。在保证数据独家持有的前提下,为联盟商家导入消费(线下活动,赠送体验卡等),靠着老大哥对行业的了解与关系,高标准的联盟很快组建起来。

营收和利润很快恢复不说,因为数字化更早还吸收了很多联盟商家的用户数据,今年应该有更大的增幅了。

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我过去开过店,也创过业。

而且有过很多次。

甚至今天我的状态,也可以说是在创业。

在创业的大多数日子里,我很焦虑。

焦虑的不是同行捣鬼、同行内卷,这个属于日常,让我焦虑的是时常处于【不知道】、【不清楚】状态。

简称两眼一抹黑。

我不知道生意什么时候会黄,也不清楚公司到底是在变好还是变坏,不知道员工产出到底是有效还是无效,也不清楚现在这一套产品策略或者商业模型是成立还是不成立。

从我的主观角度看来这些东西是成立的,但可能是一厢情愿,因为没有任何客观的数字信息来佐证。

前面是陷阱还是机会,我不知道。

我连自己内部的业务数据都没有办法做到100%的数据化,而数据化是数字化进程中的一部分,没有这些参考自己再聪明也没有办法来判断,很容易信心满满地一脚踏入商业陷阱里。

死都不知道怎么死的。

比如一家奶茶店的创业者,如果开之前从来就没有算过客流,在开的过程中也没有一套CRM体系来计算留存和复购,对原材料也没有一套数字体系来算,卖出一杯到底可以赚多少钱。

当我参加一个外卖平台活动之后,我的单杯收入是增加了还是减少了,一个促销活动整体的ROI算下来,如果卖一杯赔一块钱,我赢取了2万的用户,这2万用户的复购率是多少?他们再次复购之后,我能否用价格歧视从用户身上赚来更多的钱?

我想知道,但我不知道,没有任何的工具可以帮到我。

管理自己员工也是个两眼一抹黑,我完全不知道他的产出,我也不知道我的BD同学去外面谈商务,谈回来的东西到底有效的还是无效的?

帮我抢回的这个标,是能帮助我的企业变得更好?还是说让我陷入了价格战的内卷,还是垫款垫死我的现金流?

这一切都是未知的,是不透明的。

创业最美丽的是未知,最恐怖的,也是未知。

当然也有人不信邪,觉得老子就是运气好,能找到好的地段,生意就是火爆。

创新靠手感,赚钱靠灵感。

也行。

但这个社会已经证明了,大多数时候它就是想毒打你,它不会给你运气的。

运气好你早就投胎就投好了,你还开个毛店?

创业者不是辛苦,是命苦。

如果这一切东西是透明的,信息都是可见的,那么很多创业者都知道该怎么做决策,该扩张扩张,该猥琐猥琐,该止损止损。

可问题就是三个字:【不知道】。

在这种【不知道】的信息迷雾里拍板,其实都是赌命,都是在看运气。

这也是为什么国内很多大老板都热衷于求神拜佛的原因。因为他们回过头发现,自己也不知道是怎么就做成了,莫名其妙就撞上了。

他们自己也觉得自己是靠运气,而不是靠决策。

但他们能靠运气,是因为红利还在,整体是增量市场。

在存量市场下,没有这样的好运气,你得靠着信息做决策,成败都在细节的精准度上。

没有其他路子。


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现在很多人觉得商业发达,但实际上不少小企业还是处于非常原始的状态。

没有数据,没有信息,也没有方向。

像一只无头苍蝇。

数字化是驱除信息迷雾的魔法。

戴尔和IDC发布了《2021年中国小企业数字初始化指数2.0》(以下简称“《小企业数字初始化指数》”)白皮书,在白皮书里把4000多家小企业分为计算密集型、设计密集型、成长型和起步型四大类,并且连续两年跟踪研究,观测各类型小企业数字初始化指标及其成熟度变化情况。

与2019年相比,数字化成熟度“较高”和“很高”的小企业数量占比从去年的18%提高至今年的31.7%,增长近8成。处于“较低”和“很低”水平的小企业数量占比下降明显,从去年的近一半下降至今年的近四分之一。

剩下大多数小企业,可以说是身处在“信息迷雾”当中。

如果现在一飞冲天,也不知道自己怎么赚到的。

如果现在马上面临困境,也完全不知道自己怎么死的。

活因和死因往往都是瞎猜的。

尤其是死因,开小企业就和玩儿《死神来了》现实版一样,你永远不知道死因。

什么垫款太多,什么甲方拖款,什么冗余人员太多,什么员工串通里应外合。

这些理由,大部分都是背锅侠,都是临时找的借口。

但凡早点儿搞清楚数字,这些问题早就不是问题了。

翻看一下商业史,哪个行业没有冬天。

但有的企业在冬天来临前就能储备好粮食了。

有的企业,寒冬都到了跟前,还没有觉察到。

《小企业数字初始化指数》认为“数字化能力就是商业创新力”。

我觉得,最重要的【数字化能力】不是别的,就是【识别冬天】的能力。

能持续活着,扛过每个冬天,才是商业最重要的创新。

基业长青的前提是【识别冬天】。

数字化不能保证你过冬,但是至少能告诉你,你的冬天啥时候来。

数字化成熟度提高了,不是保证企业业务增长更上一层楼,而是至少能保证让你活得明白,死得明白。


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“数字化能力就是商业创新力”。

第一层是指“数字化是【识别冬天】的能力”,第二层意思是“数字化能力是一种【过冬】的能力”。

比如在开头提的奶茶店,通过数字化能够更清楚自己的经营状况,包括客源客流、客人的口味偏好,不仅可以管理原材料成本,还可能推出新口味来适应需求。实现满足消费者需求的微创新,是一种奶茶店越来越卷之下的【过冬】。

过去很多小企业拼了命地做大,甚至违背客观规律也要快速做大,资产的累积是靠着过度借贷来完成的。

这种举措也是一种无奈。

小企业闭眼狂奔,最重要的原因是为了提高抗风险能力。

先做大,再做强。

小企业业务范围单一,客户资源少,丢个大客户公司就没了。做大了,哪怕吹大了,银行愿意借钱,客户也会认你的招牌。

这种做法,在前数字时代里,是对的。

但在数字时代,企业规模大还是小,和抗风险能力的关系已经不大了。这几年那些不断倒掉的大公司,哪怕资产上万亿,照样连环暴雷。

在提升企业抗风险这个维度上,资产多少不重要,企业评级高低不重要,数字化能力的成熟度反而更重要。

在《小企业数字初始化指数》里提到一个案例,有一家为整车厂提供产线设计服务的设计密集型小企业,主要交付的产品就是工业设计图纸。工业设计图纸的设计过程有大量2D与3D的非结构化数据,数据体量非常庞大。

这家小企业最头疼的两个问题都是和数字化能力相关的,一个是公司产能受限于设计效率,另外一个是设计数据往往需要保密,涉及到一个安全存储的问题。

对于这种类型的企业,数字化部署是它的生存之本、立身之基,如果出现纰漏,就真的是关乎到生死存亡了。

为了解决设计效率、设计精准度和数据存储的问题,这家企业在数字化能力的提高上投入了很多预算。

毕竟如果自己的数字化能力弱,交付不行,自己订单分分钟就被同行给抢了。

如果数字化能力不成熟,每天都是冬天。


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“数字化能力就是商业创新力”。

第一层是【识别冬天】。

第二层是【过冬】。

第三层是【过好冬】。

冬天来了,你不仅仅没死,你还活得更好了。

《小企业数字初始化指数》里有句话,很准确。

“小企业为了更好地生存发展,需要通过数字化思维和工具来适应消费者变化实现创新带来商业回报”。

我先说一个我自己经历的例子。

剧本杀店的老板们有一个非常头疼的问题,就是每天都会有零散的客人想要拼场。

但散客对剧本内容和具体时间都有不同的偏好,有的人要玩情感本,有的人喜欢恐怖本,有的人想要在晚上九点以后玩,有的人希望在九点前结束,客服需要花大量的时间去凑人拼场。但如果不拼呢,这些散客就会流失到其他同行那里去。

哪怕花很多人力成本,剧本店老板也会去拼场的。

我就请朋友搞了个拼场小程序(不到1W块搞定),把日期和剧本内容发在小程序上,然后再转发到自己的店群里。

拼场效率大大提高。

而且不只是拼场,还可以沉淀客人的消费数据。比如客人更喜欢在哪个时间段下单、更喜欢拼几人的剧本,后台数据会更精确,对剧本杀老板购入新剧本也会提供决策依据。

哪怕是微小如剧本店,也能通过提高数字化能力来提高你的收成。

《小企业数字初始化指数》里提到一家电商小企业,主要卖厨房设备,疫情刚来的时候很多人都开始居家办公突然订单猛增。之前公司通过人工使用Excel来处理订单,慢而且容易出错,于是订单就被别人抢了一部分。

疫情后这家企业部署了一整套订单管理系统,实现对每一笔线上交易订单的自动化追踪和报账。

效果很好,订单增速比以前更猛了。

如果这家小企业还是停留在过去的Excel,可能不仅仅是订单不增长,甚至原来的老客户可能也丢了。

数字化能力带来了小企业有序管理的【创新】。

不是产品的“创新”才叫“创新”,哪怕只是记账的数字化,也是一种商业上的创新。

你要是不创新,别人就卷死你。


5


而且现在已经不是同行普遍数字化要卷你了,而是大多数消费者已经习惯了移动支付和其他数字化工具。

整个社会的“数字化”程度都已经很高了。

做企业的怎么着,也得跟上消费者的变化吧,跟上社会的节奏吧。

讲白了,你自己公司的数字化还不如你自己作为消费者的数字化。

这听起来着实有点离谱。

小企业的钱来得尤为不易,得精打细算,得把钱花在刀刃上。

数字化能力,就是小企业的刀刃。

做好数字化对于小企业并不是锦上添花,而是雪中送炭。

在《小企业数字初始化指数》里提到一个数据:

到2020年末,我国小企业数量突破4000万家,是整个经济生态中非常重要的组成部分。我国小企业的平均生命周期为2.5年,数字化水平最高的小企业平均生命周期达到13.3年,超平均生存水平5倍多。

数字化能力就是商业创新力。

数字化也是小企业的生存答案。

戴尔联合IDC发布的《2021中国小企业数字初始化指数2.0》,其实可以有个副标题,叫《小企业生存指南》。


为什么戴尔可以出这样一本白皮书?

因为戴尔是“老司机”。


戴尔在中国拥有超过20年的小企业服务经验,并基于长期耕耘服务小企业用户的经验积累,创建了戴尔科技集团小企业消费事业部,为小企业提供领先的信息技术咨询、软硬件产品、解决方案与全生命周期服务。


作为专注服务小企业的国际科技品牌,戴尔在中国拥有超过1000家线下门店和解决方案中心、可覆盖超过2100个城市与地区,10余个深耕小企业领域的团队。


这个呢,就叫专业。

这本白皮书,表面上是讲小企业在数字化能力方面的状态,实际上讲的东西要多得多,是在讲小企业怎么活下去,怎么活得更好。

小企业想要变大,很难。

小企业活下去,也不容易。

刘慈欣老师说过,弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。

对小企业来说,生存的障碍不是傲慢,而是迷茫。

这份白皮书是小企业创业路上的避雷针,也是小企业迷茫路上的指南针。

以前有句话叫,学好数锂化,走遍天下都不怕。

现在得改成,学好数字化,走遍天下都不怕。

来,学一学。

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